自学考试试题及答案

自学考试试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则2.计划工作的核心是（）A.预测B.决策C.确定目标D.拟订方案3.下列关于战略计划和战术计划的说法中，正确的是（）A.战略计划的任务是提供实现目标的方法B.战术计划的任务是提供实现目标的方案C.战略计划的对象是组织全局D.战术计划的对象是组织全局4.某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，该产品的盈亏平衡点是（）A.14台B.12.5台C.7.3台D.80台5.下列关于直线职权和参谋职权的说法中，正确的是（）A.直线职权是一种参谋性质的职权B.参谋职权是一种指挥权C.直线职权是上级指挥下级工作的权力D.参谋职权是组织中最高管理层的权力6.组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行，这体现的组织工作原则是（）A.目标统一原则B.责权一致原则C.管理幅度原则D.集权与分权相结合原则7.下列人员中，不属于高层管理人员的是（）A.公司总经理B.地区经理C.事业部经理D.车间主任8.人员配备的首要原则是（）A.因事择人原则B.因才适用原则C.动态平衡原则D.人事动态平衡原则9.下列关于人员培训的说法中，错误的是（）A.人员培训是组织开展的一项有计划、有目的的活动B.人员培训的对象是组织的全体员工C.人员培训的内容包括知识培训、技能培训和态度培训D.人员培训的目的是提高员工的绩效，而不是为了员工的个人发展10.领导者运用权力的最重要原则是（）A.合法原则B.公正原则C.民主原则D.例外原则11.下列领导理论中，属于领导行为理论的是（）A.特质理论B.权变理论C.管理方格理论D.路径-目标理论12.根据赫茨伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的是（）A.工资B.工作环境C.工作本身D.人际关系13.沟通中最常见的障碍是（）A.语言障碍B.心理障碍C.物理障碍D.信息过量障碍14.控制工作的首要环节是（）A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析原因15.下列控制类型中，属于前馈控制的是（）A.现场控制B.反馈控制C.预算控制D.成本控制16.下列关于管理创新的说法中，错误的是（）A.管理创新是一种手段B.管理创新是一种思想C.管理创新是一种模式D.管理创新是一种活动17.下列属于管理创新主体的是（）A.企业高层管理者B.企业基层员工C.企业中层管理者D.以上都是18.下列关于管理道德的说法中，正确的是（）A.管理道德是组织管理者的行为准则与规范的总和B.管理道德只与组织管理者有关，与普通员工无关C.管理道德是组织文化的重要组成部分，但不影响组织的绩效D.管理道德的高低与组织的规模大小有关19.下列关于社会责任的说法中，正确的是（）A.社会责任是指企业对社会应负的法律责任B.企业只要合法经营就不需要承担社会责任C.企业的社会责任包括经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任D.社会责任与企业的经济效益是相互矛盾的20.下列关于全球化管理的说法中，错误的是（）A.全球化管理是指企业在全球范围内进行资源配置和生产经营活动B.全球化管理的核心是全球战略的制定和实施C.全球化管理只涉及跨国公司，不涉及国内企业D.全球化管理需要考虑不同国家和地区的文化差异二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.下列属于管理的基本职能的有（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新2.下列属于定性决策方法的有（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.乐观决策法E.悲观决策法3.下列关于组织文化的说法中，正确的有（）A.组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和B.组织文化具有导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能和辐射功能C.组织文化的核心是组织价值观D.组织文化的结构包括物质层、制度层和精神层E.组织文化可以通过规章制度来强制推行4.下列属于领导权力来源的有（）A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专家权E.感召权5.下列属于沟通方式的有（）A.口头沟通B.书面沟通C.非语言沟通D.电子媒介沟通E.正式沟通和非正式沟通三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）判断下列各题正误，正者在括号内打“√”，误者在括号内打“×”，并说明理由。1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。（）理由：2.目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。（）理由：3.矩阵制组织结构适用于大批量稳定生产型企业。（）理由：4.领导者的权力来源主要是职位权力，个人权力并不重要。（）理由：5.控制工作的目的就是要保证组织中的各项活动按计划进行。（）理由：四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1.简述管理的含义。2.简述计划工作的步骤。3.简述组织设计的影响因素。4.简述有效沟通的障碍及克服方法。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1.论述泰罗的科学管理理论的主要内容及其对管理发展的贡献。2.论述激励的过程及激励的原则。六、案例分析题（本大题共1小题，15分）案例：某公司是一家从事软件开发的企业，近年来业务发展迅速，但也面临着一些问题。公司员工流动性较大，尤其是一些核心技术人员经常跳槽。公司管理层认为，员工流动性大的主要原因是薪酬待遇不够有竞争力，于是决定提高员工的薪酬水平。然而，提高薪酬后，员工的流动性并没有明显改善。公司管理层又发现，员工对工作环境和职业发展机会也很关注。于是，公司决定改善办公环境，为员工提供更多的培训和晋升机会。经过一段时间的努力，员工的流动性明显降低，公司的业务也得到了更好的发展。问题：1.请运用双因素理论分析该公司员工流动性大的原因。2.该公司采取的措施分别属于双因素理论中的哪些因素？这些措施为什么能够降低员工的流动性？管理学原理自学考试试题答案一、单项选择题1.答案：A解析：系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，考虑系统内各要素之间的相互关系以及系统与外部环境的联系。信息原则强调信息的准确和充分；预测原则注重对未来情况的预估；反馈原则侧重于根据反馈信息调整决策。所以选A。2.答案：B解析：计划工作的核心是决策，决策是对未来行动方案的选择，它贯穿于计划工作的全过程。预测是为决策提供依据；确定目标是计划工作的起点；拟订方案是决策的一个环节。所以选B。3.答案：C解析：战略计划的对象是组织全局，它规定组织的长远目标和发展方向。战术计划是战略计划的具体化，其任务是提供实现目标的方法和方案，对象是组织的局部。所以选C。4.答案：D解析：根据盈亏平衡点的计算公式：Q=F/(P-V)，其中Q为盈亏平衡点产量，F为固定成本，P为单价，V为单位变动成本。将题目中的数据代入公式，可得Q=160000/(12000-10000)=80（台）。所以选D。5.答案：C解析：直线职权是上级指挥下级工作的权力，是一种指挥权。参谋职权是一种辅助性的职权，为直线人员提供建议和咨询，不具有指挥权。所以选C。6.答案：C解析：管理幅度原则是指组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行。目标统一原则强调组织目标的一致性；责权一致原则要求职责和权力相匹配；集权与分权相结合原则涉及权力的分配。所以选C。7.答案：D解析：高层管理人员包括公司总经理、地区经理、事业部经理等，他们负责组织的整体战略规划和决策。车间主任属于基层管理人员，负责具体的生产管理工作。所以选D。8.答案：A解析：因事择人原则是人员配备的首要原则，它要求根据岗位的要求来选拔合适的人员，确保人员与岗位相匹配。因才适用原则强调发挥人员的才能；动态平衡原则注重人员的合理流动和调整；人事动态平衡原则也是强调人员与岗位的动态适应。所以选A。9.答案：D解析：人员培训的目的不仅是提高员工的绩效，也是为了员工的个人发展，促进员工的成长和进步。人员培训是组织有计划、有目的的活动，对象是全体员工，内容包括知识、技能和态度培训。所以选D。10.答案：B解析：领导者运用权力的最重要原则是公正原则，公正地对待每一位下属，才能赢得下属的信任和支持。合法原则强调权力的合法性；民主原则注重员工的参与；例外原则是控制工作的原则。所以选B。11.答案：C解析：管理方格理论属于领导行为理论，它从对生产和对人的关心程度两个维度来研究领导行为。特质理论侧重于研究领导者的个人特质；权变理论强调领导方式应根据情境的变化而变化；路径-目标理论是一种领导权变理论。所以选C。12.答案：C解析：赫茨伯格的双因素理论中，激励因素是与工作本身相关的因素，如工作本身、成就、认可等，能激发员工的工作积极性。工资、工作环境、人际关系属于保健因素，这些因素的缺失会导致员工不满，但改善后也不会产生很大的激励作用。所以选C。13.答案：A解析：沟通中最常见的障碍是语言障碍，不同的语言、词汇理解差异等都可能导致沟通不畅。心理障碍、物理障碍和信息过量障碍也是沟通中可能遇到的问题，但语言障碍更为普遍。所以选A。14.答案：A解析：控制工作的首要环节是确立标准，标准是衡量绩效的依据。只有先确立了标准，才能进行后续的衡量绩效和纠正偏差等工作。所以选A。15.答案：C解析：预算控制属于前馈控制，它是在活动开始之前对资源的分配和使用进行规划和控制。现场控制是在活动进行过程中的控制；反馈控制是在活动结束后根据结果进行的控制；成本控制是一种综合的控制方式。所以选C。16.答案：C解析：管理创新是一种手段、思想和活动，它是组织为了适应环境变化，提高竞争力而进行的变革和改进。管理创新不是一种固定的模式。所以选C。17.答案：D解析：管理创新主体包括企业高层管理者、中层管理者和基层员工。高层管理者可以提供战略方向和资源支持；中层管理者是创新的组织者和推动者；基层员工是创新的实践者和信息提供者。所以选D。18.答案：A解析：管理道德是组织管理者的行为准则与规范的总和，它不仅与管理者有关，也影响着普通员工的行为。管理道德是组织文化的重要组成部分，会影响组织的绩效。管理道德的高低与组织规模大小无关。所以选A。19.答案：C解析：企业的社会责任包括经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任。社会责任不仅仅是法律责任，企业即使合法经营也需要承担其他方面的社会责任。社会责任与企业的经济效益并不矛盾，良好的社会责任表现有助于提升企业的形象和声誉，促进企业的长期发展。所以选C。20.答案：C解析：全球化管理不仅涉及跨国公司，国内企业也可能面临全球化的挑战和机遇，需要在全球范围内进行资源配置和生产经营活动。全球化管理的核心是全球战略的制定和实施，同时需要考虑不同国家和地区的文化差异。所以选C。二、多项选择题1.答案：ABCDE解析：管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制和创新。计划是对未来活动的规划；组织是对资源进行合理配置；领导是激励和引导员工；控制是确保活动按计划进行；创新是推动组织发展的动力。所以选ABCDE。2.答案：ABC解析：头脑风暴法、名义群体法和德尔菲法属于定性决策方法，它们主要依靠专家的经验和判断。乐观决策法和悲观决策法属于定量决策方法中的不确定型决策方法。所以选ABC。3.答案：ABCD解析：组织文化是组织在长期实践活动中形成的，具有导向、凝聚、激励、约束和辐射等功能，其核心是组织价值观，结构包括物质层、制度层和精神层。组织文化是通过潜移默化的方式影响员工，而不是通过规章制度强制推行。所以选ABCD。4.答案：ABCDE解析：领导权力来源包括法定权、奖赏权、强制权、专家权和感召权。法定权是基于职位的权力；奖赏权是给予奖励的权力；强制权是实施惩罚的权力；专家权是基于专业知识的权力；感召权是基于个人魅力的权力。所以选ABCDE。5.答案：ABCDE解析：沟通方式包括口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介沟通，同时还可以分为正式沟通和非正式沟通。所以选ABCDE。三、判断说明题1.答案：×理由：管理是一种有意识、有组织的群体活动，但它是一个动态的协作过程，需要不断地适应环境变化，调整管理策略和方法。2.答案：√理由：目标管理强调员工参与目标的制定，实行自我控制，将个人需求与组织目标相结合，是一种民主的、自我控制的管理制度。3.答案：×理由：矩阵制组织结构适用于项目管理或创新性工作，它具有灵活性和适应性。大批量稳定生产型企业更适合采用直线-职能制等组织结构。4.答案：×理由：领导者的权力来源包括职位权力和个人权力。职位权力是基础，但个人权力如专家权和感召权同样重要，它能增强领导者的影响力和号召力。5.答案：√理由：控制工作的目的就是要保证组织中的各项活动按计划进行，通过确立标准、衡量绩效和纠正偏差等环节，确保组织目标的实现。四、简答题1.答案：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。这一含义包含以下几点：-管理的载体是组织。-管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。-管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。-管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。-管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。2.答案：计划工作的步骤如下：-估量机会：对未来可能出现的机会进行分析和评估，这是计划工作的起点。-确定目标：明确组织在一定时期内要达到的具体目标。-确定前提条件：分析计划实施的内外部环境和条件。-拟订可供选择的方案：列出多种可能的行动方案。-评价各种备选方案：根据目标和前提条件，对各方案进行评估和比较。-选择方案：从备选方案中选择最满意的方案。-拟订派生计划：根据选定的方案，制定相关的派生计划，如子计划等。-编制预算：将计划转化为预算，使计划数字化。3.答案：组织设计的影响因素主要有以下几个方面：-战略：组织的战略决定了组织的目标和发展方向，从而影响组织的结构设计。-规模：组织规模的大小会影响管理层次、管理幅度和部门设置等。-技术：技术的复杂程度和稳定性会影响组织结构的形式，如技术密集型企业可能更适合采用有机式结构。-环境：包括政治、经济、社会、技术等外部环境因素，环境的不确定性会影响组织的灵活性和适应性。-组织发展阶段：不同的发展阶段对组织结构有不同的要求，如创业期可能更注重灵活性，成熟期可能更强调规范化。4.答案：有效沟通的障碍包括：-个人因素：如态度、情绪、认知差异、语言表达能力等。-人际因素：包括沟通双方的信任程度、信息来源的可靠程度等。-结构因素：如组织层次过多、信息传递渠道不畅等。-技术因素：如语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量等。克服方法有：-明确沟通目标：确保沟通双方对沟通的目的和期望达成共识。-选择合适的沟通方式：根据沟通内容和对象，选择口头、书面、非语言等合适的沟通方式。-注意语言表达：使用清晰、准确、简洁的语言，避免歧义。-建立良好的沟通氛围：营造信任、尊重、开放的沟通氛围。-积极倾听：认真听取对方的意见和想法，给予反馈。-减少信息传递层次：避免信息在传递过程中失真。五、论述题1.答案：泰罗的科学管理理论的主要内容包括：-工作定额：通过时间和动作研究，制定合理的工作定额，以提高劳动生产率。-标准化：对工人的操作方法、工具、劳动和休息时间等进行标准化，使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料。-能力与工作相适应：为工作挑选第一流的工人，根据工人的能力和特点分配工作。-差别计件工资制：根据工人的实际工作表现支付工资，完成定额的工人按较高的工资率支付工资，未完成定额的工人按较低的工资率支付工资。-计划职能与执行职能相分离：计划职能由管理当局承担，执行职能由工人承担。泰罗的科学管理理论对管理发展的贡献主要有：-它是管理从经验走向科学的重要标志，开创了科学管理的新纪元。-提高了生产效率，促进了生产力的发展，为资本主义的发展提供了有力的支持。-为现代管理理论和方法的发展奠定了基础，如工作分析、绩效管理等都源于泰罗的科学管理理论。-强调了科学方法和理性决策的重要性，推动了管理的科学化和规范化。2.答案：激励的过程是一个复杂的心理和行为过程，一般包括以下几个环节：-需要的产生：当人缺乏某种东西时，就会产生需要。需要是激励的起点。-动机的形成：需要产生后，会引发人的内在驱动力，形成动机。动机是推动人采取行动的动力。-行为的选择：在动机的驱使下，人会选择相应的行为来满足需要。-目标的达成：通过行为的实施，人努力实现目标。如果目标达成，需要得到满足，会产生新的需要；如果目标未达成，可能会调整行为或改变目标。激励的原则包括：-目标结合原则：激励目标要与组织目标和个人目标相结合，使员工