中级社工师考试社会工作实务真题及答案

中级社工师考试社会工作实务》练习题及答案某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较融洽。该社区老龄化程度高，60岁以上老人占总人口的19.5%。而且，高龄老人数量较多。社会工作者在日常工作中发现一些老人年老体衰，行动不便；一些老人没有退休金，生活困难；一些老人经济条件虽好，子女却不在身边，时常感到孤独寂寞；一些老人反映社区文化活动太少、缺乏展示才艺的舞台；一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障。针对以上情况，社会工作者拟定了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫困老人获得经济补助；二是请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾。问题1.该服务计划满足了老年人的哪些需求，还有哪些需求没有得到满足？2.如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求？答案1.满足的需求-经济保障需求：协助贫困老人获得经济补助，满足了经济条件较差、没有退休金老人的经济保障需求，使他们在物质生活上能得到一定的改善。-健康维护与生活照料需求：请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾，满足了年老体衰、行动不便老人在生活照料和健康维护方面的部分需求，帮助他们解决日常生活中的困难。未满足的需求-婚姻家庭需求：计划中未涉及帮助老人解决与子女关系问题，对于那些子女不在身边、感到孤独寂寞的老人，无法满足他们在情感交流和家庭陪伴方面的需求。-社会参与需求：社区文化活动少、缺乏展示才艺的舞台，说明老人有参与社区活动、展示自我的需求，而服务计划没有针对这方面进行安排。-合法权益保障需求：对于那些被家人忽视、甚至受到虐待、合法权益难以得到保障的老人，服务计划没有提出相应的解决措施。2.构建社区支持网络满足老人需求的方法-个人网络：社会工作者可以通过家访等方式，深入了解老人的社交圈，帮助老人与亲戚、朋友、邻居加强联系。例如，组织邻里互助活动，促进邻居之间的相互关心和照顾；鼓励老人与外地的子女保持更密切的沟通，如通过线上视频等方式增进情感交流。-志愿者联系网络：除了现有的青年志愿者，进一步拓展志愿者队伍，招募不同年龄段、不同专业背景的志愿者。如招募医护专业志愿者为老人提供健康咨询和简单的医疗服务；招募文化艺术志愿者组织各类文化活动，满足老人的文化娱乐和社会参与需求。同时，建立志愿者与老人的长期结对帮扶机制，确保服务的持续性和稳定性。-互助网络：组织老人成立兴趣小组，如书法绘画小组、合唱队等，让老人在共同的兴趣爱好中相互交流、相互支持。还可以成立老年人互助会，鼓励老人分享生活经验和解决问题的方法，实现老人之间的自助和互助。-社区紧急支援网络：与社区周边的医院、派出所等建立合作关系，为老人提供紧急救援和安全保障。制定应急预案，确保在老人遇到突发疾病、意外事故等紧急情况时能够得到及时的救助。同时，在社区设立紧急求助电话和标识，方便老人在需要时能够迅速联系到救援力量。案例二小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是小安的某些社会机能仍在慢慢退化。朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安备受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药，社区也没有相应的康复机构。没多久，小安的精神疾病再次发作。小安在3年内多次出入精神卫生中心，无奈之下，父母将其送入精神病院。1个月后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静、能提供康复和职业训练的社区居住。自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大、很焦虑。对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助。医院的社会工作者准备为小安出院回归社区提供服务，并联络了社区中的社会工作者。问题1.从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足？2.小安的需要及家人的需要分别是什么？3.整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划”的内容。答案1.支持不足的方面-朋辈群体支持不足：朋友和同学开始疏远小安，使他在朋辈层面缺乏情感交流和社会互动的支持，不利于他恢复自信和融入社会。-社区支持不足：社区没有相应的康复机构，无法为小安提供专业的康复训练和职业技能培训。部分居民存在偏见，对小安指指点点，给小安带来了心理压力，不利于他在社区中正常生活和康复。-专业支持不足：父母对照料小安既没有信心也不懂技巧，说明缺乏专业的家庭护理指导和心理支持。同时，整个康复过程中缺乏系统的、持续的专业康复服务和社会支持网络的构建。2.小安的需要-康复需要：小安有精神疾病史，需要持续的康复治疗和训练，以恢复社会机能，提高生活自理能力和适应社会的能力。-社会交往需要：小安想接触社会、交朋友，说明他有融入社会、建立人际关系的需求。-职业发展需要：小安想学点技能从事简单工作，体现了他希望通过就业实现自我价值、获得经济独立和社会认可的需求。家人的需要-心理支持需要：自从小安患病以来，父母一直压力很大、很焦虑，需要专业的心理辅导来缓解他们的心理压力，增强应对困难的信心。-照护技能培训需要：父母对照料小安缺乏信心和技巧，希望获得专业的照护知识和技能培训，以便更好地照顾小安。3.“出院计划”的内容-居家照顾计划：安排专业的医护人员或康复师定期到家中为小安进行康复评估和指导，确保小安按时服药和进行康复训练。同时，为父母提供家庭护理培训，包括精神疾病的日常观察、生活照料技巧等，提高他们的照护能力。-社区康复计划：联系社区内的康复机构或资源，为小安制定个性化的康复方案，如认知训练、社交技能训练等。组织社区志愿者与小安建立帮扶关系，陪他参加社区活动，帮助他逐渐融入社区，扩大社交圈子。-职业技能培训计划：根据小安的兴趣和能力，为他联系合适的职业技能培训机构，学习一些简单的职业技能，如手工制作、计算机基础操作等。在培训过程中，安排专人进行指导和支持，帮助小安克服可能遇到的困难。-心理辅导计划：为小安及其家人提供定期的心理辅导服务。为小安缓解回归社会的焦虑和压力，增强自信心；为家人缓解长期以来的心理压力，调整心态，以更好的状态支持小安康复。-社会支持网络构建计划：协助小安及其家人建立社会支持网络，包括联系小安的朋友和同学，邀请他们与小安保持联系；组织社区居民开展反歧视宣传活动，消除居民对精神疾病患者的偏见，为小安创造一个友好、包容的社区环境。案例三丽芬是一位普通的农村妇女。丈夫长年在外打工，很少回家，经常抽烟喝酒，每年拿不了多少钱回家。丽芬除了种地、养猪、养牛之外，还要照顾上学的女儿以及多病的婆婆，是家庭的经济支柱。婆婆和丈夫都希望丽芬再生一个男孩，可丽芬自己不想再生第二胎，也一直没有怀上。因此，丈夫和婆婆总是冷言冷语，丈夫甚至以生不出男孩就离婚来威胁，有时还会打她。丽芬得不到丈夫的关心，觉得自己很没用，在村里抬不起头来。性格内向的丽芬找过村里要好的姐妹诉苦，大家都很同情她。村里像她这样挨打的妇女有不少，但大家认为家丑不可外扬，都选择了忍耐和沉默。丽芬曾找过妇联主任和派出所民警，他们都做过丽芬家人的工作，但没有起什么作用。村里人背地里对丽芬将家事告诉外人有些议论，也以“清官难断家务事”为由，没有给丽芬什么帮助。丽芬感觉活得很累，动过离婚的念头。可是，父母都住在弟弟家里，自己如果离婚，带着女儿能去哪里呢？她想过自杀，但一想到女儿没了妈妈之后的日子，就打消了这个念头。她感到无助，自叹命不好，不得不认命。不久前，某社会工作服务机构在丽芬所在的村庄开展服务。丽芬经过一段时间的观望和了解，前来该机构求助。问题1.根据增能社会工作的基本假设，丽芬个人的无力感是怎样形成的？2.从优势视角看，丽芬拥有哪些资源？3.在本案例中，社会工作者应该如何运用女性主义社会工作的基本原则？4.从个人、小组和社区三个层面，提出解决丽芬问题的简要策略。答案1.丽芬个人无力感的形成原因-个人层面：丽芬性格内向，面对丈夫和婆婆的不合理要求和暴力行为，缺乏自我表达和反抗的能力，长期的压抑使她逐渐失去自信，认为自己很没用，从而产生无力感。-家庭层面：丈夫长年在外，对家庭缺乏责任感，不仅不关心丽芬，还施加暴力和威胁；婆婆受传统观念影响，给丽芬带来生育压力。家庭内部缺乏支持和理解，使丽芬在家庭中处于弱势地位，无力改变现状。-社会层面：村里妇女受“家丑不可外扬”观念的影响，选择忍耐和沉默，没有形成互助和支持的氛围。村里人和相关部门虽然有介入，但效果不佳，且存在一些负面议论，这使丽芬在向外求助时得不到有效帮助，进一步加深了她的无力感。2.丽芬拥有的资源-个人资源：丽芬勤劳能干，承担着种地、养猪、养牛等家庭经济支柱的工作，具备很强的生存能力和劳动技能。她关爱女儿，为了女儿打消自杀念头，体现了她的母性和坚韧。-社会资源：村里有要好的姐妹同情她，说明她有一定的人际关系支持网络。某社会工作服务机构在村庄开展服务，为她提供了新的求助途径和专业支持的机会。3.运用女性主义社会工作基本原则的方法-承认女性是独立的个体：尊重丽芬的意愿和选择，不将她视为家庭的附属品。在与丽芬交流过程中，认真倾听她的想法和感受，肯定她在家庭和社会中的价值和贡献。-承认社会上的权力分配不均及资源不足的现象：认识到丽芬所处的农村社会中存在着性别不平等和资源分配不均的问题，如传统的男尊女卑观念、家庭事务处理中的不公平等。社会工作者要从社会结构层面去分析问题，而不仅仅关注丽芬个人的问题。-将妇女的困境提到社会改革的层面：不仅仅帮助丽芬解决眼前的问题，还要通过宣传和倡导，推动社会对农村妇女权益的关注和保障，促进农村社会在性别平等方面的改革和进步。-关注妇女的多样性：考虑到丽芬的农村背景、家庭经济状况、性格特点等因素，为她制定个性化的服务方案，满足她独特的需求。4.解决丽芬问题的简要策略-个人层面：为丽芬提供心理辅导，帮助她认识到自己的价值和能力，增强自信心。鼓励她学习自我保护的方法和沟通技巧，敢于表达自己的需求和感受，改变在家庭中的被动地位。-小组层面：组织村里受家庭暴力影响的妇女成立支持小组，让她们在小组中分享经历、互相支持和鼓励。通过小组活动，提高妇女的自我意识和团结协作能力，共同探讨应对家庭暴力的策略和方法。-社区层面：开展反家庭暴力的宣传活动，改变村里“家丑不可外扬”的观念，营造反对家庭暴力、尊重妇女权益的社区氛围。与村委会、妇联等社区组织合作，建立社区妇女权益保护机制，为受暴力侵害的妇女提供及时有效的帮助和支持。案例四刘某，男，46岁，年幼时父母离异，跟父亲和姐姐一起生活，不再与母亲来往。刘某小学时特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相加。刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐则比较贴心。1992年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑、剥夺政治权利终身。服刑期间，刘某因表现良好多次被减刑，2008年底假释回家，按规定接受社区矫正。回家后，刘某与父亲同住。父亲靠退休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件也不好，她关心刘某，常常送些生活用品，能帮的忙都帮了，但也不理解刘某的犯罪行为。刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日的同学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非常抵触。社会工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。问题1.刘某面临的问题和需要是什么？2.社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用哪些专业技巧？3.下列说法中，符合矫正社会工作价值伦理的有哪些？-社会工作者应该认同刘某的价值、尊严及社会权利。-社会工作者应该接纳刘某本身及其过去的犯罪事实。-刘某的迟到可能是有原因的，社会工作者应该结合实际对刘某的问题作个别化处理。-社会公益劳动是一种既定安排，社会工作者应该要求刘某在任何情况下都准时参加。-社会工作者应该相信刘某是可以改变的。答案1.刘某面临的问题-家庭关系问题：与父亲关系紧张，父亲对他冷嘲热讽；姐姐虽关心他，但不理解他的犯罪行为，家庭支持系统不够完善。-经济问题：没有固定工作，缺乏经济来源，父亲经济紧张，无法给予他经济支持。-就业问题：做生意没本钱，找工作没技能，在就业市场屡屡碰壁。-心理问题：牢骚满腹，情绪不稳定，对社区矫正抵触，缺乏自信和积极的生活态度。刘某的需要-基本生活保障需要：需要稳定的经济收入来维持基本生活。-就业需要：渴望获得一份工作，实现自我价值，融入社会。-家庭支持需要：改善与家人的关系，获得家人的理解和支持。-心理疏导和教育需要：缓解不良情绪，树立正确的价值观和生活态度，增强适应社会的能力。2.建立专业关系的专业技巧-沟通技巧：认真倾听刘某的想法和感受，给予积极的回应，让他感受到被尊重和理解。使用温和、亲切的语言与他交流，避免使用刺激性的言辞。-同理心：站在刘某的角度去理解他的处境和困难，感同身受他所面临的压力和挫折，表达对他的关心和支持。-尊重与接纳：尊重刘某的人格和选择，接纳他的过去和现状，不歧视、不评判，让他感受到社会工作者的包容和信任。-真诚：以真诚的态度对待刘某，让他感受到社会工作者是真心帮助他解决问题，建立起相互信任的关系。3.符合矫正社会工作价值伦理的说法-社会工作者应该认同刘某的价值、尊严及社会权利。这体现了对服务对象基本人权的尊重，符合矫正社会工作中以人为本的价值理念。-社会工作者应该接纳刘某本身及其过去的犯罪事实。接纳是矫正社会工作的重要原则，接纳服务对象的全部，包括他们的过去，有助于建立良好的专业关系。-刘某的迟到可能是有原因的，社会工作者应该结合实际对刘某的问题作个别化处理。个别化原则要求社会工作者充分考虑服务对象的独特情况，不千篇一律地对待问题，符合矫正社会工作的价值伦理。-社会工作者应该相信刘某是可以改变的。相信服务对象具有改变的潜力和能力，是矫正社会工作的重要信念，能够激发服务对象积极向上的动力。而“社会公益劳动是一种既定安排，社会工作者应该要求刘某在任何情况下都准时参加”这种说法不符合个别化和人性化的原则，没有考虑到刘某可能遇到的实际困难，不符合矫正社会工作价值伦理。方案设计题（共1题，每题40分）某社区里老街坊、老邻居多，邻里关系比较融洽，但社区老龄化程度较高，且空巢老人较多。社会工作者在日常工作中发现，该社区老人文化生活比较单调，缺乏展示才艺的平台。同时，老人普遍反映社区缺乏为他们提供的养老服务。问题请针对该社区老人的需求，设计一份社区服务方案。答案一、方案背景该社区具有老街坊、老邻居多，邻里关系融洽的特点，但老龄化程度高，空巢老人较多。目前社区存在老人文化生活单调、缺乏才艺展示平台以及养老服务不足的问题，需要通过设计社区服务方案来满足老人的需求，提升他们的生活质量。二、方案目标1.丰富社区老人的文化生活，为老人提供更多展示才艺的机会，增强老人的自信心和社交互动。2.完善社区养老服务体系，为老人提供多样化的养老服务，提高老人的生活便利性和幸福感。3.促进社区邻里关系进一步和谐，营造尊老、爱老、助老的社区氛围。三、方案实施对象该社区的老年居民，尤其是空巢老人。四、方案内容（一）文化娱乐服务1.才艺展示活动-每月组织一次“夕阳风采”才艺展示活动，包括歌唱、舞蹈、书法、绘画等多种形式。提前在社区内进行宣传招募，鼓励老人报名参加。活动邀请社区居民作为观众，为老人提供展示自我的舞台，增强他们的成就感和自信心。-每季度举办一次社区老年文化节，整合各类才艺展示、文化表演等内容，扩大活动规模和影响力，提升社区文化氛围。2.文化学习小组-根据老人的兴趣爱好，开设书法、绘画、摄影、音乐等文化学习小组。邀请专业的老师定期授课，为老人提供学习和交流的平台。小组活动每周开展1-2次，每次活动时间为2-3小时。-组织学习小组的老人进行作品创作和交流分享，促进老人之间的相互学习和进步。（二）养老服务1.生