2025年滴滴考试试题及答案

2025年滴滴考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于滴滴网约车服务的基本原则？A.安全第一B.乘客至上C.服务至上D.效率优先答案：D2.滴滴网约车驾驶员在行驶过程中，遇到以下哪种情况应立即停车？A.乘客提出不合理要求B.乘客突然晕倒C.车辆发生故障D.乘客下车后忘记物品答案：B3.滴滴网约车驾驶员在接单后，以下哪种行为是正确的？A.直接将乘客送至目的地B.在乘客同意的情况下，绕行至目的地C.在乘客同意的情况下，中途搭载其他乘客D.拒绝乘客提出的绕行要求答案：B4.滴滴网约车驾驶员在遇到以下哪种情况时，应立即报警？A.乘客丢失物品B.乘客要求驾驶员停车拍照C.乘客携带危险品D.乘客与驾驶员发生口角答案：C5.滴滴网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种行为是违规的？A.遵守交通规则B.使用手机通话C.使用车载音响播放音乐D.穿戴安全带答案：B6.滴滴网约车驾驶员在遇到以下哪种情况时，应主动向乘客提供帮助？A.乘客突发疾病B.乘客询问路线C.乘客请求驾驶员提供饮料D.乘客要求驾驶员停车拍照答案：A7.滴滴网约车驾驶员在遇到以下哪种情况时，应拒绝乘客的请求？A.乘客要求驾驶员超速行驶B.乘客要求驾驶员绕行至目的地C.乘客要求驾驶员停车拍照D.乘客要求驾驶员提供帮助答案：A8.滴滴网约车驾驶员在遇到以下哪种情况时，应立即停车？A.乘客突然晕倒B.乘客要求驾驶员停车拍照C.乘客丢失物品D.乘客与驾驶员发生口角答案：A9.滴滴网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种行为是正确的？A.遵守交通规则B.使用手机通话C.使用车载音响播放音乐D.穿戴安全带答案：A10.滴滴网约车驾驶员在遇到以下哪种情况时，应主动向乘客提供帮助？A.乘客突发疾病B.乘客询问路线C.乘客请求驾驶员提供饮料D.乘客要求驾驶员停车拍照答案：A二、判断题（每题2分，共10分）1.滴滴网约车驾驶员在行驶过程中，可以边开车边接打电话。（）答案：错误2.滴滴网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即停车并拨打急救电话。（）答案：正确3.滴滴网约车驾驶员在行驶过程中，可以随意变道。（）答案：错误4.滴滴网约车驾驶员在遇到乘客要求停车拍照时，应立即停车并提供帮助。（）答案：正确5.滴滴网约车驾驶员在行驶过程中，可以不系安全带。（）答案：错误三、简答题（每题5分，共15分）1.简述滴滴网约车驾驶员在接单后应如何与乘客沟通？答案：滴滴网约车驾驶员在接单后，应礼貌地与乘客沟通，确认乘客的姓名、目的地等信息，同时告知乘客预计到达时间。在行驶过程中，应保持良好的沟通，了解乘客需求，确保乘客安全、舒适地到达目的地。2.简述滴滴网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时应如何处理？答案：滴滴网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即停车，并迅速拨打急救电话。同时，保持冷静，为乘客提供必要的帮助，如协助乘客保持舒适姿势、保持呼吸道畅通等。3.简述滴滴网约车驾驶员在行驶过程中应遵守的交通规则？答案：滴滴网约车驾驶员在行驶过程中，应遵守以下交通规则：遵守交通信号灯，不闯红灯；不超速行驶，不酒后驾车；不随意变道，保持安全车距；不占用应急车道；不疲劳驾驶，确保行车安全。四、论述题（10分）论述滴滴网约车驾驶员在服务过程中应具备的职业道德。答案：滴滴网约车驾驶员在服务过程中，应具备以下职业道德：1.尊重乘客：尊重乘客的人格和隐私，不歧视乘客，为乘客提供优质、安全、舒适的服务。2.诚信经营：遵守法律法规，诚实守信，不欺诈乘客，不违规操作。3.安全驾驶：严格遵守交通规则，确保行车安全，为乘客的生命财产安全负责。4.乐于助人：关心乘客需求，主动为乘客提供帮助，如乘客突发疾病、物品丢失等情况。5.持