信息系统项目管理师每日练习题与答案解析

信息系统项目管理师每日练习题与答案解析一、单项选择题1.在项目启动阶段，以下哪项活动是项目经理首先要做的（）A.制定项目计划B.识别项目干系人C.进行成本估算D.确定项目目标2.以下关于项目章程的说法，正确的是（）A.项目章程由项目经理制定B.项目章程明确了项目的范围C.项目章程是项目执行的唯一依据D.项目章程正式批准项目的存在3.某项目的进度绩效指数（SPI）为0.8，成本绩效指数（CPI）为0.9，这表明该项目（）A.进度超前，成本节约B.进度滞后，成本超支C.进度超前，成本超支D.进度滞后，成本节约4.以下哪种沟通方式适用于需要快速传递信息，但不需要太多反馈的情况（）A.正式书面沟通B.非正式口头沟通C.正式口头沟通D.电子邮件沟通5.在项目风险管理中，以下哪种风险应对策略是通过降低风险发生的概率或影响来处理风险（）A.规避B.减轻C.转移D.接受6.以下关于工作分解结构（WBS）的说法，错误的是（）A.WBS是项目范围管理的重要工具B.WBS可以将项目分解为可管理的子项目或工作包C.WBS的层次越多越好D.WBS应该包含项目的所有工作7.项目团队成员之间出现冲突，项目经理应该首先（）A.制定规则来避免冲突B.分析冲突的原因C.强制解决冲突D.忽略冲突，让团队成员自行解决8.以下哪种质量管理工具用于找出影响质量的主要因素（）A.因果图B.控制图C.帕累托图D.散点图9.某项目的预算为100万元，计划工期为10个月，目前已经过去了5个月，完成了40%的工作，实际成本为50万元。该项目的成本偏差（CV）为（）A.-10万元B.10万元C.-20万元D.20万元10.在项目采购管理中，以下哪种合同类型对买方风险最大（）A.固定总价合同B.成本加固定费用合同C.成本加激励费用合同D.成本加成本百分比合同11.以下关于项目收尾的说法，错误的是（）A.项目收尾包括合同收尾和管理收尾B.项目收尾阶段不需要进行经验教训总结C.项目收尾后要将项目成果移交给相关方D.项目收尾意味着项目的正式结束12.项目的变更请求通常由（）提出A.项目经理B.项目团队成员C.项目干系人D.项目发起人13.以下哪种项目组织结构中，项目经理的权力最大（）A.职能型组织B.矩阵型组织C.项目型组织D.混合型组织14.某项目的网络图中，活动A的最早开始时间为第3天，最早完成时间为第7天，最迟开始时间为第5天，最迟完成时间为第9天。活动A的总时差为（）A.2天B.3天C.4天D.5天15.在项目人力资源管理中，以下哪种工具用于确定项目所需的人力资源数量和类型（）A.责任分配矩阵B.人力资源管理计划C.资源日历D.组织分解结构16.以下关于项目范围说明书的说法，正确的是（）A.项目范围说明书只包含项目的产品范围B.项目范围说明书是项目范围基准的一部分C.项目范围说明书不需要干系人参与制定D.项目范围说明书在项目执行过程中不能变更17.项目的质量保证主要是（）A.事后检查B.过程控制C.预防为主D.改进质量18.某项目的关键路径上有活动A、B、C，活动A的历时为3天，活动B的历时为5天，活动C的历时为4天。该项目的总工期为（）A.12天B.11天C.10天D.9天19.以下哪种沟通方法适用于需要详细沟通且需要保留记录的情况（）A.电话沟通B.面对面沟通C.会议沟通D.书面沟通20.在项目风险管理中，以下哪种风险应对策略是将风险的影响和责任转移给第三方（）A.规避B.减轻C.转移D.接受二、多项选择题1.项目管理的知识领域包括（）A.项目范围管理B.项目时间管理C.项目成本管理D.项目质量管理E.项目人力资源管理2.以下属于项目干系人的有（）A.项目发起人B.项目经理C.项目团队成员D.客户E.供应商3.项目进度管理的过程包括（）A.活动定义B.活动排序C.活动资源估算D.活动历时估算E.制定进度计划4.项目成本管理的过程包括（）A.成本估算B.成本预算C.成本控制D.成本分析E.成本核算5.项目质量管理的工具和技术包括（）A.因果图B.控制图C.帕累托图D.散点图E.检查表6.项目风险管理的过程包括（）A.风险识别B.风险分析C.风险应对规划D.风险监控E.风险评估7.项目采购管理的过程包括（）A.规划采购管理B.实施采购C.控制采购D.结束采购E.采购审计8.项目沟通管理的过程包括（）A.规划沟通管理B.管理沟通C.控制沟通D.沟通协调E.沟通监督9.项目人力资源管理的过程包括（）A.规划人力资源管理B.组建项目团队C.建设项目团队D.管理项目团队E.人力资源配置10.以下关于项目变更管理的说法，正确的有（）A.项目变更管理要建立变更控制流程B.项目变更请求必须经过变更控制委员会审批C.项目变更管理要对变更的影响进行评估D.项目变更管理要记录变更的过程和结果E.项目变更管理要确保变更得到有效实施三、案例分析题案例一：某公司承接了一个信息系统开发项目，项目经理小张在项目启动阶段制定了项目计划，确定了项目的目标和范围。项目执行过程中，客户提出了一些新的需求，小张为了满足客户需求，没有经过正式的变更流程就直接让团队成员进行了修改。随着项目的推进，项目进度严重滞后，成本超支，团队成员之间也出现了很多冲突。问题：1.请分析小张在项目管理过程中存在哪些问题？2.针对这些问题，应该采取哪些措施进行改进？案例二：某项目团队在进行项目成本估算时，采用了类比估算的方法，以类似项目的成本作为参考。在项目执行过程中，发现实际成本远远超出了估算成本。经过分析，发现是由于项目的规模和复杂度与参考项目有较大差异，而且在估算时没有考虑到一些特殊的成本因素。问题：1.请分析该项目成本估算出现偏差的原因。2.为了提高成本估算的准确性，可以采用哪些方法和技术？答案解析一、单项选择题1.答案：B解析：在项目启动阶段，项目经理首先要识别项目干系人。因为项目干系人对项目的成功与否有着重要的影响，识别他们可以了解他们的需求、期望和利益，为后续的项目规划和执行奠定基础。制定项目计划、进行成本估算和确定项目目标都在识别干系人之后进行。2.答案：D解析：项目章程是由项目发起人或高级管理层制定的，它正式批准项目的存在，授权项目经理在项目活动中使用组织资源。项目章程并不明确项目的详细范围，只是大致规定项目的总体范围和目标；项目执行的依据不仅有项目章程，还有项目管理计划等；所以选项D正确。3.答案：B解析：进度绩效指数（SPI）=挣值（EV）/计划价值（PV），SPI小于1表示进度滞后；成本绩效指数（CPI）=挣值（EV）/实际成本（AC），CPI小于1表示成本超支。所以该项目进度滞后，成本超支，选项B正确。4.答案：B解析：非正式口头沟通适用于需要快速传递信息，但不需要太多反馈的情况。正式书面沟通适用于需要详细记录、有法律效力或需要多方确认的情况；正式口头沟通一般用于正式场合的信息传递；电子邮件沟通适合需要保留记录且信息传递相对正式的情况。所以选项B正确。5.答案：B解析：规避是通过改变项目计划来消除特定风险事件的威胁；减轻是通过降低风险发生的概率或影响来处理风险；转移是将风险的影响和责任转移给第三方；接受是指项目团队决定接受风险的存在，不采取任何措施。所以选项B正确。6.答案：C解析：WBS是项目范围管理的重要工具，可以将项目分解为可管理的子项目或工作包，且应该包含项目的所有工作。但WBS的层次并不是越多越好，层次过多会增加管理的复杂性和成本，只要能满足项目管理的需要即可。所以选项C错误。7.答案：B解析：当项目团队成员之间出现冲突时，项目经理应该首先分析冲突的原因，了解冲突的本质和背景，然后再采取合适的解决方法。制定规则是预防冲突的措施；强制解决冲突可能会导致团队成员的不满；忽略冲突可能会使冲突加剧。所以选项B正确。8.答案：C解析：帕累托图是按照发生频率大小顺序绘制的直方图，表示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因所造成的，它可以用于找出影响质量的主要因素。因果图用于分析质量问题产生的原因；控制图用于判断过程是否稳定；散点图用于研究两个变量之间的关系。所以选项C正确。9.答案：A解析：成本偏差（CV）=挣值（EV）-实际成本（AC）。预算为100万元，完成了40%的工作，则挣值（EV）=100×40%=40万元，实际成本（AC）=50万元，所以CV=40-50=-10万元。选项A正确。10.答案：D解析：成本加成本百分比合同是指买方在支付卖方实际成本的基础上，再加上一定比例的费用作为卖方的利润。这种合同类型对买方风险最大，因为卖方的成本越高，买方需要支付的费用就越多，卖方没有控制成本的动力。固定总价合同对买方风险最小；成本加固定费用合同和成本加激励费用合同在一定程度上可以激励卖方控制成本。所以选项D正确。11.答案：B解析：项目收尾包括合同收尾和管理收尾，项目收尾后要将项目成果移交给相关方，意味着项目的正式结束。在项目收尾阶段，经验教训总结是非常重要的，它可以为后续项目提供参考和借鉴，所以选项B错误。12.答案：C解析：项目的变更请求通常由项目干系人提出，因为项目干系人对项目有不同的需求和期望，在项目执行过程中可能会发现需要对项目进行变更。项目经理、项目团队成员和项目发起人都可能是项目干系人的一部分，但不能说变更请求只由他们提出。所以选项C正确。13.答案：C解析：在项目型组织中，项目经理的权力最大。项目型组织中，项目团队成员全职为项目工作，项目经理对项目的资源、进度、成本等有全面的控制权。职能型组织中，项目经理权力较小；矩阵型组织中，项目经理的权力介于职能型和项目型之间；混合型组织根据具体情况而定。所以选项C正确。14.答案：A解析：总时差（TF）=最迟开始时间（LS）-最早开始时间（ES）=最迟完成时间（LF）-最早完成时间（EF）。活动A的最早开始时间（ES）为第3天，最迟开始时间（LS）为第5天，所以总时差TF=5-3=2天。选项A正确。15.答案：B解析：人力资源管理计划用于确定项目所需的人力资源数量和类型，描述了如何定义、配备、管理和最终遣散项目人力资源。责任分配矩阵用于明确项目中各个角色和职责；资源日历显示了资源的可用时间；组织分解结构是按照组织现有的部门、单元或团队排列，并在每个部门下列出项目活动或工作包。所以选项B正确。16.答案：B解析：项目范围说明书包含项目的产品范围和项目范围，它是项目范围基准的一部分。项目范围说明书需要干系人参与制定，以确保其符合干系人的需求和期望；在项目执行过程中，根据实际情况可以通过正式的变更流程对项目范围说明书进行变更。所以选项B正确。17.答案：C解析：项目的质量保证主要是预防为主，它是通过采取一系列的质量活动，如制定质量计划、进行质量审计等，来确保项目过程和产品符合质量要求，而不是事后检查。过程控制和改进质量是质量保证和质量控制共同的目标。所以选项C正确。18.答案：A解析：关键路径是项目中历时最长的路径，决定了项目的总工期。活动A、B、C在关键路径上，它们的历时分别为3天、5天、4天，所以项目的总工期为3+5+4=12天。选项A正确。19.答案：D解析：书面沟通适用于需要详细沟通且需要保留记录的情况。电话沟通和面对面沟通不利于保留详细记录；会议沟通虽然也可以详细沟通，但记录相对困难，而且可能会遗漏一些信息。所以选项D正确。20.答案：C解析：转移风险应对策略是将风险的影响和责任转移给第三方，常见的方式有购买保险、签订分包合同等。规避是消除风险；减轻是降低风险的概率或影响；接受是不采取措施应对风险。所以选项C正确。二、多项选择题1.答案：ABCDE解析：项目管理的知识领域包括项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理、项目干系人管理和项目整合管理。所以选项ABCDE都正确。2.答案：ABCDE解析：项目干系人是指积极参与项目、或其利益可能受项目实施或完成的积极或消极影响的个人或组织。项目发起人、项目经理、项目团队成员、客户和供应商都属于项目干系人。所以选项ABCDE正确。3.答案：ABCDE解析：项目进度管理的过程包括活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度计划和控制进度。这些过程相互关联，共同确保项目能够按时完成。所以选项ABCDE正确。4.答案：ABC解析：项目成本管理的过程包括成本估算、成本预算和成本控制。成本分析是成本控制过程中的一个环节；成本核算是会计领域的概念，不属于项目成本管理的核心过程。所以选项ABC正确。5.答案：ABCDE解析：项目质量管理的工具和技术包括因果图、控制图、帕累托图、散点图、检查表等。因果图用于分析质量问题的原因；控制图用于监控过程是否稳定；帕累托图用于找出主要质量问题；散点图用于研究两个变量之间的关系；检查表用于检查质量是否符合要求。所以选项ABCDE正确。6.答案：ABCD解析：项目风险管理的过程包括风险识别、风险分析（包括定性风险分析和定量风险分析）、风险应对规划和风险监控。风险评估包含在风险分析过程中。所以选项ABCD正确。7.答案：ABCD解析：项目采购管理的过程包括规划采购管理、实施采购、控制采购和结束采购。采购审计是控制采购过程中的一种工具和技术，不属于独立的采购管理过程。所以选项ABCD正确。8.答案：ABC解析：项目沟通管理的过程包括规划沟通管理、管理沟通和控制沟通。沟通协调和沟通监督包含在管理沟通和控制沟通的过程中。所以选项ABC正确。9.答案：ABCD解析：项目人力资源管理的过程包括规划人力资源管理、组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队。人力资源配置包含在组建项目团队的过程中。所以选项ABCD正确。10.答案：ABCDE解析：项目变更管理要建立变更控制流程，确保变更请求得到规范的处理；变更请求必须经过变更控制委员会审批，以保证变更的合理性和必要性；要对变更的影响进行评估，确定变更对项目的进度、成本、质量等方面的影响；记录变更的过程和结果，以便后续的查询和分析；确保变更得到有效实施，使项目能够朝着预期的目标发展。所以选项ABCDE正确。三、案例分析题案例一1.小张存在的问题：-变更管理问题：小张没有经过正式的变更流程就直接让团队成员进行需求修改。这会导致项目范围失控，因为没有对变更的影响进行评估，可能会引发进度、成本和质量等方面的问题。-进度和成本管理问题：由于变更管理不当，项目进度严重滞后，成本超支。没有对变更带来的进度和成本影响进行分析和调整，导致项目失去控制。-团队管理问题：团队成员之间出现很多冲突，说明小张在团队建设和沟通管理方面存在不足。没有建立良好的团队沟通机制和冲突解决机制。2.改进措施：-建立变更管理流程：明确变更请求的提出、评估、审批和实施的流程。所有变更都要