信访部门事业单位考试训练试卷(附答案解析)

信访部门事业单位考试训练试卷(附答案解析)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持（）、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。A.属地管理B.归口管理C.垂直管理D.统一管理答案：A解析：《信访条例》规定信访工作应坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。属地管理强调按地域划分管理责任，能更好地将信访问题在当地解决。2.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关（）。A.不予受理B.予以受理C.转交下级处理D.直接办理答案：A解析：为了避免信访资源的浪费和信访秩序的混乱，当信访事项已经受理或者正在办理时，在规定期限内信访人向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项，上级机关不予受理。3.县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在（）日内分别按不同方式处理。A.5B.10C.15D.30答案：C解析：根据《信访条例》，县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应在15日内区分情况分别按不同方式处理，这是为了保证信访工作的及时性和规范性。4.对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，应当转送有权处理的行政机关；情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请（）决定。A.上级人民政府B.本级人民政府C.上级信访部门D.本级信访部门答案：B解析：对于属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，情况重大、紧急时，需及时报请本级人民政府决定，以便迅速采取有效措施解决问题。5.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。A.15B.20C.30D.60答案：C解析：《信访条例》规定信访人对复查意见不服的，可在收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核，这为信访人提供了进一步申诉的途径。6.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30；30B.60；30C.90；30D.60；60答案：B解析：一般情况下，信访事项应在60日内办结，考虑到一些复杂情况，经批准可延长30日，这样既保证了效率又兼顾了实际情况。7.行政机关工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当（）。A.回避B.继续处理C.向上级报告D.移交其他部门答案：A解析：为保证信访事项处理的公正性，行政机关工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系时应当回避，避免因利益关系影响处理结果。8.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究（）责任；尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚。A.刑事B.民事C.行政D.经济答案：A解析：信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人构成犯罪的，依据刑法等相关法律追究其刑事责任，以维护法律的尊严和他人的合法权益。9.县级以上人民政府信访工作机构对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的行政机关工作人员，可以向有关行政机关提出（）的建议。A.给予行政处分B.批评教育C.诫勉谈话D.调离岗位答案：A解析：对于在信访工作中存在推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的行政机关工作人员，信访工作机构可向有关行政机关提出给予行政处分的建议，以督促其认真履行职责。10.信访工作的本质是（）工作，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。A.群众B.政治C.经济D.文化答案：A解析：信访工作主要是处理群众的诉求和问题，本质上是群众工作，通过信访渠道，党和政府能更好地了解群众的需求，密切与群众的联系。11.下列不属于信访事项提出形式的是（）。A.书信B.电话C.电子邮件D.托人转达答案：D解析：信访人可以通过书信、电子邮件、电话等形式提出信访事项，托人转达不属于规范的信访事项提出形式，不利于信访事项的准确记录和处理。12.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的（），自觉维护社会公共秩序和信访秩序。A.政治权利B.经济利益C.合法权益D.人身自由答案：C解析：信访人在行使信访权利时，不得损害他人的合法权益，要在法律和道德的框架内进行信访活动，维护正常的社会秩序。13.信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等（），运用咨询、教育、协商、调解、听证等方法，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。A.共同参与B.分别处理C.轮流负责D.单独处理答案：A解析：组织多方力量共同参与信访工作，能够充分发挥各方面的优势，运用多种方法更好地处理信访人的投诉请求，提高信访工作的效率和质量。14.对信访事项作出处理意见的行政机关应当将处理意见（）答复信访人。A.口头B.书面C.电话D.邮件答案：B解析：为了保证处理意见的准确性和可追溯性，行政机关应当以书面形式答复信访人，明确告知处理结果和依据。15.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。A.10B.15C.30D.60答案：C解析：信访人对处理意见不服时，可在30日内请求上一级行政机关复查，这是信访复查制度的规定，保障了信访人的申诉权利。16.以下哪种行为不属于信访人在信访过程中应遵守的秩序（）。A.围堵、冲击国家机关B.到指定的接待场所提出信访事项C.如实反映情况D.遵守法律法规答案：A解析：围堵、冲击国家机关是严重破坏社会秩序和信访秩序的行为，是不被允许的，信访人应到指定的接待场所，如实反映情况并遵守法律法规。17.信访工作机构应当建立健全（），听取信访人的意见和建议，接受社会监督。A.信息公开制度B.监督检查制度C.投诉举报制度D.信访接待制度答案：A解析：建立健全信息公开制度，能够让信访工作更加透明，便于听取信访人的意见和建议，接受社会监督，提高信访工作的公信力。18.对信访事项涉及多个行政机关的，由所涉及的行政机关协商受理；受理有争议的，由（）决定受理机关。A.共同的上一级行政机关B.上级信访部门C.最先收到信访事项的机关D.当地人民政府答案：A解析：当信访事项涉及多个行政机关且受理有争议时，由共同的上一级行政机关决定受理机关，以避免相互推诿，确保信访事项得到及时处理。19.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向（）提出。A.人民法院B.人民检察院C.公安机关D.以上均可答案：D解析：涉及诉讼权利救济的信访事项，应按照法律法规规定的程序向人民法院、人民检察院、公安机关等相关司法机关提出，通过法律途径解决问题。20.加强信访法治化建设，就是要把信访纳入（）轨道，依法处理信访问题。A.法制B.制度C.规范D.民主答案：A解析：信访法治化建设的核心是将信访工作纳入法制轨道，依据法律法规处理信访问题，确保信访工作的合法性和公正性。21.信访工作责任制的核心是（）。A.谁主管、谁负责B.分级负责C.属地管理D.依法处理答案：A解析：“谁主管、谁负责”是信访工作责任制的核心，明确了各部门和人员在信访工作中的责任，确保信访事项得到有效处理。22.下列关于信访信息系统的说法错误的是（）。A.可以实现信访信息的共享B.提高了信访工作效率C.只能由信访部门使用D.方便了信访人查询信访事项办理情况答案：C解析：信访信息系统不仅信访部门可以使用，相关行政机关等也可以根据权限使用，它实现了信访信息的共享，提高了工作效率，也方便信访人查询办理情况。23.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服，请求复查，复查机关应当自收到复查请求之日起（）日内提出复查意见，并予以书面答复。A.15B.30C.60D.90答案：B解析：复查机关应在收到复查请求之日起30日内提出复查意见并书面答复信访人，以保证复查工作的及时性。24.对于重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行（）。A.听证B.调解C.协商D.仲裁答案：A解析：对于重大、复杂、疑难的信访事项，举行听证可以广泛听取各方意见，保证处理结果的公平、公正、公开。25.信访工作要坚持以（）为中心，把解决群众合理诉求作为工作的出发点和落脚点。A.人民B.经济发展C.社会稳定D.政府形象答案：A解析：信访工作必须坚持以人民为中心，切实解决群众的合理诉求，维护人民群众的合法权益，这是信访工作的根本宗旨。26.信访部门要加强与（）的协作配合，形成工作合力，共同做好信访工作。A.司法机关B.新闻媒体C.社会组织D.以上都是答案：D解析：信访部门与司法机关协作可依法处理涉法涉诉信访问题，与新闻媒体合作能引导正确舆论，与社会组织配合可借助社会力量解决信访问题，形成工作合力。27.信访事项处理结果应当以（）方式反馈给信访人。A.口头B.书面C.电话D.短信答案：B解析：书面反馈处理结果具有规范性和可保存性，能让信访人清楚了解处理情况和依据，便于其后续的监督和申诉。28.下列属于信访工作考核内容的是（）。A.信访事项受理率B.信访事项办结率C.群众满意度D.以上都是答案：D解析：信访事项受理率、办结率以及群众满意度都是衡量信访工作成效的重要指标，都应纳入信访工作考核内容。29.信访工作中，要注重（），及时发现和解决潜在的信访问题，预防矛盾激化。A.源头治理B.事后处理C.应急处置D.宣传教育答案：A解析：注重源头治理，从源头上查找问题、化解矛盾，能够及时发现和解决潜在的信访问题，避免矛盾激化和升级。30.信访人在信访过程中，不得携带（）进入接待场所。A.食品B.危险物品C.书籍D.衣物答案：B解析：为保障接待场所的安全和信访秩序，信访人不得携带危险物品进入接待场所，食品、书籍、衣物等一般是允许携带的。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.信访工作的主要任务包括（）。A.受理、交办、转送信访事项B.协调处理重要信访问题C.督促检查信访事项的处理D.研究、分析信访情况，开展调查研究答案：ABCD解析：信访工作涵盖了受理、交办、转送信访事项，协调处理重要问题，督促检查处理情况以及研究分析信访情况等多方面任务，以全面做好信访工作。2.下列哪些属于信访人在信访活动中应当履行的义务（）。A.遵守法律法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权益B.如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人C.依照法律、法规规定的方式和程序进行信访活动D.配合国家机关对信访事项进行调查、核实和处理答案：ABCD解析：信访人在信访活动中应遵守法律法规，如实反映情况，按法定方式和程序进行信访，并配合国家机关的调查处理，这是其应履行的基本义务。3.信访工作机构在处理信访事项时，应当遵循的原则有（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合D.公开、公平、公正答案：ABCD解析：信访工作机构处理信访事项应遵循属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，依法及时就地解决问题并结合疏导教育，同时要做到公开、公平、公正。4.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出（）处理，并书面答复信访人。A.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持B.请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作C.请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持D.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证答案：ABC解析：有权处理的行政机关根据调查核实情况，对符合规定的予以支持，事由合理但缺乏法律依据的做好解释，缺乏事实根据或不符合规定的不予支持，并书面答复信访人，而举行听证是针对重大、复杂、疑难信访事项的一种处理方式，并非处理结果。5.信访工作责任制的内容包括（）。A.明确责任主体B.界定责任内容C.严格责任追究D.建立责任考核机制答案：ABCD解析：信访工作责任制涵盖明确责任主体、界定责任内容、严格责任追究以及建立责任考核机制等方面，以确保信访工作责任落实到位。6.以下属于信访工作信息化建设内容的有（）。A.建立全国信访信息系统B.实现信访信息的网上流转C.方便信访人查询信访事项办理情况D.提高信访工作的透明度和公信力答案：ABCD解析：信访工作信息化建设包括建立全国信访信息系统，实现信息网上流转，方便信访人查询，提高工作透明度和公信力等，以提升信访工作的效率和质量。7.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以（）。A.请求原办理行政机关的上一级行政机关复查B.直接向人民法院提起行政诉讼C.向人民检察院申诉D.对复查意见不服的，向复查机关的上一级行政机关请求复核答案：AD解析：信访人对处理意见不服可请求上一级行政机关复查，对复查意见不服还可请求复核，一般不能直接向人民法院提起行政诉讼，向人民检察院申诉也不是常规的后续途径。8.加强信访干部队伍建设的措施有（）。A.加强思想政治建设B.提高业务能力C.改进工作作风D.关心干部成长答案：ABCD解析：加强信访干部队伍建设需要从思想政治、业务能力、工作作风以及干部成长等多方面入手，打造一支高素质的信访干部队伍。9.信访工作的“三到位一处理”原则是指（）。A.诉求合理的解决到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.行为违法的依法处理答案：ABCD解析：“三到位一处理”原则即诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理，这是处理信访问题的重要原则。10.信访事项的受理范围包括（）。A.对行政机关及其工作人员的批评、建议和要求B.检举、揭发行政机关工作人员的违法失职行为C.控告侵害自己合法权益的行为D.其他需要反映的问题答案：ABCD解析：信访事项受理范围广泛，包括对行政机关及其工作人员的批评建议、检举揭发违法失职行为、控告侵害自身权益行为以及其他需要反映的问题。三、判断题（每题1分，共10分）1.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。（）答案：正确解析：复核意见是信访事项处理的最终结果，信访人对复核意见不服仍以同一事实和理由提出投诉请求的，不再受理，以维护信访工作的秩序和处理结果的权威性。2.信访工作机构对信访事项的办理情况进行督促检查时，有关行政机关应当予以配合。（）答案：正确解析：信访工作机构进行督促检查是履行职责的体现，有关行政机关有义务配合，以确保信访事项得到及时、有效的处理。3.信访人可以在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，表达自己的诉求。（）答案：错误解析：信访人应在合法、有序的前提下表达诉求，在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集是违反法律法规和信访秩序的行为。4.行政机关工作人员在处理信访事项过程中，不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。（）答案：正确解析：为保护信访人的合法权益，防止打击报复等情况发生，行政机关工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或转给被检举、揭发的人员或单位。5.信访工作只是信访部门的事情，与其他部门无关。（）答案：错误解析：信访工作涉及社会各个方面，需要各部门协同配合，共同做好信访工作，并非只是信访部门的事情。6.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责。（）答案：正确解析：信访人有义务如实反映情况，对提供材料内容的真实性负责，以保证信访事项处理的准确性和公正性。7.县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局。（）答案：正确解析：建立这样的信访工作格局，能够整合各方资源，形成工作合力，有效处理信访问题。8.信访工作机构可以对信访事项进行调解，调解达成协议的，应当制作调解书。（）答案：正确解析：信访工作机构可以通过调解方式处理信访事项，调解达成协议的制作调解书，以明确双方的权利和义务。9.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。（）答案：正确解析：为了保证信访活动的有序进行，采用走访形式提出信访事项时推选不超过5人的代表，避免人员过多造成混乱。10.只要信访人有诉求，就可以随时随地到任何国家机关反映问题。（）答案：错误解析：信访人应按照规定的程序和方式，向依法有权处理的机关提出信访事项，而不是随时随地到任何国家机关反映问题。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述信访工作的重要意义。答：信访工作具有多方面的重要意义：-密切联系群众：信访是党和政府联系群众的桥梁和纽带，通过信访渠道，能及时了解群众的需求、意见和建议，增进与群众的感情，巩固党的执政基础。-维护社会稳定：及时处理信访问题，化解矛盾纠纷，能够避免矛盾激化，减少不稳定因素，维护社会的和谐稳定。-促进科学决策：群众的信访反映了社会生活中的实际问题和情况，为党和政府制定政策、进行决策提供参考依据，使决策更加符合实际和群众利益。-监督权力运行：信访可以反映行政机关及其工作人员的违法失职行为，起到对权力运行的监督作用，促进依法行政和廉政建设。-保障公民权利：为公民提供了表达诉求、维护自身合法权益的途径，保障公民的民主权利和合法权益。2.简述处理信访事项的基本程序。答：处理信访事项一般遵循以下基本程序：-登记：信访工作机构收到信访事项后，应当予以登记，记录信访人的基本信息、信访事项内容等。-转送、交办：对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，应当转送有权处理的行政机关；情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级人民政府决定。-受理：有权处理的行政机关收到转送、交办的信访事项后，应当予以受理，并告知信访人。对于不属于本机关职权范围的，应当及时告知信访人向有权处理的机关提出。-办理：行政机关对受理的信访事项进行调查核实，依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出处理，并书面答复信访人。一般应在60日内办结，情况复杂的可延长30日。-复查、复核：信访人对处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向原办理行政机关的上一级行政机关请求复查；对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。-归档：信访事项办理完毕后，将相关材料进行整理归档，以备查询和统计分析。五、论述题（每题20分，共20分）论述如何做好新时代信访工作。答：做好新时代信访工作，需要从多个方面入手，以适应新时代的发展要求和人民群众的新期待，以下是具体阐述：加强党对信访工作的全面领导党是领导一切的，信访工作必须坚持党的全面领导。各级党委要把信访工作纳入重要议事日程，定期研究分析信访形势，解决信访工作中的重大问题。加强对信访工作的统筹协调，整合各方资源，形成工作合力。通过党的领导，确保信访工作的正确方向，使信访工作更好地服务于党和国家的工作大局。坚持以人民为中心的发展思想信访工作的本质是群众工作，要始终把人民放在心中最高位置。把解决群众合理诉求作为信访工作的出发点和落脚点，做到诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行