停车费收缴财务制度

PAGE停车费收缴财务制度一、总则（一）目的为加强公司停车费收缴财务管理，规范停车费收缴流程，确保停车费足额、及时、安全收缴，保障公司合法权益，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司负责管理的所有停车场所停车费的收缴财务工作。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家有关法律法规和财务制度，确保停车费收缴工作合法合规。2.准确及时原则：准确记录停车信息，及时收缴停车费，做到账目清晰、数据准确。3.安全保密原则：保障停车费资金安全，对涉及的相关信息严格保密。4.规范透明原则：规范停车费收缴流程，做到公开透明，接受各方监督。二、收费标准与定价管理（一）收费标准制定1.根据停车场所的地理位置、设施条件、市场行情等因素，综合考虑运营成本和合理利润，制定科学合理的停车收费标准。2.收费标准应明确区分不同类型车辆（如小型汽车、大型客车、货车等）、不同停车时段（如白天、夜间、工作日、节假日等）的收费金额。3.收费标准需报经公司相关部门审核批准，并在停车场所显著位置公示，确保车主知晓。（二）定价调整1.定期对停车收费标准进行评估，根据市场变化、成本变动等因素适时提出调整建议。2.定价调整需按照规定程序进行，经公司内部审批后向社会公示，确保调整过程公开、透明。三、收费人员管理（一）人员配备1.根据停车场所规模和业务需求，合理配备收费人员，确保收费工作正常开展。2.收费人员应具备良好的职业道德和服务意识，熟悉停车收费业务流程。（二）培训与考核1.定期组织收费人员进行业务培训，包括收费标准、操作流程、服务规范等方面的培训，提高收费人员业务水平。2.建立收费人员考核机制，对收费人员的工作表现、收费准确性、服务质量等进行考核，考核结果与绩效挂钩。（三）岗位职责1.收费人员负责在停车场所入口或出口处对进出车辆进行停车信息登记和收费操作。2.准确记录车辆进出时间、车型、收费金额等信息，开具合法有效的收费票据。3.妥善保管收费现金、票据和相关设备，确保资金和票据安全。4.解答车主关于停车收费的疑问，提供优质服务。四、收费流程（一）入口流程1.车辆到达停车场所入口时，收费人员应主动引导车辆停车，示意车主出示停车凭证（如停车卡、二维码等）。2.收费人员通过停车管理系统或其他方式核实车辆信息，确认车辆是否已预约或是否符合免费停车条件。3.对于需要收费的车辆，收费人员告知车主收费标准和应缴费金额，并收取停车费用。4.收费人员在收取费用后，为车主开具收费票据，并将停车凭证交还给车主，引导车辆进入停车区域。（二）出口流程1.车辆到达停车场所出口时，收费人员示意车主出示停车凭证。2.收费人员通过停车管理系统查询车辆停车记录，核实车辆进出时间、收费金额等信息。3.确认无误后，收回停车凭证，放行车辆。4.如车主对收费金额有异议，收费人员应耐心解释收费依据和标准，并协助车主查询相关停车记录。如确实存在问题，应及时上报处理。（三）特殊情况处理1.对于无停车凭证的车辆，收费人员应按照规定程序核实车辆信息，要求车主补缴停车费用。2.对于免费停车车辆，收费人员应核实相关证明文件，确认无误后予以放行。3.如遇系统故障、设备损坏等特殊情况，收费人员应及时采取应急措施，确保车辆能够正常进出，并记录相关情况，及时上报维修。五、票据管理（一）票据种类停车费收缴使用的票据包括财政监制的收费票据或公司统一印制的专用票据。（二）票据领取与保管1.收费人员应定期到公司财务部门领取票据，领取时需办理登记手续，注明票据种类、数量、起止号码等信息。2.收费人员应妥善保管票据，确保票据安全，防止票据丢失、损坏或被盗用。3.收费人员应按照规定顺序开具票据，不得跳号、空号或开具虚假票据。（三）票据开具与核销1.收费人员在收取停车费用后，应立即为车主开具票据，票据内容应填写完整、准确，包括车辆信息、收费金额、收费时间等。2.每日工作结束后，收费人员应将当日开具的票据存根联整理好，交回公司财务部门进行核销。3.公司财务部门对票据存根联进行审核，核对票据开具金额与实际收款金额是否一致，票据号码是否连续等。如发现问题，及时查明原因并进行处理。六、现金管理（一）现金收取1.收费人员应尽量引导车主采用非现金支付方式缴纳停车费用，如电子支付、刷卡支付等。2.如车主确需使用现金支付，收费人员应在收取现金后，当面点清款项，确认无误后开具收款票据。3.收费人员不得擅自坐支现金，不得将收取的现金挪作他用。（二）现金缴存1.每日工作结束后，收费人员应将当日收取的现金及时缴存到公司指定的银行账户。2.现金缴存时，收费人员应填写现金缴存单，注明缴存金额、缴存日期、缴存银行等信息，并将现金缴存单与现金一并交予银行工作人员。3.银行工作人员在收到现金缴存单和现金后，应进行清点核对，并在现金缴存单上加盖银行印章，作为缴存凭证。（三）现金盘点1.公司财务部门应定期对收费人员收取的现金进行盘点，确保现金账实相符。2.现金盘点可采用定期盘点和不定期抽查相结合的方式进行。定期盘点应每月至少进行一次，不定期抽查可根据实际情况随时进行。3.现金盘点时，应由财务人员和收费人员共同参与，对现金进行逐笔清点核对。如发现现金长款或短款情况，应及时查明原因，并按照规定进行处理。七、电子支付管理（一）支付方式选择1.公司应积极推广电子支付方式，如微信支付、支付宝支付、银联支付等，为车主提供便捷的支付渠道。2.在停车场所显著位置宣传电子支付方式的优势和操作流程，引导车主使用电子支付。（二）支付系统对接1.公司应与电子支付平台进行对接，确保停车费收缴系统能够准确接收和处理电子支付信息。2.定期对电子支付系统进行维护和升级，保障支付系统的稳定运行，确保支付安全。（三）支付信息核对与处理1.收费人员应在车辆缴费成功后，及时核对电子支付信息，确认支付金额与应收费金额一致。2.对于电子支付出现的异常情况，如支付失败、重复支付等，收费人员应及时与电子支付平台客服联系，协助车主解决问题。3.每日工作结束后，公司财务部门应汇总当日电子支付数据，与停车收费系统数据进行核对，确保数据准确无误。八、财务核算与报表（一）账务处理1.公司财务部门应按照财务制度的规定，对停车费收缴业务进行账务处理。2.准确记录停车费收入情况，按照不同停车场所、收费时段等进行明细核算。3.及时核算与停车费收缴相关的成本费用支出，如收费人员工资、设备维护费、票据印刷费等。（二）报表编制1.定期编制停车费收缴财务报表，包括收入报表、成本报表、利润报表等。2.报表内容应真实、准确、完整，能够反映停车费收缴业务的财务状况和经营成果。3.财务报表应及时报送公司管理层和相关部门，为公司决策提供依据。九、监督与检查（一）内部监督1.公司内部审计部门应定期对停车费收缴财务工作进行审计监督，检查收费流程是否规范、票据管理是否严格、现金缴存是否及时等。2.财务部门应加强对收费人员的日常监督管理，定期检查收费人员的工作记录和票据使用情况，发现问题及时纠正。（二）外部监督1.接受物价部门、税务部门等相关政府部门的监督检查，积极配合政府部门的工作，及时整改存在的问题。2.设立举报渠道，接受车主和社会公众的监督举报，对举报事项及时进行调查处理，并将处理结果反馈给举报人。十、违规处理（一）违规行为界定1.收费人员在停车费收缴过程中存在以下行为的，视为违规行为：擅自提高或降低收费标准；不开具收费票据或开具虚假票据；将收取的现金挪作他用；擅自更改停车记录或收费金额；其他违反本制度规定的行为。2.其他相关人员在停车费收缴财务工作中存在违反法律法规、财务制度或本制度规定的行为，也视为违规行为。（二）违规处理措施1.对于收费人员的违规行为，一经查实，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处理。2.对于因违规行为给公司造成经济损失