物业卫生管理制度汇编

PAGE物业卫生管理制度汇编一、总则（一）目的为加强本物业管理区域内的环境卫生管理，营造整洁、舒适、优美的居住和工作环境，保障业主和使用人的身体健康，特制定本物业卫生管理制度汇编。（二）适用范围本制度适用于[物业管理公司名称]所管理的[具体物业项目名称]区域内的环境卫生管理工作。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准。2.专业化管理原则：运用专业的管理方法和技术，确保环境卫生管理工作的质量和效率。3.全员参与原则：鼓励全体员工、业主和使用人积极参与环境卫生管理，共同维护良好的环境。4.持续改进原则：不断总结经验，持续改进环境卫生管理工作，提高管理水平。二、环境卫生管理职责分工（一）物业管理公司职责1.负责制定物业卫生管理制度、工作计划和考核标准，并组织实施。2.配备专业的环境卫生管理团队，包括保洁员、绿化养护人员等，并进行培训和管理。3.负责物业区域内公共区域的日常清扫、保洁、消毒、垃圾清运等工作。4.负责物业区域内绿化养护、病虫害防治等工作，确保绿化景观美观、整洁。5.负责与环卫部门等相关单位协调，确保垃圾及时清运和处理。6.负责对业主和使用人进行环境卫生宣传教育，提高环保意识。7.定期对物业卫生管理工作进行检查、评估和总结，及时发现问题并整改。（二）保洁员职责1.按照规定的工作时间和工作流程，负责所分配区域的日常清扫、保洁工作。2.及时清理地面垃圾、杂物、积水等，保持地面干净整洁。3.定期擦拭门窗、扶手、栏杆等公共设施，保持设施表面清洁。4.负责公共卫生间的清洁和消毒，确保卫生间无异味、无污渍。5.协助做好垃圾收集和清运工作，将垃圾运至指定地点。6.发现卫生问题及时报告上级，并积极协助解决。7.遵守工作纪律，爱护清洁工具和设备，正确使用和保管。（三）绿化养护人员职责1.负责物业区域内绿化植物的日常养护管理工作，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。2.定期巡查绿化植物生长情况，及时发现并处理病虫害、枯枝败叶等问题。3.保持绿化区域内的整洁，及时清理绿化垃圾和杂物。4.根据季节和植物生长特点，合理调整养护措施，确保绿化植物健康生长。5.协助做好绿化景观的布置和调整工作，提升绿化景观效果。6.遵守工作安全规定，正确使用养护工具和设备，确保工作安全。（四）业主和使用人职责1.遵守物业卫生管理制度，爱护公共环境卫生，不随意丢弃垃圾、杂物。2.按照规定的时间和地点投放垃圾，配合做好垃圾分类工作。3.不得在公共区域内堆放私人物品，保持公共通道畅通。4.积极参与环境卫生宣传教育活动，提高环保意识，共同维护良好的环境。5.发现破坏环境卫生的行为及时制止，并向物业管理公司报告。三、公共区域卫生管理(一)道路及广场卫生管理1.每日定时清扫道路和广场，确保无垃圾、杂物、积水等。2.定期对道路进行冲洗，保持路面干净整洁。3.及时清理道路两侧的绿化带内的垃圾和杂物。4.加强对道路及广场的巡查，发现问题及时处理。(二)楼道卫生管理1.每日清扫楼道，包括楼梯扶手、墙面、地面等，保持楼道干净整洁。2.定期擦拭楼道内的门窗、电表箱等公共设施。3.清理楼道内的杂物，确保楼道畅通。4.做好楼道内的消毒工作，预防疾病传播。(三)电梯卫生管理1.每日对电梯轿厢进行清扫，擦拭电梯内壁、按钮、扶手等。2.定期对电梯轿厢进行消毒，特别是按钮和扶手部位。3.保持电梯门轨道清洁，防止杂物堵塞。4.发现电梯卫生问题及时通知维修人员处理。(四)停车场卫生管理1.每日清扫停车场地面，清理垃圾和杂物。2.定期冲洗停车场地面，保持地面干净。3.清理停车场内的排水设施，确保排水畅通。4.加强对停车场的巡查，发现车辆违规停放及时劝阻。(五)公共卫生间卫生管理1.定时清扫公共卫生间，包括地面、墙面、洗手台、便器等，保持卫生间清洁无异味。2.定期对卫生间进行消毒，特别是便器和洗手台部位。3.及时补充卫生间的卫生纸、洗手液等用品。4.检查卫生间的设施设备，发现损坏及时报修。四、垃圾分类管理(一)垃圾分类标准1.可回收物：包括废纸、塑料、玻璃、金属、织物等。2.有害垃圾：包括废电池、废荧光灯管、废温度计、废血压计、废药品及其包装物、废油漆、溶剂及其包装物、废杀虫剂、消毒剂及其包装物、废胶片及废相纸等。3.厨余垃圾：包括剩菜剩饭、骨头、果皮、蛋壳、茶渣、肉碎骨、过期食品等。4.其他垃圾：除上述三类垃圾以外的其他生活垃圾。(二)垃圾分类投放要求1.业主和使用人应按照垃圾分类标准，将垃圾分别投放至相应的垃圾桶内。2.垃圾分类投放应做到准确、规范，不得混投。3.严禁将有害垃圾混入其他垃圾中投放。(三)垃圾分类收集与运输1.物业管理公司应配备相应的垃圾分类收集容器，并定期进行清理和更换。2.按照规定的时间和路线，对各类垃圾进行分类收集，并运输至指定的处理场所。3.确保垃圾分类收集和运输过程中不产生二次污染。(四)垃圾分类宣传与教育1.通过宣传栏、宣传手册、微信公众号等方式，向业主和使用人宣传垃圾分类知识。2.组织开展垃圾分类宣传活动，提高业主和使用人的环保意识和分类能力。3.对垃圾分类工作表现突出的业主和使用人进行表彰和奖励。五、绿化管理(一)绿化养护计划1.根据物业区域内绿化植物的种类、数量和生长情况，制定年度绿化养护计划。2.绿化养护计划应包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治、补植等工作内容和时间安排。(二)绿化养护措施1.浇水：根据季节和天气情况，合理安排浇水时间和浇水量，确保绿化植物水分充足。2.施肥：定期对绿化植物施肥，根据植物生长需求选择合适的肥料，施肥量和施肥方法应符合要求。3.修剪：按照植物生长特点和景观要求，定期对绿化植物进行修剪，保持植物形态美观。4.病虫害防治：加强对绿化植物的病虫害监测，及时发现并采取有效的防治措施，防止病虫害蔓延。5.补植：对死亡或生长不良的绿化植物及时进行补植，确保绿化景观的完整性。(三)绿化景观维护1.定期清理绿化区域内的枯枝败叶、杂草等杂物，保持绿化区域整洁。2.对绿化景观进行巡查，及时发现并处理景观损坏、设施老化等问题。3.根据季节和节日特点，适时对绿化景观进行布置和调整，营造良好的景观氛围。六、卫生检查与考核(一)检查方式1.物业管理公司定期对物业卫生管理工作进行自查，包括日常巡查、专项检查等。2.接受业主和使用人的监督和投诉，对反映的卫生问题及时进行处理和反馈。3.配合相关部门的检查和考核，积极整改存在的问题。(二)考核标准1.制定详细的物业卫生管理考核标准，包括环境卫生质量、垃圾分类管理、绿化养护等方面。2.考核标准应明确各项工作的具体要求和评分细则，确保考核结果客观公正。(三)考核结果应用1.根据考核结果，对环境卫生管理工作表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励。2.对考核结果不合格的部门和个人进行批评教育，并责令限期整改。3.将考核结果与员工的绩效挂钩，作为员工晋升、调薪等的重要依据。七、卫生设施设备管理(一)卫生设施设备配置1.根据物业区域的实际情况，合理配置卫生设施设备，包括垃圾桶、清洁工具、消毒设备、绿化养护工具等。2.卫生设施设备应符合相关标准和要求，确保其质量和性能。(二)卫生设施设备维护1.建立卫生设施设备维护管理制度，定期对设施设备进行检查、维修和保养。2.对损坏的卫生设施设备及时进行维修或更换，确保其正常使用。3.做好卫生设施设备的清洁和消毒工作，防止交叉污染。(三)卫生设施设备更新1.根据卫生设施设备的使用年限和实际情况，适时进行更新和升级。2.卫生设施设备更新应充分考虑物业管理的实际需求和成本效益。八、环境卫生应急预案(一)应急组织机构及职责1.成立环境卫生应急指挥小组，负责组织和指挥环境卫生应急处置工作。2.明确应急指挥小组各成员的职责，确保应急处置工作有序进行。(二)应急响应机制1.建立环境卫生突发事件监测和预警机制，及时发现和报告突发事件。2.接到突发事件报告后，应急指挥小组应立即启动应急预案，组织实施应急处置措施。(三)应急处置措施1.针对不同类型的环境卫生突发事件，制定相应的应急处置措施，如垃圾清运不及时、疫情防控等。2.