小区物业饮用水卫生管理制度

PAGE小区物业饮用水卫生管理制度一、总则（一）目的为加强小区物业饮用水卫生管理，保障居民饮用水安全，根据国家相关法律法规和行业标准，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本小区物业所管理区域内的饮用水供应、储存、二次供水设施及相关设备的卫生管理。（三）管理原则遵循预防为主、防治结合、科学管理、依法监督的原则，确保饮用水卫生符合国家规定标准，保障居民身体健康。二、职责分工（一）物业管理部门1.负责制定和完善小区物业饮用水卫生管理制度，并组织实施。2.协调各相关部门，确保饮用水卫生管理工作的有效开展。3.定期对小区饮用水卫生管理情况进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。（二）供水设施维护部门1.负责小区内供水设施（包括水泵、水箱、管网等）的日常维护和保养，确保设施正常运行。2.按照规定对供水设施进行清洗、消毒，并做好记录。3.协助卫生监督部门对供水设施进行水质检测和卫生监督检查。（三）水质检测部门1.定期对小区饮用水进行水质检测，包括水源水、出厂水、二次供水等，确保水质符合国家卫生标准。2.对检测结果进行分析和评估，及时向物业管理部门报告水质情况。3.配合卫生监督部门开展水质抽检工作。（四）保洁部门1.负责小区内与饮用水相关区域的环境卫生保洁，防止污染饮用水。2.对二次供水设施周围环境进行定期清扫，保持清洁卫生。（五）客服部门1.受理居民关于饮用水卫生问题的投诉和咨询，及时反馈处理情况。2.向居民宣传饮用水卫生知识，提高居民自我保护意识。三、饮用水卫生管理要求（一）水源管理1.确保小区饮用水水源符合国家规定的卫生标准，定期对水源进行巡查和监测。2.如发现水源受到污染或存在安全隐患，应立即采取措施，并及时报告相关部门。（二）供水设施管理1.供水设施应保持完好，定期进行维护和保养，确保正常运行。2.二次供水设施应符合卫生要求，设置防护设施，防止污染。3.水箱、水池应定期清洗、消毒，清洗消毒频率应符合国家规定标准。4.清洗消毒后的水箱、水池应进行水质检测，合格后方可投入使用。（三）水质检测管理1.水质检测部门应按照国家规定的检测项目和频率，对小区饮用水进行检测。2.检测结果应及时记录和报告，发现水质异常情况应立即采取措施，并向物业管理部门报告。3.水质检测报告应妥善保存，以备查阅。（四）卫生防护管理1.与饮用水相关的区域应保持清洁卫生，防止污染饮用水。2.对供水设施周围环境进行定期清扫，清除杂物和垃圾。3.加强对饮用水卫生防护设施的管理，确保其正常运行。（五）人员卫生管理1.直接从事饮用水供应、清洗、消毒等工作的人员应取得健康证明，并定期进行健康检查。2.工作人员应穿戴清洁的工作衣帽，保持个人卫生。3.工作人员应遵守卫生操作规程，防止交叉污染。四、饮用水卫生管理流程（一）供水设施清洗消毒流程1.制定清洗消毒计划，明确清洗消毒时间、范围、方法等。2.提前通知居民停水时间，做好相关准备工作。3.关闭供水设施进出口阀门，排空水箱、水池内的存水。4.对水箱、水池进行清洗，清除污垢和杂质。5.用符合卫生标准的消毒剂对水箱、水池进行消毒，消毒时间应符合规定要求。6.消毒完成后，用清水冲洗水箱、水池，直至水质检测合格。7.打开供水设施进出口阀门，恢复供水，并做好记录。（二）水质检测流程1.水质检测部门按照规定的检测项目和频率，采集水样。2.将水样送往有资质的检测机构进行检测。3.根据检测机构出具的检测报告，对水质情况进行分析和评估。4.如水质检测不合格，应立即采取措施，查找原因并进行整改。5.整改完成后，重新进行水质检测，直至合格。（三）投诉处理流程1.客服部门受理居民关于饮用水卫生问题的投诉和咨询。2.详细记录投诉内容和居民联系方式，并及时通知相关部门进行处理。3.供水设施维护部门或水质检测部门对投诉问题进行调查和核实。4.根据调查结果，采取相应的措施进行处理，并将处理情况及时反馈给客服部门。5.客服部门将处理结果告知居民，并跟踪回访，确保问题得到彻底解决。五、培训与宣传（一）培训1.定期组织物业管理部门、供水设施维护部门、水质检测部门等相关人员参加饮用水卫生管理培训，提高业务水平。2.培训内容包括国家相关法律法规、行业标准、卫生操作规程、水质检测知识等。（二）宣传1.通过小区公告栏、微信公众号等渠道，向居民宣传饮用水卫生知识，提高居民自我保护意识。2.定期组织饮用水卫生宣传活动，如举办讲座、发放宣传资料等，增强居民对饮用水卫生管理工作的了解和支持。六、监督与检查（一）内部监督检查1.物业管理部门定期对小区饮用水卫生管理情况进行检查，包括供水设施运行情况、水质检测情况、卫生防护情况等。2.对检查中发现的问题，及时下达整改通知，督促相关部门进行整改。3.建立检查记录档案，对检查情况进行详细记录。（二）外部监督检查1.积极配合卫生监督部门对小区饮用水卫生管理工作进行监督检查。2.对卫生监督部门提出的意见和建议，认真落实整改措施，并及时报告整改情况。七、应急管理（一）应急预案制定制定小区物业饮用水卫生应急预案，明确应急处置流程和责任分工。（二）应急处置措施1.如发生饮用水污染事件，应立即启动应急预案，采取相应的应急处置措施，如停止供水、查找污染源、进行水质检测等。2.及时向居民通报事件情况，做好居民的安抚工作。3