物业园区保洁卫生检查制度

PAGE物业园区保洁卫生检查制度一、总则（一）目的为加强物业园区环境卫生管理，确保园区环境整洁、舒适，为业主和使用人提供优质的居住和工作环境，特制定本保洁卫生检查制度。（二）适用范围本制度适用于公司所管理的物业园区内的公共区域、楼道、电梯、停车场、绿化区域等所有保洁责任区域。（三）职责分工1.保洁主管负责制定保洁卫生检查计划，并组织实施。定期对保洁人员的工作进行检查、监督和指导，及时发现问题并督促整改。汇总分析检查结果，向物业经理汇报保洁工作情况，并提出改进措施和建议。2.保洁员按照保洁作业标准和流程，认真完成各自负责区域的保洁工作。配合保洁主管的检查工作，对检查中发现的问题及时进行整改。3.物业经理对保洁卫生检查制度的执行情况进行监督和指导。根据检查结果，对保洁工作进行评价和决策，确保保洁工作质量达到规定标准。二、检查内容与标准（一）公共区域1.地面无杂物、无污渍、无水渍，保持干净整洁。定期进行清扫和拖地，确保地面光亮。大理石、瓷砖地面无明显划痕，木地板无磨损。2.楼道墙面、扶手无灰尘、无污渍，保持清洁。地面干净，无杂物堆积，楼梯踏步无积尘。楼道内的门窗玻璃干净透明，无污渍。3.电梯轿厢内壁、按钮、地面保持清洁，无污渍、无手印。电梯门轨道无杂物，运行正常，无异常响声。轿厢内的广告栏、镜面等保持干净整洁。4.垃圾桶垃圾桶摆放整齐，桶身干净，无破损。垃圾及时清理，无满溢现象，周边地面无垃圾散落。定期对垃圾桶进行消毒，防止异味滋生。（二）绿化区域1.草坪草坪无杂草，生长良好，修剪整齐。无明显病虫害，无斑秃现象。2.花卉花卉生长旺盛，花朵鲜艳，无枯萎、凋谢现象。定期浇水、施肥、修剪，保持花卉美观。3.树木树木无枯枝、病枝，树冠完整，树形美观。定期进行修剪、病虫害防治，确保树木健康生长。（三）停车场1.地面地面干净，无杂物、无油渍，保持整洁。停车线清晰，无磨损。2.车位车位内无杂物，车辆停放整齐。定期清理车位周边的垃圾。3.设施设备停车场内的照明设施、通风设备等正常运行，无损坏。消防设施设备完好，无遮挡、无损坏。三、检查方式与频率（一）日常巡查1.保洁员每日对各自负责区域进行自查，发现问题及时整改。2.保洁主管每日对园区内的重点区域进行巡查，如公共区域、电梯、垃圾桶等，发现问题及时记录并督促保洁员整改。（二）定期检查1.每周由保洁主管组织一次全面的保洁卫生检查，对园区内所有保洁责任区域进行详细检查。2.每月由物业经理组织一次保洁卫生检查，对保洁工作进行全面评价。（三）专项检查1.根据季节特点、业主需求或园区实际情况，不定期开展专项保洁卫生检查，如夏季蚊虫防治、冬季除雪等。2.针对业主投诉或媒体曝光的问题，及时进行专项检查，查找原因并采取措施加以解决。四、检查流程（一）准备工作1.检查人员提前熟悉检查标准和要求，准备好检查工具，如检查表、抹布、电筒等。2.通知保洁员做好迎检准备，确保检查区域清洁卫生。（二）现场检查1.检查人员按照检查标准和流程，对保洁责任区域进行逐一检查，认真记录检查结果。2.检查过程中，可采用实地查看、擦拭检查、询问保洁员等方式，确保检查结果真实可靠。（三）问题记录与反馈1.对检查中发现的问题，检查人员应详细记录在检查表上，注明问题所在区域、问题描述、责任人等信息。2.检查结束后，及时将检查结果反馈给保洁主管和保洁员，要求保洁员限期整改。（四）整改跟踪1.保洁主管负责跟踪保洁员的整改情况，对整改不到位的及时督促其重新整改。2.整改完成后，保洁主管应进行复查，确保问题得到彻底解决。（五）结果汇总与分析1.保洁主管定期对检查结果进行汇总分析，统计问题出现的频率和分布情况，找出保洁工作中的薄弱环节。2.根据分析结果制定针对性的改进措施，不断提高保洁工作质量。五、考核与奖惩（一）考核标准1.依据检查结果，对保洁员的工作进行量化考核，满分为100分。2.考核内容包括工作质量、工作效率、工作态度等方面。3.具体考核标准如下：工作质量（70分）：严格按照保洁作业标准和流程完成工作任务，检查中发现的问题较少，得6070分；问题较多但能及时整改，得5059分；问题严重且整改不及时，得50分以下。工作效率（20分）：按时完成工作任务，无拖延现象，得1620分；偶尔出现拖延情况，得1115分；经常拖延工作，得10分以下。工作态度（10分）：工作认真负责，积极主动，服从管理，得810分；工作态度一般，基本能完成任务，得57分；工作态度不端正，消极怠工，得5分以下。（二）奖惩措施1.奖励每月评选出优秀保洁员，给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。在公司内部进行表彰，对优秀保洁员的工作经验和做法进行推广。2.惩罚对考核成绩不合格的保洁员，进行批评教育，并要求其做出书面检讨。连续两个月考核成绩不合格的保洁员，予以辞退。因保洁工作不到位给业主或公司造成损失的，由保洁员承担相应的赔偿责任。六、培训与提升（一）培训计划1.保洁主管根据保洁员的工作表现和实际需求，制定年度培训计划。2.培训计划应包括培训内容、培训时间、培训方式等方面。（二）培训内容1.保洁作业标准和流程培训，确保保洁员熟悉工作要求和操作规范。2.清洁工具和设备的使用培训，提高保洁员的工作效率和质量。3.安全知识培训，包括清洁工作中的安全注意事项、应急处理方法等。4.职业道德和服务意识培训，增强保洁员的责任心和服务意识。（三）培训方式1.定期组织内部培训，由保洁主管或经验丰富的保洁员进行授课。2.邀请专业培训机构的讲师进行外部培训，提升保洁员的专业技能。3.现场实操培训，在实际工作中对保洁员进行指导和纠正。（四）技能竞赛