村卫生室工作交接制度及流程

PAGE村卫生室工作交接制度及流程一、总则1.目的为确保村卫生室工作的连续性、准确性和高效性，保障医疗服务质量，规范工作交接行为，特制定本制度及流程。2.适用范围本制度适用于本村卫生室所有工作人员在岗位变动、轮班、休假、离职等情况下的工作交接。3.基本原则交接工作应遵循全面、准确、及时、清晰的原则，确保交接内容完整无遗漏，信息准确无误，交接过程及时顺畅，交接事项清晰明了。交接双方应认真负责，积极配合，不得推诿扯皮，确保交接工作顺利完成。二、交接内容1.医疗文书病历档案：交接时需确保各类病历资料完整，包括门诊病历、住院病历、检查检验报告等。对正在诊治的患者病历，应详细说明病情进展、治疗方案及下一步计划。处方笺：交接处方笺存根，核对已开具处方的患者信息、药品名称、剂量、用法等是否准确无误，并确保处方书写规范符合相关法律法规要求。医疗登记本：如门诊登记本、传染病登记本、疫苗接种登记本等，应交接清楚登记内容的准确性和完整性，包括患者基本信息、就诊时间、诊断结果、处理措施等。2.药品与物资药品：交接时需盘点库存药品，核对药品名称、规格、数量、有效期等信息，并与药品库存台账进行核对。检查药品的摆放是否符合分类管理要求，对近效期药品、变质或损坏药品进行特别标注和说明。交接特殊管理药品，如麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品等，需严格按照相关法律法规的规定进行交接，确保账物相符、记录完整。医疗器械与设备：对各类医疗器械和设备进行清点，包括诊断设备（如听诊器、血压计、血糖仪等）、治疗设备（如注射器、输液器、雾化器等）、消毒设备等。检查设备的运行状态，确保设备正常使用，交接设备的使用说明书、维修记录、保养记录等资料。对于正在使用的设备，应向接手人员说明使用方法、注意事项及当前运行情况。办公用品与耗材：交接办公用品，如办公桌椅、电脑、打印机、文件柜等，确保物品完好无损，数量准确。盘点各类耗材，如一次性注射器、输液贴、消毒棉球、病历纸等，交接时需说明库存数量及使用情况。3.财务与收费现金与票据：交接现金库存，核对现金金额与现金日记账余额是否一致，并确保现金安全。交接各类收费票据，如门诊收费票据、住院收费票据等，核对票据号码、开具金额、收款日期等信息，确保票据使用规范、账目清晰。医保与新农合相关资料：交接医保和新农合报销相关资料，包括报销凭证、结算清单、患者医保信息等，确保资料齐全、准确，符合医保和新农合政策要求。向接手人员说明医保和新农合报销流程及注意事项，解答相关疑问。4.工作任务与待办事项患者诊治情况：对于正在接受治疗患者，交接人员应详细介绍患者病情、治疗方案、用药情况及下一步治疗计划，确保接手人员能够继续为患者提供连贯的医疗服务。提供患者联系方式，便于接手人员在需要时与患者沟通。未完成工作任务：交接未完成的检查检验申请、会诊请求、转诊手续等工作任务，明确任务的进展情况、预计完成时间及相关注意事项。交接正在跟进的公共卫生服务项目任务，如健康教育、预防接种、慢性病管理等，确保工作的连续性。待办事项：交接近期需要办理的事项，如参加培训会议、报送报表、设备维修申请等，说明事项的具体内容、办理时间要求及责任人。将待办事项记录在专门的交接清单上，交接双方签字确认，确保事项得到及时处理。三、交接流程（一）岗位变动交接流程1.提前通知村卫生室工作人员因岗位变动（如调岗、晋升等），需提前[X]个工作日向卫生室负责人提交书面申请，说明变动原因及预计交接时间。卫生室负责人接到申请后，应及时安排交接工作，并通知相关人员做好准备。2.准备工作交接人员在接到通知后，应在[X]个工作日内完成交接资料的整理和准备工作，包括各类医疗文书、药品物资清单、财务票据等。准备好工作交接所需的场地和设备，如办公桌、电脑、文件柜等，确保交接工作能够顺利进行。3.现场交接交接人员与接手人员在卫生室负责人或指定监督人员的监督下进行现场交接。交接人员按照交接内容逐一进行说明和演示，接手人员认真核对并记录相关信息。对于交接过程中发现的问题，交接双方应及时沟通解决，确保交接内容准确无误。交接完成后填写工作交接清单（见附件），清单应包括交接日期、交接内容、交接人员签字等信息。交接清单一式两份，交接双方各执一份。4.监交确认卫生室负责人或指定监督人员对交接过程进行全程监督，确认交接工作完成后在交接清单上签字确认。交接清单作为交接工作的重要凭证，应妥善保存，以备后续查阅。（二）轮班交接流程1.班前准备交班人员在轮班结束前[X]小时，对本班工作进行全面梳理，整理好各类医疗文书、药品物资及其他相关资料。检查设备运行情况，确保设备正常使用，并做好清洁和维护工作。对本班未完成的工作任务进行记录，整理好待办事项清单。2.现场交接交班人员与接班人员在卫生室进行面对面交接。交班人员按照交接内容向接班人员详细介绍本班工作情况，包括患者诊治进展、药品物资使用情况、未完成工作任务及待办事项等。接班人员认真听取交班人员介绍，对不清楚的问题及时提问，确保全面了解交接内容。交接双方共同对药品物资进行盘点核对，确认账物相符。3.签字确认交接完成后，交接双方在轮班交接清单上签字确认。轮班交接清单应记录交接时间、交接内容、交接人员签字等信息，清单一式两份，交接双方各执一份。（三）休假交接流程1.提前申请村卫生室工作人员因休假需要进行工作交接时，应提前[X]天向卫生室负责人提交书面休假申请，说明休假时间、交接人员及预计交接时间。卫生室负责人根据工作安排，批准休假申请，并确定交接人员。2.准备工作交接人员在接到通知后，应在[X]个工作日内与休假人员取得联系，了解工作情况，准备交接资料。休假人员在休假前[X]天，将各类医疗文书整理归档，盘点药品物资，整理未完成工作任务及待办事项清单。3.现场交接休假人员与交接人员在卫生室负责人或指定监督人员的监督下进行现场交接。交接过程与岗位变动交接流程中的现场交接环节相同，确保交接内容完整、准确。交接完成后填写休假交接清单，清单内容包括交接日期、交接内容、交接人员签字等信息。休假交接清单一式两份，交接双方各执一份。4.休假期间沟通休假人员在休假期间应保持电话畅通，如有紧急情况需要咨询或处理，交接人员应及时与休假人员沟通。交接人员在处理工作过程中遇到困难或问题，无法自行解决时，应及时向卫生室负责人汇报，由卫生室负责人协调解决。（四）离职交接流程1.提前告知村卫生室工作人员因离职需要进行工作交接时，请提前[X]个月向卫生室负责人提交书面离职申请，说明离职原因、预计离职时间及交接计划。卫生室负责人接到申请后，应及时与离职人员沟通，了解离职原因，并安排专人负责交接工作。2.工作交接离职人员在离职前[X]周内，按照交接内容要求，全面整理各类工作资料，包括医疗文书、药品物资、财务票据、工作任务及待办事项等。离职人员与接手人员在卫生室负责人或指定监督人员的监督下进行详细的工作交接。交接过程中，离职人员应向接手人员传授工作经验和技巧，解答工作疑问，确保接手人员能够顺利开展工作。交接完成后填写离职交接清单，清单应详细记录交接内容、交接时间、交接人员签字等信息。离职交接清单一式三份，离职人员、接手人员、卫生室负责人各执一份。3.监交确认卫生室负责人或指定监督人员对离职交接过程进行全程监督，确认交接工作完成后在离职交接清单上签字确认。离职人员在离职前，应将个人使用的办公用品、设备等清理归还卫生室，并办理相关手续。4.后续事项离职人员离职后，如因工作交接不清导致后续工作出现问题，离职人员应承担相应责任。卫生室负责人应在离职人员离职后[X]周内，对交接工作进行跟踪检查，确保工作顺利过渡。四、交接监督与责任追究1.监督机制卫生室负责人负责对工作交接过程进行监督检查，确保交接工作按照制度和流程要求进行。定期对工作交接情况进行抽查，发现问题及时督促整改。2.责任追究交接人员如未按照规定进行工作交接，导致交接内容不完整、不准确，影响工作正常开展的，给予批评教育，并责令限期整改。因交接人员故意隐瞒重要信息或交