卫生保洁制度流程图

PAGE卫生保洁制度流程图一、总则1.目的本制度旨在规范公司卫生保洁工作流程，确保公司办公区域、公共区域及相关设施保持整洁、卫生，为员工提供良好的工作环境，同时维护公司形象，符合相关法律法规及行业标准要求。2.适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域（如走廊、楼梯、电梯间、卫生间等）、附属设施（如停车场、绿化区域等）的卫生保洁工作。3.职责分工保洁部门：负责制定具体的卫生保洁工作计划和实施细则，组织保洁人员按照规定流程进行日常清洁工作，并对保洁工作质量进行监督和检查。各部门：各部门负责本部门办公区域内的环境卫生维护，配合保洁部门做好公共区域的卫生保洁工作，教育引导员工爱护环境卫生。管理部门：负责对卫生保洁制度的执行情况进行监督和考核，协调解决卫生保洁工作中出现的问题，确保制度的有效实施。二、卫生保洁工作标准1.办公区域桌面：保持整洁，无灰尘、杂物，文件摆放整齐。地面：干净、无污渍、水渍，定期进行清扫和拖地。门窗：玻璃明亮，窗框、窗台无灰尘。垃圾处理：及时清理垃圾桶内垃圾，垃圾袋定期更换，保持垃圾桶外观清洁。2.公共区域走廊、楼梯：地面干净，扶手无灰尘，墙壁无污渍。电梯间：轿厢地面、四壁清洁，按钮、扶手干净，电梯门槽无杂物。卫生间：便池、洗手盆清洁无异味，地面干燥无水渍，卫生纸供应充足，定期消毒。停车场：地面整洁，无垃圾、杂物，标识清晰。绿化区域：花草树木定期修剪、浇水、施肥，无杂草，绿化设施完好。3.附属设施消防设施：定期擦拭，保持外观清洁，确保设施完好有效。电器设备：表面清洁，无灰尘、污渍，定期进行安全检查。三、卫生保洁工作流程1.日常保洁流程准备工作保洁人员提前到岗，领取清洁工具（如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等）和清洁用品（如垃圾袋）。检查工具和用品是否齐全、完好。穿戴好工作服、工作帽和工作鞋，佩戴好口罩等防护用品。办公区域清洁按照从里到外、从上到下的顺序进行清扫。先清理桌面、文件柜等，将文件整理整齐，擦拭桌面灰尘。清扫地面垃圾，用拖把拖地，注意角落和墙边的清洁。擦拭门窗玻璃，先用湿布擦拭，再用干布擦干，确保玻璃明亮。清理垃圾桶内垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。公共区域清洁走廊、楼梯：清扫地面垃圾，擦拭扶手，墙壁污渍及时清理。电梯间：用清洁剂擦拭轿厢地面和四壁，清洁按钮和扶手，清理电梯门槽杂物。卫生间：先清理便池、洗手盆，消毒后用清水冲洗干净，擦拭台面和镜子，拖地并保持通风良好。停车场：清扫地面垃圾，清理停车标识牌。绿化区域：修剪花草树木，浇水施肥，清理杂草。收尾工作完成清洁工作后，将清洁工具和用品归位，摆放整齐。检查清洁区域是否有遗漏，确保卫生达标。关闭相关区域的门窗、电器设备等。2.定期保洁流程月度深度清洁每月末对办公区域、公共区域进行一次深度清洁。包括擦拭办公家具的缝隙、底部，清洁空调出风口、灯罩等平时容易忽略的部位。对卫生间进行全面消毒，包括墙面、地面、便池、洗手盆等，使用专业消毒剂按照规定比例稀释后进行喷洒和擦拭。清洁公共区域的天花板、墙角蜘蛛网等。季度设施设备清洁维护每季度对消防设施、电器设备等附属设施进行清洁维护。消防设施：擦拭灭火器、消火栓等表面灰尘，检查设备是否完好有效，确保压力正常、配件齐全。对消防通道进行清理，保持畅通无阻。电器设备：切断电源后，用干净的抹布擦拭电脑、打印机、复印机等设备表面灰尘，清理设备周边杂物。对设备进行简单的检查和保养，如检查线路是否正常、散热口是否堵塞等。年度全面清洁与保养每年年底进行一次全面的清洁与保养工作。办公区域：对办公桌椅、文件柜等进行全面擦拭和保养，可根据实际情况进行打蜡或上光处理，延长使用寿命。公共区域：对走廊、楼梯、电梯间等地面进行深度清洁，如进行地板打蜡等保养措施，使地面更加光亮、耐磨。对墙面进行全面检查和清洁，如有污渍或损坏及时修复。附属设施：对停车场进行全面清扫和冲洗，对绿化区域进行全面修剪和整理，对老化或损坏的绿化设施进行更换或维修。对所有设施设备进行全面检查和维护，确保正常运行，对需要保养的设备进行专业保养。四、卫生保洁质量监督与考核1.监督方式日常巡查：保洁部门管理人员每日对保洁工作进行巡查，检查各区域的卫生保洁情况，及时发现问题并督促保洁人员整改。定期检查：管理部门定期（每周、每月）对卫生保洁工作进行全面检查，按照卫生保洁工作标准进行评分。员工反馈：鼓励员工对卫生保洁问题进行反馈，可通过设立意见箱、内部办公系统等方式收集员工意见，及时处理员工反映的问题。2.考核标准清洁质量：根据卫生保洁工作标准，对各区域的清洁程度进行评分，包括地面、桌面、门窗、卫生间等方面，清洁不达标的酌情扣分。工作纪律：考核保洁人员的出勤情况、工作态度、遵守规章制度等，迟到、早退、旷工等按照公司规定进行扣分，违反工作纪律的视情节轻重扣分。客户满意度：通过员工反馈、外部来访人员评价等方式收集客户对卫生保洁工作的满意度，满意度低于一定比例的进行相应扣分。3.考核结果应用绩效奖金挂钩：将考核结果与保洁人员的绩效奖金挂钩，根据考核得分发放绩效奖金，激励保洁人员提高工作质量。晋升与奖励：连续多次考核优秀的保洁人员，在晋升、奖励等方面给予优先考虑。培训与改进：对考核中发现的问题，及时组织保洁人员进行培训，针对不足之处制定改进措施，不断提高卫生保洁工作水平。五、卫生保洁安全管理1.清洁工具与用品安全保洁人员使用的清洁工具（如扫帚、拖把、抹布等）应定期检查，确保无损坏、无松动，避免在使用过程中发生安全事故。清洁用品（如清洁剂、消毒剂等）应妥善存放，按照规定的使用方法和剂量使用，避免因误用、混用造成安全隐患。对有腐蚀性、刺激性的清洁用品，保洁人员应佩戴好防护手套、口罩等防护用品，防止对身体造成伤害。2.电器设备操作安全在清洁电器设备时，必须先切断电源，待设备完全停止运行后再进行清洁操作，严禁带电作业。清洁人员应熟悉电器设备的基本操作和安全注意事项，避免因操作不当损坏设备或引发安全事故。对电器设备进行清洁维护时，应使用干燥、柔软的抹布，避免水分进入设备内部造成短路等问题。3.高空作业安全如需进行高空作业（如清洁天花板、窗户外部等），保洁人员必须系好安全带，并设置专人进行监护。高空作业设备（如梯子等）应放置平稳、牢固，确保作业人员的安全。作业人员应严格按照高空作业安全操作规程进行操作，严禁在高空抛物或进行危险动作。4.消防安全保洁人员应熟悉公司内的消防设施位置和使用方法，不得随意挪用或损坏消防设施。在进行清洁工作时，注意清理易燃杂物，避免火灾隐患。如发生火灾等紧急情况，保洁人员应立即按照公司应急预案进行处理，及时疏散人员，并配合消防部门进行灭火工作。六、卫生保洁物资管理1.物资采购根据卫生保洁工作的实际需求，由保洁部门定期制定物资采购计划，报管理部门审核批准。采购的清洁工具、清洁用品等物资应符合相关质量标准和环保要求，确保使用安全、有效。建立物资采购台账，记录采购物资的名称、规格、数量、供应商等信息，便于查询和管理。2.物资储存设立专门的物资储存仓库，保持仓库干燥、通风良好，避免物资受潮、变质。物资应分类存放，标识清晰，便于查找和取用。对易燃易爆、有毒有害等危险物资，应按照规定进行单独存放，并设置明显的警示标志。定期对物资进行盘点，确保账物相符，及时补充短缺物资。3.物资发放保洁部门根据工作需要，填写物资领用申请表，经部门负责人签字后到仓库领取物资。仓库管理人员按照申请表发放物资，并做好发放记录，包括领用日期、物资名称、规格、数量、领用人等信息。对贵重物资或限量发放的物资，应严格控制发放数量和