医院卫生保洁制度及流程

PAGE医院卫生保洁制度及流程一、总则1.目的为了加强医院卫生保洁管理，提高医院环境卫生质量，为患者和医护人员提供一个整洁、舒适、安全的就医环境，特制定本制度及流程。2.适用范围本制度适用于医院内所有区域，包括门诊、病房、医技科室、行政办公区域、公共活动区域等。3.基本原则遵循国家相关法律法规和卫生行业标准，确保医院卫生保洁工作合法合规。坚持预防为主，防治结合的方针，有效控制医院感染。实行标准化管理，明确各区域卫生保洁工作的职责、标准和流程。强化监督考核，确保卫生保洁工作质量持续改进。二、卫生保洁工作标准1.门诊区域地面：保持清洁，无污渍、水渍、痰迹，定期进行深度清洁和打蜡保养。墙面、天花板：无灰尘、蜘蛛网，定期擦拭。门窗：玻璃明亮，窗框、窗台清洁，无灰尘。候诊椅、宣传栏等设施：擦拭干净，无污渍。卫生间：地面、墙面、洁具清洁卫生，无异味，定期消毒。垃圾桶：及时清理，垃圾不外露，定期消毒。2.病房区域地面：每日湿式清扫，保持清洁，无污渍。病床及床头柜：整理整齐，床单、被套、枕套定期更换，保持清洁。墙面、天花板：无灰尘、蜘蛛网，定期擦拭。门窗：玻璃明亮，窗框、窗台清洁，无灰尘。卫生间：地面、墙面、洁具清洁卫生，无异味，每日消毒。垃圾桶：及时清理，垃圾不外露，定期消毒。病房内物品摆放整齐，保持整洁有序。3.医技科室检查、治疗设备表面清洁，无污渍、灰尘。操作台面：清洁消毒，无血迹、污渍。地面：保持清洁，定期进行清洁消毒。医疗废弃物按规定分类收集、存放，及时转运。各类仪器设备周边环境整洁，无杂物。4.行政办公区域办公桌椅、文件柜等表面清洁，无灰尘。地面：保持清洁，定期清扫。垃圾桶：及时清理，垃圾不外露。公共区域的门窗、墙面等定期清洁。5.公共活动区域大厅、走廊、楼梯等地面：保持清洁，无污渍、水渍。扶手：定期擦拭消毒，无灰尘。电梯轿厢：地面、四壁清洁，定期消毒，无异味。公共卫生间：地面、墙面、洁具清洁卫生，无异味，定时消毒。绿化区域：定期修剪、浇水、施肥，保持环境美观。三、卫生保洁人员职责1.保洁员负责各自区域的日常卫生清扫工作，按照规定标准和流程完成各项清洁任务。及时清理各类垃圾，保持垃圾桶清洁，垃圾不堆积、不外溢。做好卫生间的清洁消毒工作，确保无异味。协助做好医疗废弃物的分类收集和转运工作。爱护清洁工具和设备，定期进行维护保养，确保正常使用。发现公共设施损坏或异常情况及时报告。2.保洁组长负责组织和安排本小组的卫生保洁工作，合理分配人员和任务。对保洁员的工作进行监督检查指导，及时纠正不规范操作，确保工作质量。定期对本小组的清洁工作进行总结，向上级汇报工作情况。协助处理突发卫生问题，组织人员进行应急清洁。负责与其他部门协调沟通，保障保洁工作顺利进行。3.保洁主管全面负责医院卫生保洁工作的管理和监督，制定工作计划和目标。组织制定和完善卫生保洁制度及流程，确保各项工作有章可循。合理配置保洁人员和清洁设备、用品，保障工作正常开展。定期对保洁人员进行培训，提高业务水平和服务意识。对保洁工作质量进行考核评估，实施奖惩措施。协调与医院各部门的关系，及时解决工作中出现的问题。四、卫生保洁工作流程1.每日工作流程上班准备保洁员提前15分钟到岗，更换工作服，领取清洁工具和用品。检查清洁设备是否正常运行，如有故障及时报告维修。区域清洁按照先上后下、先左后右的顺序进行清扫。地面清扫：用扫帚清扫地面垃圾，然后用拖把拖地，最后用清水冲洗拖把并拧干。墙面、天花板擦拭：使用干净的抹布蘸适量清洁剂擦拭，去除灰尘和污渍。门窗清洁：先用湿布擦拭玻璃，再用干布擦干，清洁窗框和窗台。卫生间清洁：依次清洁马桶、洗手盆、水龙头、镜子等洁具，消毒地面和墙面。垃圾桶清理：将垃圾袋套入垃圾桶，取出垃圾并扎紧袋口，更换垃圾袋。巡回保洁在完成区域清洁后，保洁员进行巡回保洁，及时清理新产生的垃圾和污渍。特别是在人员流动高峰期，要增加巡回次数。注意观察公共设施的使用情况，发现损坏及时报告。下班交接下班前，保洁员对负责区域进行一次全面检查，确保卫生达标。将清洁工具和用品整理归位，关闭设备电源。与下一班保洁员进行交接，说明工作重点和注意事项。2.定期清洁流程地面深度清洁每周至少进行一次地面深度清洁。先用扫帚将地面垃圾和灰尘清扫干净。配制适量的清洁剂，用拖把蘸取清洁剂拖地，去除顽固污渍。用清水冲洗地面，确保清洁剂残留彻底清除。最后用吸水机吸干地面水分，或自然晾干。墙面、天花板全面清洁每月进行一次墙面、天花板全面清洁。准备好清洁工具和清洁剂，如长柄刷、抹布等。从天花板开始，依次向下擦拭墙面，去除灰尘、蜘蛛网和污渍。对于高处的墙面，可使用伸缩杆工具进行清洁。清洁过程中注意避免清洁剂滴落到地面或设备上。清洁完成后，检查墙面和天花板是否清洁干净，有无遗漏。卫生间消毒每天定时对卫生间进行消毒。配制消毒溶液，按照规定比例稀释。用消毒抹布擦拭马桶、洗手盆、水龙头、镜子等洁具表面，作用一定时间后用清水擦拭干净。对卫生间地面进行喷洒消毒，确保地面湿润，消毒后通风换气。医疗废弃物处理按照医疗废弃物管理规定，每天定时收集医疗废弃物。分类收集不同类型的医疗废弃物，如感染性废物、病理性废物、损伤性废物等，放入专用的垃圾袋中。垃圾袋扎紧袋口，贴上标识，注明日期、科室等信息。与医疗废弃物回收单位进行交接，做好交接记录。五、清洁设备与用品管理1.清洁设备管理建立清洁设备台账，详细记录设备名称、型号、购置时间、使用情况、维修记录等信息。制定设备操作规程，保洁人员必须严格按照操作规程使用设备，确保安全和正常运行。定期对设备进行维护保养，如清洁、润滑、检查零部件等，发现问题及时维修或更换。设备出现故障时，及时报告维修部门，填写维修申请单，记录维修情况和维修结果。对长期闲置或损坏无法修复的设备，及时进行报废处理，并做好资产核销手续。2.清洁用品管理设立清洁用品仓库，分类存放各类清洁用品，如清洁剂、消毒剂、垃圾袋、抹布、拖把等。建立清洁用品出入库管理制度，详细记录出入库时间、品种、数量等信息。根据实际工作需要，合理采购清洁用品，避免积压和浪费。定期盘点清洁用品库存，确保账物相符。对清洁用品的质量进行检查，严禁使用过期或变质的用品。六、监督与考核1.监督机制成立医院卫生保洁监督小组，由医院后勤管理部门负责人、保洁主管等组成。监督小组定期对医院各区域的卫生保洁工作进行检查，发现问题及时指出并要求整改。设立意见箱和投诉电话，接受患者、医护人员和其他人员对卫生保洁工作的监督和投诉。保洁主管每日对保洁员的工作进行现场监督，及时纠正不规范操作。2.考核标准制定详细的卫生保洁工作考核标准，包括清洁质量、工作纪律、服务态度等方面。清洁质量考核：按照卫生保洁工作标准，对各区域的清洁程度进行评分，如地面是否干净、墙面是否无污渍、卫生间是否无异味等。工作纪律考核：考核保洁员是否按时到岗、遵守工作制度、服从工作安排等。服务态度考核：通过患者和医护人员的反馈，考核保洁员是否主动热情、文明礼貌。3.考核方式考核采用定期考核与不定期抽查相结合的方式。定期考核每周进行一次，由监督小组对各区域卫生保洁工作进行全面检查评分。不定期抽查根据实际情况随时进行，重点检查卫生保洁工作的薄弱环节和易出现问题的区域。4.奖惩措施根据考核结果，对表现优秀的保洁员给予奖励，如奖金、荣誉证书等。对考核不合格的保洁员进行批评教育，责令限期整改。连续多次考核不合格的，予以辞退。对于在卫生保洁工作中做出突出贡献的保洁组长和主管，给予相应奖励。七、培训与教育1.培训计划制定年度卫生保洁人员培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。培训内容包括卫生保洁工作标准、操作流程、清洁设备使用方法、消毒知识、职业安全与防护等。培训时间每月不少于一次，每次培训时间根据培训内容合理安排，一般为12小时。2.培训方式集中授课：定期组织保洁人员进行集中培训，邀请专业人员进行讲解和演示。现场实操培训：在实际工作现场，由保洁主管或经验丰富的保洁员对新入职或操作不熟练的人员进行手把手指导。视频教学：制作卫生保洁工作相关的视频资料，供