银行行业卫生管理制度

PAGE银行行业卫生管理制度一、总则（一）目的为加强银行行业卫生管理，营造安全、整洁、舒适的工作环境，保障员工身体健康，提升银行服务形象，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于银行系统内各营业网点、办公区域、自助设备区域等所有与银行业务相关的场所及工作人员。（三）管理原则1.预防为主原则通过加强卫生管理措施，预防疾病传播，降低各类卫生风险，保障员工和客户的健康安全。2.全员参与原则银行全体员工应积极参与卫生管理工作，明确各自职责，共同维护良好的卫生环境。3.持续改进原则根据实际情况和相关要求，不断完善卫生管理制度和措施，持续提升卫生管理水平。二、卫生管理职责分工（一）总行层面1.行政管理部门负责制定全行卫生管理的总体政策、制度和标准，并监督执行情况。定期组织全行性的卫生检查和评估，协调解决卫生管理中的重大问题。2.人力资源部门将卫生管理纳入员工绩效考核体系，对在卫生管理工作中表现突出的部门和个人进行表彰和奖励，对违反卫生管理制度的行为进行相应处罚。3.财务部门保障卫生管理工作所需的经费，确保卫生设施建设、清洁用品采购、员工健康培训等费用的合理支出。（二）分行层面1.分行行长对分行辖区内的卫生管理工作负总责，确保卫生管理工作落实到位，达到总行要求和相关标准。2.分行行政管理部门负责组织实施分行的卫生管理工作，制定具体的工作计划和措施。定期开展分行内部的卫生检查和督促整改，及时向总行报告卫生管理工作情况。3.各营业网点负责人负责本网点的日常卫生管理工作，组织员工做好营业场所、自助设备区域等的清洁卫生工作。监督员工遵守卫生管理制度，对网点内的卫生状况进行实时检查和维护。（三）员工个人职责1.遵守卫生管理制度，自觉维护工作场所的卫生环境。2.保持个人工作区域的整洁，及时清理办公桌面、文件资料等，将垃圾放入指定垃圾桶。3.积极参与银行组织的卫生清洁活动，配合做好公共区域的卫生维护工作。4.发现卫生问题及时向相关负责人报告，并协助解决。三、环境卫生标准（一）营业场所1.地面保持清洁，无灰尘、污渍、痰迹，定期进行清扫和拖地，确保地面光亮整洁。2.墙面墙面无灰尘、无蜘蛛网，无明显污渍和破损。定期进行清洁和检查，如有损坏及时修复。3.门窗门窗玻璃干净透明，无灰尘、污渍。门框、窗框保持清洁，定期擦拭。4.柜台柜台表面整洁，无灰尘、水渍。各类业务设备摆放整齐，操作台面干净，资料摆放有序。5.自助设备区域自助设备外观清洁，无灰尘、污渍。周边地面保持干净，无杂物堆积。设备操作区域定期消毒，确保客户使用安全。6.客户休息区桌椅摆放整齐，无灰尘、污渍。沙发、茶几等设施干净整洁，定期进行清洁和消毒。提供清洁的饮用水和一次性水杯，垃圾桶及时清理。（二）办公区域1.办公室办公桌椅、文件柜等摆放整齐，桌面、文件柜表面无灰尘。电脑、打印机等设备定期擦拭，保持清洁。地面干净，无垃圾、杂物。2.会议室会议桌椅摆放整齐，桌面、椅子无灰尘。地面、墙面保持清洁，无污渍、蜘蛛网。会议结束后及时清理桌面，关闭电器设备。3.走廊、楼梯走廊、楼梯地面干净，扶手无灰尘。墙壁、天花板无灰尘、蜘蛛网。定期进行清扫和拖地，保持通道畅通。（三）卫生间1.洗手台洗手台台面干净，无污渍、水渍。水龙头、洗手液盒等设施无污垢，定期进行清洁和消毒。2.便器便器清洁无异味，定期进行消毒处理。卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理。3.地面卫生间地面无积水、无污渍，保持干燥清洁。定期进行拖地和消毒，通风良好，无异味。（四）食堂1.餐厅餐桌、椅子摆放整齐，桌面、椅子无灰尘、污渍。地面干净，无垃圾、杂物。墙壁、天花板无灰尘、蜘蛛网。定期进行清扫和消毒。2.厨房厨房操作台面干净，炉灶、抽油烟机等设备无油污。餐具、厨具摆放整齐，定期清洗消毒。食品储存区域干净卫生，分类存放食品，防止交叉污染。3.食品卫生严格遵守食品卫生法律法规，确保食材新鲜、安全。食品加工过程符合卫生标准，生熟分开，防止食物中毒。食堂工作人员持健康证上岗，保持个人卫生。四、卫生清洁与消毒管理（一）清洁频率1.营业场所每天营业前进行全面清洁，包括地面、柜台、自助设备区域等。营业期间随时清理垃圾和杂物，保持环境整洁。营业结束后进行深度清洁，对各类设施进行擦拭、消毒。2.办公区域每天上班前和下班后各进行一次清洁，包括办公室、会议室、走廊等。每周进行一次全面大扫除，对墙面、天花板等进行清洁。3.卫生间每天定时进行清洁和消毒，包括洗手台、便器、地面等。每半天清理一次垃圾桶，保持卫生间无异味。4.食堂每天对餐厅、厨房进行清洁，包括餐桌椅、操作台面、厨具等。食品加工区域每餐前后进行严格清洗消毒。每周对食堂进行一次全面清洁和消毒，包括墙壁、天花板、通风设备等。（二）消毒要求1.消毒方法根据不同的场所和物品，采用合适的消毒方法。如使用含氯消毒剂、酒精等进行擦拭、喷洒消毒；对餐具、厨具采用高温消毒或化学消毒剂浸泡消毒。2.消毒记录每次消毒都要做好记录，包括消毒时间、消毒区域、消毒方法、消毒人员等信息。消毒记录保存期限不少于一年，以备查阅。（三）清洁与消毒人员管理1.人员配备根据银行场所面积和卫生管理要求，合理配备清洁与消毒人员。确保各区域都有专人负责卫生清洁工作。2.培训要求清洁与消毒人员应接受专业培训，掌握卫生清洁和消毒的基本知识和技能。培训内容包括消毒方法、消毒剂使用、个人防护等。培训合格后方可上岗。3.工作监督管理人员要定期对清洁与消毒人员的工作进行监督检查，确保其按照规定的清洁频率和消毒要求进行操作。对工作不认真、不符合要求的人员进行批评教育和纠正，情节严重的予以辞退。五、通风与空调管理（一）通风管理1.营业场所、办公区域等应保持良好的通风，确保空气流通。每天营业前和下班后，打开门窗通风换气，时间不少于30分钟。2.在人员密集的区域，如营业厅、会议室等，可安装通风设备，如排风扇等，加强通风效果。3.定期检查通风系统，确保通风管道畅通，无堵塞、积尘等情况。（二）空调管理1.空调滤网应定期清洗，每月至少清洗一次。清洗时使用专业的空调清洁剂，按照正确的方法进行操作，确保滤网清洁无异味。2.空调设备应定期进行维护保养，每年至少进行一次全面检查和维护。检查内容包括空调制冷制热效果、运行噪音、电气安全等，确保空调设备正常运行。3.在使用空调期间，应根据室内温度和人员情况合理调节空调温度，避免过度制冷或制热，节约能源。同时，注意保持室内空气湿度适宜，可通过使用加湿器或除湿器等设备进行调节。六、食品卫生管理（一）食品采购管理1.选择具有合法资质的食品供应商，签订采购合同，明确双方的权利和义务。2.对采购的食品进行严格验收，检查食品的质量、保质期、包装等是否符合要求。索取食品供应商的营业执照、食品生产许可证、食品检验报告等相关证件，并留存备查。3.建立食品采购台账，记录食品的名称、规格、数量、生产日期、保质期采购日期、供应商名称等信息。采购台账保存期限不少于两年。（二）食品储存管理1.设立专门的食品储存区域，分类存放食品。食品与非食品、生食与熟食应分开存放，避免交叉污染。2.食品储存区域应保持清洁卫生，通风良好，温度、湿度适宜。定期检查食品储存情况，及时清理过期、变质食品。3.食品应按照先进先出的原则进行摆放，确保食品在保质期内使用。（三）食品加工管理1.食品加工过程应符合卫生标准，生熟分开，防止交叉污染。加工食品时，应煮熟煮透，确保食品安全。2.食品加工人员应持健康证上岗，保持个人卫生。工作时穿戴清洁的工作服、工作帽和口罩，操作前洗手消毒。3.食品添加剂应按照国家标准使用，专人专柜保管，严格登记使用情况。（四）餐饮具清洗消毒管理1.餐饮具使用后应及时清洗，采用物理或化学方法进行消毒。消毒后的餐饮具应存放在清洁、专用的保洁设施内，防止再次污染。2.定期对餐饮具消毒效果进行检测，确保消毒合格。检测记录保存期限不少于一年。七、病媒生物防治管理（一）防治措施1.加强环境治理，保持银行场所内外环境整洁，清除病媒生物的孳生场所。如及时清理垃圾、积水容器等。2.安装防鼠、防虫设施，如在门窗处安装防鼠板、防虫网等，防止老鼠、蚊虫等进入室内。3.定期进行药物防治，根据病媒生物的种类和密度，合理使用杀虫剂、灭鼠剂等药物。药物使用应符合相关安全规定，避免对人员和环境造成危害。（二）监测与记录1.建立病媒生物监测制度，定期对银行场所内的病媒生物种类、密度进行监测。监测方法可采用目测法、粘捕法等。2.对病媒生物监测情况进行记录，包括监测时间、地点、病媒生物种类、密度等信息。监测记录保存期限不少于一年。根据监测结果，及时调整病媒生物防治措施。八、员工健康管理（一）健康检查1.银行员工应每年进行一次健康体检，包括一般体格检查、传染病筛查等项目。新入职员工应在入职前进行健康体检，确保身体健康状况符合岗位要求。2.对从事食品加工、卫生清洁等特殊岗位的员工，应增加针对性的健康检查项目，如肠道传染病、皮肤病等检查。（二）健康档案管理1.为每位员工建立健康档案，记录员工的健康体检结果、患病情况、接种疫苗等信息。健康档案由专人负责管理，确保档案信息的安全和完整。2.定期对员工健康档案进行更新和分析，及时发现员工健康问题，并采取相应的措施。如对患有传染病的员工，应按照相关规定进行隔离治疗，避免疾病传播。（三）健康教育与培训1.开展员工健康教育活动，普及卫生知识和健康常识。通过举办讲座、发放宣传资料等方式，提高员工的卫生意识和自我保健能力。2.对新入职员工进行卫生管理制度培训，使其熟悉银行卫生管理要求和个人卫生职责。定期组织员工进行卫生管理知识和技能培训，不断提升员工的卫生管理水平。九、卫生检查与考核（一）定期检查1.总行行政管理部门每季度组织一次全行性的卫生检查，分行行政管理部门每月组织一次分行内部的卫生检查。检查内容包括环境卫生、通风与空调管理、食品卫生、病媒生物防治等方面。2.各营业网点负责人每天对本网点的卫生状况进行检查，并做好记录。发现问题及时整改，确保网点卫生达标。（二）不定期抽查总行和分行管理人员可根据实际情况，不定期对银行场所进行卫生抽查。重点检查卫生管理薄弱环节和易出现问题的区域