卫生协管上墙11项制度

PAGE卫生协管上墙11项制度一、总则1.目的为加强卫生协管工作的规范化、科学化管理，提高卫生协管服务水平，保障公众健康权益，依据相关法律法规和行业标准，结合本公司/组织实际情况，制定本11项卫生协管上墙制度。2.适用范围本制度适用于本公司/组织内所有从事卫生协管工作的人员及相关部门。3.基本原则卫生协管工作应遵循依法依规、科学公正、便民高效、协同合作的原则，确保卫生监督管理工作的有效落实。二、卫生协管人员岗位职责制度1.岗位设置与职责分工协管员：负责辖区内卫生监督信息的收集、报告，协助开展公共场所、饮用水卫生、学校卫生、医疗卫生等监督检查工作，对发现的问题及时报告并协助整改。信息员：负责卫生监督相关信息的收集、整理、录入和报送，及时反馈辖区内卫生状况动态信息。2.工作要求严格遵守国家法律法规和卫生协管工作规范，认真履行岗位职责。定期参加业务培训，不断提高业务能力和综合素质。保守工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私。三、卫生协管巡查制度1.巡查范围与内容公共场所：包括宾馆、饭店、商场、理发店、沐浴场所等，巡查卫生许可证持有情况、卫生设施配备与运行、公共用品用具清洗消毒等。饮用水卫生：对集中式供水、二次供水单位进行巡查，检查水源卫生防护、水质消毒、水质检测等情况。学校卫生：涵盖学校教学环境卫生、传染病防控、饮用水卫生等方面。医疗卫生：巡查医疗机构执业资质、医疗废物处置、消毒隔离措施落实等情况。2.巡查频次与记录按照规定的频次对辖区内各类场所进行巡查，每月至少巡查[X]次。认真填写巡查记录，详细记录巡查时间、地点、内容、发现问题及处理情况等。3.问题处理与跟踪对巡查中发现的问题，当场提出整改意见，下达卫生监督意见书，并跟踪整改落实情况。对存在严重违法行为或整改不力的，及时报告上级卫生行政部门依法处理。四、卫生协管信息报告制度1.报告内容卫生监督相关信息，如卫生许可证发放、注销情况，公共场所卫生抽检结果，饮用水水质检测结果，学校传染病发病情况等。辖区内突发公共卫生事件相关信息，包括事件发生时间、地点、涉及人数、主要症状、初步调查情况等。2.报告方式与时限信息报告采用网络直报、书面报告等方式。一般信息应在发现后[X]个工作日内报告，突发公共卫生事件信息应在[X]小时内报告。3.审核与存档报告信息由专人负责审核，确保信息真实、准确、完整。审核后的信息及时存档，保存期限按照相关规定执行。五、卫生协管培训制度1.培训计划制定根据卫生协管工作实际需求，每年制定详细的培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间和培训对象。2.培训内容法律法规知识，如《公共场所卫生管理条例》《生活饮用水卫生监督管理办法》等。卫生协管业务知识，包括各类场所卫生标准、监督检查方法、信息报告要求等。职业道德与廉政教育。3.培训方式定期组织集中培训，邀请专家授课。开展现场教学，到实际工作场所进行实地指导。鼓励参加线上培训课程，自主学习相关知识。4.培训考核对参加培训的人员进行考核，考核方式包括理论考试、实际操作考核等。考核结果作为人员绩效评价和岗位晋升的重要依据。六、卫生协管档案管理制度1.档案分类与归档卫生协管档案分为综合管理档案、巡查档案、许可档案、抽检档案、投诉举报档案等。按照档案类别，及时收集、整理相关资料，确保档案资料齐全、完整。2.档案保管与查阅设立专门的档案保管场所，配备必要的保管设备，确保档案安全。严格档案查阅制度，查阅档案需经相关负责人批准，并做好查阅记录。3.档案销毁对超过保存期限的档案，按照规定程序进行销毁，确保档案信息安全。七、卫生协管投诉举报处理制度1.投诉举报受理设立专门的投诉举报电话、邮箱或信箱，安排专人负责受理。对投诉举报内容进行详细记录，包括投诉举报人姓名、联系方式、投诉举报事项等。2.调查处理：接到投诉举报后，及时组织人员进行调查核实，在规定时间内完成调查处理工作，并将处理结果反馈给投诉举报人。3.反馈与跟踪：向投诉举报人反馈处理结果，并跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。八、卫生协管绩效考核制度1.考核指标设定工作任务完成情况，如巡查覆盖率、信息报告及时率等。工作质量，包括巡查记录准确性、问题处理效果等。群众满意度，通过问卷调查、投诉举报情况等进行评价。2.考核方式与周期考核方式采用日常考核与定期考核相结合，定期考核每季度进行一次。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。3.结果应用考核结果与绩效工资、评先评优、岗位晋升等挂钩，激励卫生协管人员积极工作，提高工作质量。九、卫生协管应急管理制度1.应急组织机构与职责成立卫生协管应急工作领导小组，明确各成员职责。领导小组负责制定应急预案，组织应急演练，指挥协调应急处置工作。2.应急预案制定根据可能发生的突发公共卫生事件类型，制定相应的应急预案，包括应急响应程序、处置措施、保障措施等。3.应急演练定期组织应急演练，提高卫生协管人员的应急处置能力和协同配合能力。演练结束后，对应急预案进行评估和修订。4.应急处置发生突发公共卫生事件时，立即启动应急预案，按照规定的程序和措施进行处置，并及时向上级报告。十、卫生协管工作纪律制度1.工作纪律要求遵守国家法律法规和单位各项规章制度，不得擅自离岗、脱岗。严格执行卫生协管工作程序和标准，不得违规操作。廉洁自律，不得接受被监督单位的礼品、礼金、宴请等。2.监督与问责加强对卫生协