卫生间无人管理制度及流程

PAGE卫生间无人管理制度及流程一、总则（一）目的为了提升公司卫生间的使用效率、维护卫生间环境整洁，确保员工的健康与舒适，特制定本卫生间无人管理制度及流程。（二）适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共活动区域的卫生间。（三）管理原则1.遵循卫生、环保、高效的原则，确保卫生间在无人使用时保持良好状态。2.强化员工的环保意识和公共卫生责任感，共同维护卫生间环境。二、卫生间无人管理标准（一）清洁标准1.每日定时对卫生间进行全面清洁，包括地面、墙面、洗手台、便器、小便器等，确保无污渍、水渍、异味。2.定期对卫生间的设施设备进行检查和维护，如水龙头、冲水阀、烘手器等，保证正常使用。3.垃圾桶及时清理，垃圾袋更换频率不低于每日一次，确保垃圾不外溢。（二）物品配备标准1.在卫生间内配备适量的卫生纸、洗手液、擦手纸等基本用品，确保供应充足。2.放置必要的清洁工具，如拖把、抹布、清洁剂等，便于及时清洁和维护。（三）环境维护标准1.保持卫生间通风良好，空气清新，可通过安装通风设备或定时开窗实现。2.卫生间内的绿植定期浇水、修剪，保持生机盎然，为环境增添清新气息。三、管理流程（一）清洁流程1.准备工作清洁人员每日上班前领取清洁工具和清洁用品，如拖把、抹布、清洁剂、卫生纸、洗手液、擦手纸等。检查清洁工具是否完好，清洁用品是否充足。2.地面清洁先用扫帚清扫地面，清除杂物和垃圾。然后用湿拖把拖地，去除地面污渍，最后用干拖把擦干地面，防止滑倒。3.墙面清洁用湿抹布擦拭墙面，去除污渍和水渍。对于顽固污渍，可使用适量清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净。4.洗手台清洁先用湿布擦拭洗手台台面，去除水渍和污渍。清洁水龙头、水龙头开关、洗手液盒等，确保无污渍和细菌滋生。用干净的擦手纸擦干洗手台。5.便器清洁先冲水，去除便器内的污垢。用专用的便器清洁剂喷洒在便器内壁，停留片刻后用刷子刷洗，确保便器无异味和污渍。最后用清水冲洗干净，并用干净的抹布擦干。6.小便器清洁先冲水清洁小便器内部。用湿布擦拭小便器外部，去除污渍和水渍。对于小便器内的异味，可使用适量除臭剂进行处理。7.垃圾桶清理将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋中，扎紧袋口。更换新的垃圾袋，确保垃圾桶干净整洁。8.收尾工作清洁完毕后，检查卫生间各个区域是否清洁到位，设施设备是否正常。将清洁工具和清洁用品整理归位，摆放整齐。（二）物品补充流程1.定期检查每日清洁人员在清洁卫生间时，检查卫生纸、洗手液、擦手纸等物品的剩余量。每周安排专人对卫生间物品进行全面检查，统计各类物品的使用情况。2.物品申领根据检查结果，清洁人员填写物品申领表，注明所需物品的名称、规格、数量等信息。将申领表提交给后勤部门负责人。3.物品发放后勤部门负责人审核申领表后，安排人员及时发放所需物品到卫生间。发放人员在发放物品时，要核对物品的规格和数量，并做好记录。（三）设施设备维护流程1.日常巡检清洁人员在每日清洁卫生间时，对设施设备进行简单检查，如水龙头是否漏水、冲水阀是否正常、烘手器是否工作等。发现问题及时记录并报告给后勤部门。2.定期维护后勤部门每月安排专业维修人员对卫生间的设施设备进行全面维护，包括检查、保养、维修等工作。对水龙头、冲水阀、烘手器等设备进行拆卸、清洗、润滑等操作，确保设备正常运行。检查卫生间的排水系统是否畅通，如有堵塞及时清理。3.故障维修当设施设备出现故障时，清洁人员或员工发现后应立即报告给后勤部门。后勤部门接到报告后，及时安排维修人员前往现场进行维修。维修人员在维修过程中，要做好维修记录，包括故障原因、维修方法、更换的零部件等信息。维修完成后，维修人员要对维修情况进行跟踪检查，确保设备正常使用。四、监督与考核（一）监督机制1.设立卫生间管理监督小组，由行政部门、后勤部门和员工代表组成。2.监督小组定期对卫生间的管理情况进行检查，包括清洁状况、物品配备、设施设备运行等方面。3.鼓励员工对卫生间管理问题进行监督和反馈，设立专门的意见箱或反馈渠道。（二）考核标准1.清洁质量考核地面、墙面、洗手台、便器、小便器等区域清洁不达标，每次扣[X]分。垃圾桶清理不及时，垃圾外溢，每次扣[X]分。2.物品配备考核卫生纸、洗手液、擦手纸等物品供应不足，影响正常使用，每次扣[X]分。3.设施设备考核设施设备出现故障未及时维修，影响卫生间正常使用，每次扣[X]分。通风设备、绿植等环境维护措施不到位，每次扣[X]分。（三）考核结果应用1.对于在卫生间管理考核中表现优秀的清洁人员，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等。2.对于考核不达标且多次整改仍不合格的清洁人员，进行批评教育、扣发绩效奖金或调整工作岗位等处理。五、培训与宣传（一）培训内容1.卫生间清洁技能培训，包括清洁工具的使用、清洁剂的配比、不同区域的清洁方法等。2.卫生间无人管理标准培训，使清洁人员熟悉各项管理标准和要求。3.设施设备维护知识培训，提高清洁人员对设施设备的检查和简单维修能力。（二）培训方式1.定期组织内部培训课程，邀请专业讲师或经验丰富的员工进行授课。2.现场实操培训，让清洁人员在实际工作中进行操作练习，由培训人员进行指导和纠正。3.线上培训资料分享，通过公司内部网络平台发布相关培训资料，供清洁人员随时学习。（三）宣传教育1.在公司内部宣传栏张贴卫生间无人管理的宣传海报，宣传环保意识和公共卫生知识。2.通过公司内部邮件、微信群等渠道向员工宣传卫生