卫生院医院院务公开制度

PAGE卫生院医院院务公开制度一、总则（一）目的为加强卫生院医院民主管理和民主监督，规范院务公开工作，提高医疗服务质量和管理水平，维护患者及职工的合法权益，促进卫生院医院健康发展，特制定本制度。（二）依据本制度依据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《医疗机构管理条例》、《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》等相关法律法规及行业标准制定。（三）适用范围本制度适用于卫生院医院全体职工、患者及社会公众。（四）基本原则1.依法公开原则：严格按照法律法规和政策规定，真实、准确、及时地公开院务信息。2.全面真实原则：全面公开卫生院医院的各项工作，确保信息真实可靠，不得隐瞒或虚假公开。3.及时便民原则：及时更新和发布院务信息，方便职工、患者及社会公众获取和监督，提高工作效率。4.注重实效原则：以服务患者、促进医院发展为目标，注重公开内容的针对性和实效性，切实解决实际问题。二、院务公开的内容（一）医疗服务信息1.医院基本情况医院名称、地址、联系电话、电子邮箱。医院等级、性质、诊疗科目、床位数。医院领导班子成员姓名、职务、分工。2.医疗服务项目各科室专家介绍，包括姓名、职称、专长、出诊时间等。门诊、住院服务流程，包括挂号、就诊、检查、缴费、取药、住院手续办理等环节。医疗服务价格，包括药品、诊疗项目、医用耗材等收费标准，按照物价部门规定进行公示。医保政策及报销流程，包括医保报销范围、报销比例、结算方式等。3.医疗质量信息医疗质量管理制度及执行情况。医疗事故处理情况，包括事故原因、处理结果等。医院感染控制情况，如医院感染发病率、消毒隔离措施落实情况等。临床路径管理情况，公布开展临床路径管理的病种、入组率、完成率等指标。（二）医疗费用信息1.住院患者费用每日费用清单，包括药品、诊疗项目、医用耗材等明细及费用金额。出院结算清单，详细列出住院期间总费用、医保报销金额、患者自付金额等。2.门诊患者费用每次就诊费用明细，包括挂号费、检查费、治疗费、药费等。医保报销情况，注明医保报销金额及患者自付金额。（三）药品及医用耗材信息1.药品信息药品目录，包括常用药品名称、剂型、规格、价格等。药品采购信息，公布药品采购渠道、采购价格、中标企业等。药品不良反应报告及处理情况。2.医用耗材信息医用耗材目录，包括名称、规格、型号及价格。医用耗材采购信息，如采购渠道、采购价格、中标企业等。（四）人事管理信息1.人员招聘信息招聘岗位、人数、条件及要求。招聘程序，包括报名、资格审查、考试、考核、录用等环节。招聘结果，公布录用人员名单。2.职称晋升信息职称晋升条件、程序及相关政策。晋升人员名单，包括姓名、科室、原职称、晋升职称等。3.绩效考核信息绩效考核方案，明确考核指标、考核方式、考核周期等。考核结果，公布各科室及职工绩效考核得分、排名及奖励情况。（五）财务管理信息1.财务预算信息年度财务预算报告，包括收入预算、支出预算明细。预算执行情况分析，定期公布预算执行进度及差异原因。2.财务决算信息年度财务决算报告，包括收入、支出、结余等情况。财务审计报告，公布年度财务审计结果。3.重大资金使用信息大型设备购置、基本建设项目等重大资金使用情况，包括项目名称、资金来源、金额、用途等。（六）行风建设信息1.医德医风规范医务人员职业道德规范及行为准则。服务承诺，包括廉洁行医、优质服务等承诺内容。2.投诉举报处理投诉举报渠道，公布投诉电话、邮箱、意见箱位置等。投诉举报处理情况，及时反馈投诉举报调查结果及处理情况。（七）其他信息1.医院工作计划及总结年度工作计划，明确工作目标、重点任务及措施。年度工作总结，汇报全年工作完成情况及取得的成效。2.重大决策及重要事项涉及医院发展的重大决策，如医院发展规划、改革方案等，征求职工意见并公示决策结果及执行情况。重要人事任免、重大项目招标等重要事项的决策过程及结果。三、院务公开的形式（一）医院内部公开1.职工代表大会：定期召开职工代表大会，听取医院工作报告，审议医院重大决策、财务预决算等事项，保障职工民主权利。2.院周会：每周召开院周会，通报医院工作进展、重要事项及相关信息，传达上级指示精神。3.内部公示栏：在医院显著位置设置公示栏，定期张贴医疗服务价格、药品及医用耗材信息、人事管理信息、财务管理信息等内容，方便职工查看。4.医院内部网站：建立医院内部网站，设立院务公开专栏，及时发布院务公开信息，供职工查阅。5.科室会议：各科室定期召开会议，传达医院工作要求，公开本科室相关信息，如绩效考核情况、人员考勤等。（二）向患者及社会公开1.医院官网：在医院官方网站首页设置院务公开板块，全面公开医院基本情况、医疗服务信息、医疗费用信息等内容，方便患者及社会公众查询。2.微信公众号：通过医院微信公众号定期推送院务公开信息，包括专家出诊信息、医疗服务动态、健康科普知识等，扩大信息传播范围。3.电子显示屏：在医院门诊大厅、住院部等区域设置电子显示屏，滚动播放医疗服务价格、医保政策、医院公告等信息。4.触摸屏查询系统：在医院门诊大厅、住院部设立触摸屏查询系统，患者可自助查询医疗服务项目、药品价格、费用明细等信息。5.公示牌：在医院挂号处、收费处、病房等位置设置公示牌，公示医疗服务价格、医保流程流程流程、投诉举报电话等内容。6.新闻媒体：主动向新闻媒体提供医院工作动态、重大事件等信息，通过媒体报道向社会公开。四、院务公开的程序（一）信息收集与整理1.各职能科室负责收集本科室相关的院务信息，按照公开内容要求进行整理。2.信息收集应确保真实、准确、完整，对涉及多个科室的信息，由牵头科室负责协调相关科室共同收集整理。（二）信息审核与批准1.整理后的院务信息由科室负责人审核，确保信息内容符合法律法规及政策要求，数据准确无误。2.审核后的信息报分管领导审批，重要信息需经院长批准。3.对涉及患者隐私、商业秘密等不宜公开的信息，应严格按照规定进行保密处理，不得公开。（三）信息发布与更新1.经审核批准的院务信息按照规定的公开形式及时发布。2.定期对院务公开信息进行更新，确保信息的时效性。对于动态信息，如专家出诊时间变更、医疗服务价格调整等，应及时发布；对于定期公开的信息，如年度财务预决算、绩效考核结果等，应在规定时间内发布。（四）意见反馈与处理1.设立意见箱、投诉举报电话、电子邮箱等，收集职工、患者及社会公众对院务公开工作的意见和建议。2.对收到的意见和建议进行分类整理，及时反馈给相关科室或部门进行处理。3.将意见反馈及处理情况在一定范围内公开，接受监督。五、监督与考核（一）监督机制1.成立院务公开监督小组，成员包括职工代表、患者代表、社会公众代表等，负责对院务公开工作进行监督检查。2.监督小组定期对院务公开内容、形式、程序等进行检查，发现问题及时督促整改。3.设立举报信箱和举报电话，接受职工、患者及社会公众对院务公开工作中违规行为的举报，对举报事项及时进行调查处理。（二）考核评价1.将院务公开工作纳入医院绩效考核体系，制定具体的考核指标和评分标准。2.考核内容包括公开内容的完整性、准确性、及时性，公开形式的合理性、多样性，公开程序的规范性等。3.定期对各科室院务公开工作进行考核评价，考核结果与科室及个人绩效挂钩。（三）责任追究1.对违反院务公开制度，未