铁路文明卫生管理制度

PAGE铁路文明卫生管理制度一、总则（一）目的为加强铁路运营中的文明卫生管理，营造安全、整洁、舒适的铁路运输环境，保障旅客和铁路职工的健康，提升铁路行业形象，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于铁路沿线各车站、列车、铁路办公区域、铁路职工宿舍以及与铁路运营相关的附属设施等场所的文明卫生管理。（三）基本原则1.预防为主原则通过加强宣传教育、完善卫生设施、规范作业流程等措施，预防各类卫生问题的发生，保障铁路运营环境的卫生安全。2.全员参与原则铁路全体职工应积极参与文明卫生管理工作，明确各自职责，共同维护铁路运营环境的整洁与卫生。3.持续改进原则根据铁路运营发展的需求和实际情况，不断完善文明卫生管理制度，持续提高管理水平和卫生质量。二、管理职责（一）铁路管理部门职责1.制定和完善铁路文明卫生管理的相关政策、制度和标准，并监督执行情况。2.组织开展铁路沿线环境卫生整治工作，协调解决跨部门、跨区域的卫生管理问题。3.负责对铁路车站、列车等重点区域的文明卫生状况进行定期检查和不定期抽查，对发现的问题及时督促整改。4.加强与地方政府相关部门的沟通协作，共同做好铁路周边环境综合治理工作。（二）车站管理职责1.负责车站内候车区域、售票厅、站台、通道等公共区域的日常卫生保洁工作，确保环境整洁、无杂物。2.按照卫生标准设置垃圾桶、果皮箱等垃圾收集设施，并定期清理和消毒。3.加强车站内卫生间的管理，保持通风良好、清洁卫生，及时补充卫生纸、洗手液等用品。4.做好车站内餐饮场所的卫生监督工作，确保食品卫生安全，防止出现食品污染和卫生问题。（三）列车管理职责1.列车乘务人员负责列车车厢内的卫生清扫和保洁工作，按照规定的时间和标准进行清扫，保持车厢整洁。2.及时清理列车上的垃圾和废弃物，定期对列车卫生间进行消毒处理，确保卫生设施正常使用。3.加强对列车餐饮供应环节的卫生管理，确保食品符合卫生标准，保障旅客饮食安全。4.配合铁路管理部门做好列车上的控烟工作，维护列车内的空气环境质量。（四）铁路职工职责1.自觉遵守铁路文明卫生管理制度，保持个人工作区域和生活区域的整洁卫生。2.积极参与铁路组织的文明卫生宣传教育活动，提高自身卫生意识和文明素养。3.发现卫生问题及时报告，并协助相关部门进行处理。三、环境卫生管理（一）车站环境卫生管理1.候车区域地面应每日清扫，保持干净整洁，无痰迹、无污渍、无杂物。座椅、扶手等设施应定期擦拭，保持清洁，无灰尘、无污渍。垃圾桶、果皮箱应及时清理，垃圾不得外溢，周边地面应保持清洁。2.售票厅地面、柜台、门窗等应保持清洁，无灰尘、无污渍。排队区域应设置明显的引导标识，保持秩序井然，地面无垃圾和杂物。自助售票设备应定期进行清洁和维护，确保正常运行。3.站台站台地面应每日清扫，保持干净，无积水、无杂物。站台边缘应保持整洁，无垃圾、无废弃物。候车座椅、雨棚支柱等设施应定期擦拭，保持清洁。4.通道通道地面应保持清洁，无障碍物，无垃圾和杂物。墙壁、天花板应定期进行清洁，无灰尘、无污渍。通风口、消防设施等应保持良好状态，无遮挡、无损坏。（二）列车环境卫生管理1.车厢内地面应每日进行清扫，保持干净整洁，无痰迹、无污渍、无杂物。座椅、卧铺、小桌板等设施应定期擦拭，保持清洁，无灰尘、无污渍。行李架应保持整齐，行李摆放有序，不得堆放杂物。2.卫生间卫生间应随时保持清洁，无异味，地面无积水、无污渍。便器、洗手盆等设施应及时冲洗和消毒，无污垢、无堵塞。卫生纸、洗手液等用品应及时补充，确保正常使用。3.餐车餐车厨房应保持清洁卫生，厨具、餐具应定期清洗消毒，食品加工区域应符合卫生标准。餐厅桌椅应擦拭干净，地面无垃圾和杂物，保持环境整洁。食品储存区域应分类存放食品，防止交叉污染，确保食品质量安全。（三）铁路沿线环境卫生管理1.铁路沿线两侧应保持整洁，无垃圾、无废弃物，无乱堆乱放现象。2.加强对铁路沿线垃圾收集点的管理，定期清理垃圾，防止垃圾堆积和外溢。3.做好铁路沿线绿化区域的养护工作，及时修剪树木、花草，保持绿化景观美观。4.加强对铁路沿线施工场地的卫生管理，施工结束后应及时清理场地，恢复周边环境整洁。四、食品卫生管理（一）餐饮服务单位管理1.铁路车站及列车上的餐饮服务单位应取得食品经营许可证，从业人员应持有健康证明，定期进行健康检查。2.餐饮服务单位应建立食品采购索证索票制度，严格把控食品采购渠道，确保食品质量安全。3.食品加工制作过程应符合卫生标准，做到生熟分开、煮熟煮透，防止交叉污染。4.餐饮具应严格按照规定进行清洗、消毒和保洁，确保餐饮具卫生安全。5.加强对餐饮服务单位的卫生监督检查，发现问题及时督促整改，对不符合卫生要求的单位依法进行处理。（二）食品销售管理1.铁路车站内销售食品的摊点应符合卫生要求，食品应摆放整齐，无过期、变质食品。2.食品销售人员应保持个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，操作时应佩戴口罩。3.销售直接入口食品时，应使用清洁、无毒、无害的包装材料，防止食品污染。五、控烟管理（一）控烟区域划分1.铁路车站内的候车区域、售票厅、站台、通道等公共区域以及列车车厢内均为控烟区域。2.铁路办公区域、职工宿舍等场所应设置明显的控烟标识，倡导无烟办公和无烟生活。（二）控烟措施1.在控烟区域内设置醒目的禁烟标识，禁止吸烟和摆放烟具。2.铁路工作人员应加强对控烟区域的巡查，及时劝阻吸烟者，对不听劝阻的行为应及时报告相关部门处理。3.利用广播、电子显示屏等宣传工具，广泛宣传吸烟危害，提高旅客和职工的控烟意识。六、卫生设施管理（一）卫生设施配置1.铁路车站、列车应按照卫生标准配备足够数量的垃圾桶、果皮箱、卫生间、洗手池、卫生纸、洗手液等卫生设施。2.卫生设施应定期进行检查和维护，确保正常使用，如有损坏应及时修复或更换。（二）卫生设施维护1.垃圾桶、果皮箱应定期清理和消毒，保持外观整洁，无破损、无异味。2.卫生间的便器、洗手盆、水龙头等设施应定期检查和维修，确保正常使用，无漏水、无堵塞。3.通风设备、照明设备等应定期进行检查和维护，保持良好的运行状态。七、病媒生物防治管理（一）防治措施1.采取综合防治措施，有效控制鼠、蚊、蝇、蟑螂等病媒生物的滋生和繁殖。2.在铁路车站、列车等场所设置防鼠设施，如挡鼠板、鼠夹、鼠药等，防止鼠类进入室内。定期投放鼠药，确保灭鼠效果。3.加强对蚊虫、苍蝇、蟑螂的防治，定期对环境进行清洁消毒，清除积水、垃圾等孳生场所，安装灭蚊灯、粘蝇纸、蟑螂屋等防治设备。（二）监测与评估1.建立病媒生物监测制度，定期对铁路车站、列车等场所的病媒生物密度进行监测，掌握病媒生物的消长规律。2.根据监测结果，及时调整防治措施，评估防治效果，确保病媒生物密度控制在国家规定的标准范围内。八、宣传教育与培训（一）宣传教育1.利用铁路内部刊物、宣传栏、广播、电视等多种形式，广泛宣传铁路文明卫生管理的重要性和相关知识，提高职工和旅客的卫生意识和文明素养。2.在铁路车站、列车等场所设置文明卫生宣传标语和公益广告，营造良好的宣传氛围。（二）培训1.定期组织铁路职工参加文明卫生管理培训，培训内容包括卫生知识、操作规程、职业道德等，提高职工的业务水平和服务质量。2.对新入职职工进行文明卫生管理专项培训，使其尽快熟悉和掌握相关制度和要求。九、检查与考核（一）检查方式1.铁路管理部门应定期组织对铁路沿线各车站、列车、铁路办公区域等场所的文明卫生状况进行全面检查，检查可采取日常巡查、专项检查、定期抽查等方式。2.车站、列车等运营单位应建立内部自查制度，每日对本单位的文明卫生情况进行自查，及时发现问题并整改。（二）考核标准1.制定详细的铁路文明卫生管理考核标准，明确各项卫生指标和管理要求，对各单位的文明卫生管理工作进行量化考核。2.考核内容包括环境卫生、食品卫生、控烟管理、卫生设施管理、病媒生物防治等方面，根据考核结果进行排名和通报。（三）奖惩措施1.