卫生室管理员职责制度

PAGE卫生室管理员职责制度一、总则1.目的为加强卫生室管理，提高卫生室服务质量，保障员工身体健康，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本职责制度。2.适用范围本制度适用于本公司/组织内卫生室的管理工作，包括卫生室工作人员、设施设备管理、药品管理、医疗服务等相关活动。3.基本原则卫生室管理应遵循“预防为主、防治结合、优质服务”的原则，确保为员工提供安全、有效、便捷的医疗服务。二、卫生室管理员职责1.行政管理职责负责卫生室的日常行政管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。协调卫生室与公司/组织内部各部门之间的关系，确保卫生室工作的顺利开展。负责卫生室人员的考勤管理、绩效考核等工作，激励员工积极履行职责。2.医疗质量管理职责制定并执行卫生室医疗质量管理制度，定期对医疗服务质量进行检查和评估。组织医务人员开展业务学习和培训，提高医疗技术水平和服务能力。负责医疗纠纷的处理和协调，及时化解矛盾，维护卫生室正常秩序。3.药品与物资管理职责负责卫生室药品、医疗器械、卫生材料等物资的采购、验收、储存、发放和管理工作。严格执行药品管理制度，确保药品质量安全，防止药品过期、变质等情况发生。定期盘点物资库存，做好物资的成本核算和控制工作。4.环境卫生管理职责负责卫生室的环境卫生管理，制定卫生清洁标准和流程，定期组织清洁消毒工作。保持卫生室室内外环境整洁、通风良好，为员工提供舒适的就医环境。加强卫生室的安全管理，确保水电、消防等设施设备正常运行，防止发生安全事故。三、卫生室工作人员职责1.医生职责负责为员工提供疾病诊断、治疗和预防保健等医疗服务。认真询问病史，进行体格检查，合理开具处方和检查检验申请单，确保医疗质量。做好病历书写和管理工作，记录患者病情变化和治疗过程，保证病历资料的完整性和准确性。参与卫生室的医疗质量管理和业务培训工作，不断提高自身医疗水平。2.护士职责协助医生进行医疗护理工作，执行医嘱，做好各项护理操作。负责患者的护理评估，观察患者病情变化，及时报告医生并配合处理。做好药品的核对和发放工作，确保患者用药安全。参与卫生室的消毒隔离工作，预防交叉感染。3.药剂人员职责负责药品的调配、发放和管理工作，严格遵守药品调配操作规程。认真核对处方，确保药品剂量、用法准确无误，防止差错事故发生。做好药品的储存保管工作，定期检查药品质量，及时清理过期、变质药品。向患者提供用药指导，解答患者关于药品使用的疑问。四、设施设备管理1.设施设备采购根据卫生室业务需求和发展规划，制定设施设备采购计划。采购设施设备时，应严格按照相关法律法规和行业标准进行选型和招标，确保设备质量可靠、性能优良。2.设施设备验收设施设备到货后，由卫生室管理员组织相关人员进行验收。验收内容包括设备的数量、规格、型号、外观、性能等，检查设备随机资料是否齐全。对验收合格的设施设备，办理入库手续；对验收不合格的设备，及时与供应商沟通处理。3.设施设备使用与维护制定设施设备操作规程和维护保养制度，确保操作人员正确使用设备。定期对设施设备进行维护保养，检查设备运行状况，及时发现并排除故障隐患。建立设施设备使用档案，记录设备的使用、维护、维修等情况。4.设施设备报废对已损坏无法修复或技术性能落后、无使用价值的设施设备，按照规定程序进行报废处理。填写设施设备报废申请表，经公司/组织相关部门审批后，办理报废手续。报废设备应及时清理，妥善处理，防止造成环境污染。五、药品管理1.药品采购依据卫生室常用药品目录和临床需求，制定药品采购计划。选择具有合法资质的药品供应商，签订药品采购合同，明确药品质量标准、价格、交货期等条款。严格审核药品采购发票，确保采购药品的合法性和真实性。2.药品验收药品到货后，必须进行严格验收方可入库。验收内容包括药品的名称、规格、剂型、数量、包装、标签、说明书、批准文号、生产日期、有效期等。检查药品外观质量，有无破损、变质等情况。对验收合格的药品，办理入库手续；对验收不合格的药品，及时通知供应商处理。3.药品储存设立专门的药品储存库，按照药品的性质和储存要求分类存放。保持药品储存库的温度、湿度适宜，通风良好，防止药品受潮、霉变、变质。定期对药品进行盘点，做到账物相符。发现药品盘盈、盘亏或质量问题，应及时查明原因并处理。4.药品发放严格执行药品发放制度，凭医生处方发放药品。发放药品时，认真核对处方内容，确保药品名称、规格、剂量、用法准确无误。向患者交代药品的用法、用量、注意事项等，做好用药指导。5.特殊药品管理对麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品等特殊药品，严格按照国家相关法律法规进行管理。设立特殊药品专用账册，专人负责保管，做到账物相符。严格执行特殊药品的采购、验收、储存、发放、使用、销毁等环节的管理制度，防止特殊药品流入非法渠道。六、医疗服务管理1.门诊服务卫生室应合理安排门诊时间，方便员工就诊。医务人员应热情接待患者，耐心询问病情，认真进行诊断和治疗。做好门诊登记工作，记录患者基本信息、就诊时间、诊断结果、治疗情况等。2.急诊服务设立急诊值班制度，确保在紧急情况下能够及时为员工提供医疗救治。急诊医生接到急救电话后，应迅速到达现场进行救治，并及时将患者转运至卫生室或上级医疗机构。做好急诊病历书写和抢救记录工作，详细记录患者病情变化、抢救措施及结果。3.健康管理开展员工健康体检工作，建立员工健康档案。为员工提供健康咨询和健康教育服务，普及健康知识，提高员工健康意识。根据员工健康状况，进行健康风险评估和干预，提出个性化的健康管理建议。4.医疗转诊对于病情复杂、超出卫生室诊疗能力的患者，及时转诊至上级医疗机构。协助患者办理转诊手续，提供必要的病历资料和病情介绍，确保转诊工作顺利进行。在患者转诊后，做好跟踪随访工作，了解患者治疗情况。七、医疗安全管理1.医疗风险防范加强医务人员的医疗安全意识教育，提高风险防范能力。完善医疗风险管理制度，对医疗过程中可能出现的风险进行识别、评估和控制。定期组织医疗安全检查，及时发现并消除安全隐患。2.医疗纠纷处理建立医疗纠纷处理机制，及时、妥善处理医疗纠纷。接到医疗纠纷投诉后，应立即组织相关人员进行调查核实，了解情况，积极与患者沟通协商。对于能够协商解决的纠纷，应按照相关规定和程序进行处理；对于协商不成的纠纷，引导患者通过合法途径解决。3.医疗事故报告与处理发生医疗事故后，应立即采取有效措施，积极救治患者，减少损害后果。按照规定及时向上级主管部门报告医疗事故情况，不得隐瞒、谎报。配合有关部门进行医疗事故调查处理，如实提供相关资料和情况，承担相应责任。八、培训与考核1.培训计划根据卫生室业务发展和员工实际需求，制定年度培训计划。培训内容包括医学基础知识、专业技能、法律法规、职业道德等方面。培训方式可采用内部培训、外部培训、学术交流、在线学习等多种形式。2.培训实施按照培训计划组织实施培训工作，确保培训质量和效果。培训过程中，应做好培训记录，包括培训时间、地点、内容、参加人员等信息。鼓励员工积极参与培训，对表现优秀的员工给予适当奖励。3.考核评估定期对员工进行业务考核，考核内容包括理论知识、实践技能、工作业绩等方面