高端会所卫生间保洁制度

PAGE高端会所卫生间保洁制度一、总则1.目的本制度旨在规范高端会所卫生间的保洁工作流程，确保卫生间环境始终保持清洁、卫生、舒适，为会所会员及宾客提供优质的服务体验，维护会所的高端形象。2.适用范围本制度适用于本高端会所内所有卫生间区域，包括但不限于男女通用卫生间、VIP专用卫生间、公共休息区附属卫生间等。3.职责分工保洁主管全面负责卫生间保洁工作的管理与监督，制定保洁工作计划与目标，并确保其有效执行。定期检查卫生间保洁质量，对不符合标准的情况及时提出整改意见，并跟踪整改结果。协调与其他部门的工作关系，保障卫生间保洁工作的顺利开展。负责保洁人员的培训、考核与调配，提高保洁团队的整体业务水平。保洁员严格按照本制度及相关操作规程，负责各自区域卫生间的日常清洁工作，确保卫生间环境符合卫生标准。及时清理卫生间内的垃圾、污渍，定期对卫生间设施进行清洁与消毒，保持设施的干净整洁。负责卫生间内用品的补充与更换，如卫生纸、洗手液、香薰等，确保用品充足且摆放整齐。发现卫生间设施损坏或异常情况时，及时报告上级主管，并协助维修人员进行处理。二、保洁工作流程与标准（一）日常清洁流程1.班前准备保洁员提前15分钟到岗，更换工作服，佩戴好工作牌。检查清洁工具是否齐全、完好，如拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等，确保能够正常使用。了解当日工作任务及重点清洁区域，做好工作准备。2.卫生间入口清洁首先清洁卫生间入口地面，使用湿拖把拖地，去除地面灰尘与污渍，然后用干拖把擦干，保持地面干爽。擦拭入口处的门把手、门边框及墙面，确保无灰尘、污渍。检查入口处的垃圾桶，如有垃圾及时清理并更换垃圾袋，垃圾桶表面擦拭干净。3.卫生间内部清洁便器清洁依次对每个便器进行清洁，先用马桶刷蘸取适量清洁剂，刷洗便器内部，重点清洁便器边缘、出水口、内壁等部位，去除污垢与污渍。然后用清水冲洗干净，确保便器内部无残留清洁剂。最后用干净的抹布擦干便器外部，包括水箱、座圈等部位，保持便器外观整洁。洗手台清洁用湿抹布擦拭洗手台台面，去除水渍、污渍及杂物，并使用专用清洁剂清洁顽固污渍。清洁水龙头、水龙头开关及水槽下水口，去除水垢与污渍，确保水流顺畅。擦拭洗手台下方的柜门及侧面墙面，保持干净无灰尘。清理洗手台上的用品，如洗手液瓶、皂液器等，擦拭干净后摆放整齐，并补充洗手液。镜面清洁使用干净的湿抹布擦拭镜面，去除水渍与污渍，然后用干抹布擦干，确保镜面清晰明亮。如有必要，可使用玻璃清洁剂进行深度清洁，使镜面更加光洁。地面清洁先用扫帚清扫地面垃圾，然后用湿拖把拖地，重点清洁地面的水渍、脚印及污渍。对于地面上的顽固污渍，可使用适量的清洁剂进行处理，然后用清水冲洗干净，最后用干拖把擦干地面。墙面清洁用湿抹布擦拭墙面，去除灰尘、污渍及溅到墙面上的水渍等。检查墙面上是否有涂鸦或其他损坏情况，如有发现及时报告上级主管并协助处理。垃圾桶清理定时清理卫生间内的垃圾桶，将垃圾倒入垃圾袋中扎紧袋口，然后更换新的垃圾袋。擦拭垃圾桶表面，保持垃圾桶外观干净整洁。4.卫生间消毒流程便器消毒使用专用的便器消毒剂，按照规定的比例稀释后，倒入便器内，浸泡1520分钟。浸泡结束后，用马桶刷再次刷洗便器内部，确保消毒彻底。最后用清水冲洗干净，并用干净的抹布擦干。洗手台消毒将适量的消毒剂喷洒在洗手台台面、水龙头、水槽下水口等部位，然后用抹布擦拭均匀，确保消毒到位。对于洗手台上的用品，如洗手液瓶、皂液器等，可使用消毒剂擦拭表面进行消毒。地面消毒按照规定的比例稀释消毒剂，将其均匀喷洒在卫生间地面上，然后用拖把拖擦，使消毒剂充分覆盖地面。消毒后保持地面湿润1015分钟，以达到最佳消毒效果。空气消毒可使用空气清新剂或专业的空气消毒设备对卫生间空气进行消毒与净化，改善卫生间内的气味环境。定期开窗通风，保持卫生间内空气流通，减少异味与细菌滋生。5.用品补充与整理检查卫生间内的卫生纸是否充足，及时补充卫生纸卷，并确保卫生纸摆放整齐。查看洗手液、香薰等用品的使用情况，及时补充或更换，保持用品齐全且正常使用。整理卫生间内的物品，如垃圾桶摆放位置、清洁工具存放处等，确保卫生间内物品摆放有序，环境整洁美观。6.班后收尾工作保洁员完成当日清洁工作后，清理清洁工具，将拖把、抹布等清洗干净，晾干后妥善存放。检查卫生间内各项清洁工作是否完成，设施设备是否正常运行，如有问题及时报告上级主管。关闭卫生间内的照明、通风等设备，锁好卫生间门，确保安全。（二）特殊情况处理流程1.突发污渍处理当卫生间内出现突发污渍，如呕吐物、血迹等，保洁员应立即采取措施进行清理。首先戴上手套，使用适量的清洁剂或消毒剂喷洒在污渍处，覆盖污渍表面。然后用清洁工具，如抹布、拖把等，小心地将污渍擦拭或拖除，避免污渍扩散。清理完毕后，对污染区域进行彻底消毒，确保卫生安全。如污渍较为严重，保洁员难以处理，应及时报告上级主管，请求支援。2.设施设备故障处理保洁员在清洁过程中发现卫生间设施设备出现故障，如便器堵塞、水龙头漏水、照明灯具损坏等，应立即停止使用该设施设备，并及时报告上级主管。协助维修人员检查故障原因，提供相关信息与协助，以便维修人员尽快进行维修。在设施设备维修期间，设置明显的警示标识，提醒人员注意安全，避免发生意外。三、保洁质量考核标准1.清洁程度卫生间地面干净无污渍、水渍，无明显脚印，拖把拖地痕迹均匀，干拖后地面干爽。便器内外清洁，无污垢、污渍，冲水顺畅，表面光亮，座圈、水箱等部位无灰尘。洗手台台面干净整洁，无杂物、水渍、污渍，水龙头、水槽下水口等部位无污垢，用品摆放整齐。镜面清晰明亮，无水印、污渍，无擦拭痕迹。墙面干净，无灰尘、污渍、溅水痕迹，无涂鸦或损坏情况。垃圾桶内外清洁，无垃圾残留，垃圾袋扎紧，表面无污渍。2.消毒效果便器、洗手台、地面等消毒符合卫生标准，消毒剂使用浓度及浸泡时间正确，消毒后无异味。空气清新无异味，空气消毒设备正常运行，空气质量良好。3.用品补充卫生纸、洗手液、香薰及其他用品充足，摆放整齐，无缺失或损坏情况。4.工作纪律保洁员严格遵守工作时间，按时到岗、离岗，无迟到、早退现象。工作期间着装整齐，佩戴工作牌，遵守会所规章制度，不擅自离岗或串岗。服从上级主管的工作安排，积极完成各项工作任务，无推诿、扯皮现象。四、保洁安全注意事项1.清洁工具使用安全保洁员在使用清洁工具时，如拖把、抹布、扫帚等，应注意正确的使用方法，避免因操作不当造成人身伤害。使用清洁剂、消毒剂等化学用品时严格按照产品说明书的要求进行操作，佩戴好防护手套与口罩，防止化学物质对皮肤和呼吸道造成伤害。清洁工具使用完毕后，应及时清洗干净，妥善存放，避免工具损坏或丢失。2.卫生间设施设备安全在清洁卫生间设施设备时，如便器、洗手台、水龙头等，应小心操作，避免用力过猛造成设施设备损坏。发现卫生间设施设备存在安全隐患，如松动、漏电等，应立即停止使用，并及时报告上级主管，严禁私自维修处理。对于卫生间内的电器设备，如照明灯具、通风设备等，保洁员不得擅自拆卸或维修，如需维修应通知专业维修人员进行操作。3.人身安全保洁员在卫生间内工作时，应注意观察周围环境，避免与其他人员发生碰撞或意外事故。卫生间地面湿滑时，应及时设置警示标识，并采取防滑措施，防止人员滑倒