卫生院公卫科值班制度

PAGE卫生院公卫科值班制度一、总则（一）目的为了确保卫生院公共卫生服务工作的连续性和高效性，及时响应和处理各类公共卫生事件，保障辖区居民的健康权益，特制定本值班制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院公卫科全体工作人员。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业标准，确保值班工作合法合规。2.实行24小时值班制度，保证值班人员随时在岗，及时处理各类事务。3.明确值班职责，强化责任追究，确保值班工作质量。二、值班人员安排（一）排班方式1.公卫科根据工作需要，制定年度值班排班表。排班表应涵盖全年各个工作日及节假日，确保值班安排合理均衡。2.排班应充分考虑工作人员的专业特长、工作经验和个人意愿，尽量做到公平公正。同时，要预留一定的机动人员，以应对突发情况。（二）人员要求1.值班人员应具备扎实的公共卫生专业知识和技能，熟悉国家基本公共卫生服务规范和相关政策法规。2.具有较强的责任心和敬业精神，能够认真履行值班职责，及时处理各类问题。3.身体健康，能够适应值班工作的强度和压力，确保在值班期间能够保持良好的工作状态。（三）请假与调班1.值班人员如有特殊情况需要请假，应提前向公卫科负责人提出申请，并安排好调班事宜。调班应遵循以下原则：调班双方应自行协商，并提前告知公卫科负责人。调班应确保值班工作不受影响，且调班记录应完整准确。2.未经批准擅自离岗或未安排好调班的，按旷工处理，并追究相应责任。三、值班职责（一）接听电话1.值班期间应保持电话畅通，及时接听各类咨询、投诉、报告等电话。2.认真记录来电内容，包括来电时间、来电人姓名或单位、联系电话、咨询或反映的问题等，并按照规定进行分类处理。（二）处理突发公共卫生事件1.接到突发公共卫生事件报告后，应立即启动应急响应机制，按照相关应急预案进行处理。2.迅速组织人员到达现场，开展调查、采样、检测、救治等工作，并及时向上级主管部门报告事件进展情况。3.协调相关部门和单位，做好事件的应急处置工作，确保事件得到妥善处理，避免疫情扩散和危害扩大。（三）日常公共卫生工作1.负责处理辖区内居民的公共卫生咨询和服务需求，如预防接种、健康体检、慢性病管理、健康教育等。2.及时审核和上报各类公共卫生报表和数据，确保数据的准确性和及时性。3.对当天的公共卫生工作进行总结和分析，发现问题及时整改，并做好记录。（四）安全保卫工作1.负责卫生院公卫科办公区域的安全保卫工作，检查门窗、水电等设施是否正常，确保无安全隐患。2.对来访人员进行登记和询问，核实身份后引导其到相关科室办理业务，防止无关人员进入办公区域。3.值班期间如发现异常情况或安全事故，应立即采取措施进行处理，并及时报告卫生院领导。四、值班流程（一）值班交接1.值班人员应提前15分钟到达值班岗位，与上一班值班人员进行交接。2.交接内容包括：值班记录、未处理的事项、各类文件资料、办公用品、设备设施等。交接双方应认真核对，确保交接清楚无误，并在值班交接记录上签字确认。（二）值班处理1.值班人员接到各类电话或事项后，应按照值班职责及时进行处理。对于一般性问题，应立即给予答复或处理；对于复杂问题或重大事件，应及时向上级主管部门报告，并协调相关人员共同处理。2.在处理过程中，应做好详细记录，包括事件发生的时间、地点、经过、处理措施、处理结果等。记录应清晰准确，便于后续查阅和总结。（三）值班报告1.对于突发公共卫生事件、重要工作进展等情况，值班人员应及时向上级主管部门报告。报告内容应包括事件的基本情况、处理措施、目前进展、存在问题及下一步工作计划等。2.报告方式可采用电话、书面报告等形式，确保信息传递及时、准确、完整。（四）值班结束1.值班人员在完成当天值班工作后，应认真整理值班记录和相关文件资料，将办公用品摆放整齐，关闭门窗、水电等设施。2.与下一班值班人员进行交接，将值班期间未处理完的事项详细告知下一班值班人员，并在值班交接记录上签字确认。五、值班纪律（一）遵守工作时间1.值班人员应严格遵守值班时间，不得迟到、早退、擅自离岗。如有特殊情况需要离岗，必须提前向公卫科负责人请假，并安排好代班人员。2.值班期间应保持通讯畅通，不得关机、停机或设置呼叫转移，确保能够及时接收各类信息。（二）认真履行职责1.值班人员应认真履行值班职责，不得敷衍塞责、推诿扯皮。对于各类电话和事项，应及时、准确地进行处理，不得拖延或积压。2.严格遵守工作流程和操作规范，确保值班工作质量和安全。对于涉及公共卫生安全的问题，应高度重视，妥善处理，不得隐瞒或谎报。（三）保守工作秘密1.值班人员在值班期间应严格保守工作秘密，不得泄露卫生院的工作机密、居民的个人隐私等信息。2.对于涉及公共卫生事件的相关信息，未经上级主管部门批准，不得擅自对外发布或传播。（四）严禁饮酒值班期间严禁饮酒，确保值班人员能够保持清醒的头脑和良好的工作状态，有效处理各类事务。六、值班记录与档案管理（一）值班记录1.值班人员应认真填写值班记录，记录内容应包括值班日期、值班人员姓名、值班期间接到的电话及事项、处理情况、报告情况等。2.值班记录应字迹清晰、内容完整，不得漏记、错记。记录完毕后，应妥善保管，以备查阅。（二）档案管理1.公卫科应建立健全值班档案管理制度，对值班记录、报告文件、处理结果等资料进行分类整理、归档保存。2.值班档案应按照年度进行装订成册，妥善保管，保存期限应符合国家相关规定。档案管理人员应定期对档案进行检查和维护，确保档案的完整性和安全性。七、考核与奖惩（一）考核内容1.对值班人员的考核内容包括值班纪律执行情况、值班职责履行情况、值班记录填写情况、突发公共卫生事件处理能力等方面。2.考核应采取定期考核与不定期抽查相结合的方式进行，确保考核结果客观公正。（二）奖励措施1.对于认真履行值班职责、表现突出的值班人员，给予表彰和奖励。奖励方式包括通报表扬、奖金奖励、晋升晋级等。2.在突发公共卫生事件应急处置工作中表现优秀的值班人员，给予特别奖励，并作为评先评优的重要依据。（三）惩罚措施1.对于违反值班纪律、未履行值班职责的值班人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、待岗学习等处罚。2.因值班人员失职导致公共卫生事件处理不当、造成严重后果