灯饰专卖店卫生清扫制度

PAGE灯饰专卖店卫生清扫制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的购物环境，提升本灯饰专卖店的整体形象，保障顾客和员工的健康，特制定本卫生清扫制度。2.适用范围本制度适用于本灯饰专卖店内所有区域，包括展示区、销售区、仓库、办公区、卫生间等。3.职责分工店长：全面负责卫生清扫制度的监督与执行，确保各项清扫工作落实到位。区域负责人：负责各自区域的日常卫生清扫安排与检查，确保区域内卫生达标。全体员工：积极参与卫生清扫工作，遵守本制度规定，保持工作区域的整洁。二、清扫标准与要求（一）展示区1.灯具陈列每日擦拭灯具表面，确保无灰尘、污渍，灯具光亮如新。定期检查灯具的安装牢固性，如有松动及时紧固。按照灯具的类别、风格、系列等进行整齐陈列，标签清晰准确。2.展架与展台每天清洁展架、展台，做到无灰尘、无杂物，表面干净整洁。展架上的灯具摆放整齐有序，展示效果良好，便于顾客参观选购。定期检查展架、展台的损坏情况，及时维修或更换。3.地面与墙面地面每日清扫，拖洗干净，保持无脚印、无污渍，光亮整洁。墙面定期擦拭，清除灰尘、污渍，保持墙面干净洁白。注意检查墙面是否有损坏、脱落等情况，及时处理。4.样品维护对展示的灯具样品进行定期保养，如发现有磨损、划痕等及时修复或更换。确保样品灯具的功能正常，能够正常展示照明效果。（二）销售区1.柜台与收银台柜台和收银台每日擦拭，保持台面干净，物品摆放整齐。清理抽屉、柜子内部，保持无杂物、无灰尘。收银设备定期清洁，确保正常运行。2.洽谈区洽谈桌椅每日擦拭，摆放整齐。清理洽谈区地面，保持干净整洁。定期更换洽谈区的烟灰缸（如有），保持空气清新。3.宣传资料整理宣传资料架，确保资料摆放整齐，无乱堆乱放现象。定期清理过期、损坏的宣传资料，补充新的宣传资料。（三）仓库1.货物摆放按照灯具的种类、规格、型号等分类分区存放，货物摆放整齐有序。确保货物通道畅通，便于货物的搬运和存取。2.货架与货柜货架和货柜定期清扫，保持无灰尘、无杂物。检查货架和货柜的牢固性，如有损坏及时维修。3.地面与角落仓库地面每日清扫，清除货物包装、垃圾等杂物。注意清理仓库角落，防止灰尘堆积和杂物隐藏。4.库存盘点：定期进行库存盘点时，同时检查货物的卫生状况，对有污渍、损坏的货物及时处理。（四）办公区1.办公桌与办公设备办公桌每日擦拭灰尘，整理桌面文件和办公用品，保持整洁有序。电脑、打印机、复印机等办公设备定期清洁，确保正常运行。清理办公设备周边的杂物和灰尘。2.文件柜与书架文件柜和书架定期清扫，保持柜内、架上文件资料摆放整齐，无灰尘。定期整理文件资料，清理过期、无用的文件。3.地面与门窗办公区地面每日清扫，拖洗干净。门窗定期擦拭，保持玻璃明亮，窗台干净。（五）卫生间1.便器与洗手台便器每日冲洗、擦拭，保持清洁无污渍、无异味。洗手台台面、水龙头等每日擦拭，清理台面杂物，保持干净。定期清理洗手台下方的管道，防止堵塞。2.地面与墙面卫生间地面每日清扫、拖洗，保持无积水、无脚印、无污渍。墙面定期擦拭，保持干净洁白，无污渍、无涂鸦。3.垃圾桶垃圾桶每日清理，更换垃圾袋，保持垃圾桶周边干净无垃圾。定期对垃圾桶进行消毒处理，防止异味和细菌滋生。4.通风与照明保持卫生间通风良好，定期检查通风设备运行情况。确保卫生间照明正常，灯泡损坏及时更换。三、清扫频次1.日常清扫展示区、销售区、办公区、卫生间等区域每日营业前进行全面清扫，营业期间随时保持清洁，营业结束后进行彻底清扫。仓库每日进行一般性清扫，每周进行一次全面清扫。2.定期清扫展示区的展架、灯具等每周进行一次深度清洁。销售区的洽谈桌椅每月进行一次全面清洁和消毒。办公区的文件柜、书架每季度进行一次整理和清扫。卫生间的便器、洗手台等每周进行一次消毒处理。3.特殊清扫在重大节日、促销活动等特殊时期，提前进行全面的卫生清扫和布置。当店内发生货物损坏、液体泄漏等情况时，及时进行清扫和清理。四、清扫流程与方法（一）准备工作1.根据清扫区域和任务，准备好清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等。2.穿戴好清洁工作服和手套，确保自身安全和卫生。（二）清扫顺序一般按照从上到下、从左到右的顺序进行清扫。先清扫高处的灰尘、蜘蛛网等，再清扫地面、桌面等。（三）清扫方法1.地面清扫使用扫帚将地面的杂物、灰尘等清扫干净，集中到一起。对于污渍较重的地面，使用拖把蘸取适量清洁剂进行拖洗。最后用干净的拖把将地面擦干。2.家具与设备清洁使用干净的抹布蘸取适量清洁剂擦拭家具表面、灯具、办公设备等。对于顽固污渍，可使用专用清洁剂或适当的工具进行处理，但要注意避免损坏物品表面。3.卫生间清洁先用清洁剂冲洗便器，然后用刷子刷洗，最后用清水冲洗干净。用抹布擦拭洗手台台面、水龙头等，清理台面杂物。拖洗卫生间地面，并用消毒水对地面、便器等进行消毒处理。4.垃圾清理将清扫出来的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口。按照规定的时间和地点将垃圾袋送到指定的垃圾存放处。五、监督与检查1.店长监督店长每日对各区域的卫生清扫情况进行巡查，发现问题及时督促整改。2.区域负责人自查区域负责人在每日清扫工作完成后，对本区域的卫生状况进行自查，确保清扫质量。3.定期检查每周组织一次全面的卫生检查，对各区域的卫生清扫情况进行评分，并将检查结果进行公示。4.顾客反馈关注顾客对店内卫生的反馈意见，及时处理顾客提出的卫生问题，不断改进卫生清扫工作。六、奖惩措施1.奖励对于在卫生清扫工作中表现突出的员工，给予表扬、奖金或其他形式的奖励。对提出卫生清扫工作改进建议并被采纳的员工，给予相应奖励。2.惩罚对于违反卫生清扫制度，未完成清扫任务或清扫质量不达标的员工，给予批评教育。多次违反制度且拒不改正的员工，视情节轻重给予警告、罚款、调岗直至辞退等处理。七、培训与教育1.定期组织员工参加卫生清扫培训，包括清洁工具的使用、清扫方法、卫生标准等内容，提高员工的