技术服务能力与结果保证承诺函9篇

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE技术服务能力与结果保证承诺函[9篇]技术服务能力与结果保证承诺函第（1）篇承诺方类型：□企业□个人□其他__________鉴于承诺方（以下简称“承诺方”）具备提供相关技术服务的能力，并致力于保证服务结果符合预期标准，为明确双方权利义务，建立长期稳定的合作关系，承诺方特此作出如下承诺：一、服务内容与责任范围承诺方承诺在约定服务周期内，按照合同约定或双方协商一致的服务范围，全面履行技术服务职责。具体服务内容包括但不限于技术方案设计、系统开发与部署、故障排查与维护、技术咨询与培训等。承诺方将组建专业的技术团队，保证服务响应及时性，原则上服务请求在收到后__________小时内予以响应，复杂问题不超过__________小时提供初步解决方案。服务过程中，承诺方将主动向服务对象通报项目进展，定期提交服务报告，保证服务对象对服务状态全程知情。二、服务标准与质量保证承诺方承诺所有技术服务将遵循以下标准：1.技术方案设计需符合行业规范，具备可行性及前瞻性，经服务对象书面确认后方可实施；2.系统开发与部署严格遵循双方约定的技术架构及安全要求，保证系统稳定性，上线后首__________个月内故障率不超过__________%；3.故障响应时间根据问题等级分为三个级别：严重故障（如系统瘫痪）优先响应，承诺在__________小时内完成修复；一般故障（如功能异常）在__________小时内响应，__________小时内解决；轻微问题（如界面显示错误）在__________小时内处理完毕；4.技术培训需提供标准化培训材料，保证服务对象人员掌握核心操作技能，培训后通过考核的比例不低于__________%。三、监督与评价机制1.服务对象有权对承诺方的服务过程及结果进行监督，可通过书面形式提出改进建议，承诺方将在收到建议后__________日内予以反馈；2.承诺方将定期（原则上每__________月）组织内部服务复盘，评估服务达标情况，并形成书面报告提交服务对象；3.双方共同建立服务评价体系，__________项指标纳入年度考核，包括但不限于服务及时率、问题解决率、客户满意度等，考核结果将作为服务续约的重要依据。四、协议效力与调整规则1.本承诺函自双方签字盖章（或个人签名）之日起生效，服务期限届满前__________日，双方可协商签署新的服务协议；2.如遇国家政策调整、技术标准更新或不可抗力因素，承诺方应及时通知服务对象，双方可依据实际情况调整服务内容或标准，但调整方案需经服务对象书面同意；3.本承诺函的任何变更需通过书面形式确认，否则视为未生效。承诺人签名：__________签订日期：__________年__________月__________日技术服务能力与结果保证承诺函第（2）篇承诺书编号：__________。1.定义条款1.1本承诺书中，“技术服务”指承诺人依据合同约定，为接受承诺书的一方提供的技术咨询、方案设计、系统开发、部署实施、运维支持等全部服务活动。1.2“服务期限”指本承诺涉及的特定服务时间范围。1.3“服务质量标准”指本承诺涉及的特定技术参数和功能指标。1.4“违约责任”指承诺人未履行或未完全履行本承诺书约定义务时，应承担的法律后果。1.5“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。2.承诺范围2.1实施主体承诺人承诺，由其授权的具备相应资质的专业团队负责本项技术服务的全部实施工作，团队成员均需通过专业培训和认证。2.2实施对象承诺人承诺，严格按照合同约定，针对接受承诺书的一方提供的设备、系统和数据环境，开展技术服务活动。2.3实施标准承诺人承诺，所有技术服务活动均符合《___________________法》第__条及相关行业技术规范，保证服务成果达到合同约定的服务质量标准。3.保障机制3.1资金保障承诺人承诺，已设立专项账户，保证技术服务所需资金充足，并根据合同约定按时支付服务费用。3.2人员保障承诺人承诺，配备足够数量的专业技术人员，并建立人员轮岗机制，保证服务连续性。3.3技术保障承诺人承诺，采用先进的技术手段和工具，建立完善的技术文档体系，保证服务成果的可追溯性和可维护性。4.违约认定4.1轻微违约承诺人未按合同约定提供服务，但未造成重大损失的，属于轻微违约。4.2重大违约承诺人未按合同约定提供服务，造成重大损失的，属于重大违约。4.3违约后果轻微违约的，承诺人应承担违约金，重大违约的，承诺人应承担全部赔偿责任。5.争议解决5.1协商双方就本承诺书内容或履行过程中产生的争议，应首先通过友好协商解决。5.2仲裁协商不成的，提交至合同约定的人民法院诉讼解决。5.3诉讼根据《___________________法》第__条，双方均有权向合同约定的人民法院提起诉讼。承诺人（签字）：__________签订日期：__________技术服务能力与结果保证承诺函第（3）篇承诺方：____________________接收方：____________________1.承诺背景鉴于承诺方具备相应的技术服务能力，并致力于为接收方提供高质量的技术支持与服务，基于双方在____________________项目（或业务）中的合作需求，承诺方特此就技术服务能力与结果保证事宜作出如下承诺。承诺方充分理解技术服务对项目顺利实施的重要性，并承诺将严格遵守相关法律法规及行业规范，保证服务质量和成果达到预期标准。2.承诺内容承诺方承诺在服务期内，围绕____________________项目（或业务）的技术服务需求，提供全面的技术支持，包括但不限于系统开发、运维保障、问题解决、技术培训等服务。具体服务范围包括：（1）技术方案设计：根据接收方需求，提供科学合理的技术方案，保证方案的可行性和先进性；（2）系统开发与实施：按照既定方案进行系统开发，保证开发过程符合行业标准，并按时交付符合要求的产品；（3）运维支持：提供7×24小时的技术支持服务，及时响应并解决系统运行中出现的各类问题；（4）成果保证：保证技术服务成果满足接收方的使用需求，并达到双方约定的功能指标。3.实施计划为保证服务按时保质完成，承诺方制定如下实施计划：第一阶段：需求分析与方案设计完成接收方业务需求调研，形成需求分析报告；至__________，提交技术方案初稿，并组织双方进行评审；根据评审意见优化方案，至__________最终确定方案并报备接收方确认。第二阶段：系统开发与测试按照确认的方案进行系统开发，至__________完成核心功能开发；开展内部测试，至__________完成功能测试和功能测试；组织接收方进行用户验收测试，至__________前完成测试并取得验收通过。第三阶段：系统上线与运维完成系统部署上线，至__________保证系统稳定运行；提供持续的技术运维服务，包括故障排查、系统优化等，直至服务期满。4.保障措施为保障服务质量和成果实现，承诺方采取以下措施：（1）资源投入：配备__________名专业人员负责实施，保证团队具备相应的技术能力和经验；（2）技术标准：严格遵循国家及行业技术标准，保证服务过程规范；（3）风险管理：建立风险预警机制，对可能出现的风险提前制定应对方案；（4）质量监控：定期对服务过程进行自查，保证服务成果符合预期；（5）第三方评估：由__________机构进行年度评估，保证服务质量和成果得到客观评价。5.违约责任若承诺方未能履行上述承诺，或服务成果未达到约定标准，承诺方愿意承担以下责任：（1）部分违约：若因技术原因导致服务成果部分不符合要求，承诺方将免费进行整改，直至满足约定标准；（2）全部违约：若因承诺方原因导致服务完全失败或严重偏离预期，承诺方将承担相应的赔偿责任，并退还部分或全部服务费用；（3）争议解决：双方就违约事宜产生争议时，应友好协商解决，协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。6.附则本承诺函自双方签字盖章之日起生效，服务期满后自动失效。承诺函内容为双方合作的基础，任何一方不得随意变更。本承诺函一式两份，承诺方和接收方各执一份，具有同等法律效力。承诺人签名：____________________签订日期：____________________技术服务能力与结果保证承诺函第（4）篇合同编号：__________尊敬的_接收方名称_________：本承诺书由__技术服务提供方名称_________（以下简称“服务提供方”）根据双方签订的《_服务协议名称_________》（以下简称“服务协议”）及相关法律法规，就服务提供方在服务协议项下所承担的技术服务能力与结果保证事宜，郑重作出如下承诺：一、总则1.1服务提供方确认并保证，其具备履行服务协议项下技术服务义务所必需的专业知识、技术能力、经验、资质、设备、设施、人员配备及管理体系，能够持续、稳定、高效地为客户提供符合服务协议约定标准及行业最佳实践的技术服务。1.2服务提供方承诺，将严格遵守国家及地方法律、法规、规章及相关行业标准、规范，并以诚信、严谨、专业的态度，致力于实现服务协议所设定的服务目标。1.3本承诺书旨在明确服务提供方在技术服务方面的能力基础，并对服务结果的质量、功能、可用性等方面作出保证承诺，作为服务协议的补充文件，与服务协议具有同等法律效力。二、技术服务能力保证2.1专业知识与经验2.1.1服务提供方承诺，负责提供技术服务的核心团队成员均具备与所承担服务内容相匹配的深厚专业背景、丰富的项目实施经验及良好的行业声誉。核心成员的详细资质证明将在服务协议签署后提供给接收方审核。2.1.2服务提供方将保证持续关注相关技术领域的发展动态，定期组织内部培训与知识更新，以保持团队的技术领先性和解决问题的能力。2.2技术平台与工具2.2.1服务提供方承诺，将投入并维护稳定、先进、可靠的技术平台、开发工具、测试环境及基础设施，以保障服务交付的质量、效率与安全性。相关平台的技术参数及功能指标将符合或优于行业公认标准。2.2.2服务提供方将根据服务协议的具体要求，配置必要的软件授权、硬件资源及网络环境，保证服务能够顺利实施和运行。2.3人员配备与组织管理2.3.1服务提供方承诺，将根据服务协议约定的服务范围、规模及周期，配备足够数量且具备相应技能等级的技术人员，包括但不限于系统架构师、开发工程师、测试工程师、运维工程师、项目经理等。人员配置计划将在服务启动前提交接收方确认。2.3.2服务提供方将建立完善的项目管理体系、质量保证体系及服务响应机制，明确岗位职责、协作流程及沟通渠道，保证服务团队高效协同，及时响应接收方的需求。2.4知识产权与合规性2.4.1服务提供方承诺，所提供的技术服务、交付成果（包括但不限于软件代码、设计文档、技术报告等）不侵犯任何第三方的知识产权（包括但不限于专利权、商标权、著作权、商业秘密等），并已获得合法授权或符合开源协议要求（如适用）。2.4.2服务提供方将保证所有服务活动及交付成果均符合国家法律法规、行业规范及道德标准，不存在任何违法违规风险。三、服务结果保证承诺3.1服务质量保证3.1.1服务提供方承诺，所提供的技术服务将严格按照服务协议约定的服务标准、功能需求、功能指标及交付时间进行。服务交付成果将满足设计要求，功能完善，功能稳定，界面友好。3.1.2对于定制化开发服务，服务提供方将遵循严谨的需求分析、设计、开发、测试流程，保证最终交付的软件系统或解决方案能够精准满足接收方的业务需求，并具有良好的可扩展性、可维护性和鲁棒性。3.2功能与稳定性保证3.2.1服务提供方承诺，所部署及维护的系统/平台将具备高可用性，并承诺核心服务（关键业务功能）的可用性达到_约定可用性百分比_________%（例如：99.9%或99.99%），具体指标以服务协议约定为准。服务提供方将制定并执行详细的运维计划，包括日常监控、故障预警、应急响应及定期维护，以保障系统的持续稳定运行。3.2.2服务提供方将承诺系统/平台的响应时间满足服务协议约定的要求，例如关键业务操作的平均响应时间不超过_约定响应时间_________秒。对于网络服务，将保证网络的带宽、延迟等关键功能参数符合约定标准。3.3安全性保证3.3.1服务提供方承诺，将采取全面的安全防护措施，保障服务环境及交付成果的安全。措施包括但不限于：网络边界防护、访问控制、数据加密、漏洞扫描与修复、安全审计、备份与恢复机制等，以防范未经授权的访问、数据泄露、篡改、丢失等安全风险。3.3.2服务提供方将遵循最小权限原则，对服务环境进行安全加固，并定期进行安全评估和渗透测试，及时发觉并消除安全隐患。对于涉及敏感数据的服务，将严格遵守相关的数据安全法律法规及接收方的保密要求。3.4问题解决与故障响应保证3.4.1服务提供方承诺，建立7x24小时（或约定服务时间）的服务支持机制，并承诺在接收方提交服务请求后的_约定故障响应时间_________小时内作出响应。对于紧急故障，将启动应急预案，优先调配资源，力争在最短时间内恢复服务。3.4.2服务提供方承诺，对于服务过程中出现的问题或故障，将由经验丰富的技术专家负责处理，通过分析、定位、修复、验证等步骤，保证问题得到彻底解决，并采取措施防止类似问题再次发生。服务提供方将提供详细的问题处理报告。3.5交付成果验收保证3.5.1服务提供方承诺，将按照服务协议约定的交付计划，分阶段或最终向接收方提交服务成果，并配合接收方进行验收测试。服务提供方将提供必要的文档资料（如用户手册、技术文档、操作指南等）以支持验收工作。3.5.2若验收结果表明服务成果未能达到服务协议约定的标准或要求，服务提供方承诺将在_约定时间_________内进行免费的修改或完善，直至满足约定标准并通过验收。若因服务提供方原因导致项目延期，相应延期时间将在服务周期内扣除或由服务提供方承担其他补偿责任，具体依据服务协议约定。3.6持续服务与优化保证3.6.1对于提供运维或支持服务的，服务提供方承诺将按照服务协议约定的服务级别协议（SLA）提供持续的技术支持与服务，保证服务的连续性和稳定性。3.6.2服务提供方将定期对服务进行巡检和功能评估，根据接收方的业务发展需求和反馈，以及技术发展趋势，提出合理的系统优化、功能增强或技术升级建议，并积极配合实施，以持续提升服务价值和系统功能。四、违约责任4.1若服务提供方未能履行本承诺书中所述的技术服务能力保证或服务结果保证承诺，导致服务协议无法履行或服务目标无法实现，构成服务协议项下的违约行为，服务提供方应承担相应的违约责任。4.2违约责任的具体形式包括但不限于：根据服务协议约定支付违约金、赔偿接收方因此遭受的直接经济损失、承担部分或全部项目风险、以及在接收方要求下更换服务团队或服务提供方等。违约金的计算方式及上限以服务协议约定为准。4.3若服务提供方的违约行为严重影响接收方的业务运营或造成重大损失，接收方有权根据服务协议的约定解除服务协议，并要求服务提供方承担相应的赔偿责任。五、其他5.1本承诺书是服务协议不可分割的组成部分，与《服务协议》具有同等法律效力。本承诺书中的条款约定优先于服务协议中可能存在的相冲突或不一致的条款约定。5.2服务提供方承诺，将根据接收方的合理要求，提供必要的技术说明、背景资料及协助，以支持接收方对服务协议的理解及履行。5.3本承诺书自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，并在服务协议有效期内持续有效。服务协议终止或解除后，本承诺书中关于保密、知识产权、违约责任及争议解决等条款根据其性质继续有效。六、承诺本人/本机构作为__技术服务提供方名称_________的代表，在此代表本机构，郑重承诺：上述承诺内容完全属实，服务提供方已充分理解并同意遵守本承诺书的所有条款。我们将尽最大努力履行承诺，保证技术服务能力的达成与服务结果的实现。承诺人签名：____________________签订日期：____________________技术服务能力与结果保证承诺函第（5）篇合同编号：__________第一条承诺事项定义1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。1.2本单位承诺__________事项满足合同约定的技术指标及质量要求。第二条实施准则2.1本单位承诺按照合同约定的技术方案和进度要求，完成__________事项的实施工作。2.2本单位承诺配备具备相应资质的专业技术人员和设备，保证__________事项的顺利实施。2.3本单位承诺在实施过程中严格遵守国家及行业相关法律法规，并对__________事项的成果承担全部责任。第三条违约责任3.1若本单位未按合同约定履行承诺事项，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的经济损失。3.2若本单位承诺的事项不符合国家相关标准或合同约定，应无条件返工或重新实施，并承担由此产生的全部费用。第四条生效条款4.1本承诺书自双方签字盖章之日起生效。4.2本承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。特此郑重承诺承诺人签名：__________签订日期：__________技术服务能力与结果保证承诺函第（6）篇关于__________项目的承诺一、前期准备1.承诺人必须于本承诺生效之日起__日内完成项目需求调研，并向甲方提交详细的需求分析报告。2.承诺人必须组建具备相应资质的技术团队，核心成员须具备至少__年相关项目经验，并提前向甲方报备团队成员名单及资质证明。3.承诺人必须按照甲方提供的标准模板，完成项目技术方案设计，并在方案中明确项目周期、人员配置、技术路线及风险控制措施。4.承诺人严禁在项目启动前泄露任何涉及甲方的商业信息或技术秘密。二、实施过程1.承诺人必须严格按照已确认的技术方案执行项目开发，保证项目进度与质量符合合同约定。2.承诺人必须建立每周项目汇报机制，以书面形式向甲方汇报项目进展、存在问题及解决方案，汇报周期不得迟于每周__日前。3.承诺人必须保证项目代码及文档的完整性与规范性，所有交付成果需经过内部严格审核后方可提交甲方。4.承诺人严禁在项目实施过程中擅自变更技术方案或替换核心技术人员，如确需变更，须提前__日向甲方提交书面申请并获得批准。5.承诺人必须遵守国家及行业相关法律法规，保证项目符合数据安全、知识产权等强制性要求。三、后期评估1.承诺人必须于项目交付后__日内完成系统试运行，并提交试运行报告及用户验收测试结果。2.承诺人必须配合甲方完成项目验收，并保证所有交付成果符合合同约定的功能及功能标准。3.承诺人必须建立项目维护期服务机制，在维护期内对项目进行技术支持，响应时间不得超过__小时。4.承诺人严禁在项目验收后拒绝承担合同约定的保修责任，或无正当理由拖延技术支持服务。本承诺自__________年__月__日起生效。承诺人（签字）：__________签订日期：__________年__月__日技术服务能力与结果保证承诺函第（7）篇承诺方：[公司名称]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[公司地址]接收方：[公司名称]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[公司地址]第一条承诺内容承诺方就技术服务能力与结果保证事宜，特向接收方作出如下承诺：1.承诺方承诺具备履行技术服务合同所需的专业能力、技术资质及人员配备，保证技术服务方案符合接收方的实际需求及行业规范标准。2.承诺方将组建由经验丰富的技术专家组成的项目团队，严格按照合同约定的服务范围、进度及质量要求，提供高效、可靠的技术支持。3.承诺方承诺所提供的技术服务及成果将严格遵守国家法律法规及行业保密协议，保证接收方的商业信息、技术数据等知识产权得到充分保护。4.承诺方将建立完善的服务响应机制，针对接收方提出的技术问题或需求，及时响应并给出解决方案，保证服务结果的稳定性及可预期性。5.承诺方承诺在技术服务过程中，将主动接受接收方的监督与评估，并根据接收方的反馈意见持续优化服务流程及质量标准。第二条权利义务1.承诺方的权利（1）承诺方享有__________项服务权益。（2）承诺方有权根据合同约定收取技术服务费用，并要求接收方按时支付。（3）在技术服务过程中，如遇不可抗力或接收方原因导致项目延误或变更，承诺方有权根据合同约定调整服务方案及费用。（4）承诺方有权要求接收方提供必要的技术资料及配合，以保证服务顺利进行。2.承诺方的义务（1）承诺方应按照合同约定提供技术服务，保证服务成果符合技术标准及接收方需求。（2）承诺方应承担技术服务过程中产生的合理费用，包括但不限于设备维护、人员成本等。（3）承诺方应保证所提供的技术服务不侵犯任何第三方的合法权益，如因承诺方原因引发纠纷，由承诺方承担全部责任。3.接收方的权利（1）接收方有权对承诺方提供的技术服务进行全程监督，并要求承诺方提交阶段性成果报告。（2）接收方有权根据实际需求调整服务范围或提出优化建议，承诺方应予以配合。（3）如服务成果未达到合同约定标准，接收方有权要求承诺方进行整改或赔偿损失。4.接收方的义务（1）接收方应按时支付技术服务费用，并配合承诺方完成必要的技术验证及验收工作。（2）接收方应提供真实、完整的技术需求资料，并保证其信息的准确性。（3）如因接收方原因导致项目延误或服务中断，接收方应承担相应责任。第三条违约责任1.如承诺方未按合同约定提供服务或服务成果不符合标准，应承担违约责任，包括但不限于退还部分或全部服务费用、支付违约金等。违约金金额为合同总金额的[百分比]%，且接收方有权要求赔偿实际损失。2.如接收方未按时支付服务费用，应按每日[利率]计算滞纳金，并承担承诺方的追索费用。3.如因双方违约导致合同无法履行，守约方有权解除合同并要求违约方赔偿损失。4.任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿对方经济损失及精神损害赔偿。本承诺书一式两份，承诺方执一份，接收方执一份，自双方签字盖章之日起生效。承诺方（盖章）：________________________法定代表人（签字）：____________________签订日期：________________________接收方（盖章）：________________________法定代表人（签字）：____________________签订日期：________________________技术服务能力与结果保证承诺函第（8）篇根据__________协议合同要求1.定义与解释1.1技术服务能力1.1.1技术服务能力指本承诺书涉及的特定技术服务提供商在技术服务范围内所具备的专业知识、技术手段、设备设施、人员配置及管理规范等方面的综合实力。技术服务能力应满足__________协议合同中约定的服务标准，并保证持续稳定地提供符合要求的技术支持。1.1.2结果保证承诺1.1.2结果保证承诺指技术服务提供商就技术服务成果的质量、效率及达成目标所做出的书面承诺。该承诺基于技术服务提供商现有技术条件及行业最佳实践，并涵盖但不限于服务交付、问题解决、功能优化等方面的保证。1.1.3服务范围1.1.3服务范围指本承诺书及__________协议合同中明确约定的技术服务内容、交付物及责任边界。技术服务提供商应仅在该范围内履行义务，并不得超出约定范围产生额外责任。1.1.4服务标准1.1.4服务标准指本承诺书涉及的特定技术标准，包括但不限于响应时间、故障修复周期、交付质量、合规性要求等。服务标准应符合__________协议合同及相关行业规范。2.承诺内容2.1技术服务能力保证2.1.1技术服务提供商保证其具备履行__________协议合同约定的技术服务所需的全套能力，包括但不限于专业技术人员、技术设备、研发资源及管理体系。技术服务提供商应定期对自身技术能力进行评估，保证持续满足服务标准。2.1.2技术服务提供商承诺在服务期内保持必要的技术投入，包括人员培训、设备更新及流程优化，以应对可能的技术挑战及服务需求变化。2.2结果保证承诺2.2.1技术服务提供商保证所提供的技术服务成果将符合__________协议合同约定的质量及功能要求，并保证最终结果能够实现约定的业务目标。2.2.2如因技术服务提供商原因导致服务成果未能达到约定标准，技术服务提供商应承担相应的修正责任，并采取必要措施保证在合理期限内完成补救。2.3服务响应与支持2.3.1技术服务提供商承诺建立完善的服务响应机制，保证在约定时间内对客户提出的服务需求或问题进行响应，并按照约定流程提供解决方案。2.3.2技术服务提供商应指定专门的服务团队负责__________协议合同约定的技术服务，并保持与客户的持续沟通，及时反馈服务进展及潜在风险。2.4风险控制与责任承担2.4.1技术服务提供商承诺采取必要的技术及管理措施，防范服务过程中可能出现的风险，包括数据安全、系统稳定性及合规性风险等。2.4.2如因技术服务提供商的过错导致客户遭受损失，技术服务提供商应依法承担相应的赔偿责任，但赔偿上限以__________协议合同约定的最高金额为限。3.生效条件3.1本承诺书自__________协议合同生效之日起生效，并持续有效至合同终止或双方另有约定为止。3.2技术服务提供商在提供服务前，应保证其具备履行本承诺书中所有内容的条件，包括但不限于人员资质、设备状态及流程合规性。3.3如__________协议合同内容发生变更，本承诺书中的相关条款应同步调整，调整后的内容以双方书面确认的版本为准。4.其他条款4.1保密义务4.1.1技术服务提供商承诺对在服务过程中获知的客户商业秘密及技术信息承担保密义务，未经客户书面同意，不得向任何第三方泄露或使用。4.2争议解决4.2.1因本承诺书或__________协议合同产生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，应提交__________协议合同约定的仲