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酒店客房销售经理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率超额完成销售目标40%超出年度销售目标的15%按超额比例计算，每超额1%加0.5分，最高加20分新客户开发数量年度内开发新客户50个以上每开发5个新客户加1分，最高加10分会议及活动预订量年度内组织会议及活动预订100场以上每预订10场加1分，最高加10分团队销售激励达成率完成团队销售激励目标的90%以上按实际达成率计算，每低5%扣1分，最低扣10分客户复购率年度内客户复购率达到35%以上每高1%加0.5分，最高加10分客户关系管理客户满意度调查得分25%平均分达到90分以上每高1分加0.5分，最高加12.5分客户投诉处理效率年度内客户投诉解决率100%，平均处理时间不超过24小时每低10%扣1分，最高扣5分；处理时间每超过1小时扣0.5分，最高扣5分VIP客户维护次数年度内对VIP客户进行维护沟通200次以上每100次加1分，最高加5分客户推荐率年度内客户推荐率达到20%以上每高1%加0.5分，最高加10分客户档案完整度客户档案完整率达到95%以上每低1%扣0.5分，最低扣10分团队协作与管理团队培训计划完成率20%年度内完成团队培训计划100%以上每完成10%加1分，最高加10分团队销售目标达成率年度内团队销售目标达成率90%以上每低5%扣1分，最低扣10分团队纪律执行情况团队纪律执行率达到98%以上每低1%扣0.5分，最低扣10分跨部门协作满意度跨部门协作满意度调查得分达到85分以上每高1分加0.5分，最高加10分团队流失率团队流失率控制在10%以下每高1%扣1分，最高扣10分成本控制与资源利用销售费用控制率15%销售费用控制在年度预算的95%以内每超过1%扣1分，最高扣10分客房资源利用率客房资源利用率达到80%以上每高1%加0.5分，最高加7.5分促销活动效果促销活动ROI达到1:5以上每低于1:5扣1分，最高扣5分营销物料使用效率营销物料使用效率达到90%以上每低1%扣0.5分，最低扣7.5分创新营销方案实施年度内实施创新营销方案3个以上且效果显著每实施1个加2分，最高加10分本考核表用于评估酒店客房销售经理在销售业绩、客户关系、团队管理及成本控制等方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况进行评分，最终得分=各指标得分×权重之和。考核周期为一年，各指标目标值需结合公司年度战略目标制定。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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