采耳服务操作安全责任书范本

为规范采耳服务操作行为，切实保障顾客身体健康与安全，维护采耳服务机构（以下简称“机构”）的合法合规运营，依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《公共场所卫生管理条例》及地方卫生健康主管部门相关规定，结合采耳服务行业操作规范，[机构名称]（以下简称“甲方”）与采耳服务从业人员（以下简称“乙方”）就服务操作安全责任事宜，达成如下约定：一、责任主体界定甲方：依法登记、具备采耳服务经营资质的机构，负责统筹服务安全管理、资质合规及从业人员培训等工作。乙方：甲方聘用的采耳服务从业人员，需持有有效健康证明、采耳行业职业技能证书（或甲方内部培训考核合格证明），独立承担服务操作的安全责任。二、资质与合规责任甲方须确保经营资质合法有效，在营业场所显著位置公示营业执照、卫生许可证、从业人员健康证及职业技能资质等证照，接受监管部门与顾客监督。乙方须持有效健康证明（无传染性疾病）、采耳职业技能证书（或甲方内部培训合格证明）上岗，严禁无资质人员从事采耳服务操作。三、操作规范与安全责任服务前评估：乙方应主动询问顾客耳部健康状况（如中耳炎、鼓膜穿孔、耳道损伤等禁忌症），对不适宜采耳的顾客及时劝阻并说明原因，留存沟通记录（如服务确认单）。工具管理：服务工具须“一客一消毒/一更换”（采用高温、医用消毒剂或一次性耗材），严禁重复使用未消毒工具。甲方应建立工具消毒台账，记录消毒时间、方式、责任人，确保可追溯。操作安全：服务过程中动作轻柔、规范，避免损伤耳道、鼓膜等组织。若顾客出现疼痛、出血等异常，立即停止操作并采取应急处理（如压迫止血、碘伏消毒），同时报告甲方并协助就医。四、卫生与环境管理责任场所卫生：甲方负责营业场所清洁通风，每日对服务区域（工位、器械区）消毒（如紫外线照射、空气消毒剂喷洒），保持环境整洁、无异味。个人卫生：乙方服务时应穿戴清洁工作服、佩戴口罩（必要时戴手套），操作前后严格洗手或手消毒，避免交叉感染。五、培训与考核责任甲方每年组织至少2次专业培训（耳道解剖、风险防控、应急处理等），并开展考核；考核不合格者暂停上岗，补考合格后方可恢复服务。乙方须主动学习行业规范，参加甲方培训并通过考核，提升安全服务能力。六、客户信息与纠纷处理责任甲乙双方须严格保护顾客个人信息（健康状况、联系方式等），严禁泄露或用于非服务目的。若因服务操作引发纠纷，乙方应配合甲方第一时间沟通处理；甲方建立投诉机制，记录纠纷原因、处理过程及结果，必要时协助顾客医疗鉴定或理赔。七、责任追究与赔偿乙方违反约定导致顾客人身伤害或机构损失，应承担赔偿责任（医疗费、误工费、声誉损失等）；情节严重的，甲方有权解除聘用关系并报送监管部门处理。甲方未履行管理责任（如资质审核、培训保障）导致事故，需承担管理责任，配合乙方处理赔偿并接受行政处罚。八、附则本责任书自双方签字（盖章）之日起生效，有效期1年；期满前30日无异议则自动延续。本责任书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；未尽事宜可签订补充协议，补充协议与本责任书不一致的，以补充协议为准。本责任书解释权归甲方所有，争议协商不成的，可向机构所在地人民法院提起诉讼。甲方（盖章）：____________________乙方（签字）：