ISO9001质量管理认证合同范本

一、合同背景与目的为规范ISO9001质量管理体系认证服务的权利义务关系，确保认证活动合法合规、高效有序开展，甲方（认证申请方）与乙方（认证机构）经平等协商，依据《中华人民共和国认证认可条例》《质量管理体系要求》（ISO9001:2015）及相关法律法规，达成如下协议。二、合同双方信息（一）甲方（委托方/申请认证组织）名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________（二）乙方（认证机构）名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________资质说明：乙方已取得国家认证认可监督管理委员会（CNCA）批准的质量管理体系认证资质，认证范围包含甲方申请的业务领域。三、服务内容与认证范围（一）认证服务内容乙方为甲方提供ISO9001:2015质量管理体系认证服务，包括但不限于：1.质量管理体系文件评审（含质量手册、程序文件、作业指导书等体系文件的合规性、充分性、适宜性审核）；2.现场审核（分第一阶段（文件符合性与体系策划审核）、第二阶段（体系实施有效性审核））；3.不符合项整改验证；4.认证决定与证书颁发（证书有效期为三年，期间提供年度监督审核服务）；5.认证相关技术支持（如体系优化建议、标准解读等）。（二）认证范围甲方申请认证的质量管理体系覆盖的产品/服务范围：________________________（示例：电子产品的设计、生产与售后服务；建筑工程的施工管理等，需与甲方实际业务及体系覆盖范围一致）四、服务费用及支付方式（一）费用构成本次认证服务总费用为人民币________元（大写：________________），包含：1.审核服务费：含文件评审、现场审核（含第一、二阶段）、整改验证、年度监督审核（首年监督审核费用已包含，次年及以后监督审核费用按______元/次另行约定）；2.证书费：ISO9001认证证书制作、邮寄费用；3.差旅费：乙方审核人员因现场审核产生的交通、住宿、餐饮费用（按实际发生额由甲方实报实销，或约定包干标准：________元/人/天）。（二）支付方式1.预付款：合同签订后____个工作日内，甲方支付总费用的______%（即人民币________元）作为预付款，乙方收到预付款后启动认证服务流程；2.尾款：乙方完成第二阶段现场审核并出具符合要求的审核报告、颁发认证证书后____个工作日内，甲方支付剩余______%（即人民币________元）；3.年度监督审核费：首年监督审核费用已包含在总费用中，次年及以后的监督审核费用，甲方应在乙方发出缴费通知后____个工作日内支付。五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：要求乙方按约定时间、标准开展认证服务，对审核过程及结果提出异议并要求乙方书面答复；获得乙方提供的体系优化建议、标准培训（如合同约定包含培训服务）等技术支持。2.义务：向乙方提供真实、完整的质量管理体系文件及相关资料（如组织架构、工艺流程、质量记录等），确保资料符合认证要求；配合乙方审核人员的现场审核工作，提供必要的工作条件（如办公场地、资料查阅权限、人员访谈安排等）；对审核中发现的不符合项，按乙方要求的时间和标准完成整改，并提交整改报告及相关证据；按合同约定按时、足额支付服务费用；认证证书有效期内，确保质量管理体系持续有效运行，接受乙方年度监督审核。（二）乙方权利与义务1.权利：按合同约定收取服务费用；要求甲方提供真实、有效的体系运行证据，对甲方的体系运行情况进行审核验证；如甲方未按要求整改或提供虚假资料，乙方有权暂停或终止认证服务，已收取的费用不予退还。2.义务：组建具备相应资质和经验的审核组（审核人员需符合CNAS《管理体系审核员注册准则》要求），按ISO9001:2015标准及认证认可相关法规开展审核工作；对审核过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息及管理信息严格保密（法律法规要求披露的除外）；按约定时间完成各阶段审核工作，第一阶段审核应在预付款到账后____个工作日内启动，第二阶段审核应在第一阶段审核通过且甲方完成整改后____个工作日内启动；审核结束后____个工作日内出具审核报告，对符合要求的甲方颁发ISO9001认证证书，证书信息应准确、合规；认证证书有效期内，按计划开展年度监督审核，监督审核前____个工作日向甲方发出书面通知。六、认证流程与时间节点（一）文件评审阶段乙方收到甲方提交的体系文件后____个工作日内完成文件评审，出具《文件评审报告》，明确文件的符合性、充分性问题，要求甲方在____个工作日内完成文件整改。（二）第一阶段现场审核文件评审通过后，乙方于____个工作日内安排第一阶段现场审核，审核时间为____个工作日（根据甲方规模及复杂程度确定）。审核结束后____个工作日内，乙方出具《第一阶段审核报告》，明确需整改的问题及第二阶段审核的前提条件。（三）第二阶段现场审核甲方完成第一阶段整改并提交整改报告后，乙方于____个工作日内启动第二阶段现场审核，审核时间为____个工作日。审核结束后____个工作日内，乙方出具《第二阶段审核报告》，对符合要求的，进入整改验证环节。（四）整改验证与证书颁发甲方针对第二阶段审核发现的不符合项完成整改后，提交整改报告及证据，乙方于____个工作日内完成整改验证。验证通过后，乙方于____个工作日内作出认证决定，向甲方颁发ISO9001认证证书（电子版及纸质版）。（五）年度监督审核认证证书有效期内，乙方每年对甲方进行一次监督审核，监督审核应在证书颁发周年日前后____个月内完成，具体时间以乙方通知为准。七、保密条款1.双方应对在认证服务过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、管理信息（如客户名单、生产工艺、财务数据、体系文件等）承担保密责任，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露（法律法规要求或政府部门依法调取的除外）。2.保密期限自本合同生效之日起，至相关信息进入公共领域或双方书面同意解除保密义务之日止。八、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方提供虚假资料或隐瞒重要信息，导致审核结论错误或认证证书被撤销，乙方有权立即终止服务，已收取的费用不予退还，甲方还应赔偿乙方因此遭受的损失（如重新审核费用、声誉损失等）。2.若甲方未按约定支付费用，每逾期一日，应按未支付金额的______%向乙方支付违约金；逾期超过____日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清费用及违约金，由此造成的服务延期责任由甲方承担。3.若甲方拒绝配合审核或未按要求完成整改，乙方有权暂停或终止服务，已收取的费用不予退还，甲方应承担乙方已发生的审核费用。（二）乙方违约责任1.若乙方未按约定时间完成审核或颁发证书，每逾期一日，应按已收取费用的______%向甲方支付违约金；逾期超过____日的，甲方有权解除合同，乙方应退还已收取的费用，并赔偿甲方因此遭受的直接损失（如因认证延期导致的业务损失等）。2.若乙方审核人员违反保密义务，泄露甲方商业秘密，应赔偿甲方因此遭受的损失，并承担相应的法律责任。3.若乙方未按ISO9001标准或认证法规开展审核，导致认证证书被监管部门撤销，乙方应退还已收取的全部费用，并赔偿甲方因此遭受的损失（如重新认证费用、声誉损失等）。九、争议解决本合同履行过程中发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，可选择以下第____种方式解决：1.提交________仲裁委员会仲裁（仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力）；2.向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.合同变更与终止：本合同如需变更，双方应签订书面补充协议；若甲方体系范围、业务模式发生重大变化，应及时书面通知乙方，双方协商调整服务内容及费用；因不可抗力（如自然灾害、政策调整等）导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，已发生的费用按实际情况结算。2.通知与送达：双方确认本合同首部的联系信息为有效送达地址，任何通知以书面形式（邮件、快递、传真等）送达至该地址即视为有效送达；若联系信息变更，应在变更后____个工作日内书面通知对方，否则由此导致的通知失效责任由变更方承担。3.合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之