中心招聘公益性岗位人员1人备考考试试题及答案解析

中心招聘公益性岗位人员1人备考考试试题及答案解析第一部分：公共基础知识（共30分）一、单项选择题（每题2分，共10分）1.根据《中华人民共和国公益事业捐赠法》，下列哪类对象不属于公益事业捐赠的受赠人？（）A.依法成立的公益性社会团体B.依法成立的公益性非营利的事业单位C.县级以上人民政府及其部门（用于公益事业）D.个人（非特定困难群体）2.社区工作中，“尊重服务对象的个体差异，不使用统一的服务方法应对所有问题”体现了社会工作的哪项基本原则？（）A.个别化原则B.保密原则C.接纳原则D.案主自决原则3.某社区低保户王某因突发疾病住院，无力承担医疗费用。根据《社会救助暂行办法》，王某可申请的专项救助是（）。A.教育救助B.医疗救助C.住房救助D.就业救助4.下列关于公益性岗位的描述，错误的是（）。A.主要用于安置就业困难群体B.岗位设置需符合公共利益或公共服务需要C.工资由政府全额承担D.劳动合同不适用《劳动合同法》有关无固定期限劳动合同的规定5.社区环境整治中，针对居民随意堆放杂物的问题，最有效的解决方式是（）。A.直接清理并罚款B.张贴告示警告C.组织居民会议协商制定管理公约D.联系物业强制处理二、多项选择题（每题3分，共12分，少选、错选均不得分）1.公益性岗位人员的职责包括（）。A.协助社区开展政策宣传B.参与社区矛盾纠纷调解C.负责社区公共设施维护（如简单维修）D.统计社区人口、就业等基础信息2.下列属于社区特殊群体的有（）。A.独居老人B.失业青年C.外来务工人员子女D.个体工商户3.处理社区邻里纠纷时，正确的做法是（）。A.先入为主判断责任方B.倾听双方诉求，记录关键信息C.引导双方换位思考，寻找共同利益点D.若无法调解，及时联系街道或司法部门4.根据《劳动合同法》，公益性岗位劳动合同的特点包括（）。A.双方可协商约定试用期B.合同期限一般不超过3年C.用人单位可随时解除合同（无经济补偿）D.工资不得低于当地最低工资标准三、判断题（每题2分，共8分，正确填“√”，错误填“×”）1.公益性岗位人员可以同时兼任社区志愿者，但需明确工作职责界限。（）2.社区居民会议由18周岁以上全体居民参加，需半数以上通过决议。（）3.为提高效率，公益性岗位人员可将居民个人信息提供给合作企业用于精准服务。（）4.社区组织老年人健康讲座时，若参与人数少，可取消活动并将经费挪作他用。（）第二部分：岗位实务操作（共40分）案例分析题（每题20分，共40分）案例1：某老旧小区一楼住户张某将阳台改造成储物间，堆放大量纸壳、塑料瓶等杂物，存在消防隐患。二楼住户李某多次反映异味和蚊虫问题，与张某发生争执，甚至引发肢体冲突。社区接到投诉后，派公益性岗位人员小王处理此事。问题：（1）小王应如何开展前期调查？（8分）（2）提出至少3种调解方案，并说明理由。（12分）案例2：社区计划开展“关爱困境儿童”公益活动，需招募10名志愿者，组织课业辅导、户外拓展等服务。公益性岗位人员小陈负责活动筹备。问题：（1）小陈需完成哪些筹备工作？（10分）（2）活动中可能遇到哪些风险？如何预防？（10分）第三部分：综合分析题（共30分）论述题：公益性岗位是促进就业困难群体就业、服务基层的重要渠道。请结合岗位特点，谈谈你认为一名合格的公益性岗位人员应具备哪些能力？并举例说明如何在实际工作中体现这些能力。（30分）答案及解析第一部分：公共基础知识一、单项选择题1.答案：D解析：《公益事业捐赠法》规定，受赠人包括公益性社会团体、公益性非营利的事业单位，以及县级以上人民政府及其部门（用于公益事业）。个人（非特定困难群体）不属于法定受赠人。2.答案：A解析：个别化原则强调尊重服务对象的独特性，针对不同需求提供差异化服务，与题干描述一致。3.答案：B解析：《社会救助暂行办法》规定，医疗救助对象包括最低生活保障家庭成员、特困供养人员等，王某作为低保户可申请医疗救助。4.答案：C解析：公益性岗位工资由政府给予岗位补贴和社会保险补贴，部分岗位可能由用人单位配套补贴，并非全额由政府承担。5.答案：C解析：通过居民会议协商制定公约，能调动居民参与积极性，形成长效管理机制，比强制处理更符合社区自治原则。二、多项选择题1.答案：ABCD解析：公益性岗位的核心是服务基层，协助社区完成政策宣传、信息统计、矛盾调解、设施维护等工作。2.答案：ABC解析：特殊群体通常指需要特别关注的人群，如独居老人（需关怀）、失业青年（需就业支持）、外来务工人员子女（需教育帮扶）；个体工商户属于普通从业者。3.答案：BCD解析：处理纠纷需中立，避免先入为主；倾听、引导换位思考是关键；无法调解时需借助专业力量。4.答案：BD解析：公益性岗位劳动合同期限一般不超过3年（《就业促进法》规定），工资不得低于当地最低工资标准；试用期非必须约定（可协商），用人单位解除合同需符合法定条件，不能随意解除。三、判断题1.√解析：公益性岗位人员可兼任志愿者，但需避免职责重叠，确保本职工作优先。2.×解析：社区居民会议可由全体18周岁以上居民或每户派代表参加，决议需参会人员半数以上通过，而非“全体居民半数”。3.×解析：居民个人信息受法律保护（如《个人信息保护法》），未经同意不得向任何第三方提供。4.×解析：公益活动经费需专款专用，若活动取消，应按程序退回或调整用途，不得挪作他用。第二部分：岗位实务操作案例1解析：（1）前期调查步骤：①与李某、张某分别沟通，记录纠纷时间、具体矛盾点（如杂物堆放范围、异味程度）、过往沟通情况；②实地查看现场，确认杂物堆放是否占用公共区域、是否符合消防规范（如距离燃气管道距离）；③查阅小区管理规约，明确是否有关于阳台改造的规定；④走访周边住户，了解是否受影响，获取第三方证言。（2）调解方案及理由：方案一：协商划定“合理堆放区”。建议张某将杂物移至自家室内或小区指定废品回收点，社区联系环卫部门增加回收频率，兼顾张某收集废品的需求与公共环境维护。理由：平衡双方利益，避免强制清理引发对抗。方案二：组织“邻里议事会”。邀请物业、业委会、片警参与，依据《消防法》《民法典》（相邻权规定）说明张某行为的违法性，引导其主动整改。理由：借助多方力量增强说服力。方案三：提供替代解决方案。若张某因经济困难收集废品，社区可帮其联系废品回收企业定期上门收购，减少堆放量。理由：解决根本需求，从源头化解矛盾。案例2解析：（1）筹备工作：①需求调研：走访困境儿童家庭，了解儿童年龄、学业薄弱科目、兴趣爱好，确定活动内容（如小学组侧重课业辅导，初中组增加心理疏导）；②志愿者招募：通过社区公告、线上平台发布招募信息，明确服务时间（如每周六上午）、内容及要求（需具备耐心、无犯罪记录）；③资格审核：对报名者进行背景核查（如联系原单位或查看无犯罪证明），组织面试筛选有教育经验或相关技能的志愿者；④物资准备：采购文具、活动道具（如户外拓展用的安全绳），联系合作场地（如社区活动室、公园）并确认安全措施；⑤方案审批：将活动计划报街道备案，明确经费来源（如社区公益金）及预算明细。（2）可能遇到的风险及预防：风险1：志愿者临时缺席导致活动中断。预防：招募12-15名志愿者（预留2-3名备用），提前建立联络群，活动前1天再次确认出勤。风险2：困境儿童因敏感心理拒绝参与。预防：提前与家长沟通，告知活动目的；安排“一对一”志愿者，通过游戏拉近距离，避免公开批评。风险3：户外拓展发生安全事故。预防：选择安全场地（如无水域、陡峭地形的公园），为儿童购买短期意外险，志愿者需学习基础急救知识（如止血、扭伤处理）。第三部分：综合分析题参考答案：一名合格的公益性岗位人员需具备以下核心能力，具体体现如下：1.沟通协调能力：公益性岗位需频繁与居民、社区组织、政府部门互动。例如，在调解邻里纠纷时，需耐心倾听双方诉求，用通俗语言解释政策（如《民法典》相邻权规定），引导双方换位思考，最终达成共识。2.政策执行与宣传能力：需准确掌握社保、救助等政策，并用居民易懂的方式传播。例如，在推广“城乡居民医保”时，可通过案例讲解（如“某居民参保后报销80%医疗费”），针对老年人上门讲解，针对年轻人通过社区公众号推送图文解读。3.应急处理能力：基层工作中常遇突发问题（如老人独居晕倒、社区积水）。例如，接到老人求助电话后，需第一时间联系120，同时通知家属，现场查看老人状态（如是否有呼吸），配合医护人员转移，事后跟进康复情况并协调社区提供送餐等后续服务。4.群众工作能力：需深入了解居民需求，发动群众参与社区治理。例如，组织“社区议事会”时，提前收集居民关心的“停车难”问题，引导居民提出解决方案（如划设临时停车位、错时共享周边单位