煤炭营销考试题及答案

煤炭营销考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.煤炭营销流程第一步通常是？A.市场调研B.客户签约C.煤炭运输答案：A2.以下哪种属于动力煤用途？A.炼焦B.发电C.制合成氨答案：B3.煤炭价格受以下哪个影响最大？A.开采成本B.运输成本C.市场供需答案：C4.常见煤炭销售渠道不包含？A.直销B.电商平台C.地摊答案：C5.煤炭营销客户关系维护重点是？A.降低价格B.售后保障C.提高产能答案：B6.煤炭质量指标中硫分高会？A.利于环保B.增加成本C.提高热值答案：B7.煤炭营销市场细分依据不包括？A.客户规模B.煤炭颜色C.客户行业答案：B8.煤炭运输方式中灵活性最强的是？A.铁路B.公路C.水路答案：B9.以下哪个是煤炭营销促销手段？A.提高质量B.广告宣传C.增加库存答案：B10.优质煤炭营销优势在于？A.价格低B.环保性好C.开采快答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.煤炭营销市场环境包括？A.政治环境B.经济环境C.自然环境答案：ABC2.煤炭质量指标有？A.灰分B.挥发分C.水分答案：ABC3.常见煤炭销售合同条款有？A.价格条款B.质量条款C.运输条款答案：ABC4.煤炭营销客户类型有？A.电厂客户B.钢厂客户C.化工企业客户答案：ABC5.煤炭运输方式有？A.铁路运输B.公路运输C.水路运输答案：ABC6.影响煤炭价格的因素有？A.政策调控B.国际市场价格C.季节因素答案：ABC7.煤炭营销渠道策略有？A.直接渠道B.间接渠道C.网络渠道答案：ABC8.煤炭促销方式有？A.人员推销B.营业推广C.公共关系答案：ABC9.煤炭营销客户服务包括？A.售前服务B.售中服务C.售后服务答案：ABC10.提高煤炭营销效果方法有？A.优化产品B.拓展渠道C.加强客户关系管理答案：ABC三、判断题（每题2分，共10题）1.煤炭营销只需关注价格，不用考虑质量。（）答案：错2.市场调研对煤炭营销不重要。（）答案：错3.煤炭销售合同可不明确质量要求。（）答案：错4.客户关系维护在煤炭营销中很关键。（）答案：对5.水路运输煤炭不具备成本优势。（）答案：错6.煤炭营销无需市场细分。（）答案：错7.煤炭质量指标中灰分越低越好。（）答案：对8.广告宣传对煤炭营销作用不大。（）答案：错9.煤炭营销只面向国内市场。（）答案：错10.提高煤炭产能就能提升营销效果。（）答案：错四、简答题（每题5分，共4题）1.简述煤炭营销中市场调研的主要内容。答：包括市场需求，如不同行业对煤炭数量、质量需求；竞争情况，像对手产品、价格等；政策法规，如环保、税收政策；客户信息，包括客户规模、偏好等。2.煤炭质量对营销有何影响？答：优质煤炭热值高、污染小，更受市场欢迎，能卖更高价格，拓展客户群体；劣质煤炭污染大，满足不了环保要求，客户接受度低，销售受限。3.煤炭营销渠道选择需考虑什么？答：要考虑产品特性，如煤炭种类、质量；客户分布，根据客户位置选合适渠道；成本因素，包括运输、仓储等成本；渠道可控性和效率。4.简述煤炭营销中客户关系维护的方法。答：及时沟通，了解需求与意见；提供优质售后，解决使用问题；开展客户关怀活动，如节日问候；建立客户反馈机制，改进服务。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论环保政策对煤炭营销的影响。答：环保政策使高硫高灰煤炭需求下降，推动清洁煤炭发展。企业需调整产品结构，增加清洁煤生产。同时营销中要突出环保优势，否则会失去部分市场。2.分析网络营销对煤炭营销的作用。答：网络营销可扩大市场范围，打破地域限制。能降低营销成本，提高信息传播速度和精准度。还可通过大数据了解客户需求，实现精准营销。3.探讨煤炭营销中价格策略的制定。答：要考虑成本，包括开采、运输等。结合市场供需，供不应求可适当提价。参考竞争对手价格，制定有竞争力价格。还可根据客户规模、合作时长