版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
XXV参考文献陆玉莹.基于文本分析的在线OTA平台游客满意度研究——以“携程网”为例[J].邢台学院学报,2024,39(02):83-92.罗颖婷.酒店员工与顾客间的互动对顾客满意度的影响研究[J].全国流通经济,2024,(08):41-44.DOI:10.16834/ki.issn1009-5292.2024.08.005.但雨晴,李舟.基于顾客满意度的高端酒店服务质量改进研究[J].科技和产业,2023,23(15):64-68.廖俊辉.基于文本挖掘的酒店顾客满意度研究[D].中南财经政法大学,2023.DOI:10.27660/ki.gzczu.2023.001762.周凡微.S酒店亲子产品的顾客满意度与忠诚度研究[D].华东师范大学,2022.DOI:10.27149/ki.ghdsu.2022.005284.陈静.客户满意度研究综述[J].社会科学动态,2021,(12):44-50.陈美怡.豪华酒店客户满意度测评与提升方案研究[D].天津大学,2021.DOI:10.27356/ki.gtjdu.2021.004184.付文娟.Y酒店顾客满意度影响因素研究[D].云南财经大学,2021.DOI:10.27455/ki.gycmc.2021.000468.武晓霞.酒店个性化服务对客户满意度的影响研究[D].南京大学,2021.DOI:10.27235/ki.gnjiu.2021.000123.马玉梅,李铭洋.考虑在线评论可靠性的酒店顾客满意度评价方法[J].沈阳大学学报(自然科学版),2021,33(01):47-54.DOI:10.16103/ki.21-1583/n.2021.01.007.缪章伟,陆诤岚。酒店顾客满意度评价体系研究——基于的杭州高星级酒店评论数据[J].旅游研究,2021,13(01):73-84.鲍艳利.高星级酒店顾客满意度与服务创新研究[J].合作经济与科技,2020,(22):91-93.DOI:10.13665/ki.hzjjykj.2020.22.033.陈镇东.服务品质品牌形象及顾客体验对顾客满意度影响的研究[D].广西师范大学,2020.DOI:10.27036/ki.ggxsu.2020.002004.刘岩.基于情感分析的酒店顾客满意度评估研究[D].哈尔滨商业大学,2020.DOI:10.27787/ki.ghrbs.2020.000300.李景.基于在线点评的酒店顾客满意度研究[D].上海师范大学,2015.蒋金萍.浅析服务关键点对顾客满意度的影响[J].旅游纵览(下半月),2014,(06):97.艾艳.酒店业顾客忠诚度的影响因素研究[D].复旦大学,2013.唐玮.关于酒店顾客投诉抱怨的处理与顾客满意度相关关系的理论研究[J].旅游纵览(下半月),2013,(10):82+84.金立印.服务转换成本对顾客忠诚的影响——满意度与替代者吸引力的调节效应[J].管理学报,2008,(06):912-920.韩经纶,韦福祥.顾客满意与顾客忠诚互动关系研究[J].南开管理评论,2001,(06):8-10+29.El-AdlyMohammedIsmail,SouidenNizar,KhalidArusa,etal.Theimpactofemotionalperceivedvalueonhotelguests’satisfaction,affectivecommitmentandloyalty[J].ConsumerBehaviorinTourismandHospitality,2024,19(4):551-567.VladimirPerdomoVerdecia,PedroGarridoVega,MacarenaSacristánDíaz,etal.AnfsQCAanalysisofservicequalityforhotelcustomersatisfaction[J].InternationalJournalofHospitalityManagement,2024,122:103793-103793.OlorunsolaVictorOluwafemi,SaydamMehmetBahri,ArasliHuseyin,etal.Guestserviceexperiencei
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 会议接待服务师岗前操作评估考核试卷含答案
- 压铸模具工安全文化模拟考核试卷含答案
- 社会工作就业面试技巧
- 老年疼痛患者帕金森病疼痛方案
- 企业合同管理与审批制度
- 吊车吊载人吊篮培训课件
- 2026上半年安徽事业单位联考铜陵市义安区招聘27人备考题库及答案详解(新)
- 软件需求分析与设计规范指引
- 2026云南师范大学实验中学盘龙校区面向教育部直属师范大学开展公费师范毕业生招聘备考题库及答案详解1套
- 七年级下册英语 Unit 11 话题探索与语言应用教学设计
- 兔子解剖实验报告
- 双减背景下家校共育的问题及策略
- 美国变压器市场深度报告
- 建设工程第三方质量安全巡查标准
- 管理养老机构 养老机构的服务提供与管理
- 乳化液处理操作规程
- 饭店转让协议合同
- 营建的文明:中国传统文化与传统建筑(修订版)
- 液化天然气气化站安全检查表
- 2022年环保标记试题库(含答案)
- 2023年白银有色集团招聘笔试题库及答案解析
评论
0/150
提交评论