管理学考试题库含答案

管理学考试题库含答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.在赫茨伯格双因素理论中，下列哪一项属于“保健因素”？A.成就感  B.公司政策  C.晋升机会  D.工作本身答案：B解析：赫茨伯格将公司政策、薪酬、人际关系等界定为保健因素，其缺失会导致不满，但存在并不直接产生激励。2.当管理者采用“例外管理”原则时，其关注重点是：A.所有偏差  B.正向偏差  C.超出可接受范围的偏差  D.历史偏差答案：C解析：例外管理强调只对超出预设容差区间的偏差进行干预，以减少管理成本。3.在BCG矩阵中，市场增长率高但相对市场份额低的业务被称为：A.现金牛  B.明星  C.问题儿童  D.瘦狗答案：C解析：问题儿童需要大量现金投入以扩大份额，战略选择是“投资或撤退”。4.根据期望理论，激励强度取决于三种关系，其中不包括：A.努力—绩效  B.绩效—奖赏  C.奖赏—个人目标  D.个人目标—组织目标答案：D解析：期望理论核心链条为“努力→绩效→奖赏→个人目标”，不涉及组织目标直接链接。5.在情境领导模型中，对“能力强且意愿高”的员工应采用：A.告知式  B.推销式  C.参与式  D.授权式答案：D解析：R4阶段员工具备能力与意愿，领导者只需授权即可。6.下列哪项最能体现“学习型组织”特征？A.标准化作业程序  B.隐性知识共享机制  C.等级森严的汇报链  D.短期利润最大化答案：B解析：隐性知识共享促进组织持续创新，是学习型组织的核心。7.在PERT网络图中，关键路径是指：A.时间最短的路径  B.成本最低的路径  C.时差为零的活动序列  D.风险最小的路径答案：C解析：关键路径上任何延误都会拖延整个项目，因此时差为零。8.根据波特五力模型，下列哪项会削弱现有企业议价能力？A.供应商集中度提高  B.购买者转向成本降低  C.进入壁垒提高  D.替代品价格上升答案：B解析：购买者转向成本降低意味着其议价能力增强，现有企业利润被压缩。9.在平衡计分卡中，“员工满意度”属于哪一维度？A.财务  B.客户  C.内部流程  D.学习与成长答案：D解析：学习与成长维度关注人力资本、信息资本与组织资本。10.下列哪项属于“非程序化决策”？A.年度预算审批  B.应对突发舆情危机  C.员工考勤统计  D.原材料采购订单答案：B解析：突发舆情无先例可循，需非程序化决策。二、多项选择题（每题3分，共15分）11.关于SWOT分析，下列说法正确的有：A.SO战略旨在利用外部机会弥补内部劣势B.ST战略通过内部优势规避外部威胁C.WT战略聚焦于减少内部劣势并回避外部威胁D.WO战略借助外部机会克服内部劣势答案：B、C、D解析：SO战略是“优势—机会”，即利用优势抓住机会，而非弥补劣势。12.下列哪些属于“组织公民行为”？A.主动帮助新同事  B.额外加班完成团队任务  C.严格遵守考勤制度  D.提出改进流程建议答案：A、B、D解析：组织公民行为是角色外自发行为，遵守考勤属于角色内。13.在目标管理（MBO）中，有效目标应具备：A.由上级单方面制定  B.可衡量  C.与组织战略一致  D.有明确时限答案：B、C、D解析：MBO强调上下级共同制定目标，非单方面。14.下列哪些做法可降低“社会懈怠”现象？A.明确个人责任  B.采用群体奖励  C.提高任务可见性  D.缩小团队规模答案：A、C、D解析：群体奖励可能加剧搭便车，应搭配个人绩效评估。15.在变革管理“勒温三阶段”中，包含：A.解冻  B.移动  C.再冻结  D.再解冻答案：A、B、C解析：勒温模型为“解冻—移动—再冻结”，无再解冻阶段。三、判断题（每题1分，共10分）16.在矩阵结构中，员工可能面临“双重指挥链”冲突。答案：√解析：矩阵结构同时存在职能经理与项目经理，易出现多头领导。17.根据麦克利兰成就需要理论，高成就需求者偏好高风险高回报任务。答案：×解析：高成就者偏好中等风险，可凭能力控制结果。18.“霍桑实验”证明物理照明强度与生产率呈线性正相关。答案：×解析：霍桑发现社会心理因素比物理条件更能影响产出。19.在精益生产中，“自动化”强调机器自动检测并停机防错。答案：√解析：丰田“Jidoka”理念即赋予机器自动停机权限，防止缺陷流转。20.公平理论认为，员工只关注绝对报酬，与参照对象无关。答案：×解析：公平理论核心在于相对报酬比较，强调“投入—产出”比率。21.在控制过程中，“衡量绩效”步骤必须在“设定标准”之前。答案：×解析：标准先行，否则无法衡量。22.虚拟团队依赖信息技术跨越时空协作，因此文化差异不再重要。答案：×解析：文化差异仍会影响沟通与信任，需额外管理。23.波特成本领先战略要求企业在所有职能环节实现规模经济。答案：√解析：成本领先需全面成本管控，规模经济是关键。24.在知识管理中，“外显知识”比“内隐知识”更易转移。答案：√解析：外显知识可编码，如手册、数据库，转移成本低。25.根据路径—目标理论，当任务结构高度程序化时，指导型领导最有效。答案：×解析：任务已明确，指导型反而多余，支持型或成就导向型更佳。四、简答题（每题8分，共24分）26.简述“心理契约”破裂对员工行为的影响，并提出两条修复策略。答案：破裂会导致员工信任下降、组织承诺降低、离职意向上升、反生产行为增加。修复策略：（1）透明沟通：管理者及时解释破裂原因，提供真实信息，减少不确定性；（2）补偿性心理契约重构：通过培训、晋升、弹性福利等新承诺替代旧条款，重建对等关系。27.比较“交易型领导”与“变革型领导”在激励逻辑上的差异。答案：交易型基于交换逻辑，以奖惩为条件，员工为获得外在报酬而服从；变革型通过理想化影响、鼓舞性激励、智力激发和个性化关怀，激发员工内在认同与自我实现需求，超越单纯经济计算，产生额外努力与创造力。28.说明“敏捷开发”中的每日站会如何发挥控制职能。答案：每日站会提供实时信息，对照迭代目标检查偏差；通过“昨天—今天—障碍”模板暴露问题，实现同期控制；ScrumMaster即时移除障碍，防止偏差扩大；燃尽图可视化进度，形成反馈闭环，确保项目回归计划轨道。五、计算题（共11分）29.某项目包含七项活动，数据如下：|活动|紧前活动|乐观时间a(天)|最可能时间m(天)|悲观时间b(天)||----|--------|------------|-------------|------------||A|—|2|3|4||B|A|3|4|5||C|A|2|5|8||D|B|4|4|4||E|C|3|6|9||F|D,E|1|2|3||G|F|1|3|5|（1）绘制节点型网络图，并计算各活动期望时间Te与方差σ²。（2）确定关键路径及项目期望工期。（3）若合同工期为18天，计算按期完工概率。（已知Z值：1.0→84.13%，1.2→88.49%，1.3→90.32%）答案：（1）Te=(a+4m+b)/6，σ²=((b−a)/6)²TeA=3，σ²A=0.11；TeB=4，σ²B=0.11；TeC=5，σ²C=1.00；TeD=4，σ²D=0；TeE=6，σ²E=1.00；TeF=2，σ²F=0.11；TeG=3，σ²G=0.44（2）路径：A-B-D-F-G=3+4+4+2+3=16天A-C-E-F-G=3+5+6+2+3=19天关键路径为A-C-E-F-G，期望工期19天。（3）关键路径方差σ²=0.11+1.00+1.00+0.11+0.44=2.66，σ=1.63Z=(18−19)/1.63=−0.61，查表得P≈27.09%，即按期完工概率约27%。六、案例分析题（共20分）30.案例：“青橙科技”是一家成立五年的智能手机ODM企业，员工800人。过去依赖低成本方案获得订单，但近期客户对交付速度与定制化需求激增，导致库存积压、返工率攀升。CEO李辰引入矩阵结构，将原职能部（研发、采购、制造、质管）与项目组交叉，结果冲突频发：项目经理抱怨职能经理“卡资源”，职能经理指责项目经理“抢人”。员工士气低落，工程变更次数上升30%。李辰遂聘请外部顾问，顾问建议：①建立“资源日历”透明平台；②采用“轻量级项目办公室PMO”协调资源；③推行OKR，鼓励跨部门目标对齐；④引入“复盘”机制，每次迭代结束召开“五问法”根因分析会。三个月后，项目平均延期由15天降至5天，返工率下降12%。问题：（1）运用“权力配置”理论，解释矩阵结构冲突的本质。（2）顾问四项措施分别对应管理学哪一职能或理论？（3）结合变革模型，说明李辰应如何巩固变革成果，防止回潮。答案：（1）矩阵结构同时存在“职能权威”与“项目权威”两条命令链，造成双重权力中心。根据汤普森权力配置理论，当资源分配权与评价权分离时，双方对稀缺资源（人力、设备）拥有重叠控制权，引发角色模糊与领地行为，冲突本质为权力边界模糊。（2）①资源日历平台——计划职能（资源规划透明化）；②轻量级PMO——组织职能（创建协