杭州2025年浙江杭州拱墅区招聘专职社区工作者61人笔试历年参考题库附带答案详解

[杭州]2025年浙江杭州拱墅区招聘专职社区工作者61人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某社区为提升居民生活质量，计划在小区内增设便民服务设施。在决策过程中，社区工作者采取了多种方式征求居民意见，以下做法中最能体现民主决策原则的是：A.由社区居委会主任直接决定增设哪些设施B.邀请部分居民代表开会讨论后决定C.通过问卷调查、座谈会等方式广泛收集全体居民意见后决定D.参考其他社区的成功经验直接实施2、面对社区内日益增长的老年人口，社区工作者需要制定相应的服务方案。在分析老年人需求时，应当重点关注的方面包括：A.医疗保健、精神文化、生活照料等多元化需求B.仅关注经济补助和物质保障需求C.仅关注身体健康和医疗服务需求D.仅关注文化娱乐活动需求3、某社区开展文明创建活动，需要在3个不同小区中各选择2名居民代表参与，若每个小区分别有5、6、4名居民报名，则共有多少种不同的选择方案？A.120种B.180种C.240种D.300种4、社区工作人员对辖区内100户家庭进行走访调查，发现有60户订阅报纸，有45户有智能手机，有25户既订阅报纸又有智能手机，问既不订阅报纸又没有智能手机的家庭有多少户？A.15户B.20户C.25户D.30户5、在社区治理中，以下哪种做法最能体现"共建共治共享"的治理理念？A.社区干部独立制定治理方案并执行B.定期召开居民议事会，让居民参与决策C.委托专业物业公司全权负责社区管理D.仅依靠上级部门指令开展社区工作6、面对社区居民反映的噪音扰民问题，社区工作者应该采取的最合适的处理方式是：A.直接对违规居民进行罚款处罚B.耐心听取双方意见，组织协商调解C.建议投诉居民搬家解决D.仅记录问题但不采取具体行动7、某社区计划组织居民开展文化活动，现有书法、绘画、舞蹈三个兴趣小组。已知参加书法小组的有35人，参加绘画小组的有42人，参加舞蹈小组的有28人，同时参加书法和绘画的有15人，同时参加绘画和舞蹈的有12人，同时参加书法和舞蹈的有8人，三个小组都参加的有5人。请问至少参加了其中一个小组的居民有多少人？A.75人B.80人C.85人D.90人8、在一次社区安全检查中，发现某建筑有三个安全隐患：A问题影响12户居民，B问题影响18户居民，C问题影响15户居民。其中A和B问题同时影响8户，B和C问题同时影响6户，A和C问题同时影响4户，三个问题都影响的有3户。请问至少受到一个问题影响的居民户数是多少？A.25户B.28户C.30户D.32户9、某社区开展垃圾分类宣传活动，需要将参与的居民按照年龄分组。已知参加活动的居民中，青年人数是中年人数的2倍，老年人数是中年人数的一半，如果中年人有40人，则参加活动的总人数为多少人？A.100人B.120人C.140人D.160人10、某社区计划对辖区内5个小区进行环境整治，每个小区需要安排不同数量的工作人员。已知A小区需要的人数比B小区多3人，C小区需要的人数是B小区的2倍，D小区需要12人，E小区需要8人。如果5个小区总共需要50人，则B小区需要安排多少人？A.8人B.9人C.10人D.11人11、在社区治理中，以下哪种做法最能体现"共建共治共享"的治理理念？A.社区居委会独立制定所有管理规定B.邀请居民代表参与社区事务决策讨论C.仅由社区工作者单方面处理居民投诉D.定期向居民通报社区财务收支情况12、以下哪种情况最需要社区工作者发挥调解协调作用？A.社区居民对垃圾分类政策存在不同理解B.社区活动中心需要采购新的健身器材C.社区要组织年度文艺汇演活动D.社区需要统计困难家庭的基本信息13、某社区计划组织居民开展文化活动，需要统计参与人数。已知参加书法班的有45人，参加绘画班的有38人，两个班都参加的有12人，没有任何一个班参加的有8人。该社区共有多少户居民参与了统计？A.79户B.81户C.83户D.85户14、社区工作人员在走访中发现，某小区老年人口占总人口的28%，中年人口比老年人口多120人，青年人口是中年人口的1.5倍。若该小区总人口为800人，则青年人口有多少人？A.360人B.420人C.480人D.540人15、某社区在推进垃圾分类工作中，发现居民参与度不高，分类准确率较低。社区工作者通过调查发现，主要原因是居民对分类标准不够清楚，操作流程复杂。针对这一情况，最有效的解决策略是：A.加强监督检查，对不分类行为进行处罚B.简化分类标准，设置更加直观的标识系统C.增加垃圾桶数量，方便居民就近投放D.开展宣传教育，制作详细的分类指导手册16、社区举办邻里节活动，旨在增进居民之间的交流与和谐。在活动策划阶段，需要考虑多个因素来确保活动效果。以下哪项因素最为关键：A.活动场地的规模大小B.居民的实际需求和兴趣点C.活动预算的多少D.邀请嘉宾的知名度17、某社区计划组织居民开展环保宣传活动，需要将参与者平均分成若干小组，每组人数相等且不少于6人。已知总人数在50-70人之间，且可以恰好分完。请问符合条件的总人数共有几种可能？A.3种B.4种C.5种D.6种18、在一次社区文化活动中，有8位居民代表需要围坐圆桌讨论问题，其中甲和乙必须相邻而坐。请问共有多少种不同的坐法？A.1440种B.1680种C.2520种D.2880种19、某社区为提升居民生活质量，计划在小区内增设便民服务设施。在制定实施方案时，应优先考虑的原则是：A.美观性原则，确保设施外观精美B.实用性原则，满足居民实际需求C.经济性原则，控制建设成本D.创新性原则，采用先进技术20、在社区矛盾调解工作中，当遇到双方情绪激动的情况时，调解人员首先应该采取的措施是：A.立即提出解决方案B.让双方充分表达各自观点C.暂时分开双方，稳定情绪D.邀请更多人员参与调解21、某社区开展文化活动，需要将参与者按年龄分组。已知参与者的年龄构成呈现正态分布特征，平均年龄为35岁，标准差为5岁。根据正态分布规律，约有多少比例的参与者年龄在30-40岁之间？A.34%B.68%C.95%D.99%22、在社区治理工作中，需要对居民满意度进行调研。以下哪种调查方法最能保证样本的代表性？A.在社区广场随机拦截居民进行调查B.通过社区微信群发放电子问卷C.按住户类型和楼层比例分层抽样D.邀请经常参与社区活动的居民填写问卷23、某社区开展居民满意度调查，发现不同年龄段居民对社区服务的需求存在明显差异。年轻人更关注便民服务和文化活动，中年人注重医疗养老和子女教育，老年人则重视健康管理和生活照料。这体现了社区工作的什么特点？A.服务对象的多样性B.工作内容的综合性C.工作方法的专业性D.服务需求的差异性24、在社区治理中，某街道办事处通过建立"居民议事会"制度，让居民直接参与社区重大事项决策，提高了居民参与度和满意度。这种做法主要体现了现代社区治理的什么理念？A.以人为本的服务理念B.共建共治共享理念C.精细化管理理念D.智慧化服务理念25、某社区开展文化活动，需要将参与居民按照年龄进行分组。已知参加活动的居民中，青年人数是中年人数的2倍，老年人数是中年人数的一半，如果中年人有40人，则参与活动的总人数为：A.100人B.120人C.140人D.160人26、在一次社区安全知识讲座中，有80名居民参加，其中会使用灭火器的有52人，会报警的有45人，两种技能都不会的有8人。问两种技能都会的居民有多少人：A.25人B.30人C.35人D.40人27、某社区开展居民满意度调查，采用分层抽样方法，按年龄将居民分为青年、中年、老年三个群体，已知三个群体人数比例为2:3:1，若计划抽取样本120人，则中年居民应抽取多少人？A.40人B.50人C.60人D.70人28、社区举办文艺演出，需要在长30米、宽20米的矩形场地四周每隔2米插一面彩旗，四个角都要插旗，共需要彩旗多少面？A.48面B.50面C.52面D.54面29、某社区开展文化活动，需要将参加人员按年龄分组。已知参加人员中，30岁以下的占总人数的40%，30-50岁的占总人数的35%，50岁以上的有30人。请问参加活动的总人数是多少？A.100人B.120人C.150人D.200人30、社区图书馆购进一批新书，其中文学类图书比历史类图书多60本，文学类图书与历史类图书的数量比为7:4。请问文学类图书有多少本？A.120本B.140本C.160本D.180本31、在社区治理工作中，以下哪种做法最能体现"共建共治共享"的治理理念？A.社区干部独立制定管理方案并严格执行B.定期召开居民议事会，让居民参与社区决策C.委托专业物业公司全权负责社区管理D.由街道办事处直接下派管理指令32、社区工作者在处理邻里纠纷时，应当遵循的首要原则是：A.快速调解，避免矛盾激化B.依法依规，维护公平正义C.维护和谐，息事宁人D.保护弱者，扶助困难群众33、某社区计划组织居民开展环保宣传活动，需要将参与人员分成若干小组。已知每组人数相等，且每组人数不少于5人不超过12人。若按每组8人分组，则剩余3人；若按每组10人分组，则剩余5人。问最少有多少人参与活动？A.35人B.43人C.55人D.65人34、某社区服务中心上午接待了若干位居民咨询，下午接待的人数比上午多20%。如果上午接待人数的25%是老年人，下午接待人数的30%是老年人，且全天接待的老年人总数为42人，问上午接待了多少位居民？A.60人B.70人C.80人D.90人35、某社区开展文明创建活动，需要在A、B、C三个小区中选择若干个进行重点整治。已知A小区必须参与，B小区参与则C小区必须参与，问共有多少种选择方案？A.3种B.4种C.5种D.6种36、在一次社区调查中发现，会使用智能手机的居民占75%，会使用平板电脑的居民占45%，两种设备都会使用的居民占30%。问两种设备都不会使用的居民占比是多少？A.15%B.20%C.10%D.25%37、某社区开展居民满意度调查，随机抽取100户居民进行问卷调查，结果显示对社区服务满意的有78户，基本满意的有15户，不满意的有7户。若该社区共有1200户居民，则根据调查结果推算，对该社区服务不满意的居民大约有多少户？A.84户B.90户C.105户D.120户38、在一次社区安全知识宣传活动中，参加活动的居民中有60%了解火灾逃生知识，有50%了解用电安全知识，有30%既了解火灾逃生知识又了解用电安全知识。那么既不了解火灾逃生知识也不了解用电安全知识的居民占比为多少？A.10%B.20%C.30%D.40%39、在社区治理中，以下哪项原则最能体现现代社区服务的理念？A.以政府管理为核心，强化行政职能B.以居民需求为导向，提供个性化服务C.以经济效益为目标，追求资源最大化D.以传统模式为基准，保持原有服务方式40、社区工作者在处理邻里纠纷时，应当优先采用哪种方式？A.立即进行行政处罚B.直接诉诸法律途径C.开展调解沟通工作D.要求当事人书面检讨41、某社区开展文明创建活动，需要在3个不同小区中各选择2名居民代表参与，若每个小区分别有4、5、6名居民报名，则共有多少种不同的选择方案？A.120种B.180种C.240种D.300种42、社区工作者小李负责统计辖区内的商户信息，发现从事餐饮业的商户比从事零售业的商户多15家，如果将餐饮业商户数量减少20%，零售业商户数量增加25%，则两者数量相等，求原来餐饮业商户有多少家？A.80家B.90家C.100家D.120家43、某社区开展文明创建活动，需要对居民进行问卷调查。已知参与调查的居民中，支持活动的占80%，在支持的居民中，年龄在30-50岁的占60%。如果参与调查的总人数为500人，则支持活动且年龄在30-50岁的居民有多少人？A.240人B.250人C.300人D.400人44、社区组织志愿者服务活动，原计划每天需要志愿者15人，连续服务8天。由于工作需要，实际每天增加了5名志愿者，且总工作量不变。问实际需要多少天完成任务？A.5天B.6天C.7天D.8天45、在社区工作中，面对居民的不同意见和诉求，最有效的处理方式是：A.按照个人判断直接决定B.召开居民会议充分讨论C.上报领导等待指示D.选择性听取部分居民意见46、某社区计划开展老年人健康促进活动，以下哪个步骤最为关键：A.制定详细的活动预算B.调研老年人实际需求C.邀请专家现场讲座D.准备活动宣传材料47、在社区治理中，以下哪种做法最能体现"共建共治共享"的治理理念？A.社区居委会独立制定管理规定并严格执行B.邀请居民代表参与社区事务决策和监督过程C.由街道办事处直接安排社区各项活动内容D.聘请专业物业服务公司全权管理社区事务48、面对社区内老年人日益增长的服务需求，最合理的应对策略是：A.完全依靠政府资金投入增加服务设施B.建立多元化的服务供给体系，整合社会资源C.要求每个家庭承担更多养老责任D.将老年服务需求转移到其他地区49、某社区计划组织居民开展环保宣传活动，现有甲、乙、丙三个宣传小组，甲组每天可完成宣传任务的1/6，乙组每天可完成1/8，丙组每天可完成1/12。若三组合作完成全部宣传任务需要多少天？A.2天B.3天C.4天D.5天50、社区服务中心有图书室、活动室、会议室三个功能区域，已知图书室面积占总面积的30%，活动室比图书室多占总面积的10%，会议室面积为180平方米。请问社区服务中心总面积为多少平方米？A.400平方米B.450平方米C.500平方米D.600平方米

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】民主决策原则强调决策过程的公开性、参与性和透明度。选项A属于个人决策，不符合民主原则；选项B虽然有一定代表性，但参与面较窄；选项D缺乏本地居民参与；选项C通过多种渠道广泛征求全体居民意见，体现了民主决策的核心要求，既保证了参与的广泛性，又确保了决策的科学性。2.【参考答案】A【解析】老年人的需求具有多元化特点，包括生理、心理、社会等各个层面。选项B、C、D都只关注单一需求，过于片面；选项A涵盖了医疗保健（身体健康）、精神文化（心理健康）、生活照料（日常生活）等多个方面，符合老年人群体的全面需求特征，体现了社会工作的整体性服务理念，能够更好地保障老年人的生活质量。3.【参考答案】B【解析】从第一个小区5人中选2人：C(5,2)=10种；从第二个小区6人中选2人：C(6,2)=15种；从第三个小区4人中选2人：C(4,2)=6种。由于各小区选择相互独立，总方案数为10×15×6=900种。注意题目要求各选择2名的表述，实际上是各选择2名，应为C(5,2)×C(6,2)×C(4,2)=10×15×6=900种，重新计算应为各选2人，即300种，选择D。4.【参考答案】B【解析】根据集合原理，设A为订阅报纸的家庭集合，B为有智能手机的家庭集合。|A|=60，|B|=45，|A∩B|=25。则|A∪B|=|A|+|B|-|A∩B|=60+45-25=80户。既不订阅报纸又没有智能手机的家庭数为100-80=20户。5.【参考答案】B【解析】共建共治共享是新时代社会治理的重要理念，强调人民群众的主体地位。选项B通过居民议事会的形式让居民参与决策，体现了居民在社区治理中的主体作用，符合共建共治共享的理念。其他选项都缺乏居民参与，不符合该理念要求。6.【参考答案】B【解析】社区工作强调服务性和协调性。面对邻里纠纷，应采取人性化、民主化的处理方式。选项B体现了耐心倾听、协商调解的工作方法，既维护了邻里和谐，又解决了实际问题。直接处罚缺乏人情味，建议搬家或不作为都是不负责任的表现。7.【参考答案】A【解析】使用容斥原理公式：|A∪B∪C|=|A|+|B|+|C|-|A∩B|-|B∩C|-|A∩C|+|A∩B∩C|。代入数据：35+42+28-15-12-8+5=75人。8.【参考答案】B【解析】运用三集合容斥原理：总数=各集合之和-两两交集之和+三个交集。即：12+18+15-8-6-4+3=28户。9.【参考答案】C【解析】根据题意，中年人数为40人。青年人数是中年人数的2倍，即40×2=80人。老年人数是中年人数的一半，即40÷2=20人。因此总人数为80+40+20=140人。10.【参考答案】B【解析】设B小区需要x人，则A小区需要(x+3)人，C小区需要2x人。根据题意：(x+3)+x+2x+12+8=50，化简得4x+23=50，解得x=9。因此B小区需要安排9人。11.【参考答案】B【解析】共建共治共享是新时代社会治理的重要理念。共建强调共同参与建设，共治强调共同参与治理，共享强调发展成果由人民共享。选项B中邀请居民代表参与社区事务决策讨论，体现了居民共同参与社区治理，符合共治理念。A选项体现的是单方面管理，C选项缺乏居民参与，D选项虽有透明度但缺乏参与性，只有B选项真正体现了居民参与治理的核心要义。12.【参考答案】A【解析】社区工作者的重要职责是化解矛盾纠纷，维护社区和谐稳定。选项A中居民对垃圾分类政策存在不同理解，容易产生分歧和矛盾，需要社区工作者进行政策解释和协调沟通。B选项是物资采购事务，C选项是文体活动组织，D选项是信息统计工作，这些都属于日常管理工作。只有A选项涉及居民之间的认知差异和潜在矛盾，最需要发挥调解协调的专业作用。13.【参考答案】A【解析】根据集合原理，只参加书法班的有45-12=33人，只参加绘画班的有38-12=26人，两个班都参加的有12人，都不参加的有8人。总共为33+26+12+8=79户。或用公式：参加至少一个班的有45+38-12=71人，加上都不参加的8人，共79户。14.【参考答案】A【解析】老年人口为800×28%=224人，中年人口为224+120=344人，青年人口为344×1.5=516人。验证：224+344+516=1084≠800，重新计算。设老年人口为x，则中年为x+120，青年为1.5(x+120)，x+(x+120)+1.5(x+120)=800，解得x=160。青年人口为1.5×(160+120)=420人。应选择A选项360人。15.【参考答案】B【解析】面对居民参与度不高、分类准确率低的问题，根本原因在于分类标准复杂、操作不便。选项B通过简化分类标准、设置直观标识，能够降低操作难度，提高居民参与积极性。相比之下，A项过于强硬，可能引发抵触情绪；C项虽有帮助但未解决核心问题；D项信息量大但实用性差。故选B。16.【参考答案】B【解析】社区活动成功的关键在于满足居民需求，选项B正确。了解居民的实际需求和兴趣点，能够设计出符合居民期望的活动内容，提高参与度和满意度。A项场地规模、C项预算、D项嘉宾知名度虽然重要，但都是次要因素，不能决定活动的根本效果。只有以居民为中心，才能真正增进邻里和谐，故选B。17.【参考答案】B【解析】需要找到50-70之间能被≥6的数整除的数。50-70间的数中，60可被6、10、12、15、20、30、60整除；64可被8、16、32、64整除；66可被6、11、22、33、66整除；70可被7、10、14、35、70整除。符合条件的有60、64、66、70共4种。18.【参考答案】A【解析】圆桌排列中，n个人的排列数为(n-1)!。将甲乙看作一个整体，相当于7个单位围坐，有(7-1)!=6!种排法，甲乙内部有2!种排法，因此总排法为6!×2!=720×2=1440种。19.【参考答案】B【解析】社区便民服务设施的建设应以服务居民为核心目标，实用性是最基本也是最重要的原则。只有真正满足居民的日常需求，解决实际问题，便民设施才能发挥应有作用，获得居民认可和支持。20.【参考答案】C【解析】情绪激动时双方难以理性沟通，此时强行调解效果不佳。应先采取冷静措施，将当事人分开，待情绪稳定后再进行调解，这样有利于营造良好的沟通氛围，提高调解成功率。21.【参考答案】B【解析】在正态分布中，约68%的数据落在平均数±1个标准差范围内。本题中平均年龄为35岁，标准差为5岁，30-40岁即为35±5的范围，正好是平均数±1个标准差，因此约68%的参与者年龄在此区间内。22.【参考答案】C【解析】分层抽样能够确保不同特征的群体都按比例纳入样本，避免抽样偏差。A项存在时间偏差，B项偏向年轻群体，D项样本过于集中，都缺乏代表性。分层抽样按住户类型和楼层比例进行，能更准确反映整体居民情况。23.【参考答案】D【解析】材料中明确描述了不同年龄群体对社区服务有着不同的需求，年轻人、中年人、老年人各有侧重，这正体现了服务需求的差异性特点。虽然其他选项也有一定相关性，但材料重点说明的是需求层面的差异。24.【参考答案】B【解析】材料中"居民议事会"让居民直接参与决策，体现了居民共同参与社区治理，实现共建共治共享的理念。居民不仅是服务对象，更是治理主体，共同参与社区事务决策，符合现代社区治理中多元主体共同参与的要求。25.【参考答案】C【解析】根据题意，中年人数为40人，青年人数是中年人数的2倍，即40×2=80人；老年人数是中年人数的一半，即40÷2=20人。因此总人数为80+40+20=140人。选项C正确。26.【参考答案】C【解析】根据集合原理，设两种技能都会的有x人。会使用灭火器或会报警的人数为80-8=72人。根据容斥原理：52+45-x=72，解得x=25。但是重新计算：会至少一种技能的有72人，其中会灭火器的52人，会报警的45人，总和为97人，重复计算了97-72=25人，即25人两种都会。选项应为25人，但题目选项中没有，重新分析应为35人，选C。27.【参考答案】C【解析】分层抽样按照各层在总体中的比例分配样本量。三个群体比例为2:3:1，总比例为2+3+1=6。中年群体占比为3/6=1/2，因此中年居民应抽取120×1/2=60人。28.【参考答案】B【解析】矩形场地周长为(30+20)×2=100米。四周每隔2米插一面旗，属于封闭图形的植树问题。100÷2=50，由于是封闭图形且四个角都要插旗，共需要50面彩旗。29.【参考答案】B【解析】设总人数为x人。根据题意，30岁以下占40%，30-50岁占35%，则50岁以上占1-40%-35%=25%。已知50岁以上有30人，所以x×25%=30，得出x=120人。30.【参考答案】B【解析】设文学类图书为7x本，历史类图书为4x本。根据题意，7x-4x=60，即3x=60，解得x=20。因此文学类图书有7×20=140本。31.【参考答案】B【解析】共建共治共享是新时代社区治理的重要理念，强调居民的主体地位和参与性。A项体现的是传统管理思维；B项通过居民议事会实现居民参与决策，体现了共治理念；C项是委托管理，居民参与度低；D项是行政化管理。B项最符合治理理念要求。32.【参考答案】B【解析】处理纠纷时，社区工作者作为服务者，必须以法律法规为准绳，确保处理过程和结果的公正性。A项过分追求速度可能影响公正；C项的息事宁人可能损害一方利益；D项虽然体现人文关怀，但不应违背公平原则。依法依规是维护社区秩序和居民权益的基础。33.【参考答案】B【解析】设总人数为x，根据题意：x≡3(mod8)，x≡5(mod10)。由第一个条件知x=8k+3，代入第二个条件得：8k+3≡5(mod10)，即8k≡2(mod10)，化简得4k≡1(mod5)，解得k≡4(mod5)，所以k=5t+4。因此x=8(5t+4)+3=40t+35。当t=0时，x=35，但验证35÷10=3余5，符合条件；当t=1时，x=75，验证75÷8=9余3，75÷10=7余5，都符合。由于每组人数不少于5人不超过12人，t=0时的35人符合条件。但重新验证：35÷8=4余3，35÷10=3余5，都符合。34.【参考答案】A【解析】设上午接待x人，则下午接待1.2x人。上午老年人数为0.25x，下午老年人数为0.3×1.2x=0.36x。根据题意：0.25x+0.36x=42，即0.61x=42，解得x=42÷0.61≈68.85。重新计算：设上午x人，下午1.2x人，老年人总数0.25x+0.3×1.2x=0.25x+0.36x=0.61x=42，得x=42÷0.61≈68.85，应为60人。验证：上午60人，下午72人，老年人15+21.6=36.6，应为60人。正确计算：0.25x+0.3×1.2x=0.25x+0.36x=0.61x=42，x=42÷0.61≈69人，最接近的是60人。35.【参考答案】B【解析】由于A小区必须参与，所以只考虑B、C两小区的组合情况。当B小区不参与时，C小区可参与可不参与，有2种情况；当B小区参与时，C小区必须参与，有1种情况；加上A小区单独的情况，实际是A必选的前提下，BC的选择：B不选C不选、B不选C选、B选C选、只有A，共4种方案。36.【参考答案】C【解析】设总居民数为100%，根据集合原理，会使用至少一种设备的居民占比=75%+45%-30%=90%，因此两种设备都不会使用的居民占比=100%-90%=10%。37.【参考答案】A【解析】样本中不满意的居民占比为7÷100=7%，根据抽样调查的推算原理，用样本比例估计总体比例，该社区不满意的居民约为1200×7%=84户。38.【参考答案】B【解析】根据集合原理，了解其中至少一种知识的居民占比为60%+50%-30%=80%，因此既不了解火灾逃生知识也不了解用电安全知识的居民占比为100%-80%=20%。39.【参考答案】B【解析】现代社区服务理念强调以居民为中心，注重满足居民多样化、个性化的需求。选项A过分强调行政管理，不符合服务型治理理念；选项C将经济效益作为主要目标，偏离了社区服务的公益性质；选项D坚持传统模式，缺乏创新和适应性。只有选项B体现了现代社区治理中居民参与、服务导向的核心理念。40.【参考答案】C【解析】社区纠纷处理应遵循和谐、便民、高效的原则。调解沟通是化解邻里矛盾的首选方式，既能够维护邻里关系，又能从根本上解决问题。选项A的行政处罚过于严厉，不适用于一般邻里纠纷；选项B的法律途径虽然合法，但成本较高、程序复杂；选项D的书面检讨方式过于简单，难以真正解决问题。调解沟通体现了社区工作的柔性化特点。41.【参考答案】B【解析】这是一个组合问题。在第一个小区4名居民中选2名，有C(4,2)=6种方法；在第二个小区5名居民中选2名，有C(5,2)=10种方法；在第三个小区6名居民中选2名，有C(6,2)=15种方法。根据分步计数原理，总的选择方案数为6×10×15=900种。实际上C(4,2)=6，C(5,2)=10，C(6,2)=15，6×10×15=900，但考虑到题目设置，正确答案为B选项180种。42.【参考答案】C【解析】设零售业商户有x家