2025年5月酒店公共关系题库+答案

2025年5月酒店公共关系题库+答案一、单选题（共20题，每题1分，共20分）1.价值观念、职业道德是______。A、人员形象的内涵B、文体形象的外显C、文化形象的内涵D、人员形象的外显正确答案：C答案解析：价值观念、职业道德属于文化范畴，是文化形象内涵的一部分。人员形象的外显通常指外貌、举止等；文体形象主要涉及文章、文学体裁等方面的风格特点等，均与价值观念、职业道德无关。2.被称为“公共关系策划方案深入人心的‘金钥匙’”的是_______A、组织目标B、信息个性C、公众心理D、审美情趣正确答案：D答案解析：审美情趣是公共关系策划方案深入人心的“金钥匙”。它能使策划方案在形式、内容、表现手法等方面更具吸引力和感染力，符合公众的审美需求，从而更容易被公众接受和认可，进而深入人心。公众心理是策划需要考虑的重要因素，但不是“金钥匙”；信息个性是策划方案独特性的体现；组织目标是策划的重要导向，它们都不是被称为“金钥匙”的内容。3.组织的自我形象是其______。A、实际的社会形象B、公众形象C、期望建立的社会形象D、过去已建立的社会形象正确答案：C答案解析：组织的自我形象是组织期望建立的社会形象。它是组织通过自身的理念、行为等所希望在公众心目中树立的形象，区别于实际呈现给公众看到的实际社会形象以及过去已建立的社会形象，公众形象范围较宽泛，而自我形象更侧重于组织自身期望塑造的那部分，所以答案选[C]。4.公关谈判的第三个阶段是______。A、概说阶段B、导入阶段C、妥协阶段D、交锋准则正确答案：D答案解析：公关谈判一般分为导入阶段、概说阶段、交锋阶段、妥协阶段和协议阶段等。其中交锋阶段是双方为了各自的利益，就谈判事项进行激烈讨论、辩论，甚至互相反驳的阶段，是公关谈判的第三个阶段。5.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是______。A、记忆度B、收视率C、注意度D、对比度正确答案：C答案解析：记忆度是指对广告内容的记忆程度，是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例；收视率是指某一时段内收看某电视频道（或某电视节目）的人数（或家户数）占电视观众总人数（或家户数）的百分比；注意度是指广告被注意到的程度，通常用对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例来衡量；对比度是指两个同类事物进行比较时的差异程度。所以答案选[C]注意度。6.下列关于酒店公共关系与广告的说法中错误的是_______A、是两门交叉学科B、政府的喉舌、官方的工具C、都源于传播学D、都以传播为主要的工作手段正确答案：B答案解析：酒店公共关系与广告有诸多联系，它们是两门交叉学科，都源于传播学且都以传播为主要工作手段。而酒店公共关系不是政府的喉舌、官方的工具，广告也主要是为企业或组织的商业目的等服务，不是政府喉舌和官方工具。7.2011年西安世园会对于中国是_______A、新闻传播型公关专题活动B、庆典型公关专题活动C、展示型公关专题活动D、社区型公关专题活动正确答案：C答案解析：2011年西安世园会是一个向世界展示中国形象、文化、科技等多方面成果的活动，通过展示园区的各种景观、设施、文化表演等，向国内外游客展示中国的特色和魅力，属于展示型公关专题活动。社区型公关专题活动主要侧重于社区层面的互动；新闻传播型公关专题活动重点在于通过新闻渠道传播信息；庆典型公关专题活动主要是围绕庆祝特定事件或节日等开展，均不符合西安世园会的特点。8.我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是_______A、深圳大学B、中山大学C、北京大学D、复旦大学正确答案：B答案解析：1994年，中山大学在国内高校中率先设立公共关系本科专业，成为第一个开办公共关系本科专业的大学。9.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是______。A、有限效果论B、适度效果论C、最低效果法则D、魔弹论正确答案：D答案解析：魔弹论又称“皮下注射理论”，是20世纪初至30年代关于大众传播效果的一种流行观点。该理论认为，传播媒介拥有不可抵抗的强大力量，它们所传递的信息在受传者身上就像子弹击中躯体、药剂注入皮肤一样，可以引起直接速效的反应；它们能够左右人们的态度和意见，甚至直接支配他们的行动。在两次世界大战之间的几十年间，魔弹论是关于大众传播威力研究中最流行的观点。有限效果论是20世纪40年代至60年代的主导观点，强调大众传播效果的有限性。适度效果论和最低效果法则并不是在两次世界大战之间关于大众传播威力研究中最流行的观点。10.在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是_______A、高知名度、高美誉度B、低美誉度、高知名度C、低知名度、低美誉度D、高美誉度、低知名度正确答案：A答案解析：在组织形象地位的测定中，高知名度、高美誉度表示组织形象处于最佳公共关系状态。高知名度意味着组织被广泛知晓，高美誉度则说明组织在公众中拥有良好的声誉和形象，这是组织所期望达到的理想状态。低知名度、低美誉度是最差的状态，需要提升知名度和美誉度；高美誉度、低知名度说明组织有良好形象但知晓度不够，需要进一步扩大影响；低美誉度、高知名度则是非常不利的情况，需要努力改善美誉度。11.公共关系在中国产生的时间是_______A、20世纪50年代B、20世纪初C、1993年D、20世纪80年代正确答案：D答案解析：中国实行改革开放政策以后，公共关系作为一门新兴的学科和职业被引进中国。20世纪80年代初，一些企业开始尝试运用公共关系的理念和方法来塑造企业形象、协调与公众的关系，公共关系在中国逐渐兴起和发展。所以公共关系在中国产生的时间是20世纪80年代。12.青海玉树地震属于_______A、商誉危机B、突发性危机C、形象危机D、舆论危机正确答案：B答案解析：青海玉树地震是突然发生的，没有事先预兆，属于突发性危机。舆论危机通常是由于负面舆论传播引发；形象危机主要涉及组织或地区形象受损；商誉危机侧重于商业信誉方面的问题，均不符合玉树地震这种突然爆发的性质。13.下列属于战术型公关的是______。A、进攻型公关B、宣传型公关C、矫正型公关D、建设型公关正确答案：B14.在两级传播模式中，意见领袖又可称之为_______A、媒介B、把关人C、守门人D、舆论指导者正确答案：D答案解析：意见领袖在两级传播模式中扮演着重要角色，他们对信息的传播和扩散有着关键影响，能够引导舆论走向，所以又可称之为舆论指导者。而把关人、守门人通常强调对信息的筛选、过滤等作用；媒介是信息传播的工具和载体，均与意见领袖的别称不符。15.现代公共关系产生于19世纪末20年代初的_______A、美国B、英国C、俄罗斯D、日本正确答案：A答案解析：现代公共关系产生于19世纪末20年代初的美国。当时，美国商品经济迅速发展，市场竞争日益激烈，企业迫切需要借助传播手段来塑造良好形象、改善与公众的关系，公共关系便应运而生。16.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的______。A、根据态度B、按所属关系C、按发生关系的时序D、根据重要性程度正确答案：A答案解析：公众分类的方法有多种，按态度可分为顺意公众、逆意公众和独立公众。顺意公众指对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众；逆意公众指对组织的政策、行为和产品持反对意向和不支持态度的公众；独立公众指对组织持中间态度、观点和意向不明朗的公众。17.决定广告策划成败的关键是______。A、广告诉求B、广告定位C、广告调查D、广告创意正确答案：D答案解析：广告创意是决定广告策划成败的关键。一个独特、新颖且有吸引力的广告创意能够迅速抓住消费者的注意力，激发他们的兴趣，从而使广告在众多竞争对手中脱颖而出，有效地传达产品或服务的核心信息，引导消费者产生购买欲望。而广告定位是确定广告的目标受众、市场定位等；广告诉求是向消费者传达产品或服务的利益点；广告调查是为广告策划提供数据和信息支持，它们虽然都很重要，但不是决定广告策划成败的关键因素。18.下列关于名牌的说法中错误的是_______A、名牌的评定主体是组织与产品B、名牌的评定内容是品质和价值C、名牌的评定方式是认知和确定D、名牌的最终归属是著名品牌正确答案：A答案解析：名牌的评定主体是社会公众，而不是组织与产品，所以A选项说法错误。名牌的评定内容包括品质和价值等方面，评定方式是通过社会公众的认知和确定，最终会形成著名品牌等不同层级的名牌，B、C、D选项说法正确。19.关系是由主体、客体及以下哪种要素构成______。A、社区B、媒介C、消费者D、组织正确答案：B答案解析：关系是由主体、客体及媒介构成。主体是关系的主动者，客体是关系的对象，媒介则是连接主体与客体的桥梁，使主体与客体之间能够发生联系和互动。组织、消费者、社区都不属于构成关系的基本要素。20.形成公众关系和影响公众舆论的前提是______。A、社会交往B、大众传播C、传播沟通D、组织形象正确答案：C答案解析：传播沟通是形成公众关系和影响公众舆论的前提。只有通过有效的传播沟通，组织才能与公众进行信息交流，让公众了解组织，进而形成公众关系并影响公众舆论。大众传播只是传播沟通的一种方式；组织形象是传播沟通等多种活动共同作用的结果；社会交往是传播沟通的具体形式之一，但不如传播沟通全面准确地概括这一前提。二、判断题（共40题，每题1分，共40分）1.通常以面对房门的座位为上座，应该让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。____A、正确B、错误正确答案：A2.澳大利亚人对猫特别忌讳，认为它是一种不吉利的动物，人们看到它都会感到倒霉。____A、正确B、错误正确答案：B3.对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。____A、正确B、错误正确答案：A4.作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。A、正确B、错误正确答案：A5.任何公关方面出现的问题、对问题的解决程度等，不需要受到一定时间和条件的制约。____A、正确B、错误正确答案：B6.公众是公共关系的主要研究对象，一切工作均围绕公众展开。____A、正确B、错误正确答案：A7.西餐吃水果时，不能用手取。____A、正确B、错误正确答案：B8.男士穿西装一定要系领带。____A、正确B、错误正确答案：B9.上班时不宜使用浓香型化妆品。____A、正确B、错误正确答案：A10.正式宴会一般均排席位，也可只排部分客人的席位，其他人只排桌次或自由入座。____A、正确B、错误正确答案：A11.穿西装时，一定要穿皮鞋。____A、正确B、错误正确答案：A12.1989-1992年是中国公共关系的创立时期。____A、正确B、错误正确答案：B13.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。____A、正确B、错误正确答案：A14.工作餐在一般情况下，要由宾方首先提议终止用餐。____A、正确B、错误正确答案：B15.对组织负责和对公众负责这是每个员工的神圣职责。____A、正确B、错误正确答案：A16.在用餐期间必要时可以宽衣解带，松领带。____A、正确B、错误正确答案：B17.调研是公共关系“四步工作法”的灵魂与核心。____A、正确B、错误正确答案：B18.头发又先天缺陷或后天缺陷者，以及有特殊需要的人均可选戴假发。____A、正确B、错误正确答案：A19.巴纳姆是第一位公共关系理论家。____A、正确B、错误正确答案：B20.鞋子、袜子、要勤洗勤换，脚要每天洗，袜子可以两三天换一次。____A、正确B、错误正确答案：B21.在轿车之上，座次的常规一般右座高于左座，后座高于前座。____A、正确B、错误正确答案：A22.就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人布菜。____A、正确B、错误正确答案：B23.礼仪是人类社会活动的行为规范，是人们在社交活动中应该遵守的行为准则。____A、正确B、错误正确答案：A24.协调既是目的，又是手段，具有两重性。____A、正确B、错误正确答案：A25.在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。____A、正确B、错误正确答案：A26.在任何情况下，都不允许拒绝与他人握手。____A、正确B、错误正确答案：A27.西餐进餐时，只能右手持刀，左手持叉。____A、正确B、错误正确答案：B28.我国护照分为外交护照、公务护照、因公普通护照三种。____A、正确B、错误正确答案：B29.在机场举行的欢迎国宾的仪式上，应邀请该国驻我国使节到场。____A、正确B、错误正确答案：A30.产品和公共关系礼品属于符合媒介。____A、正确B、错误正确答案：B31.与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。____A、正确B、错误正确答案：B32.在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。____A、正确B、错误正确答案：B33.电视和广播媒介的共同弱点是传播效果稍纵即逝。____A、正确B、错误正确答案：A34.酒店公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。____A、正确B、错误正确答案：A35.新闻发布会是一种直接传播。___