浅析新冠疫情对大学生旅游消费行为影响的实证研究

浅析新冠疫情对大学生旅游消费行为影响的实证研究摘要2020年突然爆发的重大卫生事件新冠疫情对整个旅游业造成了很大的影响。自教育体制改革以来，高考队伍不断扩大，我国在校大学生人数不断增长，一个庞大的蕴含巨大商机的大学生旅游市场日渐强大，大学生成为整个旅游市场的一个细分市场。本文就新冠疫情后大学生旅游消费行为所产生的影响进行调查研究，并在此基础上提出自己的一些看法和建议，从而使旅游企业根据疫情后大学生旅游行为的改变，有针对性的开发适合大学生的旅游产品。关键词：新冠疫情，大学生，旅游消费行为1引言新冠疫情的爆发给我国经济生活带来诸多不利影响,预计国内外旅游将受到断崖式打击。其中大学生旅游市场不同于一般的大众型旅游市场，由于大学生的生活费用有一定的局限性，所以当代大学生的旅游消费行为也有一定的特点。随着生活水平的提高，大学生旅游消费需求也逐步增强，因此本文就新冠疫情后大学生旅游行为的改变做一个初步探究是非常有意义的。1.1研究背景新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，举国上下高度重视，全民全力防控。世界卫生组织也正式把中国新型冠状病毒疫情列为国际公共突发卫生紧急事件。中国各行各业都不同程度的受到本次疫情的影响，毫无疑问，本次疫情对航空，旅游，酒店，餐饮等实体行业影响是巨大的。自教育体制改革以来，大学生数量不断增加，大学生旅游群体也逐步强大。他们有足够的闲暇时间（寒暑假、节假日、课余时间等），有满足外出旅游的金钱，父母给的生活费或平时兼职的外快，都给他们提供了必要的基础条件。杜江(2006)[1]指出，在发达国家，大学生旅游作为认知社会的一种活动是社会与校园的共识，各国都设有专门的大学生旅游经营开发和志愿服务者组织。把旅游看成是认知社会、培育人格的教学活动，是实用主义作为时代精神在教育领域中的体现。吴必虎等(2001)[2]运用旅游心理学和行为地理学的原理对中国大学生对旅游安全的感知评价进行了研究,并得出一些与旅游者旅游安全感知相关的影响因素。刘嘉纬，蒙睿(2006)[3]分别对昆明市8所高校和东京立教大学学生进行“大学生旅游行为调查”的问卷调查统计分析比较了中国大学生旅游行为和日本大学生的四个方面的特征:群体特征、时空特征、消费特征和感知特征。在我国旅游业也具备相当规模，基本能满足中国旅游市场发展的需要，这为大学生旅游市场的开发提供了一定的物质基础。大学生旅游市场日渐庞大，大学生已经成为重要的旅游消费群体。1.2研究意义大学生作为较高学历的旅游者，他们的知识及各方面的素质都比较高，容易接受新事物，旅游动机强烈，他们的消费欲望也相对较高。在新冠疫情的影响下，大学生作为现代旅游市场的新起之秀，他们的消费行为也会引起人们的关注，本文就旅游消费行为学以及大学生旅游行为等相关理论为依据，并对疫情后大学生旅游消费行为进行问卷调查，分析疫情后大学生旅游行为所发生的变化，为大学生旅游销售渠道提供依据，对疫情后大学生旅游市场的发展具有积极意义。1.3理论基础青少年、大学生是国内旅游客源的重要成分,具有很大的开发潜力。在青少年旅游者消费行为研究方面，NeilCar(2005):[4]认为,资金问题是限制学生节假日旅游体验的关键，通过对位于英国东南部的赫特福德郡大学的实证研究，表明大学生都有较高的旅游倾向，即使贷款、透支也要参加旅游体验。MartinaG.Gallarza等(2006)[5]调查了大学生的旅游消费行为类型，探索了消费者感知的构成及它们之间的关系。XuanTran等(2006)[6|以犹他州大学的学生在线问卷调查获得数据，研究了旅游者的需要和旅游偏好的关系。赵幼芳(1996)[7]对比分析了我国和其他国家修学旅游市场发展现状,并提出针对我国不同年龄段学生的心理特征设计相应的旅游活动的对策。任曼丽(2008)[8]指出，大学生在旅游过程中花费项目排名依次是:参观游览(31.3%)、购物(16.6%)住宿(16.3%)、餐饮(13.4%)、交通(11.4%)、娱乐(9.1%)、其他(1.7%)。薛萍等(2008)[9]认为，大学生旅游大多出于以下动机:闲暇和消遣,摆脱单调的乏味的日常生活，缓解压力;开阔视野、增长见闻;寻求独立的需要，体验新的生活经历;游览著名风景名胜地;游览著名历史遗迹;了解异地他乡的风土人情和艺术文化。李亚卿(2008)[10]明确说明，在欧美国家的大学里，学生一般是半天上课、半天务工，周末有计划地外出旅行。高校的志愿服务者组织彼此交流各地的旅游信息。英国法律规定,凡25岁以下的青年人乘火车可以买半票。各主要的城市景区还开办有以青年学生为服务对象的青年旅舍。英国人还有意识地把，废弃不用的城堡进行整修，供大学生旅游者使用。张金霞(2002)[11]还认为，大学生旅游消费行为产生的动机还包括大学生对生活质量的关注:青年人接受新生事物快,在生活方式中更有开风气之先的作用，而旅游作为新的生活方式更易被青年人所接受。同时，外出旅游也是增进人与人交往的一种方式，被大多数青年人所喜欢，特别是山清水秀天蓝的环境和无污染的绿色旅游产品更受欢。大学生旅游消费行为是一种普遍的社会现象他是随着当今社会发展而产生的，它对大学生的自身、社会、家庭、学校等很多方面都具有一定的影响。所以，大学生旅游市场是一个极具发展潜力的市场，针对大学生特定的心理、身体以及经济等各方面特征制定大学生旅游计划，不仅能对旅游产生积极作用，还能够正确引导大学生旅游消费行为，对大学生自身、社会、家庭、学校各部门产生积极的影响。2问卷设计及实施过程2.1问卷设计问卷设计的内容包括以下几个方面：第一部分是被访者的个人信息包括旅游者的性别、学历等基本信息。第二部分是疫情后大学生旅游行为包括吃、住、行、游、购、娱方面的选择及看法。第三部分是被访者对新冠疫情对旅游业的看法和建议。2.2调查实施过程主要采用问卷调查的方法进行。问卷由作者本人亲自完成。受疫情影响问卷采用网络调查的方法。网络调查主要通过问卷星调查网站进行收集问卷。问卷数量方面，本次共收集问卷138分，有效问卷138份，回收率为100%，有效率达到了100%。3新冠疫情后大学生旅游消费行为调查结果3.1受访者的人口统计特征近几年，大学生旅游成为旅游界新热潮。本论文就是以大学生为主要调查对象展开调查。表1受访者人口统计特征调查内容频数（人）百分数（％）性别男3626.09％女10273.91％学历大专2115.22％本科9266.67％研究生1611.59％博士96.52％旅游方式全自助9065.22％半自助7151.45％旅行社组团3424.64％旅游网站1712.32％旅游俱乐部1813.04％其他128.7％旅游目的观光游览12288.41％休闲度假11583.33％文化探访5036.23％教育研发1410.14％康体养生3928.26％其他107.25％住宿设施经济连锁酒店10475.36％民宿10475.36％星级酒店1611.59％度假山庄3525.36％亲朋好友家3323.91％露宿营地4028.99％其他64.35％旅游时间疫情后一星期117.97％一个月后3525.36％三个月后3726.81％半年后3928.26％不会1611.59％通过上面表格不难发现，受访者以大学生为调查对象。受访者男女比例分别为26.09％，73.91％；受访者学历按照比例高低的排序依次是本科66.67％，大专15.22％，研究生11.59％，博士6.52％。根据此次调查，疫情结束后，大学生三个月内出游意愿不算强烈。55.07％的受访者表示疫情结束后三个月内没有出游计划，33.33％的受访者表示有出游计划。其中，安全因素、时间因素是影响大学生出游意愿的主要因素。人们对于出游方式也发生了微妙的变化，在没有发生疫情之前人们大多都会选择旅行社报团，省时省力，但现在根据数据显示全自助65.22％和半自助51.45％旅游逐步超越了旅行社组团游24.64％。大学生的旅游活动还是以观光休闲度假为主，分别占比88.41％，83.33％。紧随其后就是文化探访占到36.23％。由于大学生没有太多的经济来源，所以他们大多会选择比较实惠而又安全卫生的经济连锁酒店和民宿都占到了75.36％。可见经济因素是影响大学生旅游消费的关键因素，在有限的旅游资金下，大学生对安全和卫生条件的要求成为他们选择旅游产品的重要因素。3.2新冠疫情后大学生旅游消费行为特征表2新冠疫情后大学生旅游消费情况调查表调查内容调查因子非常不同意不同意一般同意非常同意出游目的地短途而非长途旅游1.454.3527.5455.810.87出境旅游7.2537.6826.0926.092.9亲朋好友所在地2.1716.6737.6836.237.25自己去过的地方7.9726.0934.7828.262.9不拥挤的景点00.7220.2950.7228.26旅游投入投入更多的时间和金钱外出旅游0.7217.3934.0648.555.8选择吃、住地环境更好哪怕价格高一些的产品0.724.3524.6460.1413.77旅游安全更多购买旅游保险04.3527.5459.429.42在旅游中随时准备好口罩，消毒液等防护用品00.7210.8758.732.61更加关注旅游目的地安全，卫生，交通等保障性信息00.7214.4955.0730.43更加关注同行人的身体健康情况0.72013.7760.8728.99众所周知，旅游的六要素是“吃住行游购娱”。本次疫情对旅游业的影响最为严重，远超2003年SARS疫情的影响，也唤起了人们对卫生健康的重视。图1短途旅游（1）出游目的地。疫情过后，短途旅游将成为热点，66.67％的受访者明确表示更愿意选择短途旅游。短途旅游作为大学生首选的旅游方式，其中旅游资金占到很大一部分原因，因为大学生旅游资金不够充裕，而短途旅游相比长途旅游花费的金钱相对较少，旅游时间也相对延长，不用花费很多的时间在旅途中。另一方面国外疫情爆发还没有得到控制，大多数人还是会选择在国内旅游，那些还没有去过的旅游景点和不拥挤的旅游地将成为人们的首选，大家都知道，这次新型冠状病毒肺炎的主要传播途径是通过呼吸道飞沫传播，肺里边的病毒可以通过飞沫传到空气中，如果有人和患者密切接触，可以传到对方的呼吸道中得病。在这种情况下，不拥挤的旅游景点成为大学生旅游消费首选。34.06％的受访者选择不去自己曾经去过的旅游地，78.98％的受访者会选择不拥挤的旅游地。44.16％的大学生会选择亲朋好友所在地旅游，这样无论是住宿还是安全问题都会得到解决，借住在亲朋好友家不仅会省下了一大笔住宿费而且住宿安全问题和卫生问题也不用担心，省下来的这笔费用花费在游览景点或者品尝当地特色小吃等都会大大的提高旅游质量。（2）旅游投入。疫情之后，大学生的旅游消费需求将升级，品质旅游将更受他们的青睐。54.35％的受访者明确表示将会投入更多的时间和金钱外出旅游，国家经济发展迅速，国民经济也有所上升，人们经济条件好了起来，思想开放，有品质有质量的生活方式成为人人所向往的。因此大学生每月的生活费逐步上升，除了日常生活外，花费在旅游上的资金也多了，有了充裕的金钱，大学生对旅游的意愿也会越来越强烈，越来越多的大学生将成为潜在的旅游者。据调查发现，73.91％的受访者明确表示将选择吃、住地环境更好哪怕价格更高一些的旅游产品。现在不仅仅是疫情的关系，爆料的地沟油事件，煤气爆炸，酒店宾馆房间内有安放摄像头还有卫生间的双面镜事件等，无疑不在敲响旅游安全问题的警钟，身处青少年的大学生而言，资金充裕的情况下，大学生更愿意选择吃、住更安全更有保障的旅游产品。（3）旅游安全。旅游安全问题这几年备受关注，人们对自己的旅游安全问题也重视了起来，旅游安全问题贯穿在整个旅游过程中，68.84％的受访者会自愿去购买旅游保险，它能提供给旅游者一个保障，新一代的大学生对蹦极，跳伞，爬山等这种危险的旅游项目非常的热衷，他们追求刺激，自由，探险危险系数高的旅游产品，旅游保险不仅能给旅游者保障还能督促旅游景区加强景点的安全设施。91.31％的受访者明确表示会在旅途中随时准备好口罩，消毒液等防护用品，这不仅仅能保护好自己也可以保护其他人，85.5％的受访者会更加关注旅游目的地的安全，交通，卫生等保障性问题也会更加关注周围人的身体健康状况。可见，受这次疫情的影响，大学生对自己的旅游安全意识警觉了起来。图2疫情后大学生旅游方式柱状图（4）旅游方式。根据调查数据显示，疫情后大学生青睐的旅游方式按综合排序依次为全自助游，半自助，旅行社组团，旅游俱乐部，旅游网站。其中全自助占到了65.22％，其次半自助旅游也占到了51.45％。相对于跟团游产品，大学生更倾向于与自己同年龄段的人或亲人自由组织旅行。在出游方式上大学生具有较强的自我意识，趋向于灵活度更大的旅游方式，他们注重旅途中的感受，不愿意像旅游团那样走马观花式的旅游方式，不愿意受限于旅游团制定的旅游路线和旅游安排。在另一方面，大学生经济来源薄弱，相对于花费较大的组团游他们更愿意选择经济实惠的自助出游方式。4新冠疫情下大学生旅游消费行为改变的原因分析4.1大学生旅游消费行为改变原因4.1.1个人因素根据本次调查发现，大学生认为这次新冠疫情对大学生旅游行为的影响是比较严重的，不难发现大学生旅游消费特点是经济，距离近，喜欢自助游，注重旅游安全，学习和娱乐相结合等。图3疫情后大学生旅游的影响度调查旅游动机是产生旅游需求的内在驱动力,是具体购买行为的内驱力。大学生也是现代信息化的产物，他们更依附于网络。大学生属于高知分子受过高等教育的人，所以大学生旅游更加现代化，更喜欢自行出游，在网上购票游玩等，他们接受现代信息的能力很强。在疫情发生后，大学生受学校，社区等各方面信息的影响，他们对这次卫生安全事件感触很深，作为崇尚自由，计划性强，经济来源有限的他们来说，旅游安全问题也会成为他们旅游消费过程中一个重要的考虑因素。据问卷调查，大学生对日后外出旅游的卫生安全问题非常的重视。4.1.2外部因素大学生旅游市场一直被认为是一个低消费、低利润的旅游市场，因此，旅游企业对大学生旅游市场不够了解，针对性旅游产品较少，导致大学生旅游市场存在着旅游产品价位过高，针对性不强等问题，无法满足大学生这一特殊群体的需求。旅游兴起以来，不断爆出旅游安全问题，但是最后都没有根本的解决这一现象的发生，这次疫情是全国乃至世界都引起了广泛关注，安全问题得到了重视。大学生对旅游消费投入的分配也因这次疫情发生了改变。4.2应对策略（1）针对大学生旅游中担心的安全问题，一方面需要社会的法制体系进一步健全，社会道德水平的提高。另一方面，受疫情影响旅游业受损严重，政府应出台一些政策规范旅游者和旅游单位的行为，加强对旅游产业卫生安全的保障和监管。对旅游地的环境卫生，食品卫生严格把控。（2）专门为大学生制定多种经济型套餐活动。在住宿设施上，建立专门适宜青年旅游者的住宿环境，主要面相外出旅游的学生和青年旅游者，为他们提供卫生，安全，经济的住宿场所。根据大学生旅游行为特点，旅游景点推出经济型旅游套餐，激发旅游者的旅游兴趣，从而来吸引学生出游。（3）针对大学生的特点，树立新的营销理念，在大学校园内树立旅游品牌，播种旅游文化，培养长期的大学生市场。借助网络及其它媒介的力量，扩大营销力度。除了传统的宣传方法之外，旅游企业可以利用现代大学生的网络平台、追求自由的特点,构建高校旅游网站,进行网络的动态营销。会有许多的大学生喜欢通过网络来查找旅游目的地，住宿酒店，交通等问题。还可以做线上交流平台，让大学生更加了解旅游产品从而不断吸引更多的旅游者。5结论大学生旅游消费行为已经成为了一种普遍的社会现象，在旅游业也占有了一席之地，他对大学生自身、学校、社会都会产生一定的影响。不管是有利的还是不利的影响，我们都要采取积极有效的方式应对。整体而言，本文通过新冠疫情后大学生旅游消费行为的影响进行探究，主要从疫情后大学生对旅游目的地的选择，对旅游地吃住行游购娱等方面进行调查。通过统计数据、问卷调查等手段，我们了解到，在疫情的重大压力下，大学生的出游意愿强烈，消费观念也会更加理性，旅游安全问题得到重视。显而易见，健康的旅游市场需求是巨大的，如果旅游景区能够在这次疫情后升级健康的旅游产品，将来大学生旅游市场会迎来另一个高度参考文献[1]杜江.中国大学生旅游市场研究[D].西安:西北大学，2006.[