外卖配送合作协议标准模板范文

甲方（委托方）：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________乙方（受托方）：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________甲、乙双方本着平等自愿、互利共赢的原则，就甲方餐饮外卖订单的配送服务合作事宜达成一致，特订立本协议，以明确双方权利义务，保障合作顺利开展。第一条合作内容1.1服务范围乙方为甲方提供餐饮外卖订单的配送服务，配送区域以甲方实际经营的商圈及双方确认的配送范围为准（具体范围见附件一《配送区域明细表》）。1.2订单处理甲方通过自身经营的外卖平台系统（或指定的第三方平台系统）向乙方发送配送订单，乙方应在接单后15分钟内安排配送人员取餐并按约定时效送达。订单信息应包含餐品明细、收货地址、联系人及电话、配送时效要求等必要内容。1.3配送要求乙方配送人员应遵守交通法规，确保餐品在配送过程中不受污染、损坏，且按订单要求的时效送达。如遇特殊天气、交通管制等不可控因素导致配送延误，乙方应及时与甲方及消费者沟通并说明情况，同时采取合理措施减少影响。第二条双方权利与义务2.1甲方权利义务义务：1.确保提供的餐品符合食品安全标准，包装完好且具备防洒漏、防变质功能，便于配送；2.及时、准确地向乙方传递订单信息，确保收货地址、联系人等信息真实有效；3.为乙方配送人员提供必要的取餐便利（如设置专属取餐通道、取餐点等）；4.按本协议约定向乙方支付配送服务费用。权利：1.对乙方配送服务质量进行监督，提出改进建议；2.要求乙方对配送过程中出现的餐品损坏、丢失、延误等问题进行处理并承担相应责任；3.在提前通知乙方且不影响合作秩序的前提下，调整配送区域或订单发单方式。2.2乙方权利义务义务：1.确保配送人员具备合法从业资质（如健康证、配送员资格证等），并对其进行服务规范、食品安全、交通安全等培训；2.建立订单跟踪系统，实时反馈配送进度，确保甲方及消费者可查询订单状态；3.妥善处理配送过程中出现的投诉、纠纷，如因乙方原因导致消费者退款、索赔，乙方应承担相应损失；4.保守在合作中知悉的甲方商业秘密（如菜品配方、客户信息、经营策略等）及消费者个人信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。权利：1.按本协议约定向甲方收取配送服务费用；2.要求甲方提供真实、完整的订单信息及必要的协助；3.就配送服务中遇到的问题向甲方提出合理建议，共同优化配送流程。第三条费用结算与支付3.1配送费用双方约定配送服务费用按单计算，具体单价为：____________________（可根据订单类型、配送距离等因素分段计价，详见附件二《费用计价表》）。3.2结算周期甲方应在每月5日前与乙方核对上月配送订单数量及费用，核对无误后，乙方应在3个工作日内开具合法有效的发票（或收款凭证），甲方在收到发票后10个工作日内以银行转账方式支付费用至乙方指定账户：乙方账户信息：开户行：____________________账号：____________________3.3逾期处理若甲方逾期支付费用，每逾期一日，应按未支付金额的0.5%向乙方支付违约金；若乙方提供的服务存在严重质量问题导致甲方损失，甲方有权暂缓支付费用，待问题解决后协商支付。第四条保密条款双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、消费者信息、订单数据等内容承担保密义务，该义务不因本协议终止而免除。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或用于非合作目的的活动。如因一方违反保密义务给对方造成损失，违约方应承担全部赔偿责任。第五条违约责任5.1甲方违约若甲方未按约定提供订单信息、支付费用，或提供的餐品、包装不符合要求导致配送受阻，应赔偿乙方因此产生的直接损失（如配送人员误工费、交通成本等）；若甲方单方面终止协议且无合法理由，应向乙方支付协议未履行部分对应费用的20%作为违约金。5.2乙方违约若乙方配送人员存在迟到、餐品损坏/丢失、服务态度恶劣等情况，每出现一次，乙方应按该订单费用的2倍向甲方支付违约金，同时负责处理消费者投诉及赔偿；若乙方累计5次出现配送时效严重超标（超过约定时效30分钟以上）或餐品丢失的情况，甲方有权暂停合作并要求乙方限期整改，整改不合格的，甲方可单方解除协议，且乙方应支付协议总金额10%的违约金；若乙方违反保密义务，应向甲方支付违约金（具体金额双方协商），并赔偿因此造成的全部损失。5.3免责条款因不可抗力（如自然灾害、政府强制措施等）导致双方无法履行协议义务的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明，协商调整合作方案。第六条争议解决本协议履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为1年，期满前30日双方无异议的，自动续期1年，以此类推。7.2协议变更与解除如需变更或解除本协议，双方应提前30日书面通知对方，经协商一致后签订补充协议或解除协议。协议解除后，双方应妥善处理未完成订单及费用结算事宜。7.3通知与送达本协议项下的通知应以书面形式（包括邮件、快递、短信等）送达至双方指定的联系人及地址，送达时间以签收时间为准；若联系方式变更，应在5日内书面通知对方，否则视为通知有效送达。7.4附件效力本协议附件（《配送区域明细表》《费用计价表》等）为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。7.5份数与效力本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________________乙方（盖章）：__________________法定代表人/授权代表（签字）：______法定代表人/授权代表（签字）：______日期：_