电子商务网络代运营合同范本

电子商务网络代运营合同范本一、合同当事人信息甲方（委托方）：名称：________________________法定代表人：__________________地址：________________________联系方式：____________________乙方（受托方）：名称：________________________法定代表人：__________________地址：________________________联系方式：____________________双方经友好协商，就甲方委托乙方为其在电子商务平台（以下简称“合作平台”）开展店铺代运营服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。二、服务内容与范围（一）店铺运营管理1.基础搭建：负责店铺装修设计、产品信息编辑上架、后台设置优化，确保页面符合品牌形象及平台规则。2.订单处理：承接店铺订单审核、发货跟踪、售后退换货协调，保障订单流转效率与合规性。3.库存协助：同步甲方库存数据，更新店铺库存状态，及时反馈库存预警信息。（二）营销推广服务1.活动策划：结合平台大促（如“双十一”“618”等）及品牌节奏，设计活动方案、制作页面、申报执行，提升店铺销量。2.广告投放：依据甲方预算与目标，制定并执行平台广告计划（如直通车、钻展等），优化投放效果并定期汇报数据。3.内容运营：创作图文、短视频等内容，用于店铺首页、详情页及平台内容频道，提升流量与转化。（三）客服管理服务1.售前咨询：接待日常客户咨询，解答产品、活动、物流等问题，引导客户下单。2.售后处理：处理退换货、投诉、评价管理等事宜，确保客户满意度；重大问题及时上报甲方。（四）数据分析与优化定期（每月/季度）提交运营报告，包含流量、转化率、销售额、客户画像等数据，提出优化建议并协助落地。三、服务期限本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期满前____日内，双方无异议则自动续期____年；一方提出终止的，需提前____日书面通知对方。四、费用及支付方式（一）费用构成1.基础服务费：每月人民币______元（大写：____________________），覆盖日常运营、人员成本等固定支出。2.销售提成：按店铺实际销售额的____%计提（扣除退款、退货金额），销售额以平台官方数据为准。（二）支付方式1.基础服务费：甲方于每月____日前，支付上月费用至乙方指定账户。2.销售提成：甲方于每月____日前，按上月销售额核算提成并支付。乙方账户信息：开户银行：________________________账户名称：________________________账号：____________________________五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：监督运营服务，提出优化建议；知悉店铺数据、方案等全部资料。乙方违约时，有权要求整改、扣减费用或解除合同。2.义务：提供合法资质（如营业执照、质检报告等），确保资料真实有效。及时支付费用，配合乙方开展工作（如提供产品资料、库存数据等）。对乙方商业信息承担保密义务，未经同意不得披露。（二）乙方权利与义务1.权利：按约收取费用；在授权范围内独立开展运营工作，甲方尊重专业建议。2.义务：组建专业团队，遵守平台规则与法律法规；保证运营数据真实准确。维护甲方品牌与知识产权，未经同意不得用于非约定商业活动。妥善保管甲方客户信息、商业秘密，未经同意不得泄露。六、保密条款（一）保密范围双方知悉的商业秘密，包括产品设计、客户数据、营销方案、财务信息、运营策略等非公开信息。（二）保密责任1.除履行合同需要外，不得向第三方披露、使用保密信息。2.保密期限为合同生效之日起____年，合同终止后仍需遵守。七、违约责任（一）甲方违约1.逾期支付费用的，每逾期一日按未付金额的____%支付违约金；逾期超____日，乙方有权暂停服务，损失由甲方承担。2.提供虚假资料导致乙方受损的，甲方承担全部损失并赔偿相关费用（如罚款、律师费等）。（二）乙方违约1.未按约履行服务的，甲方有权要求整改；整改无效的，扣减当月基础服务费的____%，情节严重的可解除合同，乙方退还未服务费用并支付合同总金额____%的违约金。2.泄露保密信息或伪造数据的，甲方有权解除合同，乙方支付合同总金额____%的违约金并赔偿全部损失。八、争议解决本合同履行争议，双方先协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款（一）合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。（二）变更与终止1.经双方协商一致，可书面变更或解除合同。2.一方严重违约的，守约方可书面通知解除合同，合同自通知送达之日起终止。（三）不可抗力因自然灾害、政策调整、平台规则变更等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不担责，但应及时通知并提供证明，协商调整或终止合同。（以下无正文）甲方（盖章）：____________________法定代表人或授权代表（签字）：____日期：____年____月____日乙方（盖章）：_______________