广告公司部门设置及岗位职责说明

广告公司的高效运转依赖于科学的部门架构与清晰的岗位职责划分。从客户需求捕捉到创意方案落地，从媒介资源整合到项目全流程管理，各部门既分工明确又协同作业，共同支撑品牌服务的全链路价值输出。以下结合行业实践，对广告公司核心部门的设置逻辑与岗位权责进行系统梳理。一、业务拓展与客户管理体系部门定位：作为连接市场与公司的核心枢纽，聚焦客户开发、需求挖掘与关系维护，为后续服务环节提供“需求入口”。1.客户经理（SeniorAccountManager）主导大客户全生命周期管理，涵盖需求调研、合作谈判、服务方案定制及续约推进；深度理解客户行业特性与竞品动态，输出针对性营销建议，提升客户粘性与复购率；统筹跨部门资源，协调创意、设计、媒介团队响应客户需求，确保服务落地效果符合预期。2.业务专员（BusinessDevelopmentExecutive）依托行业资源与市场调研，开拓新客户（如初创品牌、垂直领域企业），建立潜在客户档案并跟进转化；参与行业展会、品牌沙龙等活动的策划与执行，通过线下场景触达目标客户；协助客户经理完成客户需求的初步梳理，形成《需求简报》同步至创意部门。二、创意策划与策略输出中心部门定位：基于客户需求与市场洞察，输出品牌策略、内容创意与传播规划，是广告公司的“大脑中枢”。1.策划总监（StrategyDirector）统筹品牌全案策划，涵盖市场定位、竞品分析、传播策略制定，为客户提供从0到1的品牌建设路径；带领团队拆解客户KPI（如曝光量、转化率、声量提升），将商业目标转化为可执行的创意策略；把控创意方向的商业合理性，平衡艺术性与营销效果，确保方案通过客户终审。2.文案策划（Copywriter&Planner）负责文字类创意产出，包括品牌slogan、广告文案、短视频脚本、活动策划案等；结合品牌调性与传播场景，撰写兼具感染力与销售力的内容（如产品详情页、social传播文案）；参与策略研讨，从文字逻辑层面优化传播方案，确保创意落地的连贯性。3.策略专员（StrategyExecutive）支撑策划总监开展行业研究，输出《市场趋势报告》《竞品传播分析》等资料；协助完成客户需求的策略拆解（如将“新品上市”需求转化为“话题营销+线下快闪”的组合策略）；跟踪行业热点（如节日营销、社会事件），为创意团队提供时效性的内容灵感。三、视觉设计与内容制作工坊部门定位：将创意策略可视化、内容化，输出平面、视频、空间等多维度的视觉资产，是创意落地的“视觉引擎”。1.设计总监（DesignDirector）统筹视觉体系搭建，包括品牌VI设计、主视觉创意、物料规范制定，确保品牌视觉的一致性；审核设计团队的输出成果，从审美、创意还原度、商业目标契合度三方面把控质量；参与前期创意脑暴，从视觉可行性角度优化策划方案，避免创意“空中楼阁”。2.平面设计师（GraphicDesigner）执行平面类设计工作（如海报、宣传单页、包装设计、H5界面等）；理解文案与策略意图，通过色彩、版式、图形传递品牌信息，提升视觉穿透力；对接印刷、制作供应商，跟进物料打样、生产进度，确保最终成品符合设计稿要求。3.三维与视频设计师（3D&VideoDesigner）负责三维建模、动画制作、短视频剪辑（如产品CG渲染、品牌宣传片、抖音剧情视频）；结合脚本与策略，运用C4D、AE、Premiere等工具实现动态视觉创意；参与前期分镜设计，与文案、策划团队协同优化故事板，提升视频内容的叙事性。四、媒介投放与效果运营团队部门定位：整合线上线下媒介资源，制定投放策略并监测效果，是营销传播的“放大器”与“效果管家”。1.媒介总监（MediaDirector）统筹媒介资源池建设，与头部媒体（如抖音、微信、分众）、垂直渠道（如美妆KOL、行业媒体）建立深度合作；制定媒介投放策略，结合客户预算与目标（如曝光/转化），输出《媒介排期表》与《投放预算分配方案》；监测投放数据，分析流量转化漏斗（如曝光-点击-咨询-成交），及时调整投放策略提升ROI。2.媒介专员（MediaExecutive）执行媒介采购与投放（如抖音巨量千川投流、微信朋友圈广告开户、线下电梯屏排期）；维护媒介供应商关系，争取返点、优先排期等资源，降低投放成本；每日输出《投放日报》，记录曝光量、点击率、转化成本等核心数据，同步至客户与策略团队。3.数据分析师（DataAnalyst）搭建效果监测体系，通过GoogleAnalytics、巨量引擎后台等工具追踪用户行为路径；输出《投放效果分析报告》，定位流量流失环节（如落地页跳出率高），提出优化建议（如页面改版）；结合历史投放数据，为新客户提供媒介策略参考（如美妆品牌投放抖音VS小红书的ROI对比）。五、客户服务与项目管理中枢部门定位：作为客户与内部团队的“翻译官”，统筹项目进度、协调资源、解决执行问题，是项目落地的“操盘手”。1.客户执行（AccountExecutive，AE）承接客户经理的需求，拆解为内部执行任务（如将“新品传播”需求拆分为“文案撰写-设计出稿-媒介排期”等节点）；每日同步项目进度给客户，收集反馈并传递至创意、设计团队，确保需求理解无偏差；协调跨部门会议（如创意脑暴会、投放复盘会），推动问题快速决策，避免项目延期。2.项目总监（ProjectDirector）统筹大型项目（如品牌年度传播、全域营销战役）的全流程管理，制定《项目甘特图》并把控关键节点；协调高层资源（如客户总监、设计总监）解决项目卡点（如预算超支、创意方向分歧）；输出《项目结案报告》，总结成果与不足，为后续服务提供经验参考。六、行政人事与财务支撑体系部门定位：保障公司日常运营、人才发展与财务合规，是组织运转的“基石部门”。1.人事主管（HRSupervisor）搭建人才招聘体系，针对创意、媒介等核心岗位制定精准的招聘方案（如设计岗侧重作品集评估）；主导员工培训与发展，如开展“创意脑暴工作坊”“媒介投放技巧培训”，提升团队专业能力；负责绩效考核与薪酬体系优化，将“客户满意度”“项目ROI”等指标纳入创意、媒介岗位的考核。2.行政专员（AdminExecutive）统筹办公后勤管理（如会议室预约、办公用品采购、办公环境维护）；组织公司文化活动（如创意大赛、季度团建），提升团队凝聚力；管理公司资质与合同档案，确保广告经营许可证、项目合同等文件合规存档。3.财务主管（FinanceSupervisor）制定项目预算与成本控制（如创意部的设计外包成本、媒介部的投放预算）；审核报销单据与供应商付款，确保支出符合公司财务制度与项目预算；输出《月度财务报表》，分析各部门成本占比（如创意部人力成本、媒介部投放成本），为管理层决策提供数据支持。结语：部门协同的“化学反应”广告公司的价值输出并非单一部门的成果，而是“业务拓客-创意策划-视觉呈现-媒介投放-客户服务”的全链路协作。例如，一个美妆品牌的新品推广项目，需要业务部捕捉客户“破圈营销”的需求，策划部输出“KOL种草+线下快闪”的策略，设计部完成快闪店视觉与产品海报，媒介部统筹抖音达人与商圈LED投放，客户服务部全程跟进进度并反馈客户