控烟监督巡查培训课件

控烟监督巡查培训课件单击此处添加文档副标题内容汇报人：XX目录01.控烟法规概述03.巡查技巧与要点02.控烟监督职责04.违规处理流程05.培训课程设计06.案例分析与讨论01控烟法规概述法规背景与目的为应对吸烟带来的健康危机，多国相继出台控烟法规，以减少烟草对公共健康的影响。法规产生的历史背景法规明确禁止在公共场所、工作场所和公共交通工具内吸烟，以保障非吸烟者的权益。法规对特定场所的限制控烟法规旨在保护公众免受二手烟危害，降低吸烟率，提高国民健康水平。法规的立法目的010203主要法规内容01根据相关法规，学校、医院、公共交通工具等公共场所全面禁烟，违者将面临罚款。02法规严格限制烟草广告的发布，禁止在电视、广播、互联网等媒体上进行烟草广告宣传。03烟草制品包装上必须印有健康警示语和图形，以提高公众对吸烟危害的认识。公共场所禁烟规定烟草广告限制烟草制品包装警示法规执行机构卫生行政部门负责监督公共场所的控烟法规执行情况，确保无烟环境的建立。卫生行政部门01城市管理执法部门对违反控烟法规的行为进行查处，包括对违规场所的处罚。城市管理执法部门02教育和宣传机构通过各种渠道普及控烟知识，提高公众对控烟法规的认识和遵守意识。教育和宣传机构0302控烟监督职责监督员角色定位监督员作为执法者，需了解相关法律法规，确保控烟政策的正确执行和实施。01监督员的法律地位监督员在执行职责时，应具备良好的沟通能力，以说服违规者遵守规定。02监督员的沟通技巧面对控烟过程中的突发事件，监督员应能迅速做出反应，妥善处理各种情况。03监督员的应急处理监督职责范围检查公共场所禁烟标识监督人员需检查商场、餐厅等公共场所是否设有明显的禁烟标识，确保标识清晰可见。收集公众控烟意见通过问卷调查、访谈等方式收集公众对控烟工作的意见和建议，用于改进监督工作。监测违规吸烟行为指导控烟政策执行巡查时要留意并记录在禁烟区域内的吸烟行为，对违规者进行警告或处罚。向公共场所管理者提供控烟政策的指导，确保他们理解并正确执行相关法规。监督流程与方法明确巡查时间、地点和重点区域，制定详细的控烟监督计划，确保覆盖所有关键点。制定监督计划巡查人员需对公共场所进行实地检查，确保无违规吸烟行为，对违规者进行劝阻和教育。执行现场检查详细记录发现的违规吸烟行为，包括时间、地点、违规者特征等，为后续处理提供依据。记录违规情况将监督结果反馈给相关管理部门，并根据实际情况调整监督策略，持续改进控烟效果。反馈与改进对记录的违规情况，依法依规进行处理，包括但不限于警告、罚款或上报相关部门。处理违规事件03巡查技巧与要点巡查前的准备工作确保巡查所需的记录设备、测量工具等处于良好状态，以便准确记录违规情况。携带相关控烟法规、条例，确保巡查时能够准确引用法律依据。明确巡查区域、时间、人员分工，制定详细的巡查路线和重点检查点。制定巡查计划准备相关法规资料检查设备工具现场巡查技巧巡查人员应熟悉各种违规吸烟行为的特征，如烟头、烟味等，以便快速识别并采取行动。识别违规吸烟行为利用烟雾探测器、监控摄像头等技术工具，提高发现违规吸烟行为的效率和准确性。使用技术辅助工具与被巡查对象进行有效沟通，同时详细记录违规情况，为后续处理提供准确依据。沟通与记录技巧培训巡查人员如何在遇到不配合或激烈反对的情况下保持冷静，妥善处理现场情况。应对突发事件常见违规行为识别巡查时需检查商家是否有烟草专卖许可证，无证销售是常见的违规行为。识别无证销售烟草产品检查烟草广告是否符合规定，如广告内容、位置和形式是否合法，防止违规宣传。监测烟草广告违规特别注意未成年人购买烟草的行为，这违反了相关法律法规，需立即制止。发现未成年人购烟巡查中要识别烟草制品是否通过非法渠道进货，如走私或假冒伪劣产品。识别烟草制品非法渠道进货04违规处理流程违规行为的认定通过巡查发现的未按规定设置禁烟标识、违规吸烟等行为，将被认定为违规。识别违规行为收集违规行为的现场照片、视频或目击者证言等，作为处理违规行为的依据。违规证据收集根据违规行为的性质和严重程度，将其分为轻微违规、一般违规和严重违规三类。违规行为的分类处罚措施与执行违规吸烟者将面临口头警告或罚款，具体金额依据当地法规而定。警告与罚款违规者可能被要求参加控烟教育课程，以增强其对吸烟危害的认识。强制教育课程严重违规者可能会被禁止进入某些公共场所一段时间，作为惩罚措施。公共场所禁入处理违规的沟通技巧在处理违规时，首先应与违规者建立信任关系，耐心倾听其解释，以减少对立情绪。建立信任关系01020304清晰地向违规者说明违规行为的后果，确保其了解违规的严重性和可能面临的处罚。明确违规后果在沟通中提供改正的机会，鼓励违规者主动纠正错误，并指导其如何避免未来再次违规。提供改正机会使用积极、建设性的语言，避免使用指责或负面词汇，以促进违规者积极改正行为。使用积极语言05培训课程设计培训目标与内容培训内容包括与商家和公众沟通的策略，以及如何协调各方力量共同推进控烟工作。强化沟通与协调能力03课程设计将教授有效的巡查技巧，包括如何识别违规吸烟行为和处理相关问题。提升巡查技能02培训旨在使学员熟悉控烟相关法律法规，了解公共场所禁烟的重要性。掌握控烟法规知识01培训方法与手段通过分析真实的控烟违规案例，让学员了解违规行为的后果，提高执法意识。案例分析法模拟控烟巡查现场，让学员扮演执法人员和违规者，增强应对实际问题的能力。角色扮演法组织小组讨论，鼓励学员分享经验，讨论控烟监督中的挑战和解决方案。互动讨论法培训效果评估01通过书面测试评估学员对控烟法规、监督技巧等理论知识的掌握程度。理论知识掌握情况02通过模拟巡查场景，考核学员在实际工作中的控烟监督执行能力。实际操作技能考核03收集学员对培训内容的反馈，以及他们对自己在培训中表现的自我评估。反馈与自我评估04定期跟踪学员在工作中的表现，评估培训效果的持续性和实际应用情况。长期跟踪评估06案例分析与讨论典型案例分享某知名餐厅因顾客在禁烟区吸烟未被及时制止，被罚款并公开道歉，凸显了监督的重要性。01一家大型连锁超市因在未成年人出入的场所展示烟草广告，被控烟机构处罚，引起社会广泛关注。02教育部门成功干预一起校园周边向未成年人售卖烟草的事件，强调了对未成年人保护的必要性。03某电子烟品牌因在社交媒体上进行针对未成年人的营销活动，遭到监管机构的严厉处罚。04公共场所违规吸烟案例烟草广告违规案例未成年人吸烟干预案例电子烟监管案例案例讨论与总结通过分析违规吸烟行为的案例，学习如何快速识别违规吸烟行为，提高监督效率。违规吸烟行为的识别分析案例中涉及的法律法规，总结如何依法进行控烟监督，确保执法的合法性与权威性。案例中的法律依据讨论在处理违规吸烟行为时，如何运用有效沟通技巧，以减少冲突并促进问题解决。有效沟通技巧的应用探讨在监督巡查中如何运用心理战术，以预防和减少违规吸烟行为的发生。监督巡查中的心理战术01020304