2026年交互设计师可用性测试试题及答案

2026年交互设计师可用性测试试题及答案考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2026年交互设计师可用性测试试题及答案考核对象：交互设计师（中等级别）题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.可用性测试的主要目的是量化产品的用户满意度。2.用户在可用性测试中的行为表现可以完全代表真实用户的使用情况。3.启发式评估和用户测试是两种互补的可用性评估方法。4.可用性测试中，测试样本量越大，结果越准确。5.用户测试的“七种基本错误类型”是由Nielsen提出的。6.A/B测试属于可用性测试的一种形式。7.可用性测试中，观察者效应不会对测试结果产生影响。8.交互设计师应主导可用性测试的整个流程。9.可用性测试报告应包含测试目标、方法、结果和改进建议。10.用户测试中，招募的测试者应尽可能与目标用户一致。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于可用性测试的“七种基本错误类型”？A.用户会忘记自己之前做过什么B.用户会忽略或错误理解设计元素C.用户会过度优化产品功能D.用户会尝试不推荐的操作方式2.在可用性测试中，以下哪种方法最适合评估新手用户的体验？A.专家评估B.定性用户访谈C.定量问卷调查D.用户任务测试3.以下哪项是可用性测试中最常用的任务类型？A.意见收集B.行为观察C.访谈记录D.数据分析4.以下哪项指标不属于可用性测试的核心衡量标准？A.任务完成率B.任务完成时间C.用户满意度D.产品销量5.在可用性测试中，以下哪种场景最适合进行“出声思维法”测试？A.产品发布前的内部测试B.产品上线后的用户反馈收集C.产品设计初期的概念验证D.产品功能迭代后的效果评估6.以下哪项是可用性测试中常见的招募用户错误？A.招募与目标用户特征相似的测试者B.招募尽可能多的测试者C.招募付费测试者D.招募不同背景的测试者7.在可用性测试中，以下哪种方法最适合评估产品的易学性？A.访谈法B.行为观察法C.问卷调查法D.专家评估法8.以下哪项是可用性测试中常见的错误假设？A.用户会按照设计者的预期使用产品B.用户会尝试多种操作方式C.用户会提供真实的反馈D.用户会记住之前的操作步骤9.在可用性测试中，以下哪种方法最适合评估产品的容错性？A.访谈法B.行为观察法C.问卷调查法D.专家评估法10.以下哪项是可用性测试中常见的改进方向？A.优化产品外观B.简化任务流程C.增加产品功能D.提高产品价格三、多选题（每题2分，共20分）1.以下哪些属于可用性测试的常见方法？A.用户任务测试B.定性用户访谈C.A/B测试D.专家评估E.问卷调查2.以下哪些是可用性测试的常见目标？A.评估产品的易用性B.发现产品中的可用性问题C.提高用户满意度D.优化产品功能E.提高产品销量3.以下哪些属于可用性测试的常见错误类型？A.用户会忘记自己之前做过什么B.用户会忽略或错误理解设计元素C.用户会过度优化产品功能D.用户会尝试不推荐的操作方式E.用户会忽略产品提示4.以下哪些是可用性测试的常见招募方式？A.线上招募平台B.内部员工推荐C.社交媒体广告D.付费招募服务E.线下活动招募5.以下哪些属于可用性测试的常见评估指标？A.任务完成率B.任务完成时间C.用户满意度D.产品销量E.用户留存率6.以下哪些属于可用性测试的常见改进方向？A.简化任务流程B.优化产品外观C.增加产品功能D.提高产品价格E.提供更清晰的提示7.以下哪些属于可用性测试的常见挑战？A.招募合适的测试者B.设计有效的测试任务C.分析测试结果D.缩短测试时间E.控制测试成本8.以下哪些属于可用性测试的常见工具？A.视频录制设备B.问卷调查工具C.用户访谈提纲D.专家评估表E.数据分析软件9.以下哪些属于可用性测试的常见场景？A.产品设计初期B.产品开发中期C.产品上线前D.产品上线后E.产品迭代时10.以下哪些属于可用性测试的常见错误假设？A.用户会按照设计者的预期使用产品B.用户会尝试多种操作方式C.用户会提供真实的反馈D.用户会记住之前的操作步骤E.用户会忽略产品提示四、案例分析（每题6分，共18分）案例一：某社交App在上线前进行了可用性测试，招募了20名目标用户进行任务测试。测试任务包括注册账号、发布动态、添加好友等。测试结果显示，30%的用户在注册过程中遇到困难，50%的用户在发布动态时无法找到发布按钮，20%的用户在添加好友时无法找到好友列表。测试报告建议优化注册流程、调整发布按钮位置、增加好友列表入口。然而，产品团队认为这些改进过于简单，决定增加更多高级功能以提升产品竞争力。问题：1.该社交App的可用性测试存在哪些问题？2.如何改进该社交App的可用性测试流程？案例二：某电商平台在上线后进行了可用性测试，招募了30名目标用户进行购物流程测试。测试任务包括搜索商品、添加购物车、结算支付等。测试结果显示，40%的用户在搜索商品时无法找到所需商品，30%的用户在添加购物车时遇到支付问题，20%的用户在结算支付时无法找到支付按钮。测试报告建议优化搜索算法、改进支付流程、调整支付按钮位置。然而，产品团队认为这些改进会影响产品美观，决定保持原设计不变。问题：1.该电商平台的可用性测试存在哪些问题？2.如何改进该电商平台的可用性测试流程？案例三：某音乐App在上线前进行了可用性测试，招募了15名目标用户进行任务测试。测试任务包括搜索歌曲、播放歌曲、添加收藏等。测试结果显示，20%的用户在搜索歌曲时无法找到所需歌曲，40%的用户在播放歌曲时无法找到播放按钮，30%的用户在添加收藏时无法找到收藏按钮。测试报告建议优化搜索算法、调整播放按钮位置、增加收藏按钮入口。然而，产品团队认为这些改进过于简单，决定增加更多社交功能以提升产品竞争力。问题：1.该音乐App的可用性测试存在哪些问题？2.如何改进该音乐App的可用性测试流程？五、论述题（每题11分，共22分）1.论述可用性测试在交互设计中的重要性，并举例说明如何通过可用性测试提升产品体验。2.论述可用性测试与用户研究的关系，并举例说明如何将可用性测试结果应用于产品改进。---标准答案及解析一、判断题1.×（可用性测试的主要目的是发现问题，而非量化满意度）2.×（用户测试结果只能代表测试样本，不能完全代表真实用户）3.√4.×（样本量过大可能导致资源浪费，适量即可）5.√6.√7.×（观察者效应会干扰测试结果）8.×（交互设计师应参与但不应主导整个流程）9.√10.√二、单选题1.C2.D3.B4.D5.C6.C7.B8.A9.B10.B三、多选题1.A,B,C,D,E2.A,B,C,D3.A,B,D,E4.A,B,C,D,E5.A,B,C,E6.A,E7.A,B,C,E8.A,B,C,D,E9.A,B,C,D,E10.A,D,E四、案例分析案例一：1.问题：-样本量过小（20人不足以代表目标用户群体）-测试任务不够全面（未覆盖所有核心功能）-产品团队未重视测试结果（决定增加功能而非改进可用性）2.改进：-增加样本量（至少30-50人）-设计更全面的测试任务（覆盖所有核心功能）-让产品团队参与测试并重视测试结果案例二：1.问题：-样本量过小（30人不足以代表目标用户群体）-测试任务不够全面（未覆盖所有核心功能）-产品团队未重视测试结果（决定保持原设计不变）2.改进：-增加样本量（至少30-50人）-设计更全面的测试任务（覆盖所有核心功能）-让产品团队参与测试并重视测试结果案例三：1.问题：-样本量过小（15人不足以代表目标用户群体）-测试任务不够全面（未覆盖所有核心功能）-产品团队未重视测试结果（决定增加功能而非改进可用性）2.改进：-增加样本量（至少30-50人）-设计更全面的测试任务（覆盖所有核心功能）-让产品团队参与测试并重视测试结果五、论述题1.可用性测试在交互设计中的重要性：-可用性测试可以帮助设计师发现产品中的可用性问题，提升产品易用性。-通过可用性测试，设计师可以了解用户真实需求，优化产品功能。-可用性测试可以减少产品上线后的用户流失，提高用户满意度。-可用性测试可以帮助设计师验