云网络安全协议（2026年）

云网络安全协议（2026年）本协议由以下双方于2026年签署：甲方（云服务提供商）：[CSP公司全名]，一家根据[注册地国家/地区]法律注册成立的实体，其注册地址位于[公司注册地址]。乙方（云客户）：[用户公司全名或个人姓名]，一家根据[注册地国家/地区]法律注册成立的实体（如适用）或个人，其地址位于[用户地址]。（以下称“双方”）第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确说明，下列术语具有以下含义：1.1“云服务”是指由甲方通过其云平台提供的计算、存储、数据库、网络、软件或其他类似服务，包括但不限于基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。1.2“云服务提供商（CSP）”是指提供云服务的甲方。1.3“云客户（用户）”是指使用云服务的乙方。1.4“数据”是指任何形式的信息，无论其格式如何，包括电子、物理或口头形式，存储在、传输到或使用甲方的云服务中的个人数据、非个人数据、商业秘密、知识产权或其他任何信息。1.5“安全责任”是指双方根据本协议和相关法律法规承担的与云安全相关的义务。1.6“安全事件”是指任何可能或已经导致数据泄露、系统破坏、服务中断、数据丢失或违反安全政策的事件，包括但不限于恶意攻击、病毒感染、内部滥用、配置错误和自然灾害。1.7“合规性”是指遵守适用于云服务提供和数据处理的相关法律法规、行业标准和最佳实践，包括但不限于《通用数据保护条例》（GDPR）、《加州消费者隐私法案》（CCPA）、《中华人民共和国网络安全法》以及ISO27001、NISTCSF等。1.8“基础设施”是指提供云服务的物理和虚拟资源，包括但不限于网络设备、服务器、存储设备、数据中心、软件框架和虚拟化层。1.9“业务连续性”是指在面对中断时，维持或快速恢复关键业务流程的能力。1.10“灾难恢复”是指在一个区域发生灾难时，将业务运营转移到备用区域的能力。第二条安全责任分配双方同意基于共享责任模型划分安全责任，具体如下：2.1“甲方（CSP）责任”：a.负责保护其云基础设施（包括网络、硬件、虚拟化层、宿主机）的安全，实施和维护基础安全控制措施，如防火墙、入侵检测/防御系统、防病毒软件、操作系统和基础软件的补丁管理。b.提供安全、稳定的云平台和API接口，确保其设计、部署和运营符合行业安全最佳实践。c.负责云平台层面的身份和访问管理（IAM）框架的建立和运营，包括提供身份验证机制。d.实施和保护传输中数据及静态数据的加密，根据协议约定管理加密密钥。e.确保物理数据中心符合相关的物理安全标准。f.遵守所有适用的数据保护和网络安全法律法规。g.向用户提供必要的安全日志和监控工具，并确保其能够记录关键安全事件。h.定期对其安全措施进行内部和外部审计，并提供审计报告的访问权限。i.建立并维护一个安全事件响应计划，并及时通知用户发生重大安全事件。2.2“乙方（用户）责任”：a.负责保护其账户的登录凭证（包括密码、密钥等），并遵循安全的认证实践。b.根据其角色和职责，合理配置和管理工作和环境中的访问权限，实施最小权限原则。c.对其上传到云中的数据负责，包括确保数据的合规性、选择合适的加密方法、实施数据访问控制和安全策略。d.保护其自定义的应用程序、中间件和操作系统，负责其安全配置、更新和补丁管理。e.配置和管理其云资源的安全设置，如安全组、网络访问控制列表（ACL）等。f.监控其云资源和应用的异常活动，并采取适当的响应措施。g.确保其使用云服务的方式符合所有适用的数据保护和网络安全法律法规。h.制定并执行适用于其数据的特定安全策略和事件响应计划。i.在发生可能影响其数据安全的事件时，及时通知甲方。第三条合规性保证3.1甲方同意提供符合本协议约定合规性要求的云服务。甲方应持有并保持与提供云服务相关的必要安全认证，如ISO27001认证，并将根据乙方要求向其提供相关认证信息的访问权限。3.2甲方应定期（不晚于每年[具体日期或月份]）向乙方提供合规性报告，证明其云服务在上一报告期内持续符合本协议约定的合规性要求，包括但不限于提及的法律法规和行业标准。3.3乙方同意，在使用云服务时，其数据处理活动应符合适用的数据保护和隐私法律法规。甲方在处理乙方数据时，应仅为实现提供云服务所必需，并遵守乙方的指示。3.4双方均有权对其在协议履行过程中提供的、与安全或合规性相关的信息进行保密，除非法律法规另有规定或获得对方书面同意。第四条数据保护与隐私4.1数据加密：甲方应在其控制下对传输中的数据（如通过传输层安全协议TLS）和静态数据（如使用加密算法AES等）实施加密保护。甲方应负责管理底层基础设施的加密，乙方负责管理其应用层或数据层的加密密钥（如适用）。4.2数据处理：甲方仅应处理为提供本协议项下云服务所必需的用户数据，并应遵守乙方的指示处理数据。4.3数据驻留：如乙方有特定数据驻留要求，应在签署本协议时告知甲方，甲方应尽力满足该等要求，前提是不违反适用的法律法规。4.4数据访问控制：乙方应负责配置其账户和环境的访问权限，确保只有授权人员才能访问其数据和相关资源。甲方应提供工具和功能支持乙方的访问控制策略。4.5数据泄露通知：发生安全事件可能导致乙方数据泄露时，甲方应在合理可行的范围内，在检测到事件后[具体小时数，如24或48]小时内通知乙方。通知应包含事件的性质、可能的影响、已采取或建议采取的缓解措施以及事件调查的进展情况。乙方在发现可能影响其数据安全的事件时，也应立即通知甲方。4.6数据销毁：在服务终止或根据本协议约定进行数据删除请求时，甲方应在收到有效请求后[具体天数，如30]日内，根据乙方指示安全地销毁或返回乙方数据，并证明已执行销毁。4.7隐私政策：甲方应提供其处理个人数据的隐私政策，并在乙方请求时提供访问权限。第五条安全事件响应与通知5.1双方同意建立合作的安全事件响应机制。发生安全事件时，双方应启动各自的事件响应计划，并相互通报事件情况，协同进行事件处理。5.2甲方应在其安全事件响应计划中包含针对乙方通知的流程，并确保其人员了解如何识别、评估和响应可能影响乙方的事件。5.3乙方应在其安全事件响应计划中包含通知甲方的流程，并确保其人员了解在发生安全事件时及时通知甲方的义务。5.4双方均应努力在安全事件发生后，根据事件的性质和严重程度，通过协商确定与对方共享信息的范围和方式，以促进有效的事件响应。第六条安全审计与评估6.1甲方应允许乙方或其指定的第三方审计者，在合理的时间内、以甲方同意的方式进行审计，以评估甲方履行本协议安全责任的情况。审计范围可包括但不限于物理环境、安全控制措施、配置管理、事件响应能力和合规性记录。甲方应提供必要的配合与协助。6.2甲方应定期（如每年）对其安全措施和流程进行内部评估，并向乙方提供评估报告的摘要或关键发现。6.3乙方应确保其自身的安全措施和流程与其在云中的数据处理活动相称，并定期进行自我评估。第七条安全保证与服务水平协议（SLA）7.1甲方应提供其云服务的SLA，其中包含与安全相关的承诺和指标，例如系统的可用性目标、重大安全事件的平均响应时间承诺等。SLA是本协议不可分割的一部分。7.2如甲方未能达到SLA中约定的安全相关承诺，乙方有权根据SLA的规定收取服务费减免、服务信用额度或其他补偿。具体补偿方式见SLA。7.3除非本协议另有明确规定，甲方的赔偿责任应以直接、可预见损失为限，且甲方对任何单一事件的赔偿责任不超过本协议期限内乙方累计支付的服务费用的[具体百分比，如百分比]%或[具体金额]，以较高者为准。第八条免责声明与责任限制8.1除非本协议明确约定，甲方不对因乙方及其用户的错误配置、不当使用、疏忽、故意行为或第三方攻击导致的安全问题或数据损失承担责任。8.2甲方不对因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致的服务中断或未能履行其义务承担责任，但甲方应在合理范围内采取补救措施。8.3甲方不对任何间接、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任，包括但不限于利润损失、业务中断、数据丢失或声誉损害，即使甲方已被告知可能发生此类损害。8.4本协议中关于责任限制的条款不影响用户根据适用法律享有的个人责任或权利，也不妨碍用户就甲方故意或重大过失造成的损害寻求救济。第九条争议解决9.1双方应首先通过友好协商解决本协议引起的或与本协议有关的任何争议或分歧。9.2如果协商在[具体时间，如30]日内未能解决争议，双方同意将争议提交至[选择仲裁或诉讼，如：位于[地点]的[仲裁机构名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]，或提交至[地点]有管辖权的法院按照[国家/地区]法律进行诉讼。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，且可在中国内地法院强制执行（如选择中国内地仲裁）。第十条协议期限与终止10.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（如适用）之日起生效，有效期为[具体年限，如三年或五年]。10.2协议期满前[具体时间，如三个月]，如双方均未提出书面终止请求，本协议将自动续展[具体年限]，续展次数不限（或规定续展次数）。10.3任何一方可在协议有效期内，通过向另一方发出书面通知提前[具体时间，如30]日终止本协议。提前终止应考虑已产生的费用和责任。10.4在发生以下情况时，守约方有权立即终止本协议：另一方严重违反本协议且在收到书面通知后[具体时间，如30]日内未能纠正。10.5协议终止时，关于保密、知识产权、责任限制、法律适用和争议解决的条款仍然有效。第十一条修订与变更11.1对本协议的任何修订或变更，均需经双方授权代表签署书面文件方能生效。11.2所有书面修订或变更应成为本协议不可分割的一部分，与本协议原始文本具有同等法律效力。第十二条法律适用与管辖12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。12.2本协议的任何一方在签署本协议时均为合法存续的法人或具备完全民事行为能力的自然人，并有权签署本协议。第十三条完整协议13.1本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就该主题进行的所有口头或书面沟通、陈述、谅解或协议。13.2对本协议的任何背离均需以书面形式作出并经双方授权代表签署。第十四条转让14.1未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。第十五条可分割性15.1如果本协议的任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构判定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协