关于某某供热公司的供热采暖合同

关于某某供热公司的供热采暖合同一、合同主体供热方（甲方）：某某供热公司，统一社会信用代码：[具体代码]，法定代表人：[姓名]，住所：[详细地址]，联系电话：[电话号码]。用热方（乙方）：[用户姓名/单位名称]，身份证号/统一社会信用代码：[具体代码]，住所/用热地址：[详细地址]，联系电话：[电话号码]。合同标的：乙方位于[用热地址]的[住宅/商业/工业]建筑，建筑面积[XX]平方米（以房产证或实际测量面积为准），供热方式为[集中供暖/分户供暖]，供热设施包括[暖气片/地暖/空调热泵]等（具体以双方确认的《供热设施清单》为准）。二、供热服务内容供热周期：甲方需在每年[X月X日]至次年[X月X日]期间提供连续供热服务（如遇政府调整供热时间，按最新政策执行）。供热范围：覆盖乙方用热地址内的全部供暖区域，包括但不限于客厅、卧室、卫生间等（不包含未封闭的阳台、储物间等非居住区域，除非双方另有约定）。附加服务：甲方可提供[供热设施巡检/管道清洗/温度检测]等增值服务，具体服务内容及收费标准另行协商并签订补充协议。三、用热方权利义务（一）权利温度保障权：乙方有权要求甲方在供热期内保证室内温度达到本合同约定标准（如因乙方装修遮挡散热器、擅自改动供热设施等自身原因导致温度不达标除外）。知情权：乙方有权查询供热收费标准、供热时间调整通知、停热抢修信息等，并要求甲方对供热相关问题进行解释说明。索赔权：因甲方原因导致供热中断或温度不达标，乙方有权根据合同约定要求减免费用或赔偿损失。（二）义务按时缴费：乙方需在每年[X月X日]前一次性支付全额供暖费，或按[月/季度]分期支付（具体方式以双方约定为准）。设施维护：乙方负责维护室内供热设施（如暖气片、阀门、管道接口等），禁止擅自拆卸、改装、遮挡或损坏设施；如需改动设施，需提前书面通知甲方并经甲方同意，否则造成的故障及损失由乙方承担。配合管理：乙方需配合甲方进行供热设施检修、抄表、温度检测等工作，不得拒绝或阻挠；如因乙方原因导致甲方无法正常开展服务，责任由乙方承担。安全用热：乙方不得在供热管道上悬挂重物、排放污水，或从事其他危害供热设施安全的行为；发现供热设施泄漏、异常噪音等问题时，需立即通知甲方处理。四、供热方权利义务（一）权利收费权：甲方有权按照合同约定向乙方收取供暖费，对逾期未缴费的用户可按日收取[千分之X]的违约金（违约金总额不超过欠费金额的[5%]）。管理权：甲方有权对乙方用热行为进行监督，对擅自改动供热设施、盗用暖气、拖欠费用等行为，可采取[暂停供热/要求恢复原状/追究法律责任]等措施。紧急处置权：因突发故障（如管道爆裂、设备损坏等）需临时停热抢修时，甲方有权采取紧急停热措施，但需提前[X小时]通知乙方（紧急情况除外）。（二）义务稳定供热：甲方需保证供热期内连续、稳定供热，非因不可抗力（如极端天气、电力故障、政府限产政策等）不得擅自停热。故障抢修：接到乙方报修后，甲方需在[X小时内]响应，[X小时内]到达现场（市区范围），并在[X小时内]完成维修（特殊情况需延长时间的，需书面告知乙方原因及预计恢复时间）。信息公开：甲方需通过官网、公众号、小区公告栏等渠道提前公示供热时间、收费标准、停热通知等信息，并设立24小时客服热线受理用户咨询和投诉。五、收费标准与支付方式（一）收费标准住宅用户：按建筑面积[X]元/平方米/供暖季计算，乙方本年度应缴费用为[XX]元（计算公式：建筑面积×单价）。商业/工业用户：按[建筑面积/热计量表读数]计费，其中建筑面积计费标准为[X]元/平方米/供暖季，热计量计费标准为[X]元/吉焦（具体以政府物价部门批复为准）。费用调整：如遇政府调整供热价格，甲方需提前[X日]书面通知乙方，按新价格标准结算（已预缴费用多退少补）。（二）支付方式支付方式操作说明截止时间银行转账乙方需将费用转入甲方指定账户（户名：[账户名]，开户行：[银行名称]，账号：[账号]），并备注“[用热地址]供暖费”每年[X月X日]前线上支付通过甲方官网、微信公众号或支付宝生活号缴纳每年[X月X日]前线下缴费前往甲方营业厅（地址：[详细地址]）现场支付工作日9:00-17:00六、供热质量与温度标准室内温度标准：住宅用户：卧室、客厅等主要居住区域温度不低于[18℃]（±2℃），卫生间温度不低于[16℃]；商业用户：根据用途协商确定，如商场不低于[16℃]，写字楼不低于[20℃]；工业用户：按生产工艺需求另行约定（需在合同附件中明确具体温度范围）。温度检测：乙方如对温度有异议，可向甲方申请免费检测，甲方需在[24小时内]派员到场，检测时需关闭门窗[30分钟]，使用经计量认证的温度计在房间中央距离地面[1.5米]高度处测量，取[3次]平均值作为结果；如检测结果不达标，甲方需在[3日内]整改，整改期间按日减免[X%]的供暖费（减免金额=日供暖费×不达标天数×减免比例）。七、故障处理与维修责任（一）故障分类及责任划分故障类型责任方处理流程室外主管道泄漏、爆管甲方甲方接到报修后[2小时内]抢修，停热时间超过[12小时]的，按日减免供暖费室内暖气片漏水乙方乙方需立即关闭入户阀门并通知甲方，甲方可提供维修服务，费用由乙方承担供热设备（锅炉、水泵）故障甲方甲方需启动备用设备保障基本供热，全力抢修，故障持续超过[24小时]的，按日减免费用因乙方改动设施导致堵塞乙方乙方需承担疏通费用及因此造成的邻里损失（二）维修费用承担甲方责任范围内的故障维修费用由甲方承担；乙方责任导致的故障，或乙方要求的非必要维修（如更换新型暖气片），费用由乙方承担，具体标准参考甲方《供热维修服务价目表》。八、合同变更与解除变更条件：双方协商一致可变更合同条款（如用热面积调整、支付方式变更等），需签订书面补充协议并加盖公章（个人用户签字）。解除情形：乙方用热地址拆迁、转让的，需提前[30日]书面通知甲方，结清费用后解除合同；甲方因政策调整、设施改造等原因无法继续提供供热服务，需提前[60日]通知乙方，退还剩余费用并协助乙方转接入其他供热系统；一方严重违约（如乙方拖欠费用超过[3个月]、甲方连续[15日]未达标供热），另一方有权书面通知解除合同并追究违约责任。九、违约责任甲方违约：供热温度不达标且未按期整改，每逾期1日按日供暖费的[3%]向乙方支付违约金；擅自停热超过[24小时]，按停热天数的[2倍]减免供暖费，并赔偿乙方因此造成的直接损失（如管道冻裂维修费用）。乙方违约：逾期缴费的，每逾期1日按欠费金额的[0.5‰]支付违约金，逾期超过[30日]的，甲方有权暂停供热，直至乙方缴清费用及违约金；擅自改动供热设施导致系统故障，需赔偿甲方维修费用及因此影响其他用户的损失（以实际发生金额为准）。十、争议解决方式协商优先：双方因合同履行发生争议，应首先通过友好协商解决；投诉调解：协商不成的，可向[当地供热管理办公室/消费者协会]申请调解；司法途径：调解无果的，任何一方可向[用热地址所在地]人民法院提起诉讼。十一、其他约定事项不可抗力：因地震、极端严寒、战争等不可抗力导致供热中断，双方互不承担责任，但需及时通知对方并提供证明文件，待不可抗力消除后恢复供热。合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期[X年]，期满前[30日]如双方无异议，自动续期[X年]。附件效力：《供热设施清单》《温度检测记录表》《补充服务协议》等附件与本合同具有同等法律效力。