足疗店技师培训课件

足疗店技师培训课件单击此处添加副标题汇报人：XX目录01足疗基础知识02足疗技术操作03顾客服务与沟通04足疗店日常管理05安全与卫生规范06职业发展与提升足疗基础知识01足部结构与功能足部由26块骨骼组成，构成稳固支撑，保护内脏并维持平衡。足部骨骼结构足部肌肉控制足部运动，缓冲行走冲击，保持身体稳定。足部肌肉功能常见足部问题真菌感染致足部瘙痒脱皮，需保持干燥并使用抗真菌药物。足癣问题长期摩擦或压力致皮肤增厚，形成硬结，需去除诱因并治疗。鸡眼问题足疗的起源与发展远古起源足疗源于中国远古，与针灸同源，黄帝时期已有记载。历史发展历经唐宋普及，明清受阻，近代结合反射区理论全球传播。足疗技术操作02基础按摩手法用手指指腹按压足部穴位，力度适中，促进血液循环。指压法通过揉捏足部肌肉，缓解肌肉紧张，达到放松效果。揉捏法特殊情况处理遇到顾客足部皮肤破损时，应暂停操作，消毒处理并建议就医。皮肤破损处理01顾客足疗时突发疼痛，立即停止手法，询问感受并调整力度或部位。突发疼痛应对02足部反射区理论01反射区定义足部反射区是足底对应身体各器官的反射区域。02反射区作用通过刺激反射区，可调节对应器官功能，促进健康。顾客服务与沟通03接待流程与礼仪提前整理好工作区域，确保环境整洁，以良好状态迎接顾客。接待准备服务中保持礼貌用语，尊重顾客意见，展现专业与热情态度。服务礼仪微笑迎接顾客，询问服务需求，引导至相应区域并安排技师。接待流程010203沟通技巧与顾客关系耐心倾听顾客需求，不打断，展现尊重与关心。倾听技巧用简洁明了的语言与顾客交流，避免专业术语，确保信息准确传达。表达清晰处理顾客投诉耐心听取顾客投诉内容，不打断，展现尊重与理解。倾听顾客诉求01针对投诉问题，迅速提出解决方案，确保顾客满意。积极解决问题02足疗店日常管理04店面卫生与消毒01日常清洁流程每日营业前后，对店面进行全面清洁，包括地面、墙面、工具等。02消毒措施执行定期对足疗工具、床单、毛巾等进行消毒处理，确保卫生安全。工作人员管理合理制定排班表，确保技师工作与休息平衡，提升工作效率。排班制度定期对技师进行技能考核，激励其提升专业水平，保证服务质量。技能考核财务与库存管理定期盘点库存，合理采购物料，避免积压浪费。库存管理技巧规范收支流程，确保账目清晰，控制成本支出。财务管理要点安全与卫生规范05个人卫生与防护手部清洁消毒技师操作前后需彻底清洁双手，使用消毒液杀菌，防止交叉感染。着装规范整洁统一穿着干净、无破损的工作服，佩戴口罩和手套，确保个人卫生。设备消毒与维护严格执行设备消毒流程，确保每次使用后彻底清洁并消毒，防止交叉感染。消毒流程规范每日检查设备状态，及时维修或更换损坏部件，保障设备安全运行。日常维护检查应急处理与安全知识掌握火灾发生时的疏散路线，熟练使用灭火器材，确保人员安全撤离。火灾应急处理了解触电后的紧急断电方法，掌握心肺复苏术，及时救治触电人员。触电急救措施职业发展与提升06职业道德与规范足疗技师需秉持客户至上、诚信服务的职业态度，赢得客户信任。职业道德遵守足疗行业操作规范，确保服务过程安全、卫生、专业。职业规范持续学习与技能提升定期参与足疗行业专业培训，学习新手法与技术，提升服务质量。参加专业培训利用业余时间自学足疗相关知识，如中医基础、解剖学等，增强专业素养。自我学习提升职业规划与目标设定01职业路径规划明确足疗技师的职