韶关社工考试试题和答案

韶关社工考试试题和答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.某社区社工在为独居老人开展家访服务时，发现老人家中堆满过期药品和废旧报纸，存在消防隐患。老人表示“这些东西留着有用，舍不得扔”。此时社工最适宜的做法是：A.直接联系社区消防部门清理隐患B.向老人解释隐患风险，协助其分类整理C.说服老人子女强行处理杂物D.记录情况后上报街道，由上级决定处理方式答案：B解析：社会工作强调服务对象自决原则，社工应尊重老人的意愿，通过沟通帮助其认识风险，协助而非替代处理问题，体现“助人自助”理念。2.依据《广东省社会工作服务条例》，下列关于社工机构运营的说法，正确的是：A.社工机构可将服务项目整体转包给未备案的社会组织B.社工服务收费标准由机构自行制定，无需公示C.机构应每年向登记管理机关报送年度工作报告D.专职社工数量应不低于机构从业人员总数的30%答案：C解析：根据《广东省社会工作服务条例》第二十三条，社工机构需按规定报送年度报告；禁止转包服务项目（A错误）；收费标准需公开（B错误）；专职社工应占比50%以上（D错误）。3.某小学社工发现三年级学生小宇（9岁）近期频繁逃学，经家访得知其父母长期在外务工，由爷爷奶奶照顾，老人因文化程度低无法辅导作业。小宇逃学的主要原因属于：A.生理因素B.心理因素C.家庭因素D.社区因素答案：C解析：家庭监护缺失（父母务工、隔代教育能力不足）直接导致小宇学习支持不足，属于家庭系统功能失调引发的问题。4.在小组工作的中期转折阶段，组员之间出现“权力竞争”“沉默对抗”等现象，社工的核心任务是：A.设定小组规范，明确角色分工B.引导组员表达感受，协调冲突C.总结小组进展，强化目标共识D.鼓励组员独立解决问题，减少干预答案：B解析：中期转折阶段的关键是处理组员间的冲突，社工需扮演协调者角色，促进沟通与理解，帮助小组进入良性互动。5.某社区开展“银龄互助”项目，组织低龄老人为高龄老人提供送餐、代购服务。社工在项目设计中应优先评估的是：A.低龄老人的服务意愿与能力B.高龄老人的饮食偏好C.社区活动中心的场地容量D.项目经费的可持续性答案：A解析：服务提供者（低龄老人）的参与意愿和实际能力（如体力、时间、沟通技巧）是项目能否持续的基础，需优先评估。6.社工小王在处理家庭暴力个案时，发现受暴者李女士因经济依赖丈夫，不愿离开施暴环境。根据伦理困境处理原则，小王应首先：A.尊重李女士的自决权，不强行干预B.联系警方介入，确保李女士人身安全C.为李女士提供就业技能培训，增强经济独立能力D.说服李女士亲属共同施压，促使其离婚答案：B解析：保护生命是最高伦理原则，当服务对象面临人身安全威胁时，社工需优先采取措施保障其安全，再考虑自决权。7.某社区社工站计划开展“困境儿童关爱”需求调查，最能反映服务对象真实需求的方法是：A.发放问卷给社区工作人员填写B.与困境儿童监护人进行焦点小组访谈C.分析街道提供的困境儿童档案数据D.观察儿童在社区活动中的表现答案：B解析：焦点小组访谈通过服务对象（监护人）直接参与，能深入了解其实际需求和困难，比间接数据或观察更具真实性。8.依据《社会救助暂行办法》，下列人员中，可申请最低生活保障的是：A.月收入3000元，无固定住所的外卖骑手B.人均月收入低于当地低保标准，拥有一辆价值8万元私家车的家庭C.因患重病丧失劳动能力，家庭人均收入低于低保标准的独居老人D.户籍在韶关农村，长期在广州打工且收入稳定的务工人员答案：C解析：低保申请需满足“家庭人均收入低于当地低保标准且财产状况符合规定”。A无固定住所但收入未明确低于标准；B拥有高价值财产（一般规定私家车价值超过一定额度不可申请）；D户籍与居住地分离，需在户籍所在地申请且收入需低于当地标准。9.某社区社工在开展“社区治理创新”小组时，发现部分组员因意见分歧产生争吵。社工说：“我注意到大家对社区停车位规划有不同看法，我们可以先听听张阿姨的具体建议，再请王叔叔补充，这样能更全面地讨论。”社工运用的沟通技巧是：A.摘要B.对焦C.鼓励D.澄清答案：B解析：对焦是将讨论集中在核心问题上，避免话题分散。社工引导组员围绕“停车位规划”具体建议展开，属于对焦技巧。10.某社工机构承接了韶关市某村“乡村振兴社工服务”项目，针对留守妇女开展能力建设服务。下列服务中，最符合“增能理论”的是：A.组织留守妇女参加手工技能培训，帮助其发展副业B.为留守妇女提供心理辅导，缓解孤独情绪C.联系企业为留守妇女捐赠生活用品D.协调学校为留守妇女子女提供课后托管答案：A解析：增能理论强调提升服务对象的能力和权能，通过技能培训帮助留守妇女获得经济自主能力，属于增能干预。11.某社区发生居民纠纷，楼上住户因漏水问题与楼下住户争吵。社工介入后，首先应完成的工作是：A.明确双方责任，提出赔偿方案B.了解纠纷起因、发展过程及双方诉求C.邀请社区民警到场，强制调解D.组织双方签订调解协议答案：B解析：个案工作的接案阶段需先进行问题评估，全面收集信息（包括纠纷背景、双方需求），才能制定针对性介入策略。12.依据《未成年人保护法》，下列行为中，社工应立即向有关部门报告的是：A.初中生小林因考试不及格被父亲打手心B.小学生小美因父母外出务工，由15岁姐姐照顾C.留守儿童小浩（12岁）连续一周未到校上课D.未成年人小宇在网吧通宵上网答案：B解析：《未成年人保护法》第二十二条规定，父母因外出务工等原因无法履行监护职责的，应委托具有照护能力的完全民事行为能力人代为照护。15岁姐姐属于限制民事行为能力人，不具备照护能力，社工需立即报告。13.某老年社工在为失能老人提供居家服务时，发现老人因长期卧床产生压疮。社工应首先：A.联系社区卫生服务中心派医护人员处理B.指导家属学习压疮护理知识C.申请医疗救助基金支付治疗费用D.评估老人失能等级，调整服务计划答案：A解析：失能老人出现健康危机（压疮）时，社工需优先解决紧急问题，联系专业医疗人员处理，避免病情恶化。14.小组工作中，“促进组员之间建立信任关系”主要发生在：A.准备阶段B.开始阶段C.中期转折阶段D.后期成熟阶段答案：B解析：开始阶段组员彼此陌生，社工的主要任务是帮助组员相互认识、建立初步信任，为后续互动奠定基础。15.某社区社工计划开展“社区垃圾分类”宣传活动，为提升居民参与度，最有效的策略是：A.在社区公告栏张贴宣传海报B.邀请环保专家开展知识讲座C.组织亲子家庭参与“垃圾分类闯关游戏”D.给每户居民发放分类垃圾桶答案：C解析：互动式、体验式活动（如游戏）能提高居民的参与感和兴趣，比单向宣传（海报、讲座）或物质激励（发垃圾桶）更能促进行为改变。16.依据《工伤保险条例》，下列情形中，应认定为工伤的是：A.社工小王在前往服务对象家中途中因暴雨滑倒受伤B.社工小李在机构加班时突发脑溢血死亡C.社工小张因与服务对象发生争执被殴打致伤D.社工小陈在周末自费参加社工培训时发生交通事故答案：A解析：《工伤保险条例》第十四条规定，在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的，应认定为工伤。小王前往服务对象家中属于工作原因外出，途中受伤符合规定。17.某社区“单亲妈妈互助小组”进入后期成熟阶段，组员间建立了深厚信任，能够自主解决问题。此时社工的角色应转为：A.领导者B.协调者C.支持者D.资源链接者答案：C解析：后期成熟阶段，组员能力提升，社工需退居幕后，主要扮演支持者角色，鼓励组员自主行动。18.某社工在撰写服务总结时，需要呈现“服务对象自决权落实情况”，最适宜的评估指标是：A.服务对象参与服务计划制定的比例B.服务对象对服务内容的满意度评分C.服务对象问题改善的具体数据D.服务对象对社工的信任度调查答案：A解析：自决权落实主要体现在服务对象是否参与决策（如服务计划制定），而非结果满意度或信任度。19.某农村社工发现村民因土地流转补偿款分配问题引发矛盾，部分村民准备集体上访。社工应优先采取的干预措施是：A.支持村民依法表达诉求B.联系村委会召开村民代表会议协商C.说服村民放弃上访，通过诉讼解决D.向镇政府报告，请求介入调解答案：B解析：基层矛盾应优先通过基层民主协商解决，社工可推动村委会组织村民代表会议，促进双方沟通，避免矛盾升级。20.某青少年社工针对网络成瘾的初中生开展个案服务，运用“认知行为疗法”时，核心干预步骤是：A.与服务对象建立信任关系B.探索网络成瘾的深层心理需求C.帮助服务对象识别不合理认知（如“只有上网才快乐”）D.制定每日时间管理表，减少上网时长答案：C解析：认知行为疗法强调改变错误认知以影响行为，因此识别并修正不合理认知是核心步骤。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）21.社会工作专业伦理的基本原则包括：A.尊重服务对象的自决权B.优先维护机构利益C.保密原则D.公平对待所有服务对象E.以解决问题为唯一目标答案：ACD解析：社工伦理基本原则包括尊重、自决、保密、公平、不伤害等；机构利益需与服务对象利益平衡（B错误）；服务目标需包含能力提升而非仅解决问题（E错误）。22.社区社会工作的主要方法包括：A.社区资源整合B.社区需求评估C.个案管理D.小组工作E.政策倡导答案：ABCDE解析：社区社工需综合运用需求评估、资源整合、个案/小组服务、政策倡导等方法推动社区发展。23.依据《老年人权益保障法》，老年人享有的合法权益包括：A.婚姻自由权B.财产处分权C.参与社会发展权D.强制子女赡养权E.居住权答案：ABCE解析：子女赡养是法定义务，但老年人不能“强制”（需通过法律途径主张），D错误；其他选项均为法律明确规定的权益。24.小组工作中，社工的“治疗者”角色体现在：A.帮助组员纠正偏差行为B.为组员提供情绪支持C.引导组员学习社交技巧D.解决组员间的冲突E.对组员的心理问题进行诊断答案：AC解析：治疗者角色侧重通过小组活动纠正行为或认知偏差（如纠正攻击性行为、学习社交技巧）；情绪支持是支持者角色（B），解决冲突是协调者（D），心理诊断超出社工专业范围（E）。25.某社工机构在韶关农村开展“乡村振兴”服务，可链接的社区资源包括：A.村集体经济合作社B.返乡创业青年协会C.县农业农村局技术指导站D.城市企业的公益捐赠E.村民的传统手工艺技能答案：ABCDE解析：社区资源包括组织资源（合作社、协会、政府部门）、外部资源（企业捐赠）、人力资源（村民技能）等。26.下列情形中，社工需打破保密原则的有：A.服务对象透露曾参与盗窃但未被发现B.服务对象表示要伤害他人C.服务对象是未成年人，遭受家庭暴力D.服务对象要求公开自己的案例用于宣传E.法院要求社工提供服务对象的谈话记录答案：BCE解析：保密例外包括服务对象或他人面临伤害风险（B）、未成年人遭受侵害（C）、法律要求（E）；A属于已发生的非即时伤害，一般不强制报告；D需经服务对象同意后可公开。27.儿童社会工作的服务内容包括：A.困境儿童生活救助B.亲子关系辅导C.儿童安全教育D.儿童心理健康服务E.儿童权益保护答案：ABCDE解析：儿童社工涵盖生活保障、家庭支持、安全保护、心理服务、权益维护等多方面。28.某社区开展“老年友好型社区”创建活动，符合创建要求的措施有：A.在楼梯间安装扶手和防滑地砖B.开设“智能手机使用”老年课堂C.限制老年人参与社区事务决策D.社区卫生服务中心设置老年专科门诊E.拆除社区内的健身器材，改为老年休息区答案：ABD解析：老年友好型社区需满足适老化设施（A）、能力建设（B）、医疗支持（D）；限制参与决策（C）、过度改造设施（E）不符合“友好”原则。29.社会工作行政的主要环节包括：A.服务计划制定B.资源组织与协调C.服务监督与评估D.服务对象需求分析E.社工专业培训答案：ABCDE解析：社会工作行政涉及计划、组织、协调、监督、评估、人力资源管理（如培训）等环节。30.某社工在为精神障碍患者提供社区康复服务时，应遵循的原则有：A.尊重患者的人格尊严B.强调药物治疗的主导作用C.促进患者社会功能恢复D.保护患者的隐私E.鼓励患者家属全程替代照顾答案：ACD解析：社区康复强调“以人为本”，尊重尊严（A）、恢复社会功能（C）、保护隐私（D）；药物治疗是医疗范畴（B错误）；家属替代照顾不利于患者独立（E错误）。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：韶关市武江区某老旧社区（建成于20世纪90年代）有居民1200户，其中60岁以上老人占35%，低保家庭28户，残疾人家庭15户。社区存在以下问题：①公共设施老化，楼道灯损坏率达60%，小区道路坑洼；②老年人缺乏活动场所，仅有的社区活动室面积不足20㎡，且被杂物堆放；③部分居民因停车位不足长期争吵，甚至发生肢体冲突；④低保家庭普遍反映“社区提供的就业培训与实际需求脱节，找不到合适工作”。问题：1.请运用“社区需求分析”方法，指出该社区的四类需求（感觉性需求、表达性需求、规范性需求、比较性需求），并结合案例说明。（8分）2.针对案例中的问题，提出3项具体的社区介入策略。（12分）答案：1.四类需求分析：（1）感觉性需求：居民主观感受到的需求，如老年人觉得“活动场所不足”（案例中提到“缺乏活动场所”）。（2）表达性需求：通过行动表达的需求，如居民因停车位问题争吵（用冲突行为表达停车需求）。（3）规范性需求：由专业或行政标准界定的需求，如楼道灯损坏率60%（按社区公共设施维护标准应保持完好）。（4）比较性需求：与其他社区对比产生的需求，如低保家庭认为“培训与需求脱节”（对比其他社区有效培训后产生的需求）。2.介入策略：（1）设施改造与资源整合：联合社区居委会、区住建局申请“老旧小区改造”项目，修复楼道灯和道路；清理社区活动室杂物，引入公益组织合作运营，增设老年健身器材和图书角。（2）停车位矛盾调解：组织居民代表、物业召开协商会议，划定临时停车位；推广“错时停车”（如与周边单位协商夜间共享车位）；制定《社区停车管理公约》，明确奖惩规则。（3）就业培训优化：联合区人社局开展低保家庭就业需求调查（如通过问卷、访谈了解技能短板和职业意向）；对接本地企业（如餐饮、家政）定制培训课程（如烹饪、养老护理）；提供“培训-实习-就业”一站式服务，跟踪就业效果。案例2：13岁的小乐（化名）是韶关市曲江区某初中初二学生，父母在深圳打工，由爷爷奶奶照顾。近3个月，小乐经常逃学去网吧，成绩从班级前10名下滑至倒数第5名。班主任反映小乐“上课注意力不集中，与同学发生过两次打架”。社工家访时，爷爷说：“我们老两口管不住他，他爸妈半年才回一次，打电话也不听。”小乐则说：“学校没意思，同学都笑我是‘留守儿童’，上网打游戏才开心。”问题：1.分析小乐问题的成因（从个人、家庭、学校、社会层面）。（10分）2.设计一份个案服务计划（包括服务目标、介入策略、预计时间）。（10分）答案：1.问题成因分析：（1）个人层面：小乐处于青春期，情绪管理能力不足（打架）；缺乏学习动力（逃学），通过网络寻求情感满足。（2）家庭层面：隔代教育无力（爷爷奶奶管教能力有限）；父母监护缺失（半年回家一次，亲子沟通不畅）。（3）学校层面：同伴关系不良（被嘲笑“留守儿童”）；缺乏针对性的心理支持（未及时干预逃学行为）。（4）社会层面：社区缺乏青少年活动场所（无替代网吧的娱乐空间）；网络监管不足（网吧接纳未成年人）。2.个案服务计划：（1）服务目标：短期目标（1-2个月）：小乐每周逃学次数降至0，按时完成作业；与2名以上同学建立友好关系。长期目标（3-6个月）：小乐学习成绩提升至班级中游；形成“非网络”的兴趣爱好（如篮球、绘画）；亲子沟通频率增加至每周2次以上。（2）介入策略：①个人层面：运用“优势视角”，挖掘小乐的特长（如游戏中的团队协作能力），引导其转移到篮球团队活动；开展情绪管理小组（与学校心理老师合作），学习冲突解决技巧。②家庭层面：与小乐父母沟通，制定“每周视频通话”计划（社工监督执行）；为爷爷奶奶提供隔代教育指导（如如何与孙辈有效沟通）。③学校层面：联合班主任开展“同伴接纳”活动（如“我的好朋友”主题班会），减少嘲笑行为；为小乐安排学习帮扶伙伴（成绩优秀的同学）。④社会层面：联系社区文化站开放青少年活动室（下午4-6点），组织游戏、手工等活动；向文化执法部门反映网吧接纳未成年人问题，推动监管。（3）预计时间：第1-2周：完成需求评估，建立专业关系；第3-4周：启动亲子沟通计划和同伴关系干预；第5-8周：开展情绪管理小组和兴趣培养活动；第9-12周：评估短期目标达成情况，调整介入策略；第13-24周：巩固长期目标，协助小乐建立稳定的社会支持网络。四、方案设计题（共1题，20分）为响应韶关市“百县千镇万村高质量发展工程”，某社工机构计划在翁源县某村开展“留守妇女支持计划”。该村有留守妇女87人（年龄25-50岁），其中初中及以下文化程度占68%，主要从事家务和农业种植，月均收入不足2000元；部分妇女反映“丈夫常年在外打工，独自照顾老人孩子压力大”“除了干农活，不知道还能做什么”“和丈夫沟通越来越少，担心婚姻出问题”。请设计一份服务方案，要求包含背景分析、服务目标、服务内容、实施步骤、评估方法。答案：翁源县XX村“留守妇女支持计划”服务方案一、背景分析XX村为典型的劳务输出型村庄，留守妇女群体庞大（87人），面临多重困境：①经济能力弱（低学历、收入来源单一）；②照护压力大（承担家庭主要责任）；③婚姻关系紧张（夫妻沟通不足）；④自我发展受限（缺乏技能和职业规划）。亟需通过专业服务提升其能力，促进个人与家庭发展，助力乡村振兴。二、服务目标1.短期目标（6个月）：建立留守妇女互助小组，80%成员掌握1项实用技能（如手工编织、电商基础）；夫妻沟通频率提升至每周3次以上。2.长期目标（1年）：30%留守妇女通过技能培训实现增收（月均收入增加500元以上）；形成“妇女互助合作社”，推动特色农产品（如村产蜂蜜、竹编）市场化；妇女心理健康指数提升20%（通过心理量表评估）。三、服务内容1.能力建设服务：（1）技能培训：联合县人社局开展“乡村手工业+电商”培训（如竹编工艺、直播带货），邀请本地成功女性（如女企业家）分享经验。（2）时间管理工作坊：教授“家庭-生产时间分配技巧”，缓解照护压力。2.关系支持服务：（1）“亲情连线”计划：在村党群服务中心设立“视频通话室”，定期组织留守妇女与