社会工作者考试题库历年真题及答案

社会工作者考试题库历年练习题及答案单项选择题1.社会工作者小李在为社区内的独居老人提供服务时，经常与他们进行面对面的交流。这种直接服务的方式属于（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会行政答案：A。个案工作是社会工作者运用专业知识和技巧为个人或家庭提供的一对一的服务，小李与独居老人面对面交流，属于个案工作的方式。小组工作是通过小组活动开展服务；社区工作侧重于社区整体层面的服务与发展；社会行政主要是对社会服务机构的行政管理。2.社会工作者在制定服务计划时，首要关注的是（）。A.服务对象的问题和需求B.服务的目标C.服务的策略D.服务的资源答案：A。服务对象的问题和需求是制定服务计划的出发点和核心，只有先明确服务对象的问题和需求，才能确定合适的服务目标、策略以及所需资源等。3.某社区中有许多心脏病患者，社会工作者组织这些患者成立小组，让他们互相交流经验，互相支持，这种小组属于（）。A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组答案：C。支持小组是把具有同质性的人聚集在一起，通过组员彼此之间提供信息、建议、鼓励和情感上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。本题中心脏病患者小组互相交流经验、互相支持，符合支持小组的特点。教育小组主要是帮助组员学习新知识、新方法；成长小组注重组员个人的成长和发展；治疗小组主要针对行为失范和有偏差的人。4.社会工作者小王在社区开展活动时发现，有几位家长认为自己的孩子还小，没有必要过早参加社区活动。针对这种情况，小王适宜的做法是（）。A.尊重家长意见，不再邀请这些孩子参加活动B.批评家长不重视孩子的发展C.与家长沟通，了解他们的顾虑，并向他们介绍活动对孩子的益处D.强制要求孩子参加活动答案：C。社会工作者应秉持尊重和接纳的原则，与家长进行良好沟通，了解他们的顾虑，同时向他们介绍活动对孩子的益处，以促进家长转变观念，而不是简单地尊重家长意见放弃邀请、批评家长或者强制孩子参加活动。5.下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是（）。A.社会工作者应将资源投放给有潜能的人B.社会工作者的目标是让服务对象顺从社会主流价值C.社会工作者要坚持专业的权威性D.社会工作者应注重服务中人与人之间关系的重要性答案：D。社会工作价值观强调人是有价值的，人与人之间关系的重要性是社会工作的基本价值。A选项，社会工作者应平等对待所有服务对象，而非只将资源投放给有潜能的人；B选项，社会工作者应尊重服务对象的独特性和自主性，而非让其顺从社会主流价值；C选项，社会工作者应秉持平等的理念，而非强调专业的权威性。6.某社会工作服务机构在年终时邀请人力资源专家来开展员工绩效考核讲座。为了使讲座更具针对性，该机构人力资源管理部门事先应做的工作是（）。A.明确考核目的和标准B.设计绩效考核的方法C.了解员工的绩效状况D.邀请人力资源专家确定讲座内容答案：C。为了使讲座更具针对性，人力资源管理部门需要先了解员工的绩效状况，这样才能让专家根据实际情况来开展绩效考核讲座。明确考核目的和标准、设计绩效考核方法不是开展讲座针对性的前提；邀请专家确定讲座内容也需要基于对员工绩效状况的了解。7.下列属于社会工作直接服务方法的是（）。A.社会工作行政B.个案工作C.社会政策D.社区研究答案：B。社会工作直接服务方法包括个案工作、小组工作和社区工作。社会工作行政是间接服务方法；社会政策是社会工作的宏观层面内容；社区研究不属于服务方法。8.服务对象向社会工作者抱怨道：“我妈妈好啰嗦，不管我做什么她都看不顺眼，什么都要管。”社会工作者回应说：“你觉得你妈妈说话太多，干预太多，让你觉得很不舒服，你希望妈妈能尊重你的想法。”社会工作者运用的谈话技巧是（）。A.对焦B.澄清C.摘要D.对质答案：B。澄清是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。题干中社会工作者把服务对象抱怨妈妈啰嗦、干预多，希望妈妈尊重自己想法的意思进行了明确表述，运用的是澄清技巧。对焦是将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点；摘要则是将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理归纳；对质是指出服务对象行为、情感和认识等方面的矛盾。9.社会工作者小张在为社区内的残疾人开展服务时，组织了残疾人自助小组。在小组活动中，小张发现有个组员经常迟到，影响了小组活动的正常进行。小张应该（）。A.让其他组员对该组员进行批评B.制定新的小组规则来约束该组员C.与该组员单独沟通，了解其迟到原因D.直接将该组员开除出小组答案：C。当遇到组员出现影响小组活动的情况时，社会工作者应秉持尊重和接纳的原则，与该组员单独沟通，了解其迟到的原因，而不是采取批评、强制制定规则或开除等简单粗暴的方式。10.某社会工作服务机构为了提高服务质量，定期对服务对象进行回访和满意度调查。该机构的这种做法属于社会工作服务机构的（）。A.需求评估B.过程评估C.效果评估D.成本评估答案：C。效果评估是针对服务介入活动的效果进行评估，包括服务对象的改变情况、满意度等。该机构对服务对象进行回访和满意度调查，是对服务效果的评估。需求评估主要是了解服务对象的需求；过程评估关注服务开展的过程；成本评估主要涉及服务的成本核算。多项选择题1.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，应遵循的原则有（）。A.接纳B.尊重C.个别化D.保密E.批判答案：ABCD。社会工作者在与服务对象建立专业关系时，应遵循接纳、尊重、个别化、保密等原则。接纳意味着社会工作者要接受服务对象的一切，尊重服务对象的人格和权利；个别化强调关注服务对象的独特性；保密是保护服务对象的隐私。而批判违背了社会工作的专业价值观。2.下列属于小组工作的功能的有（）。A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.打造增能的社会支持网络E.满足组员的所有需求答案：ABCD。小组工作具有塑造小组组员的平等意识和共同体归属感、提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景、创造相互帮助共同成长的学习机会、打造增能的社会支持网络等功能。但小组工作不能满足组员的所有需求，E选项说法过于绝对。3.社区工作的主要模式包括（）。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.小组工作模式E.个案工作模式答案：ABC。社区工作的主要模式有地区发展模式、社会策划模式和社区照顾模式。小组工作模式和个案工作模式与社区工作模式是不同的分类概念。4.社会工作者在进行社区需求分析时，可采用的方法有（）。A.问卷调查B.访问法C.社区普查D.文献分析E.实验法答案：ABCD。社会工作者进行社区需求分析时，问卷调查可以广泛收集社区居民的意见；访问法能深入了解居民的需求和想法；社区普查可以全面了解社区的情况；文献分析可以借鉴相关的资料。实验法主要用于研究中，不太适用于社区需求分析。5.社会工作者在制定服务计划时，应包括的内容有（）。A.服务目标B.服务的内容和方法C.服务的资源D.服务的阶段E.服务的对象范围答案：ABCD。服务计划的内容包括服务目标、服务的内容和方法、服务的资源、服务的阶段等。服务对象范围是在服务开展前就已确定的，不是服务计划的内容。案例分析题案例：某社区内有一个老旧的居民小区，居住的大多是老年人和外来务工人员。小区基础设施老化，道路坑洼不平，绿化也很差，而且缺乏娱乐设施。居民们多次向物业反映，但问题一直没有得到解决。社区居民对此意见很大，经常发生居民与物业之间的冲突。社会工作者小李介入了该社区的服务。问题：1.请分析该社区存在的问题有哪些？2.针对这些问题，小李可以采取哪些介入策略？答案：1.该社区存在的问题主要包括以下几个方面：基础设施方面：小区基础设施老化，道路坑洼不平，这不仅影响居民的出行安全，还可能导致老人摔倒等意外情况发生；绿化差，影响社区的整体环境和居民的生活质量。服务管理方面：物业未能有效解决居民反映的问题，导致居民与物业之间产生冲突，说明社区的服务管理存在缺陷，缺乏有效的沟通机制和问题解决机制。居民群体方面：居住人群主要是老年人和外来务工人员，他们可能在资源获取和表达诉求方面能力有限，且老年人可能对社区环境和设施有更高的需求。2.针对这些问题，小李可以采取以下介入策略：社区调研与需求评估：设计详细的调查问卷，了解居民对社区基础设施改善的具体需求和期望，包括道路修复、绿化提升、娱乐设施建设等方面。组织社区居民座谈会，让居民们畅所欲言，表达他们对社区现状的不满和对未来的期望，收集他们的意见和建议。与物业进行沟通，了解物业在解决问题过程中遇到的困难和障碍，以及他们的工作思路和计划。与物业和相关部门协调：协助居民与物业建立有效的沟通渠道，组织居民代表与物业进行面对面的交流，明确双方的责任和义务，共同探讨解决问题的方案。向相关政府部门反映社区的实际情况，争取政府的支持和资金投入，用于改善社区的基础设施。监督物业的工作进展，确保问题得到及时解决，对于物业的工作进行评估和反馈。组织社区活动：开展社区志愿者活动，组织居民共同参与社区环境的改善，如清理垃圾、种植花草等，增强居民的社区归属感和责任感。举办社区文化活动和娱乐活动，丰富居民的精神生活，促进居民之间的交流和互动，缓解居民与物业之间的紧张关系。资源整合与利用：整合社区内的资源，如利用社区内闲置的场地建设娱乐设施，或者联系企业和社会组织捐赠相关物资。引入专业的社区服务机构，为老年人和外来务工人员提供针对性的服务，如健康咨询、技能培训等。建立社区支持网络：成立社区互助小组，让居民之间相互帮助、相互支持，共同应对社区问题。培养社区领袖，鼓励他们积极参与社区事务的管理和决策，带领居民共同改善社区环境。方案设计题某社区内有许多青少年存在着一些不良行为习惯，如逃学、沉迷网络、打架斗殴等。社区社会工作者计划针对这些青少年开展一个服务方案。请设计一份服务方案。一、问题的陈述与分析该社区内部分青少年存在逃学、沉迷网络、打架斗殴等不良行为习惯，这些行为不仅影响青少年自身的健康成长，还可能对社区的治安和秩序造成不良影响。这些问题的产生可能与家庭环境、学校教育、社会不良影响等多种因素有关。二、方案目标1.帮助青少年认识到自己的不良行为习惯及其危害，树立正确的价值观和行为准则。2.减少青少年的逃学、沉迷网络和打架斗殴等不良行为，提高他们的自我控制能力。3.增强青少年的自信心和自尊心，促进他们的身心健康发展。4.改善青少年与家庭、学校和社区的关系，提高他们的社会适应能力。三、方案实施策略1.个案辅导为有不良行为习惯的青少年建立个人档案，了解他们的家庭背景、成长经历、兴趣爱好等信息。根据每个青少年的具体情况，制定个性化的辅导计划，通过一对一的辅导，帮助他们认识自己的问题，树立正确的行为目标。定期与青少年及其家长进行沟通，反馈辅导进展情况，共同制定改进措施。2.小组活动组织主题小组活动，如“自我认知与成长”“网络使用与自律”“团队合作与沟通”等，通过小组讨论、游戏等形式，引导青少年反思自己的行为，学习正确的行为方式。在小组活动中，鼓励青少年分享自己的经历和感受，增强他们的自我表达能力和团队合作精神。3.社区宣传与教育在社区内开展宣传活动，如举办讲座、发放宣传资料等，向居民宣传青少年不良行为的危害和预防方法。与学校合作，开展校园宣传活动，提高学生和教师对青少年不良行为的认识和关注。4.家庭支持组织家长培训活动，帮助家长了解青少年的心理特点和教育方法，提高家长的教育水平。促进家长与青少年之间的沟通和交流，改善家庭关系，为青少年的健康成长创造良好的家庭环境。四、方案执行1.组建专业的服务团队，包括社会工作者、心理咨询师、教师等，明确各成员的职责和分工。2.按照方案实施策略，有序开展个案辅导、小组活动、社区宣传与教育、家庭支持等工作。3.定期对服务进展情况进行评估和总结，根据实际情况调整方案内容和方法。五、方案评估1.过程评估：在方案实施过程中，定期对服务的开展情况进行评估，包括服务的参与度、服务质量、服务效果等方面。2.结果评估：在方案结束后，通过对青少年行为改变情况、家庭关系改善情况、学校表现等方面进行评估，了解方案的总体效果。评估方法可以包括问卷调查、访谈、观察等。论述题请论述社会工作者在社会政策制定与实施过程中的作用。社会工作者在社会政策的制定与实施过程中扮演着多方面的重要角色，发挥着不可替代的作用，具体体现在以下几个关键方面：一、社会政策制定阶段的作用1.倡导者社会工作者由于长期活跃在服务一线，与各类服务对象密切接触，能够深入了解他们的需求和面临的问题。在社会政策制定过程中，社会工作者可以作为倡导者，将服务对象的利益诉求准确传达给政策制定者。例如，在针对老年人社会福利政策的制定中，社会工作者可以反映老年人在医疗保障、养老服务、精神文化生活等方面的实际需求，促使政策制定者关注这些问题，并在政策中予以体现。2.专家顾问社会工作者具备专业的知识和丰富的实践经验，能够为社会政策的制定提供专业的意见和建议。他们可以运用专业理论和研究方法，对社会问题进行深入分析，评估政策的可行性和影响。比如在制定教育救助政策时，社会工作者可以从教育公平、儿童发展等角度，为政策的目标设定、覆盖范围、实施方式等提供专业的见解，帮助政策制定者制定出更科学合理的政策。3.政策研究参与者社会工作者可以参与社会政策的研究工作，通过收集和分析相关数据，对社会问题进行深入研究。他们可以运用定性和定量研究方法，了解社会政策所涉及的各个群体的状况和需求，为政策的制定提供实证依据。例如，在研究残疾人就业政策时，社会工作者可以开展实地调查，了解残疾人就业的现状、面临的障碍以及他们的就业期望，为政策的制定提供详细的数据支持。二、社会政策实施阶段的作用1.服务提供者社会政策的实施需要将政策转化为具体的服务，社会工作者是社会政策实施过程中的重要服务提供者。他们可以直接为政策的受益群体提供各种服务，如为贫困家庭提供物质救助、为失业人员提供就业培训和职业介绍等。通过提供这些服务，确保社会政策能够真正惠及有需要的人群。2.服务组织者社会工作者可以组织和协调各种资源，为社会政策的实施创造条件。他们可以整合社区资源、企业资源和志愿者资源等，共同参与社会政策的实施。例如，在社区养老服务政策的实施中，社会工作者可以组织社区志愿者为老年人提供陪伴服务，协调社区内的医疗机构为老年人提供定期体检等。3.监督者社会工作者在社会政策实施过程中可以发挥监督作用，确保政策的执行符合规定和目标。他们可以对政策实施的过程和效果进行评估，及时发现问题并向相关部门反馈。例如，在保障性住房政策的实施中，社会工作者可以监督住房分配的公平