深圳市南山区网格员考试题库(含答案)

深圳市南山区网格员考试题库(含答案)一、单选题（每题2分，共30题）1.网格员在巡查过程中发现某小区消防通道被杂物堵塞，正确的做法是（）A.自行清理杂物B.拍照记录并上报相关部门C.要求小区居民自行清理D.不管不问答案：B。网格员的职责主要是发现问题并及时上报，自行清理杂物超出其职责范围，要求居民自行清理可能效果不佳且不属于标准流程，不管不问是失职行为，所以应拍照记录并上报相关部门。2.南山区某老旧小区存在墙体脱落隐患，网格员应重点将此情况反馈给（）A.社区工作站B.城管部门C.住建部门D.消防部门答案：C。住建部门负责房屋建筑等相关安全管理工作，墙体脱落隐患属于房屋建筑方面的问题，应反馈给住建部门。社区工作站可起到协调作用，但不是主要处理该类问题的部门；城管部门主要负责城市管理的一些综合事务；消防部门主要负责消防安全相关事务。3.网格员在采集人口信息时，对于流动人口的居住信息更新周期一般为（）A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B。为了保证流动人口居住信息的准确性和及时性，一般每季度进行一次更新。每月更新过于频繁，增加不必要的工作量；每半年或每年更新可能导致信息滞后。4.以下不属于网格员在社区环境巡查中重点关注内容的是（）A.垃圾分类情况B.河道水质情况C.小区停车位数量D.道路卫生状况答案：C。网格员在社区环境巡查中主要关注与环境相关的内容，如垃圾分类、河道水质、道路卫生等。小区停车位数量主要与小区规划和管理有关，不属于环境巡查的重点内容。5.当网格员发现辖区内有非法传销活动迹象时，首先应（）A.直接冲入传销窝点进行制止B.立即通知公安机关C.向社区居民宣传传销危害D.跟踪传销人员答案：B。非法传销活动具有一定的危险性，网格员没有执法权，不能直接冲入传销窝点制止或跟踪传销人员。向社区居民宣传传销危害是日常工作，但不是发现迹象时的首要任务。应立即通知公安机关，由专业执法人员进行处理。6.网格员在统计社区内企业数量时，对于个体工商户的统计标准是（）A.只要有营业执照就算B.经营面积达到一定标准才算C.从业人员达到一定数量才算D.纳税额达到一定标准才算答案：A。个体工商户只要取得营业执照，就属于社区内的经营主体，应纳入统计范围。经营面积、从业人员数量和纳税额不是统计个体工商户数量的标准。7.南山区某社区发生一起邻里纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.评判谁对谁错B.了解纠纷原因C.提出解决方案D.要求双方冷静答案：D。在处理邻里纠纷时，首先要让双方冷静下来，避免矛盾进一步激化。然后再了解纠纷原因，评判谁对谁错和提出解决方案是后续步骤。8.网格员在巡查中发现某建筑工地存在安全隐患，应向（）报告。A.安监部门B.环保部门C.交通部门D.工商部门答案：A。建筑工地的安全隐患属于安全生产范畴，安监部门负责安全生产的监督管理工作，应向安监部门报告。环保部门主要负责环境保护相关事务；交通部门主要负责交通运输管理；工商部门主要负责市场主体登记注册等事务。9.对于社区内的孤寡老人，网格员应重点关注其（）A.经济收入情况B.社交活动情况C.身体健康状况D.文化娱乐需求答案：C。孤寡老人由于缺乏家人的日常照顾，身体健康状况是最需要关注的。经济收入情况、社交活动情况和文化娱乐需求虽然也重要，但相比之下，身体健康状况更为关键。10.网格员在采集社区内公共设施信息时，不需要记录的是（）A.设施名称B.设施位置C.设施使用年限D.设施品牌答案：D。采集公共设施信息时，设施名称、位置和使用年限对于设施的管理和维护非常重要。设施品牌一般对管理和维护影响不大，不是必须记录的内容。11.南山区某社区要举办一场文化活动，网格员的主要工作是（）A.设计活动方案B.邀请专业演员C.宣传活动信息D.确定活动主题答案：C。网格员在社区文化活动中主要起到宣传推广的作用，让更多居民了解活动信息。设计活动方案、邀请专业演员和确定活动主题一般由社区相关负责人或专业人员完成。12.网格员在巡查过程中发现某商家存在占道经营行为，应（）A.要求商家立即整改B.直接对商家进行处罚C.拍照记录后离开D.与商家协商占道经营时间答案：A。网格员发现占道经营行为，应要求商家立即整改。网格员没有执法权，不能直接对商家进行处罚；拍照记录后离开没有起到解决问题的作用；与商家协商占道经营时间是不合理的，占道经营本身就是违规行为。13.社区内某居民反映家中漏水，影响到楼下邻居，网格员应（）A.联系物业进行维修B.自行上门维修C.让居民自己解决D.要求楼下邻居忍耐答案：A。居民家中漏水问题，网格员应联系物业，由物业安排专业人员进行维修。网格员不具备维修技能，不能自行上门维修；让居民自己解决可能会导致问题得不到及时处理；要求楼下邻居忍耐也不是解决问题的办法。14.网格员在统计社区内学生数量时，应统计（）A.仅本社区户籍学生B.仅在本社区学校就读的学生C.本社区居住的所有学生D.本社区居住且在本社区学校就读的学生答案：C。统计社区内学生数量，应统计本社区居住的所有学生，无论其户籍是否在本社区，也无论是否在本社区学校就读。15.当网格员发现社区内有流浪动物时，应（）A.自行收养B.联系动物保护组织C.驱赶流浪动物D.不管不问答案：B。网格员应联系动物保护组织，由专业机构来处理流浪动物问题。自行收养可能会带来一系列问题，如卫生、安全等；驱赶流浪动物不能从根本上解决问题；不管不问不符合网格员的职责要求。16.网格员在采集社区内商铺信息时，需要了解的信息不包括（）A.经营范围B.营业时间C.员工工资D.联系电话答案：C。采集商铺信息时，经营范围、营业时间和联系电话对于了解商铺情况和后续管理非常重要。员工工资属于企业内部信息，一般不需要网格员采集。17.南山区某社区发生火灾，网格员到达现场后，应协助（）进行救援工作。A.消防部门B.医疗部门C.公安部门D.民政部门答案：A。发生火灾时，主要由消防部门进行救援工作，网格员应协助消防部门，提供现场情况等信息。医疗部门主要负责伤员救治；公安部门主要负责维护现场秩序；民政部门主要负责灾后救助等工作。18.网格员在巡查中发现某小区电梯存在故障，应（）A.通知业主自行联系维修B.联系电梯维保单位C.要求小区物业停用电梯D.等待业主反映问题后再处理答案：B。发现电梯故障，应及时联系电梯维保单位进行维修。通知业主自行联系维修可能会导致维修不及时；要求小区物业停用电梯需要专业判断，不能随意要求；等待业主反映问题后再处理会延误维修时间，可能造成安全隐患。19.对于社区内的残疾人，网格员应重点了解其（）A.残疾类型B.家庭收入C.兴趣爱好D.社交圈子答案：A。了解残疾人的残疾类型对于为其提供针对性的服务和帮助非常重要。家庭收入、兴趣爱好和社交圈子虽然也可以了解，但相比之下，残疾类型更为关键。20.网格员在采集社区内绿地信息时，不需要记录的是（）A.绿地面积B.绿地位置C.绿地种植的植物种类D.绿地周边的房价答案：D。采集绿地信息时，绿地面积、位置和种植的植物种类对于绿地的管理和维护非常重要。绿地周边的房价与绿地本身的信息无关，不需要记录。21.南山区某社区要进行垃圾分类宣传活动，网格员的工作重点是（）A.制作宣传海报B.组织志愿者队伍C.向居民讲解分类知识D.联系媒体报道答案：C。网格员的主要工作是与居民直接接触，向居民讲解垃圾分类知识，提高居民的分类意识。制作宣传海报、组织志愿者队伍和联系媒体报道一般由社区相关部门或专业人员完成。22.网格员在巡查中发现某工厂存在环境污染问题，应向（）报告。A.环保部门B.工信部门C.质检部门D.市场监管部门答案：A。工厂的环境污染问题属于环保部门的监管范围，应向环保部门报告。工信部门主要负责工业和信息化领域的管理；质检部门主要负责产品质量检测；市场监管部门主要负责市场秩序监管。23.社区内某居民反映小区内广场舞噪音扰民，网格员应（）A.要求广场舞队伍停止活动B.与广场舞队伍协商活动时间和音量C.建议居民搬家D.不管不问答案：B。对于广场舞噪音扰民问题，网格员应与广场舞队伍协商活动时间和音量，在满足居民娱乐需求的同时，减少对其他居民的影响。要求广场舞队伍停止活动可能过于强硬；建议居民搬家不现实；不管不问不符合网格员的职责要求。24.网格员在统计社区内老年人数量时，应统计（）A.仅本社区户籍老年人B.仅在本社区居住的老年人C.本社区居住的所有老年人D.本社区户籍且在本社区居住的老年人答案：C。统计社区内老年人数量，应统计本社区居住的所有老年人，无论其户籍是否在本社区。25.当网格员发现社区内有非法宗教活动时，应（）A.参与活动了解情况B.立即制止活动C.通知宗教管理部门D.向居民宣传宗教知识答案：C。非法宗教活动涉及到法律法规和社会稳定问题，网格员应通知宗教管理部门，由专业部门进行处理。网格员没有执法权，不能参与活动或立即制止活动；向居民宣传宗教知识与处理非法宗教活动无关。26.网格员在采集社区内停车场信息时，需要记录的是（）A.停车场收费标准B.停车场内车辆品牌C.停车场内车主姓名D.停车场内车辆颜色答案：A。采集停车场信息时，停车场收费标准对于了解停车场运营情况和居民使用成本非常重要。停车场内车辆品牌、车主姓名和车辆颜色与停车场本身的管理和规划无关，不需要记录。27.南山区某社区发生一起盗窃案件，网格员应协助（）开展调查工作。A.公安机关B.社区保安C.物业管理人员D.居委会干部答案：A。发生盗窃案件，主要由公安机关进行调查，网格员应协助公安机关，提供相关线索和信息。社区保安、物业管理人员和居委会干部可以在一定程度上配合，但不是主要的调查主体。28.网格员在巡查中发现某小区消防设施损坏，应（）A.自己动手维修B.通知小区物业维修C.要求居民自行维修D.等待消防部门检查时再处理答案：B。发现小区消防设施损坏，应通知小区物业进行维修。网格员不具备维修技能，不能自己动手维修；要求居民自行维修不合理；等待消防部门检查时再处理会延误维修时间，可能造成安全隐患。29.对于社区内的青少年，网格员应关注其（）A.学习成绩B.课余活动情况C.家庭经济状况D.身高体重答案：B。网格员应关注青少年的课余活动情况，了解他们的兴趣爱好和社交圈子，促进青少年健康成长。学习成绩主要由学校和家长关注；家庭经济状况与青少年成长有一定关系，但不是网格员重点关注的内容；身高体重属于个人生理信息，一般不需要网格员关注。30.网格员在采集社区内公共卫生间信息时，不需要记录的是（）A.卫生间位置B.卫生间清洁情况C.卫生间内的卫生纸品牌D.卫生间开放时间答案：C。采集公共卫生间信息时，位置、清洁情况和开放时间对于居民使用和管理非常重要。卫生间内的卫生纸品牌对管理和使用影响不大，不需要记录。二、多选题（每题3分，共10题）1.网格员在社区工作中，需要具备的能力有（）A.沟通协调能力B.信息采集能力C.问题解决能力D.应急处理能力答案：ABCD。在社区工作中，网格员需要与居民、相关部门等进行沟通协调；要采集各类信息；遇到问题时要能够解决；面对突发事件要具备应急处理能力。2.南山区网格员在巡查过程中，重点巡查的区域包括（）A.老旧小区B.工业园区C.学校周边D.商业街答案：ABCD。老旧小区可能存在房屋安全、环境卫生等问题；工业园区涉及安全生产、环保等方面；学校周边关系到学生的安全和秩序；商业街人员密集，存在消防、占道经营等问题，都是网格员重点巡查的区域。3.网格员在采集人口信息时，需要采集的内容有（）A.姓名B.身份证号码C.联系方式D.职业答案：ABCD。姓名、身份证号码、联系方式和职业都是人口信息的重要组成部分，对于社区管理和服务非常重要。4.当社区内发生自然灾害时，网格员的主要工作有（）A.及时预警B.组织居民疏散C.协助救援工作D.统计受灾情况答案：ABCD。在自然灾害发生时，网格员要及时预警，让居民做好防范；组织居民疏散，保障居民生命安全；协助救援工作，提供必要的帮助；统计受灾情况，为后续的救灾和恢复工作提供依据。5.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.以和为贵C.依法处理D.偏袒弱势方答案：ABC。处理邻里纠纷时，要公平公正地对待双方，以和为贵，促进邻里和谐，同时要依法处理纠纷。偏袒弱势方不符合公平公正的原则。6.南山区网格员在社区环境治理中，可以采取的措施有（）A.宣传环保知识B.监督垃圾分类C.整治占道经营D.清理小广告答案：ABCD。宣传环保知识可以提高居民的环保意识；监督垃圾分类有助于改善社区环境；整治占道经营可以维护街道秩序；清理小广告可以提升社区的整体形象。7.网格员在采集社区内企业信息时，需要了解的内容有（）A.企业名称B.企业经营范围C.企业员工数量D.企业纳税情况答案：ABC。企业名称、经营范围和员工数量是了解企业基本情况的重要内容。企业纳税情况属于企业的敏感信息，一般不需要网格员采集。8.当社区内发生公共卫生事件时，网格员的工作包括（）A.宣传防疫知识B.协助排查重点人员C.监督公共场所消毒D.组织居民接种疫苗答案：ABCD。在公共卫生事件中，网格员要宣传防疫知识，提高居民的防护意识；协助排查重点人员，防止疫情扩散；监督公共场所消毒，保障公共卫生安全；组织居民接种疫苗，提高群体免疫力。9.网格员在社区文化建设中，可以发挥的作用有（）A.组织文化活动B.宣传文化政策C.挖掘文化人才D.保护文化遗产答案：ABCD。网格员可以组织文化活动，丰富居民的精神生活；宣传文化政策，让居民了解文化发展方向；挖掘文化人才，为社区文化建设提供人才支持；保护文化遗产，传承社区文化。10.南山区网格员在工作中，需要与以下哪些部门进行沟通协调（）A.社区工作站B.城管部门C.公安部门D.市场监管部门答案：ABCD。网格员在工作中需要与社区工作站协调社区事务；与城管部门沟通城市管理问题；与公安部门配合处理治安问题；与市场监管部门协作管理市场秩序。三、判断题（每题2分，共10题）1.网格员只需要在工作日进行巡查工作。（）答案：错误。网格员的巡查工作应根据实际情况进行安排，可能需要在工作日、休息日甚至节假日进行巡查，以确保及时发现问题。2.网格员在采集信息时，可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误。网格员有责任保护居民的个人信息安全，不得随意泄露。3.对于社区内的小问题，网格员可以不用上报，自行处理。（）答案：错误。网格员应按照规定的流程，及时上报发现的问题，不能自行处理，尤其是涉及到专业领域和需要多部门协调的问题。4.网格员在处理邻里纠纷时，可以完全按照自己的主观判断进行调解。（）答案：错误。处理邻里纠纷要遵循公平公正、依法处理的原则，不能仅凭主观判断。5.南山区网格员不需要了解社区内的宗教活动情况。（）答案：错误。网格员需要关注社区内的宗教活动情况，及时发现和处理非法宗教活动。6.网格员在巡查过程中，不需要记录巡查时间和路线。（）答案：错误。记录巡查时间和路线有助于后续的工作回顾和问题追溯，是必要的工作内容。7.社区内的所有企业都需要网格员进行详细的信息采集。（）答案：正确。网格员需要全面了解社区内企业的情况，进行详细的信息采集，以便更好地服务企业和社区管理。8.当社区内发生火灾时，网格员可以先自行灭火，再通知消防部门。（）答案：错误。发生火灾应立即通知消防部门，网格员不具备专业的灭火能力，自行灭火可能会危及自身安全。9.网格员在统计社区内人口数量时，只需要统计户籍人口。（）答案：错误。应统计社区内居住的所有人口，包括流动人口。10.南山区网格员在工作中不需要与居民进行沟通。（）答案：错误。网格员的工作离不开与居民的沟通，通过沟通可以了解居民的需求和问题。四、简答题（每题10分，共3题）1.简述网格员在社区安全管理中的主要工作内容。答：网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括：安全隐患巡查：对社区内的消防通道、建筑设施、电气设备、燃气管道等进行定期巡查，发现堵塞、损坏、老化等安全隐患及时上报。例如，检查小区消防通道是否被杂物堵塞，老旧建筑的墙体是否有脱落风险等。治安巡查：关注社区内的治安状况，留意是否有可疑人员、盗窃、抢劫等违法犯罪活动迹象，及时向公安部门报告。如发现陌生人员在社区内徘徊并形迹可疑，应提高警惕并上报。安全生产检查：对社区内的工厂、商铺、小作坊等场所进行安全生产检查，查看是否存在违规操作、消防设施缺失、危险化学品存放不当等问题。例如，检查工厂的消防设施是否完备，电线是否乱拉乱接等。公共卫生安全：在公共卫生事件期间，宣传防疫知识，协助排查重点人员，监督公共场所消毒等。如在疫情期间，提醒居民做好防护措施，协助社区进行核酸检测人员的信息登记等。协助应急处理：当社区发生火灾、地震、洪涝等自然灾害或突发事件时，协助相关部门进行救援和疏散工作，提供现场情况和必要的帮助。安全宣传教育：向社区居民宣传安全知识，如消防安全、交通安全、食品安全等，提高居民的安全意识和自我保护能力。可以通过张贴宣传海报、举办安全知识讲座等方式进行。2.谈谈网格员在社区环境治理中的作用。答：网格员在社区环境治理中发挥着重要作用，具体如下：信息采集与反馈：网格员对社区内的环境状况进行全面巡查，采集垃圾堆放、河道水质、绿化植被、占道经营等环境信息。例如，发现小区内垃圾未及时清理、河道有漂浮物等情况，及时拍照记录并反馈给相关部门，为环境治理提供准确的数据和依据。宣传引导：向社区居民宣传环保知识和政策，提高居民的环保意识。通过张贴环保标语、举办环保活动等方式，引导居民养成垃圾分类、爱护环境的好习惯。如组织垃圾分类宣传活动，向居民讲解垃圾分类的标准和意义。监督管理：监督社区内的环境卫生、垃圾分类、环保设施使用等情况。对居民的不环保行为进行劝阻和纠正，对商家的占道经营、乱排污水等违规行为进行制止并上报。例如，发现商家将垃圾随意倾倒在街道上，及时要求其整改并上报城管部门。协调沟通：在环境治理过程中，网格员作为社区与相关部门之间的桥梁，协调各方力量共同解决环境问题。如与物业沟通解决小区绿化养护问题，与环保部门协调处理工业污染问题等。参与治理行动：参与社区的环境整治行动，如清理小广告、植树造林、河道清淤等。通过实际行动改善社区环境，增强居民的环保参与感。3.请说明网格员在采集社区人口信息时的注意事项。答：网格员在采集社区人口信息时，需要注意以下事项：合法合规：严格遵守相关法律法规和政策规定，确保信息采集工作的合法性和合规性。不得泄露居民的个人隐私信息，采集的信息仅用于社区管理和服务。准确全面：采集信息时要确保信息的准确性和全面性。对于居民的姓名、身份证号码、联系方式、居住地址、职业等信息要认真核实，避免出现错误和遗漏。例如，与居民核对身份证号码时要仔细确认，防止录入错误。尊重居民：在采集信息过程中，要尊重居民的意愿和隐私，以礼貌、友好的态度与居民沟通。向居民说明信息采集的目的和用途，争取居民的理解和配合。如遇到居民不愿意提供某些信息时，要耐心解释并说明必要性。保护信息安全：采取必要的措施保护采集到的人口信息安全，防止信息泄露。使用安全的信息采集工具和存储设备，对信息进行加密处理。例如，将信息存储在加密的数据库中，限制访问权限。及时更新：人口信息是动态变化的，网格员要定期对采集到的信息进行更新。如居民的居住地址变更、联系方式改变等情况，要及时进行修改和补充，确保信息的时效性。沟通协调：与社区其他工作人员、物业等进行沟通协调，获取相关的人口信息支持。例如，与物业合作，获取小区内新入住居民的信息。五、案例分析题（每题20分，共1题）南山区某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内的一个老旧小区存在严重的环境卫生问题。小区内垃圾堆积如山，楼道内杂物乱堆，绿化植被遭到破坏，还有一些居民在公共区域养鸡养鸭。网格员将情况上报后，相关部门决定开展一次环境整治行动。问题：1.请分析该老旧小区出现环境卫生问题的可能原因。2.作为网格员，在环境整治行动中可以发挥哪些作用？3.为了防止该小区环境卫生问题再次出现，你认为可以采取哪些长效措施？答：1.该老旧小区出现环境卫生问题的可能原因如下：居民环保意识淡薄：部分居民缺乏环保意识，随意丢弃垃圾，在公共区域乱堆杂物，甚至在公共区域养鸡养鸭，没有认识到这些行为对小区环境的影响。物业管理不到位：老旧小区可能存在物业管理缺失或管理不善的情况。物业可能没有及时清理垃圾，对小区的绿化养护和公共