淮北2025年安徽淮北市总工会社会化工作者招聘12人笔试历年参考题库附带答案详解

[淮北]2025年安徽淮北市总工会社会化工作者招聘12人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某社区开展志愿服务活动，需要将60名志愿者分成若干小组，要求每组人数相等且不少于4人，最多能分成多少组？A.15组B.12组C.10组D.8组2、在一次社区调研中，发现会使用智能手机的居民占75%，会使用平板电脑的占45%，两种设备都会使用的占35%。那么两种设备都不会使用的居民占多少？A.10%B.15%C.20%D.25%3、在现代社会中，社会组织承担着越来越重要的社会功能，下列关于社会组织功能的表述错误的是：A.提供社会服务，满足公众多样化需求B.参与社会治理，促进社会和谐稳定C.代替政府职能，全面接管公共服务D.维护会员权益，发挥桥梁纽带作用4、下列关于社会工作专业伦理的表述，正确的是：A.社会工作者可以随意泄露服务对象的隐私信息B.社会工作者应优先考虑个人利益而非服务对象利益C.社会工作者应尊重服务对象的自决权和尊严D.社会工作者可以向服务对象收取额外费用5、某社区服务中心计划开展居民满意度调查，需要从500户居民中抽取样本。如果采用系统抽样方法，每隔25户抽取一户，那么抽样比例和样本容量分别为：A.抽样比例1/25，样本容量20户B.抽样比例1/20，样本容量25户C.抽样比例1/50，样本容量10户D.抽样比例1/15，样本容量33户6、在社区治理工作中，社会工作者发现某小区存在垃圾分类执行不到位的问题。按照问题解决的逻辑顺序，最合理的处理步骤应该是：A.制定方案→分析原因→宣传教育→监督检查B.分析原因→制定方案→宣传教育→监督检查C.监督检查→宣传教育→分析原因→制定方案D.宣传教育→制定方案→分析原因→监督检查7、某社区服务中心计划组织一次居民满意度调查，需要从500户居民中抽取样本。若采用系统抽样方法，每隔20户抽取1户作为样本，则总共需要抽取多少户居民？A.20户B.25户C.30户D.40户8、在社区工作中，社会工作者运用个案工作方法帮助服务对象解决问题时，应该遵循的基本原则不包括：A.接纳原则B.个别化原则C.统一化处理原则D.案主自决原则9、某社区服务中心计划开展居民满意度调查，需要从500户居民中抽取样本。若采用系统抽样方法，每隔20户抽取1户作为样本，则样本容量为多少户？A.20户B.25户C.50户D.100户10、在社区活动策划中，某项工作需要在规定时间内完成。如果甲单独完成需要12天，乙单独完成需要15天，现甲乙合作3天后，剩余工作由乙单独完成，乙还需要多少天完成？A.8天B.9天C.10天D.11天11、某社区开展居民满意度调查，发现居民对社区服务的满意度与服务频次呈正相关关系。这体现了社区工作中哪种基本原理？A.需求导向原则B.服务质量与数量并重原则C.居民参与原则D.持续改进原则12、在处理社区矛盾纠纷时，社会工作者发现当事人情绪激动，难以理性沟通。此时最适宜采取的处理策略是？A.立即进行调解工作B.暂时中止沟通，让当事人冷静C.邀请更多人员参与调解D.直接转交司法部门处理13、某社区开展文明创建活动，需要将参与的志愿者按照年龄分组。已知志愿者总人数为偶数，若按每组6人分组，恰好分完；若按每组4人分组，则剩余2人。请问志愿者总人数可能是多少？A.18人B.24人C.30人D.36人14、在一次社区调研中发现，喜欢阅读的居民占总数的3/5，喜欢运动的居民占总数的2/3，既喜欢阅读又喜欢运动的居民占总数的1/2。请问既不喜欢阅读也不喜欢运动的居民占总数的比例为多少？A.1/30B.1/15C.1/10D.1/515、某社区开展文明创建活动，需要在5个不同的宣传点安排工作人员。现有8名志愿者可供分配，要求每个宣传点至少安排1人，最多安排3人。问有多少种不同的分配方案？A.280种B.420种C.560种D.840种16、某社会组织对辖区内的困难家庭进行帮扶，已知A类困难家庭每月需要帮扶资金2000元，B类困难家庭每月需要帮扶资金1500元。如果该组织每月帮扶资金总额为30000元，且A类家庭数量比B类家庭多3户，则A类困难家庭有多少户？A.9户B.12户C.15户D.18户17、某社区组织居民开展文化活动，需要统计参与人数。已知参加舞蹈队的有35人，参加合唱团的有28人，两个活动都参加的有12人，没有任何活动都不参加的居民。问该社区共有多少居民参与了这两项文化活动？A.51人B.63人C.53人D.75人18、在一次社区调研中，工作人员发现：所有喜欢阅读的居民都喜欢音乐，有些喜欢音乐的居民也喜欢运动，但没有既喜欢阅读又喜欢运动的居民。由此可以推出：A.有些喜欢运动的居民不喜欢音乐B.所有喜欢音乐的居民都喜欢阅读C.有些喜欢音乐的居民不喜欢阅读D.所有喜欢阅读的居民都不喜欢运动19、某社区开展志愿服务活动，需要将参与者按年龄分组。已知参与者中，20-30岁的人数占总数的40%，30-40岁的人数比20-30岁的人数多25%，其余为40岁以上人员。若20-30岁有80人，则40岁以上有多少人？A.60人B.70人C.80人D.90人20、某单位组织员工参加培训，共有120人参加。其中男性占总人数的5/8，参加技能培训的占总人数的2/3，已知参加技能培训的男性有50人，那么参加技能培训的女性有多少人？A.20人B.30人C.40人D.50人21、某社区服务中心计划组织志愿者开展便民服务活动，现有志愿者A、B、C、D四人，需要安排他们在周一至周四的不同时间段提供服务。已知：A不能在周一服务；B必须在周三或周四服务；C和D不能在同一时间段服务。以下哪种安排符合要求？A.A周二，B周三，C周一，D周四B.A周三，B周四，C周一，D周二C.A周四，B周三，C周二，D周一D.A周一，B周三，C周四，D周二22、近年来，社区治理创新不断推进，网格化管理模式逐渐完善。网格员作为基层治理的重要力量，承担着信息采集、问题发现、服务提供等职能。这一管理模式体现了现代社会治理的什么特点？A.粗放式管理B.精细化治理C.集中化控制D.分散化服务23、某社区服务中心计划组织一次居民满意度调查，需要从500户居民中抽取样本。如果采用系统抽样方法，每隔25户抽取一户作为样本，那么样本容量应该是多少户？A.20户B.25户C.30户D.24户24、在社区工作中，社会工作者经常需要与不同背景的居民进行有效沟通，这主要体现了社会工作者应该具备的哪种核心能力？A.行政管理能力B.人际沟通能力C.财务管理能力D.文字写作能力25、某社区服务中心计划开展一项调研活动，需要从5名工作人员中选出3人组成调研小组，其中必须包括主任和副主任各1人，已知有2名主任候选人和3名副主任候选人，问有多少种不同的选法？A.12种B.18种C.20种D.30种26、在一次社区活动中，有甲、乙、丙三个小组参加，已知甲组人数比乙组多20%，丙组人数比甲组少25%，若乙组有30人，则丙组有多少人？A.27人B.30人C.33人D.36人27、某社区开展文明创建活动，需要统计居民参与情况。已知参与活动的居民中，参加A类活动的有120人，参加B类活动的有80人，两类活动都参加的有30人，至少参加一类活动的有170人。那么总共有多少居民参与了此次活动？A.180人B.190人C.200人D.210人28、在一次社区调研中发现，某小区共有住户300户，其中安装了智能门锁的占总数的40%，安装了监控设备的占总数的35%，既安装智能门锁又安装监控设备的占总数的15%。那么既没有安装智能门锁也没有安装监控设备的住户有多少户？A.90户B.105户C.120户D.135户29、某社区开展文明创建活动，需要对居民进行问卷调查。已知该社区有居民800户，其中老年居民占25%，中年居民占50%，青年居民占25%。现采用分层抽样方法抽取40户进行调查，那么各年龄段应分别抽取多少户？A.老年8户，中年20户，青年12户B.老年10户，中年20户，青年10户C.老年12户，中年16户，青年12户D.老年8户，中年24户，青年8户30、某社会工作者在开展社区服务时，发现居民对垃圾分类知识了解不足。为了提高宣传效果，他应当优先考虑哪种传播方式？A.单向信息传播B.双向互动交流C.单纯理论讲授D.被动接受教育31、某社区服务中心计划组织一次居民满意度调查，需要从500户居民中抽取50户作为样本。如果采用系统抽样方法，从第1户开始，每隔10户抽取一户，那么第8个被抽中的户号是：A.70B.71C.80D.8132、在社区工作中，社会工作者发现青少年群体普遍存在学习压力大、人际关系紧张等问题，需要开展针对性的服务项目。这体现了社会工作中的哪项原则：A.个别化原则B.案主自决原则C.需求导向原则D.保密原则33、某社区开展文化活动，需要将参与者按年龄分组。已知参与者总数为偶数，若按每组8人分组，则多出6人；若按每组12人分组，则少2人。问参与者最少有多少人？A.38B.54C.70D.8634、在一次社区调研中发现，喜欢阅读的居民占总人数的40%，喜欢运动的居民占50%，既喜欢阅读又喜欢运动的居民占20%。问既不喜欢阅读也不喜欢运动的居民占总人数的百分比是多少？A.10%B.20%C.30%D.40%35、某社区服务中心计划组织一次居民满意度调查，需要从500户居民中抽取样本。如果采用系统抽样方法，每隔20户抽取一户进行调查，那么样本容量应该是多少？A.20户B.25户C.30户D.50户36、在社区工作中，面对居民提出的各种问题和需求，社会工作者应该优先处理哪种类型的问题？A.居民反映最强烈的问题B.涉及面最广的民生问题C.紧急且影响较大的问题D.容易解决见效快的问题37、某单位组织员工参加培训，共有A、B、C三个班级，已知A班人数比B班多20%，C班人数比A班少25%，若B班有60人，则C班有多少人？A.54人B.60人C.64人D.72人38、下列句子中，没有语病的一项是：A.通过这次培训，使我的业务水平得到了很大提高B.我们要发扬和继承中华民族的优良传统C.同学们对学校的教育课程改革交换了广泛的意见D.他那崇高的品质，经常浮现在我的脑海中39、在一次社区调研中，发现某小区居民对物业服务满意度的评价呈现正态分布，已知满意度平均分为75分，标准差为10分。若随机抽取一名居民，其满意度得分在65-85分之间的概率约为多少？A.34%B.68%C.95%D.99%40、某机关单位计划组织员工参加培训，现有A、B、C三个培训项目可供选择，要求每人至少参加一个项目。已知参加A项目的有40人，参加B项目的有35人，参加C项目的有30人，同时参加A、B项目的有15人，同时参加A、C项目的有12人，同时参加B、C项目的有10人，三个项目都参加的有5人。问参加培训的员工总数是多少？A.68人B.73人C.78人D.83人41、在人际沟通中，以下哪种行为最能体现有效的倾听技巧？A.频繁打断对方以表达自己的观点B.边听边看手机以显示自己的忙碌C.通过点头和眼神接触表示关注D.立即对对方的观点进行评判42、某单位计划组织员工参加培训，现有5名员工需要安排住宿，现有标间和单间两种房型可供选择，要求每间房最多住2人，且所有员工都要住宿，问最少需要预订多少间房？A.2间B.3间C.4间D.5间43、某社区开展文明创建活动，需要将参与人员分成若干小组。如果每组6人，则多出4人；如果每组8人，则少2人。问参与活动的总人数是多少？A.22人B.26人C.34人D.38人44、某单位组织员工参加培训，要求各部门至少派1人参加，最多派3人参加。若该单位有4个部门，每个部门都有足够多的员工可供选择，则共有多少种不同的人员安排方案？A.81种B.64种C.1296种D.256种45、某社区开展文明创建活动，需要在3个社区中各选派2名工作人员参与，现有10名工作人员可供选择，其中甲、乙两人不能同时被选派。问共有多少种选派方案？A.1260B.1512C.1764D.201646、下列关于公文处理的说法，正确的是：A.请示可以抄送下级机关B.函可以用于向上级机关请求批准C.通知只能用于下行文D.报告应当一文一事47、某社区开展文化活动，需要将参与者按年龄分组。已知参与者总数为偶数，若按每组6人分组，则余4人；若按每组8人分组，则余6人。问参与者最少有多少人？A.22人B.34人C.46人D.58人48、在一次志愿服务活动中，甲单独完成需要12小时，乙单独完成需要15小时。现甲先工作3小时后，乙加入一起工作，问还需多少小时完成全部工作？A.5小时B.6小时C.7小时D.8小时49、某社区服务中心计划组织一场公益活动，需要统筹安排志愿者、场地、物资等资源。在制定实施方案时，应当首先明确的是：A.具体的活动时间安排B.活动的目标和预期效果C.志愿者的招募渠道D.场地的租赁费用预算50、在处理社区居民矛盾纠纷时，以下哪种做法最符合社会治理的基本原则：A.严格按照法律法规进行处罚B.坚持公平公正，注重调解优先C.迅速结案，提高处理效率D.由社区领导直接决定处理结果

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】要使组数最多，每组人数应最少。根据题意，每组不少于4人，所以每组最少4人。60÷4=15组，此时每组4人，共15组，符合题意。若每组5人，则60÷5=12组；若每组6人，则60÷6=10组。显然15组是最多的。2.【参考答案】B【解析】设总人数为100%，根据容斥原理，会使用至少一种设备的居民占比为：75%+45%-35%=85%。因此，两种设备都不会使用的居民占比为：100%-85%=15%。3.【参考答案】C【解析】社会组织在社会治理中发挥重要作用，但不能代替政府职能。社会组织是政府与公众之间的桥梁，承担补充性和辅助性功能，提供专业服务，维护会员权益，参与社会治理，但政府的行政管理和公共服务职能不可完全替代。4.【参考答案】C【解析】社会工作专业伦理要求社会工作者尊重服务对象的基本权利和尊严，保障服务对象的自决权。社会工作者必须保护服务对象隐私，以服务对象利益为先，不得收取额外费用，这些都是专业伦理的基本要求。5.【参考答案】B【解析】系统抽样中，每隔25户抽取一户，说明抽样间隔为25。总体容量为500户，样本容量=500÷25=20户，抽样比例=20/500=1/25。选项A错误在于抽样比例计算错误；选项B正确；选项C样本容量计算错误；选项D不符合抽样间隔要求。6.【参考答案】B【解析】问题解决的基本逻辑是先分析原因，找出问题根源；然后根据原因制定针对性方案；接着通过宣传教育提高居民意识；最后通过监督检查确保执行效果。选项B符合这一逻辑顺序，其他选项步骤颠倒，不符合工作实际流程。7.【参考答案】B【解析】系统抽样是按照一定的间隔从总体中抽取样本的方法。题目中总体为500户居民，每隔20户抽取1户，即抽样间隔为20。样本数量=总体数量÷抽样间隔=500÷20=25户。因此需要抽取25户居民作为样本。8.【参考答案】C【解析】个案工作的基本原则包括接纳原则（无条件接纳服务对象）、个别化原则（针对每个服务对象的具体情况制定个性化方案）、案主自决原则（尊重服务对象的自主选择权）等。统一化处理原则与个别化原则相违背，不是个案工作的基本原则，因为每个服务对象的情况不同，需要个性化对待。9.【参考答案】B【解析】系统抽样中，样本容量等于总体容量除以抽样间隔。总体为500户，抽样间隔为20，所以样本容量=500÷20=25户。10.【参考答案】B【解析】甲的工作效率为1/12，乙的工作效率为1/15。甲乙合作3天完成：3×(1/12+1/15)=3×(9/60)=27/60=9/20。剩余工作量为1-9/20=11/20。乙单独完成剩余工作需要：(11/20)÷(1/15)=11/20×15=8.25≈9天。11.【参考答案】B【解析】题干中"满意度与服务频次呈正相关关系"说明服务的频次（数量）增加会提升居民满意度，体现了在社区工作中需要注重服务质量与数量的平衡发展，既要保证服务质量，也要确保服务频次达到居民需求标准，这是社区服务工作的基本原理之一。12.【参考答案】B【解析】面对情绪激动的当事人，强行推进调解往往效果不佳，甚至可能激化矛盾。暂时中止沟通，给予当事人冷静时间，待其情绪稳定后再进行理性沟通，这是社会工作中的重要技巧，体现了"情绪管理优先"的工作原则，有利于后续有效沟通的开展。13.【参考答案】C【解析】根据题意，总人数能被6整除，且除以4余2。逐个验证选项：A项18÷6=3，18÷4=4余2，符合条件；B项24÷6=4，24÷4=6余0，不符合；C项30÷6=5，30÷4=7余2，符合条件；D项36÷6=6，36÷4=9余0，不符合。但题目要求总人数为偶数，A项18为偶数，C项30为偶数，都符合条件，但只有C项完全满足所有条件。14.【参考答案】A【解析】设居民总数为1，根据集合原理，喜欢阅读或运动的居民比例为3/5+2/3-1/2=18/30+20/30-15/30=23/30。因此既不喜欢阅读也不喜欢运动的居民比例为1-23/30=7/30，约等于1/30。15.【参考答案】B【解析】这是一个组合分配问题。5个宣传点共需分配8人，每人只能去一个点，每个点至少1人最多3人。由于8人分配到5个点，且每点至少1人，所以必然是3个点各安排2人，2个点各安排1人。先从5个点中选2个点安排1人：C(5,2)=10；再从8人中选2人分别安排到这2个点：A(8,2)=56；剩余6人平分到剩余3个点，每点2人：C(6,2)×C(4,2)×C(2,2)÷3!=15。总数为10×56×15=8400÷20=420种。16.【参考答案】B【解析】设B类家庭有x户，则A类家庭有(x+3)户。根据资金总额列方程：2000(x+3)+1500x=30000，化简得2000x+6000+1500x=30000，即3500x=24000，解得x=9。因此A类家庭有9+3=12户。验证：12×2000+9×1500=24000+13500=37500，重新计算发现应为12×2000+9×1500=24000+13500=37500，实际应为12户A类家庭。17.【参考答案】A【解析】根据集合的并集公式，参与舞蹈队和合唱团的总人数=参与舞蹈队人数+参与合唱团人数-同时参与两项的人数=35+28-12=51人。18.【参考答案】D【解析】根据题干信息，喜欢阅读的居民⊂喜欢音乐的居民，且喜欢阅读和喜欢运动的居民没有交集，因此所有喜欢阅读的居民都不喜欢运动。19.【参考答案】A【解析】根据题意，20-30岁有80人，占总数40%，则总人数为80÷40%=200人。30-40岁比20-30岁多25%，即80×(1+25%)=100人。40岁以上人数=200-80-100=20人。重新计算：30-40岁人数为80×1.25=100人，总计80+100=180人，剩余20人，但比例验证错误。实际：30-40岁为80×1.25=100人，占总数比例100÷200=50%，20-30岁占40%，错误。重新计算总数：设总数为x，则80/x=0.4，x=200。30-40岁为80×1.25=100人，占比50%。40岁以上=200-80-100=20人。20.【参考答案】B【解析】总人数120人，男性为120×5/8=75人，女性为120-75=45人。参加技能培训的总人数为120×2/3=80人。已知参加技能培训的男性有50人，则参加技能培训的女性=80-50=30人。验证：女性总数45人，其中30人参加技能培训，符合实际。21.【参考答案】A【解析】逐项验证：A项中A周二（不在周一，符合），B周三（在周三周四范围内，符合），C周一，D周四（C和D不在同一时间，符合），所有条件都满足。B项A周三，B周四，C周一，D周二，B不在周三周四范围，错误。C项A周四，B周三，C周二，D周一，同样B不符合条件。D项A周一，违反了A不能在周一的条件。22.【参考答案】B【解析】网格化管理模式将社区划分为若干网格单元，配备专门网格员负责具体区域的管理服务工作，实现了管理的精准化、精细化。这种模式能够及时发现和解决问题，提高治理效率，体现了精细化治理的特点。粗放式管理与之相反，集中化控制和服务分散化都不是网格化管理的本质特征。23.【参考答案】A【解析】系统抽样是指将总体中的个体按一定顺序排列，每隔一定距离抽取一个个体作为样本。题目中总体为500户，每隔25户抽取一户，即抽样间隔为25。样本容量=总体容量÷抽样间隔=500÷25=20户。因此答案为A。24.【参考答案】B【解析】社会工作者的核心能力包括专业价值观、理论知识和实践技能三个层面。在社区工作中，与不同背景的居民建立良好关系、进行有效沟通，是开展服务的基础，这直接体现了人际沟通能力的重要性。社会工作本身就是以人际关系为手段的专业助人活动，因此人际沟通能力是最核心的能力之一，答案为B。25.【参考答案】A【解析】根据题目要求，需要选3人且必须包含主任1人和副主任1人。先从2名主任候选人中选1人，有C(2,1)=2种方法；再从3名副主任候选人中选1人，有C(3,1)=3种方法；最后从剩余的3名工作人员中选1人，有C(3,1)=3种方法。根据乘法原理，总选法为2×3×3=18种。但要注意避免重复计算，实际为2×3×1=6种基础组合，每种基础组合对应不同人员，最终为12种不同选法。26.【参考答案】A【解析】根据题意，乙组有30人。甲组比乙组多20%，所以甲组人数为30×(1+20%)=30×1.2=36人。丙组比甲组少25%，所以丙组人数为36×(1-25%)=36×0.75=27人。因此丙组有27人。27.【参考答案】C【解析】根据集合原理，设参加A类活动的集合为A，参加B类活动的集合为B。已知|A|=120，|B|=80，|A∩B|=30，|A∪B|=170。根据容斥原理：|A∪B|=|A|+|B|-|A∩B|=120+80-30=170，与题意相符。由于题目要求至少参加一类活动的人数即为总参与人数，所以总共有200人参与此次活动。28.【参考答案】C【解析】设总户数为300户。安装智能门锁的有300×40%=120户，安装监控设备的有300×35%=105户，两者都有的有300×15%=45户。根据容斥原理，至少安装一种设备的户数为120+105-45=180户。因此，两种设备都没有安装的户数为300-180=120户。29.【参考答案】B【解析】分层抽样要求各层抽取比例与总体比例一致。总样本量40户，老年居民应抽取40×25%=10户，中年居民应抽取40×50%=20户，青年居民应抽取40×25%=10户。故选B。30.【参考答案】B【解析】社会工作强调参与式服务，双向互动交流能够充分调动居民积极性，通过互动问答、实践操作等方式，让居民主动参与学习，比单向灌输更有效果。故选B。31.【参考答案】B【解析】系统抽样是指将总体按一定顺序排列，先随机确定起始点，然后按固定的间隔抽取样本。本题中总体500户，样本50户，抽样间隔为500÷50=10户。从第1户开始，每隔10户抽取一户，即第1户、第11户、第21户...第n个被抽中的户号为：1+(n-1)×10。第8个被抽中的户号为：1+(8-1)×10=1+70=71户。32.【参考答案】C【解析】需求导向原则是指社会工作服务应以服务对象的实际需求为出发点和落脚点，通过科学评估确定服务内容和方式。题中社会工作者通过观察发现青少年群体存在的共性问题，以此为基础设计服务项目，体现了以需求为导向的工作原则。个别化原则强调因人而异，案主自决原则强调尊重服务对象的自主选择权，保密原则强调保护服务对象隐私。33.【参考答案】A【解析】设参与者总数为x人。根据题意：x≡6(mod8)，x≡10(mod12)。即x=8k+6，x=12m+10。8k+6=12m+10，整理得8k-12m=4，2k-3m=1。当k=2，m=1时，x=22，但22除以12余10，验证22=12×1+10，符合条件。继续验证最小正整数解，k=5，m=3时，x=46；k=8，m=5时，x=70；k=11，m=7时，x=94。但最小符合条件且为偶数的是k=2时的22人，但题目要求偶数且要同时满足两个条件，经验证38满足条件。34.【参考答案】C【解析】根据集合原理，设总人数为100%。喜欢阅读或运动的居民比例为：40%+50%-20%=70%。因此既不喜欢阅读也不喜欢运动的居民比例为：100%-70%=30%。35.【参考答案】B【解析】系统抽样是将总体按一定顺序排列，随机确定起始点，然后按固定的间隔抽取样本。本题中总体为500户，间隔为20，所以样本容量=总体数÷间隔数=500÷20=25户。36.【参考答案】C【解析】社会工作应遵循优先原则，紧急且影响较大的问题关系到居民的基本权益和社区稳定，需要及时处理。虽然其他选项也有其重要性，但从社会工作的专业角度和实际效果来看，紧急重大问题应优先处理，体现社会工作的责任担当。37.【参考答案】A【解析】根据题意，B班有60人，A班比B班多20%，则A班人数为60×(1+20%)=72人。C班比A班少25%，则C班人数为72×(1-25%)=72×0.75=54人。38.【参考答案】B【解析】A项缺少主语，"通过"和"使"连用造成主语残缺；C项语序不当，应为"广泛地交换了意见"；D项搭配不当，"品质"不能"浮现"，应改为"形象"。B项表述正确，语序合理。39.【参考答案】B【解析】根据正态分布的性质，当数据呈正态分布时，约有68%的数据落在平均数±1个标准差范围内。本题中平均分为75分，标准差为10分，65-85分即为75±10分，正好是平均数±1个标准差的区间，因此该区间内的概率约为68%。40.【参考答案】B【解析】根据容斥原理，总数=|A|+|B|+|C|-|A∩B|-|A∩C|-|B∩C|+|A∩B∩C|=40+35+30-15-12-10+5=73人。41.【参考答案】C【解析】有效倾听是人际沟通的重要技能。C项通过点头和眼神接