2025年营销类试题及答案

2025年营销类试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.以下哪种市场需求状况下，企业营销的任务是通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势？（）A.潜伏需求B.下降需求C.不规则需求D.充分需求答案：B。当市场出现下降需求时，即市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的情况，企业需要采取创造性的产品再营销等措施来扭转这种下降趋势。潜伏需求是指消费者对某种产品有强烈的需求，但现实情况下无法实现的需求；不规则需求是指某些产品或服务的市场需求在时间上不均衡；充分需求是指某种产品或服务目前的需求水平和时间与预期的需求水平和时间相一致的需求状况。2.市场细分的客观基础是（）。A.不同产品的消费需求的差异性B.不同产品的消费需求的共同性C.同一产品的消费需求的多样性D.同一产品的消费需求的统一性答案：C。市场细分的客观基础是同一产品的消费需求的多样性。消费者由于年龄、性别、收入、文化背景等因素的不同，对同一产品会有不同的需求特点，企业可以根据这些差异将市场划分为不同的细分市场。而不同产品本身就有不同的需求，这不是市场细分针对同一产品而言的基础；同一产品需求如果是统一的就不需要进行细分了；不同产品消费需求的共同性与市场细分的概念不相关。3.企业通过市场调研，根据消费者对产品或服务不同的需求和欲望，不同的购买行为与购买习惯，把某一产品的整体市场分割成需求不同的若干个市场的过程称为（）。A.市场定位B.市场细分C.目标市场选择D.市场差异化答案：B。市场细分就是企业通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。市场定位是企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置；目标市场选择是指企业在市场细分的基础上，从满足现实或潜在的目标顾客需要出发，依据企业自身的经营条件和经营能力，选择一个或几个细分市场作为目标市场的过程；市场差异化是指企业在顾客广泛重视的某些方面，力求在本产业中独树一帜。4.企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行市场细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。这种目标市场策略是（）。A.无差异营销策略B.差异营销策略C.集中营销策略D.分散营销策略答案：A。无差异营销策略是指企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行市场细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。差异营销策略是指企业选择两个或两个以上的细分市场作为目标市场，为不同的细分市场设计不同的产品，并采用不同的营销组合来满足各个细分市场的需求；集中营销策略是指企业集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售，在个别少数市场上发挥优势，提高市场占有率；分散营销策略并不是常见的目标市场策略类型。5.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的（）的数目。A.产品项目B.产品线C.产品种类D.产品品牌答案：B。产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的产品线的数目。产品线是指产品组合中具有密切关系（如使用功能相近、销售渠道相同、属于同一价格范围等）的一组产品。产品项目是指产品线中不同品种、规格、质量和价格的特定产品；产品种类表述比较宽泛，不如产品线准确用于描述产品组合宽度；产品品牌与产品组合的宽度概念无关。6.企业产品组合中所包含的产品项目的总数称为产品组合的（）。A.宽度B.长度C.深度D.关联度答案：B。产品组合的长度是指企业产品组合中所包含的产品项目的总数。宽度是指产品线的数目；深度是指产品线中每种产品有多少花色、品种、规格等；关联度是指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度。7.企业推出新产品时采用高价格、高促销费用的策略为（）。A.快速撇脂策略B.缓慢撇脂策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略答案：A。快速撇脂策略是指企业推出新产品时采用高价格、高促销费用的策略，以尽快获取高额利润，迅速收回投资。缓慢撇脂策略是高价格、低促销费用；快速渗透策略是低价格、高促销费用，目的是迅速占领市场份额；缓慢渗透策略是低价格、低促销费用。8.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（）法。A.尾数定价B.招徕定价C.声望定价D.反向定价答案：C。声望定价是指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理，对质量不易鉴别的商品制定较高的价格。尾数定价是指利用消费者数字认知的某种心理，尽可能在价格数字上不进位，而保留零头，使消费者产生价格低廉和卖主经过认真的成本核算才定价的感觉；招徕定价是指零售商利用部分顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客；反向定价是指企业依据消费者能够接受的最终销售价格，计算自己从事经营的成本和利润后，逆向推算出产品的批发价和零售价。9.制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，这种分销策略是（）。A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.区域分销答案：C。独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品。密集分销是指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品；选择分销是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品；区域分销并不是标准的分销策略类型表述。10.企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则（）的作用最大。A.人员推销B.广告C.营业推广D.公共关系答案：A。“推”的策略是指企业运用人员推销等方式，把产品推向市场，即从生产企业推向中间商，再由中间商推给消费者。在“推”的策略中，人员推销的作用最大，因为人员推销可以直接与客户沟通，传递产品信息，解答疑问，促进销售。广告主要是通过大众媒体向广大消费者传递信息；营业推广是为了刺激消费者购买和经销商的积极性而采取的短期促销措施；公共关系是通过各种公关活动来树立企业和产品的良好形象。11.以下属于直接营销渠道的是（）。A.制造商→零售商→消费者B.制造商→批发商→零售商→消费者C.制造商→消费者D.制造商→代理商→批发商→零售商→消费者答案：C。直接营销渠道是指产品从生产者流向最终消费者的过程中不经过任何中间商转手的营销渠道，即制造商→消费者。选项A经过了零售商这一中间商；选项B经过了批发商和零售商两个中间商；选项D经过了代理商、批发商和零售商多个中间商。12.企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是（）。A.奖金B.旅游C.佣金D.销售竞赛答案：C。佣金是企业为了使预期的销售定额得以实现，最为常见的鼓励措施。佣金是根据销售人员的销售额按一定比例给予的报酬，能够直接激励销售人员努力提高销售业绩。奖金也是一种激励方式，但通常不是最常见的与销售业绩直接挂钩的方式；旅游和销售竞赛也是激励手段，但相对佣金来说，使用频率和普遍性不如佣金。13.以下不属于网络营销特点的是（）。A.跨时空B.交互式C.个性化D.高成本答案：D。网络营销具有跨时空、交互式、个性化等特点。跨时空是指网络营销不受时间和空间的限制，可以随时随地进行营销活动；交互式是指企业可以与消费者进行实时互动交流；个性化是指能够根据消费者的个性化需求提供定制化的产品和服务。而网络营销相对传统营销来说，具有成本低的优势，不是高成本。14.企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也充分注意自然生态平衡。这种市场营销观念是（）。A.生产观念B.社会营销观念C.推销观念D.市场营销观念答案：B。社会营销观念是指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业的利润目标，也要充分注意自然生态平衡。生产观念是指企业以生产为中心，认为只要生产出好的产品，就不愁产品卖不出去；推销观念认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品；市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，认为企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足目标市场需要。15.企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。这属于（）。A.后向一体化B.前向一体化C.水平一体化D.综合多元化答案：B。前向一体化是指企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。后向一体化是指企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化；水平一体化是指企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等；综合多元化是指企业进入与现有产品和市场不同的领域进行多元化经营。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.市场营销环境的特征包括（）。A.客观性B.差异性C.多变性D.相关性E.稳定性答案：ABCD。市场营销环境具有客观性，它是不以企业的意志为转移的客观存在；差异性是指不同的企业受不同环境的影响，同一环境因素对不同企业的影响也不同；多变性是指市场营销环境是不断变化的；相关性是指市场营销环境各因素之间相互联系、相互影响。市场营销环境并不是稳定不变的，所以E选项错误。2.消费者市场细分的依据主要有（）。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素E.文化因素答案：ABCD。消费者市场细分的依据主要有地理因素（如地区、城市规模等）、人口因素（如年龄、性别、收入等）、心理因素（如生活方式、个性等）、行为因素（如购买时机、使用频率等）。文化因素可以包含在人口因素等里面，不是单独的主要细分依据类型。3.企业的目标市场策略有（）。A.无差异营销策略B.差异营销策略C.集中营销策略D.分散营销策略E.全面营销策略答案：ABC。企业的目标市场策略有无差异营销策略、差异营销策略和集中营销策略。分散营销策略和全面营销策略并不是常见的目标市场策略类型。4.产品整体概念包括（）。A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.延伸产品E.潜在产品答案：ABCDE。产品整体概念包括核心产品（产品最基本的层次，是顾客真正要购买的服务或利益）、形式产品（核心产品借以实现的形式，包括品质、式样、特征、商标及包装等）、期望产品（购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件）、延伸产品（顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和）、潜在产品（现有产品包括所有延伸产品和期望产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品）。5.影响产品定价的因素主要有（）。A.市场需求B.成本C.竞争状况D.营销组合策略E.消费者心理答案：ABCDE。影响产品定价的因素包括市场需求，需求的强弱和弹性会影响价格；成本是定价的基础，企业必须保证价格能够覆盖成本并获得一定利润；竞争状况会影响企业的定价策略，如果竞争激烈，价格可能会较低；营销组合策略中，产品、渠道、促销等因素都会与价格相互影响；消费者心理也会对定价产生影响，如消费者的价格敏感度、对价格的预期等。6.下列属于营业推广形式的有（）。A.优惠券B.抽奖C.现场演示D.交易印花E.赠送样品答案：ABCDE。营业推广是为了刺激消费者购买和经销商的积极性而采取的短期促销措施，优惠券可以让消费者在购买产品时享受一定的价格优惠；抽奖能够吸引消费者参与购买活动以获得中奖机会；现场演示可以让消费者更直观地了解产品的性能和使用方法；交易印花是消费者购买产品时获得的印花，积累到一定数量可以兑换礼品等；赠送样品可以让消费者免费试用产品，从而增加购买的可能性。7.直接分销渠道的优点有（）。A.有利于及时了解市场B.有利于控制价格C.有利于调动中间商积极性D.有利于提供服务E.有利于降低流通费用答案：ABDE。直接分销渠道的优点包括有利于及时了解市场，因为企业可以直接与消费者接触，获取第一手的市场信息；有利于控制价格，企业可以根据市场情况和自身目标直接制定价格；有利于提供服务，企业可以直接为消费者提供专业的服务；有利于降低流通费用，减少了中间环节的费用。而直接分销渠道没有中间商，不存在调动中间商积极性的问题。8.网络营销的职能主要有（）。A.网络品牌B.网站推广C.信息发布D.销售促进E.顾客服务答案：ABCDE。网络营销的职能包括网络品牌，通过网络树立企业和产品的品牌形象；网站推广，提高网站的知名度和访问量；信息发布，在网络上发布企业和产品的相关信息；销售促进，通过网络营销手段促进产品的销售；顾客服务，利用网络为顾客提供服务，解答疑问，处理售后等。9.企业进行市场定位的主要方式有（）。A.避强定位B.迎头定位C.重新定位D.差异定位E.集中定位答案：ABC。企业进行市场定位的主要方式有避强定位，即避开强有力的竞争对手的市场定位；迎头定位，是指企业根据自身的实力，为占据较佳的市场位置，不惜与市场上占支配地位的、实力最强或较强的竞争对手发生正面竞争；重新定位，是指企业变动产品特色，改变目标顾客对其原有的印象，使目标顾客对其产品新形象有一个重新的认识过程。差异定位不是标准的市场定位方式表述；集中定位一般与目标市场选择中的集中营销策略相关，不是市场定位方式。10.市场营销宏观环境包括（）。A.人口环境B.经济环境C.自然环境D.技术环境E.政治法律环境答案：ABCDE。市场营销宏观环境包括人口环境（人口的数量、结构、分布等会影响市场需求）、经济环境（经济发展水平、消费者收入等影响消费能力和消费结构）、自然环境（资源状况、生态环境等对企业营销有影响）、技术环境（技术的发展会带来新的产品和营销方式）、政治法律环境（政府的政策、法律法规等规范企业的营销活动）。三、简答题（每题10分，共30分）1.简述市场营销观念的演变过程。市场营销观念的演变经历了以下几个阶段：（1）生产观念。这是一种最古老的营销管理观念。它认为消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。生产观念是在卖方市场条件下产生的，当时市场需求旺盛，产品供不应求，企业的主要任务是扩大生产规模，提高产量。（2）产品观念。产品观念认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。这种观念容易导致“营销近视症”，即企业只关注产品本身的质量和功能，而忽视了市场需求的变化。（3）推销观念。推销观念认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。推销观念适用于非渴求品或过剩产品的销售。（4）市场营销观念。市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，认为企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足目标市场需要。市场营销观念的出现是企业经营思想的一次重大变革，从以企业为中心转向以消费者为中心。（5）社会营销观念。社会营销观念是指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业的利润目标，也要充分注意自然生态平衡。社会营销观念是对市场营销观念的进一步发展和完善，强调企业在满足消费者需求的同时，还要考虑社会和环境的利益。2.简述市场细分的作用。市场细分具有以下重要作用：（1）有利于企业发现市场机会。通过市场细分，企业可以深入了解不同细分市场的需求特点、竞争状况等，从而发现尚未满足的市场需求，找到新的市场机会。例如，企业通过细分市场发现了老年人对健康养生产品的特殊需求，从而开发相应的产品进入该细分市场。（2）有利于企业制定市场营销策略。不同的细分市场具有不同的需求特点和购买行为，企业可以根据细分市场的特点，制定针对性的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。比如，对于高端细分市场，企业可以推出高品质、高价格的产品，并通过高端的销售渠道和促销方式进行推广；对于大众细分市场，则可以推出性价比高的产品，采用广泛的销售渠道和大众化的促销方式。（3）有利于企业提高经济效益。一方面，市场细分可以使企业集中资源投入到目标细分市场，避免资源的分散和浪费，提高资源的利用效率；另一方面，通过满足目标细分市场的需求，企业可以提高产品的销售量和市场占有率，从而增加利润。例如，企业专注于某一细分市场的产品研发和生产，降低了生产成本，同时提高了产品的竞争力，获得了更高的经济效益。（4）有利于企业更好地满足消费者需求。市场细分可以将具有相似需求的消费者归为一个细分市场，企业可以针对不同细分市场的需求特点，开发出更符合消费者需求的产品和服务，提高消费者的满意度和忠诚度。例如，化妆品企业根据不同肤质的消费者细分市场，推出适合不同肤质的化妆品，满足了消费者的个性化需求。3.简述影响分销渠道选择的因素。影响分销渠道选择的因素主要有以下几个方面：（1）产品因素。-产品的价值。高价值的产品一般适合采用短渠道，以减少中间环节的费用和风险，如珠宝、高档电子产品等；低价值的产品则可以采用长渠道，如日用品等。-产品的体积和重量。体积大、重量重的产品，运输和储存成本较高，适合采用短渠道，如大型机械设备等；体积小、重量轻的产品则可以采用长渠道，如文具等。-产品的易腐性和易毁性。易腐、易毁的产品需要快速到达消费者手中，适合采用短渠道，如新鲜水果、鲜花等；不易腐、不易毁的产品则可以采用长渠道，如家具等。-产品的技术复杂性。技术复杂的产品需要专业的销售和售后服务，适合采用短渠道，由企业直接或通过专业的经销商销售，如计算机软件、医疗设备等；技术简单的产品则可以采用长渠道，如普通文具、玩具等。（2）市场因素。-市场范围的大小。市场范围广的产品，需要采用长渠道，通过众多的中间商将产品销售到各个地区；市场范围小的产品，则可以采用短渠道，如地方性特色产品。-顾客的集中程度。顾客集中的地区，企业可以采用短渠道直接销售；顾客分散的地区，则需要采用长渠道，通过中间商进行销售。-消费者的购买习惯。消费者购买频率高、每次购买量小的产品，适合采用长渠道，通过广泛的销售网点方便消费者购买，如日用品；消费者购买频率低、每次购买量大的产品，则可以采用短渠道，如大型设备等。（3）企业自身因素。-企业的规模和实力。规模大、实力强的企业可以建立自己的销售渠道，采用短渠道销售；规模小、实力弱的企业则需要依靠中间商，采用长渠道销售。-企业的营销经验和能力。营销经验丰富、能力强的企业可以更好地控制销售渠道，采用短渠道；营销经验不足、能力弱的企业则需要借助中间商的力量，采用长渠道。-企业的服务能力。服务能力强的企业可以为消费者提供全面的售前、售中、售后服务，适合采用短渠道；服务能力弱的企业则需要选择能够提供服务支持的中间商，采用长渠道。（4）环境因素。-经济环境。在经济繁荣时期，消费者的购买能力强，市场需求旺盛，企业可以采用长渠道扩大销售；在经济衰退时期，消费者的购买能力下降，市场需求减少，企业则需要采用短渠道降低成本。-法律环境。法律规定会对分销渠道的选择产生影响，如某些产品的销售需要特定的许可证或资质，企业需要根据法律要求选择合适的分销渠道。四、论述题（10分）论述网络营销与传统营销的整合策略。网络营销与传统营销各有其优势和特点，将二者进行整合可以充分发挥它们的长处，提高企业的营销效果。以下是网络营销与传统营销的整合策略：（1）传播信息整合。-统一品牌形象。企业在网络营销和传统营销中要保持品牌形象的一致性，包括品牌名称、标志、口号等。例如，可口可乐在电视广告（传统营销）和官方网站、社交媒体（网络营销）上都保持了统一的品牌形象和广告风格，让消费者无论通过哪种渠道接触到品牌，都能形成一致的印象。-互补信息内容。传统营销可以传递一些宏观、综合性的信息，如企业的整体形象、品牌理念等；网络营销则可以提供更详细、个性化的信息，如产品的技术参数、用户评价等。比如，汽车企业在电视广告中宣传汽车的外观、性能等宏观特点，在官方网站上则提