加油站环境卫生管理制度

加油站环境卫生管理制度第一章总则第一条为营造安全、整洁、无异味、无视觉污染的加油环境，提升顾客满意度与员工职业健康水平，依据《中华人民共和国环境保护法》《危险化学品安全管理条例》《公共场所卫生管理条例》及集团公司《现场管理红线标准》，特制定本制度。第二条本制度适用于加油站红线范围内所有区域，包括加油区、卸油区、油罐区、营业室、便利店、公共卫生间、洗车区、非机动车棚、绿化带、排水沟、隔油池、垃圾房及员工生活区。第三条环境卫生管理实行“站长负责制、区域责任制、岗位清单制、时段巡查制、奖惩挂钩制”五制联动，坚持“污染源头控制、过程闭环管理、结果量化评价、持续改进提升”四项原则，确保地面无油污、设备无积尘、空气无异味、绿化无杂物、排水无堵塞、垃圾无落地。第二章组织架构与职责第四条成立“环境卫生管理小组”，由站长任组长，副站长任副组长，班主管、安全员、便利店店长、洗车组长为成员，每月5日前召开一次专题会议，通报上月评比结果，部署当月重点任务。第五条站长职责：1.对环境质量负全责，签订《环境卫生目标责任书》；2.批准年度费用预算，保障物资、设备、劳保投入；3.组织每季度一次“环境日”大扫除，亲自带队检查；4.对连续两次评比末位的区域责任人进行约谈或调岗。第六条副站长职责：1.编制《月度环境卫生管控方案》，细化到日、到人；2.建立“隐患照片库”，实现PDCA闭环整改；3.每周二、四夜间进行“灯光下”专项检查，重点查看地面细微油渍、标识褪色、卫生死角；4.负责与政府环保、城管、街道等部门对接，确保外部抽检100%合格。第七条班主管职责：1.当班期间为现场第一责任人，每2小时填写《巡查记录表》；2.交接班必须“拍照+水印”确认，照片含加油岛、卸油口、卫生间、垃圾桶等8个固定点位；3.发现油品滴漏，立即启动“一分钟应急处置”：吸油毡覆盖→沙袋围挡→防爆工具清理→废毡入危废桶→拍照上传；4.组织本班员工每日7:45早会背诵“卫生三字经”：无油污、无纸屑、无异味、无积水、无杂草。第八条便利店店长职责：1.对室内空气质量负直接责任，每日10:00、16:00两次用便携式VOC检测仪记录读数，超过0.6mg/m³立即开启强制排风；2.冰柜、热饮机、微波炉每日清洗消毒，并贴“已消毒”绿色标签；3.商品货架离地15cm，底层每周移动一次，防止积尘；4.每季度安排一次“过期商品销毁仪式”，邀请顾客代表监督，提升品牌公信力。第九条洗车组长职责：1.沉淀池、隔油池每周清掏一次，淤泥厚度<5cm，清掏后拍照标尺上传；2.回用水每日补充新鲜水比例≥30%，防止异味；3.地面防滑垫每日掀起冲洗，背面无泥沙；4.每月用荧光标记法测试排水沟流速，≥0.4m/s为合格，防止积污。第三章区域划分与标准第十条加油区1.地面：采用浅色抗渗环氧地坪，色差△E≤1.5；每班次用含油检测灯照射，无荧光反应；2.加油机：外壳手摸无黑灰，用白手套擦拭，手套污染面积≤1cm²；3.胶管：每日下班前用中性清洁剂擦拭，表面无粘手感；4.防撞柱：反光贴完好率100%，无起翘、无气泡；5.标识：限速、禁火、手机禁用等警示牌每月用色差仪检测，褪色率≤10%。第十一条卸油区1.卸油口下方铺设3m×3m防渗布，卸油作业期间全程拍照录像；2.操作井内无积水、无油泥，井壁用防爆手电照射，反光均匀；3.静电接地夹电阻值每季度检测一次，＜10Ω为合格；4.卸油后30分钟内完成“双人确认”清洁，废吸油毡称重记录，误差±50g。第十二条油罐区1.人孔井内无杂物、无蜘蛛网，井盖缝隙≤2mm；2.通气管道防虫网目数≥18目，破损24小时内更换；3.周边1.5米范围内杂草高度≤10cm，不得使用除草剂，采取人工拔草；4.每半年委托第三方进行罐区土壤及地下水对照监测，报告存档5年。第十三条营业室与便利店1.室内空气：PM2.5≤35μg/m³，CO₂≤800ppm，每日公示数据；2.地面：瓷砖缝隙无黑印，用牙刷随机刷3处，牙刷毛不变色；3.收银台：键盘、POS机、密码键盘每日用75%酒精棉球擦拭，菌落总数≤10CFU/cm²；4.玻璃门：手印检出率≤1处/㎡，用紫光灯检测；5.背景音乐音量55—65dB，每日10:00—20:00播放，防止噪音扰民。第十四条公共卫生间1.无异味指数≤1级（采用异味识别仪）；2.便器、小便斗无尿碱，用pH试纸检测，pH6—8；3.洗手台镜子表面无水滴、无指印，用激光水平仪检测，光斑连续；4.消耗品：洗手液剩余量≥1/3，擦手纸剩余量≥1/2，每2小时检查一次；5.地面干燥，摩擦系数≥0.5，防止跌倒。第十五条洗车区1.地面无积水，用彩色乒乓球测试，5秒内无滚动停滞；2.设备表面无泥土，用白纸巾擦拭，无可见污渍；3.吸尘器集尘袋≤2/3容量时更换，防止二次扬尘；4.洗车液采用生物降解型，COD≤500mg/L，每周快检一次。第十六条绿化带1.土壤表面无白色盐碱，无垃圾，用铁锹翻10cm深度，无塑料、烟蒂；2.灌木修剪后高度差≤5cm，造型线条流畅；3.病虫害防治采用生物制剂，禁用高毒农药；4.自动喷灌系统喷头无堵塞，喷洒角度360°±5°。第十七条排水沟与隔油池1.沟内流速≥0.3m/s，用浮标法测定；2.沟壁无黑色油泥，用指甲刮无痕迹；3.隔油池浮油厚度≤2cm，每周用测油杆记录；4.清掏后投放微生物菌剂，降低后续油脂负荷。第十八条垃圾房1.站内垃圾实行“四分类+危废专桶”，即可回收、厨余、其他、有害、含油危废；2.垃圾桶盖闭合率100%，盖缝处无滴漏；3.每日喷洒生物除臭剂两次，氨气浓度≤0.2mg/m³；4.地面采用防渗环氧，坡度2%导向集液沟，防止污水外溢。第四章清洁作业规范第十九条清洁工具“八件套”：防静电拖把、防爆吸尘器、抗油橡胶刮、无纺布、尼龙刷、喷雾壶、便携式LED补光灯、PH试纸。所有工具定位悬挂，张贴“工具全家福”照片，使用后归位偏差≤2cm。第二十条清洁频次1.加油岛：高峰时段每30分钟快速保洁一次，低峰每2小时深度清洁一次；2.卫生间：每30分钟巡检一次，每日闭店后全面消毒；3.油罐人孔井：每月一次，雨后增加一次；4.便利店冷藏柜：每周一次断电化霜，内壁温度回升≤8℃时完成；5.洗车回用水池：每3天一次排空刷洗。第二十一条清洁流程1.作业前：穿戴防静电服、防滑鞋、手套、口罩，设置“清洁作业中”警示牌；2.作业中：遵循“从上到下、从干到湿、从里到外”三原则；3.作业后：工具集中清洗，污水倒入隔油池，拍照上传“完成图”；4.遇油品泄漏：立即启动应急预案，清洁工具改用防爆型，严禁用塑料扫帚。第二十二条清洁剂管理1.站内仅允许使用列入《白名单》的8种清洁剂，包括中性地面液、玻璃水、不锈钢亮洁剂、生物酶除臭剂、无磷洗洁精、碱性脱脂剂、酸性除垢剂、医用酒精；2.清洁剂实行“双人双锁”领用，用量每周统计，异常波动>20%必须书面说明；3.空桶集中堆放，由有资质单位回收，严禁私自出售或倾倒。第五章污染源控制第二十三条油气回收系统1.每季度委托第三方进行气液比检测，比值1.0—1.2；2.加油枪封气罩完好率100%，发现龟裂2小时内更换；3.卸油阶段油气回收管线必须采用快速接头，减少VOCs排放；4.夜间22:00—次日6:00禁止卸油，降低周边异味投诉。第二十四条滴漏防控1.加油枪自封功能每月测试，滴漏量≤5滴/分钟；2.车辆油箱口下方铺设一次性防渗垫，顾客离站后即刻更换；3.油罐人孔井加装二次防护盖，减少雨水进入；4.建立“滴漏黑名单”，对同一车辆连续3次滴漏，礼貌提醒并记录车牌。第二十五条噪音控制1.加油机潜泵噪音≤65dB(A)，每年检测一次；2.洗车机隔音棚采用阻燃吸音棉，降噪≥10dB；3.夜间禁止高音喇叭，提示音改用柔和女声，音量≤55dB；4.周边50米内有居民楼的，设置噪音在线监测屏，实时公示。第六章检查与考核第二十六条实行“四级检查”：岗位自检、班组日检、管理小组周检、公司月检。1.岗位自检：每2小时拍照上传8张固定点位水印照片；2.班组日检：交接班前30分钟，按照《日检清单》100项打分，低于90分不得交班；3.周检：管理小组使用《环境卫生评级表》200项，采用扣分制，满分1000分，800分以下视为不合格；4.月检：公司总部飞行检查，邀请第三方与神秘顾客参与，结果纳入站长年度绩效40%权重。第二十七条考核结果与奖金挂钩1.月检成绩≥950分，奖励站集体5000元，其中60%用于员工分配；2.成绩900—949分，不奖不罚；3.成绩800—899分，扣减站长当月绩效20%，区域责任人绩效30%；4.成绩＜800分，站长降级，责任人待岗培训，全站通报。第二十八条荣誉与晋升1.连续6个月月检≥950分，授予“红旗洁净站”流动奖牌，站长优先晋升；2.年度评比前3名，推荐参加市级“最美加油站”评选，获奖员工享受带薪休假5天；3.对提出环保合理化建议并被采纳的员工，按年度节约费用10%给予一次性奖励，上限2万元。第七章培训与宣传第二十九条新员工入职一周内完成《环境卫生应知应会》培训，涵盖制度、标准、工具、应急四模块，理论考试≥90分、实操合格方可上岗。第三十条每季度举办一次“环境技能比武”，设“擦玻璃达人”“除油专家”“绿化巧手”三项，优胜者授予“金手套”奖章，成绩计入个人档案。第三十一条便利店收银台摆放《环保小贴士》折页，顾客加油等待期间可免费领取；电子屏滚动播放“绿色出行、减少怠速”公益广告，提升品牌美誉度。第三十二条建立“环境志愿者”微信群，邀请周边社区居民、环卫工、城管代表加入，定期组织开放日，现场参观隔油池、油气回收装置，增强公众信任。第八章应急与投诉处理第三十三条突发环境事件分级1.Ⅰ级：油品泄漏＞100L，立即启动公司级应急预案，1小时内向生态环境局报告；2.Ⅱ级：泄漏20—100L，启动站级预案，30分钟内完成现场围堵；3.Ⅲ级：泄漏＜20L，当班班组处置，10分钟内完成清理。第三十四条投诉处理流程1.接到异味、噪音、污水投诉，5分钟内电话回复，30分钟内到达现场，2小时内反馈初步结果；2.建立投诉台账，记录投诉人、内容、处理措施、满意度，24小时内回访；3.同一问题重复3次投诉，站长必须向公司提交书面调查报告，必要时邀请第三方检测；4.对查证属实的环境责任事件，按“赔偿+整改+公告”三同步原则，消除社会影响。第九章记录与档案第三十五条环境卫生档案室设专用文件柜，分类存放：1.日常巡查表、清洁剂领用记录、危废转移联单保存3年；2.第三方检测报告、培训签到表、比武成绩保存5年；3.影像资料按年刻录光盘，双备份，保存5年；4.所有记录必须真实、完整、可追溯，严禁伪造、涂改，违者按员工手册严肃处理。第十章持续改进第三十六条每月对考核数据、投诉数据、检测数据进行“三维对比”，找出高频问题，用鱼骨图分析根因，制定“一点一策”改进方案。第三十七条每年至少投入年营业收入