2026年市场营销专业期末考试题库市场调研与消费者行为

2026年市场营销专业期末考试题库市场调研与消费者行为一、单项选择题（每题2分，共20题）说明：每题只有一个正确答案。1.在市场调研中，通过观察消费者在自然状态下的行为来收集数据的方法称为（）。A.实验法B.观察法C.访谈法D.抽样法2.消费者行为研究中，"习惯性购买行为"通常发生在（）。A.高度参与情境下B.低度参与情境下C.复杂决策情境下D.危机情境下3.在问卷调查中，下列哪项属于开放式问题？（）A.您是否喜欢我们的产品？（是/否）B.您认为我们的产品有哪些优点？C.您的年龄是？（单选）D.您的性别是？（单选）4.消费者对品牌的忠诚度受多种因素影响，其中最关键的因素是（）。A.产品价格B.品牌形象C.促销力度D.竞争对手策略5.在市场调研中，样本量的确定主要考虑（）。A.调研预算B.目标群体规模C.数据精度要求D.以上都是6.消费者决策过程中，"确认阶段"指的是（）。A.问题识别B.信息搜集C.方案评估D.购买后评价7.下列哪项不属于消费者行为的外部影响因素？（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.经济因素8.在消费者研究中，"投射法"常用于测量（）。A.显性态度B.显性动机C.潜在需求D.直接偏好9.市场调研中，"二手资料"的主要来源包括（）。A.企业内部数据B.政府统计报告C.竞争对手公开信息D.以上都是10.消费者购买决策中，"感知价值"是指（）。A.产品价格B.产品功能C.消费者综合评价D.品牌知名度二、多项选择题（每题3分，共10题）说明：每题有多个正确答案，错选、漏选均不得分。1.市场调研的常用方法包括（）。A.问卷调查B.深度访谈C.实验研究D.焦点小组E.二手资料分析2.影响消费者购买行为的心理因素包括（）。A.个性B.学习C.文化背景D.社会阶层E.感知3.消费者决策过程可分为（）。A.问题识别B.信息搜集C.方案评估D.购买决策E.购买后行为4.市场调研中，抽样方法包括（）。A.简单随机抽样B.分层抽样C.整群抽样D.配额抽样E.系统抽样5.消费者行为研究中，"社会文化因素"包括（）。A.文化传统B.亚文化C.社会阶层D.参照群体E.家庭结构6.消费者忠诚度提升的关键策略包括（）。A.提高产品品质B.优化客户服务C.增加促销活动D.建立会员体系E.强化品牌互动7.二手资料的主要来源有（）。A.政府统计年鉴B.行业报告C.竞争对手财报D.学术期刊E.社交媒体数据8.消费者行为研究中，"情境因素"包括（）。A.物理环境B.社会环境C.经济环境D.心理环境E.技术环境9.消费者购买决策中，"信息搜集"的主要渠道包括（）。A.个人经验B.商业广告C.社交媒体D.亲友推荐E.专业机构报告10.市场调研中，数据分析方法包括（）。A.描述性统计B.推论性统计C.相关分析D.回归分析E.聚类分析三、判断题（每题2分，共10题）说明：正确的划√，错误的划×。1.市场调研的目的是完全为了验证企业既定假设。（×）2.消费者决策过程中，"习惯性购买行为"属于低度参与情境。（√）3.开放式问题比封闭式问题更容易收集量化数据。（×）4.消费者对品牌的忠诚度与价格敏感度成正比。（×）5.抽样调查中，样本量越大，调研结果越准确。（√）6.消费者行为研究中，"社会阶层"属于文化因素。（√）7.投射法主要适用于测量消费者的显性行为。（×）8.二手资料可以完全替代一手资料进行市场调研。（×）9.消费者购买决策中，"感知风险"是重要影响因素。（√）10.市场调研中，定性研究比定量研究更客观。（×）四、简答题（每题5分，共4题）说明：要求简洁明了，突出重点。1.简述市场调研的基本流程。2.简述影响消费者购买行为的文化因素。3.简述消费者决策过程中的"信息搜集"阶段。4.简述抽样调查中，分层抽样的优缺点。五、论述题（每题10分，共2题）说明：要求结合实际案例，深入分析。1.结合当前中国消费市场，分析消费者行为的变化趋势及其对市场营销的影响。2.以某快消品牌为例，探讨如何通过市场调研提升消费者忠诚度。答案与解析一、单项选择题1.B2.B3.B4.B5.D6.D7.C8.C9.D10.C解析：-第1题：观察法是直接观察消费者行为的方法，如购物路径分析；实验法通过控制变量研究因果关系；访谈法依赖口头交流；抽样法是选取代表性样本。-第6题：购买后评价属于"确认阶段"，如满意度反馈；其他阶段分别为问题识别、信息搜集、方案评估。二、多项选择题1.A,B,C,D,E2.A,B,E3.A,B,C,D,E4.A,B,C,D,E5.A,B,C,D,E6.A,B,D,E7.A,B,C,D,E8.A,B,C,E9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E解析：-第1题：市场调研方法多样，包括问卷、访谈、实验、焦点小组和二手资料分析。-第6题：提升忠诚度需注重产品、服务、品牌互动，但过度促销可能适得其反。三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.√7.×8.×9.√10.×解析：-第1题：市场调研目的不仅是验证假设，还包括发现新问题、优化决策。-第7题：投射法测量的是潜意识动机，而非显性行为。四、简答题1.市场调研的基本流程：-确定调研目标→设计调研方案→收集数据（一手/二手）→分析数据→撰写报告→提出建议。2.影响消费者购买行为的文化因素：-文化传统（如中国注重家庭消费）-亚文化（如地域习俗）-社会阶层（如高端消费群体偏好）-参照群体（如意见领袖影响）3.消费者决策中的"信息搜集"阶段：-个人经验（试用产品）-商业广告（品牌宣传）-社交媒体（用户评价）-亲友推荐（口碑传播）4.分层抽样的优缺点：-优点：确保样本代表性，提高数据准确性。-缺点：分层标准较难确定，操作复杂。五、论述题1.中国消费市场行为变化趋势及影响：-趋势：-年轻群体（Z世代）注重个性化、体验式消费；-社交电商崛起，KOL影响力增强；-绿色、健康消费需求上升。-影响：-企业需加强产品创新，注重品牌故事；-数字营销成为关键，需利用大数据分析用户需求；-可持续发展理念需融入产品设计。2.快