启东保安考试题及答案

启东保安考试题及答案

一、单项选择题1.保安服务主要依据（）提供服务。A.客户的要求B.保安公司的规定C.公安机关的指示答案：A2.下列属于出入口守卫职责的是（）。A.查验人员证件B.巡逻检查C.处理纠纷答案：A3.火灾发生时，常用的报警电话是（）。A.110B.120C.119答案：C4.保安人员在巡逻中发现可疑物品，应（）。A.自行打开检查B.立即报告C.带走该物品答案：B5.在停车场指挥车辆停放时，应站在（）。A.车辆前方B.车辆后方C.安全位置答案：C6.遇到醉酒滋事人员，保安首先应（）。A.制服对方B.劝其离开C.报警答案：B7.保安守护岗位执行的制度是（）。A.巡查制度B.交接班制度C.奖励制度答案：B8.下列不属于安全防范设施的是（）。A.路灯B.防盗门C.监控摄像头答案：A9.保安人员在工作中应（）对待客户。A.热情B.冷漠C.粗暴答案：A10.当遇到紧急突发事件时，保安应保持（）。A.冷静B.慌张C.逃避答案：A二、多项选择题1.保安服务的主要内容包括（）。A.门卫B.巡逻C.守护D.安全检查答案：ABCD2.保安人员应具备的职业道德有（）。A.诚实守信B.爱岗敬业C.团结协作D.文明服务答案：ABCD3.常见的安全防范技术有（）。A.视频监控B.入侵报警C.出入口控制D.电子巡查答案：ABCD4.保安在巡逻时要注意观察的内容有（）。A.人员的行为举止B.周边环境变化C.设施设备状况D.有无可疑物品答案：ABCD5.处理纠纷的原则有（）。A.依法处理B.公正公平C.教育疏导D.及时处理答案：ABCD6.保安人员在执行任务时，禁止的行为有（）。A.打人骂人B.私自离岗C.接受贿赂D.滥用职权答案：ABCD7.保安站岗的姿势有（）。A.立正B.跨立C.稍息D.坐姿答案：ABC8.保安服务中可能涉及的法律责任有（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.违宪责任答案：ABC9.保安人员应对突发事件的能力包括（）。A.应变能力B.沟通能力C.组织协调能力D.自我保护能力答案：ABCD10.保安守护的特点有（）。A.目标固定B.岗位独立C.以静制动D.时间较长答案：ABCD三、判断题1.保安人员可以在工作中随意使用警械。（）答案：错误2.出入口守卫只需对人员进行检查。（）答案：错误3.保安巡逻时可以擅自更改巡逻路线。（）答案：错误4.遇到紧急情况时，保安应立即逃离现场。（）答案：错误5.保安服务必须遵守国家法律和法规。（）答案：正确6.保安人员可以在客户区域内吸烟。（）答案：错误7.保安人员要对所有进入小区的人员进行询问。（）答案：错误8.发生火灾时，应乘坐电梯逃生。（）答案：错误9.保安人员有责任保护客户的隐私。（）答案：正确10.保安工作主要是维护社会治安，不需要与客户沟通。（）答案：错误四、简答题1.保安人员的职责是什么？答：保安职责包括维护服务区域安全秩序，做好出入口守卫、巡逻检查、安全防范等工作；查验人员和物品，制止违法违规行为；及时报告异常情况，协助处理突发事件。2.火灾发生时的应急处理措施有哪些？答：立即拨打119报警；利用附近消防器材灭火，控制火势；组织人员疏散，走安全通道，避免乘坐电梯；引导消防车到达现场，协助救援。3.保安在出入口守卫时应注意什么？答：要严格查验人员和车辆的证件，核实身份；保持警惕，观察周边情况；文明执勤，礼貌待人；做好登记工作，对可疑人员和物品及时处理并上报。4.如何做好保安巡逻工作？答：按规定路线和时间巡逻，仔细观察周边环境、人员和设施状况；发现异常及时报告、记录；保持通讯畅通，与其他岗位密切配合；做好巡逻记录。五、讨论题1.保安如何提高自身服务质量？答：加强专业知识学习，提升业务能力；增强服务意识，热情、礼貌对待客户；严格遵守规章制度，认真履行职责；不断总结经验，改进工作方法；积极参加培训，提升综合素质。2.遇到暴力冲突事件，保安应如何应对？答：保持冷静，及时报告上级和报警；尽量隔离冲突双方，避免事态扩大；采取合理措施保护自身和他人安全；配合警方调查，提供相关线索和信息。3.保安与业主发生矛盾时，应如何解决？答：保持克制，耐心倾听业主诉求；诚恳道歉，化解业主不满情绪；解释相关规定和工作情况，争取理解；协商解决方案，满足合理需求；及时反馈处理结果，避免矛盾升级