家政服务加盟合同2025年运营细则协议

家政服务加盟合同2025年运营细则协议甲方（品牌方/总部）：[甲方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（加盟商）：[乙方姓名或公司全称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]经营地址：[乙方经营地址]统一社会信用代码/身份证号：[乙方统一社会信用代码/身份证号]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方加盟甲方家政服务品牌事宜，达成以下协议：第一条合作内容与范围1.1甲方授权乙方在[具体区域范围]内，使用甲方拥有的“[品牌名称]”家政服务品牌，从事家政服务经营活动。1.2乙方同意按照甲方提供的标准化经营模式、服务标准及运营细则开展业务，包括但不限于[列举主要服务项目，如：家庭保洁、深度清洁、月嫂服务、育儿嫂服务、养老护理服务、家电清洗、管道疏通等]。1.3乙方的经营行为不得损害甲方品牌声誉，必须符合甲方制定的服务质量标准和市场规范。1.4甲方授予乙方的权利为非独占、不可转让、不可许可的权利。第二条加盟条件与投资要求2.1乙方承认并愿意遵守本合同的各项条款，并具备合法的经营资格。2.2乙方承诺具备履行本合同所需的资金实力和管理能力。2.3乙方同意按照本合同约定向甲方支付下列费用：2.3.1加盟费：人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整）。乙方应于本合同签订之日起[具体天数]日内支付。2.3.2保证金：人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整）。本合同履行期间，乙方若有违约行为，甲方有权依据合同约定没收部分或全部保证金；合同正常终止后，乙方无违约行为且结清所有应付款项，甲方应在[具体天数]日内将保证金无息退还乙方。2.3.3建设/装修支持费（如有）：人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整）。用于[具体说明费用用途，如：店面设计指导、装修方案建议等]，乙方应根据实际情况使用并承担相关费用。2.3.4首期运营材料费（如有）：人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整）。用于[具体说明费用用途，如：首批品牌物料采购]，乙方应根据实际需求采购并承担费用。2.3.5培训费：乙方及乙方委派的员工需参加甲方组织的培训，相关费用[具体说明，如是包含在加盟费内，还是另行支付]。2.3.6其他费用：双方约定的其他费用，如[具体说明]。2.4乙方承诺在本合同签订后[具体天数]日内完成所有加盟费用的支付。第三条甲方的权利与义务3.1甲方有权对乙方的加盟资格进行审核，并有权拒绝不符合条件的乙方加盟。3.2甲方授予乙方在约定区域使用“[品牌名称]”品牌标识的权利，并提供相应的品牌视觉识别系统（VI）使用规范。3.3甲方负责提供标准化的家政服务运营模式，包括但不限于店面选址建议、店面设计指导、人员招聘与培训体系、标准服务流程（SOP）、客户管理系统（如有）的使用指导、营销推广策略等。3.4甲方有权对乙方的经营情况进行定期或不定期的检查、指导与监督，确保乙方按照合同约定和品牌标准运营。3.5甲方应向乙方提供必要的开业指导，包括但不限于开业流程、市场推广活动支持等。3.6甲方有权根据市场发展和经营需要，对服务标准、运营规范、品牌形象等进行更新，并通知乙方执行。更新内容对乙方具有约束力。3.7甲方应建立客户服务与投诉处理机制，并指导乙方处理客户投诉。对于乙方违反服务标准导致的客户投诉，甲方有权介入处理并要求乙方承担责任。3.8甲方应提供持续的运营支持，包括但不限于线上答疑、线下巡店指导、定期运营培训等。3.9甲方有权在合同履行过程中，要求乙方提供经营数据、客户反馈等信息，以评估加盟商经营状况和优化品牌运营。第四条乙方的权利与义务4.1乙方有权在合同约定范围内使用甲方提供的品牌、模式及支持。4.2乙方应按照本合同约定按时足额支付所有费用。4.3乙方必须建立符合甲方要求的本地化服务体系，包括但不限于组建专业的家政服务团队、对服务人员进行岗前培训及持续技能提升、建立完善的客户档案管理等。4.4乙方必须严格遵守甲方制定的服务标准、操作规范（SOP）、价格体系及服务流程，确保提供符合甲方品牌形象的高质量服务。4.5乙方必须维护甲方品牌声誉，不得以任何形式损害甲方品牌形象，不得擅自对品牌标识进行修改、替换或使用超出授权范围。4.6乙方应按照甲方要求，使用甲方提供的客户管理系统、软件或其他技术平台，并承担相应费用（如有）。4.7乙方应积极执行甲方的市场推广活动，并配合甲方进行品牌宣传。4.8乙方应建立完善的内部管理制度，包括员工管理、财务管理、客户关系管理等，并确保所有经营活动合法合规。4.9乙方应妥善保管并合理使用甲方提供的设备、物料（如有），如有损坏或遗失，应照价赔偿。4.10乙方应建立客户回访制度，定期收集客户反馈，并及时向甲方汇报重要市场信息及客户投诉情况。4.11乙方承诺其雇佣的员工必须遵守国家法律法规及甲方制定的员工行为规范和服务标准，并对员工的行为负责。第五条运营细则与标准5.1乙方提供的所有家政服务项目，必须严格遵守甲方发布的最新服务标准及操作规范（SOP）。5.2乙方应确保所有服务人员经过甲方认可的培训并获得相应资格（如有要求），在服务过程中必须佩戴品牌工牌，使用指定的服务用语。5.3乙方应建立完善的服务质量控制体系，包括服务前准备、服务中执行、服务后验收等环节，并接受甲方的定期检查。5.4乙方在服务过程中产生的所有费用（如交通费、材料费等），其收取标准应符合甲方规定或市场公允价格，并提前告知客户。5.5乙方必须妥善保管客户信息，遵守国家关于个人信息保护的法律法规，不得泄露或滥用客户信息。5.6乙方应购买相应的服务责任保险（如家政责任险），并将保险单复印件交甲方备案。如因乙方或其员工服务不当造成客户损失，应由乙方先行承担，再根据保险条款向保险公司索赔。第六条培训与支持6.1甲方为乙方提供开业前培训和持续运营培训，培训内容包括但不限于品牌知识、服务技能、运营管理、系统操作、市场营销等。6.2开业前培训应包括至少[具体天数]天的集中培训，内容涵盖本合同及所有运营细则。6.3甲方提供的培训是指导性的，乙方应结合实际情况组织实施。甲方有权对培训效果进行评估。6.4在合同履行期间，甲方应根据乙方需求及运营情况，提供不定期线上或线下补充培训及指导。第七条市场推广与品牌管理7.1乙方经营场所的装修、设计必须符合甲方统一的品牌形象视觉规范，甲方有权对设计方案进行审核，乙方应按要求进行修改。7.2甲方有权不定期组织全国性或区域性的市场推广活动，乙方应积极组织本地客户参与，相关费用由[约定承担方，通常是甲方或双方分摊]。7.3乙方不得在任何宣传材料、广告中宣称享有甲方的独占权或超出甲方授权的范围。7.4乙方应配合甲方进行品牌形象维护工作，对于市场出现的负面信息或品牌危机，应立即向甲方报告并协助处理。第八条财务条款8.1本合同项下的所有费用，乙方应按照约定的时间和方式支付至甲方指定账户。8.2乙方的服务收入应按照甲方统一制定的价格体系进行收费。甲方有权根据市场情况调整价格体系，但应提前[具体天数]日通知乙方。8.3甲方的管理费/服务费（如有）计算方式为：[详细说明计算方法，如按营业额比例抽取等]，结算周期为[每月/每季/每年]，乙方应在结算周期结束后[具体天数]日内将应支付费用支付至甲方指定账户。8.4甲方有权在合理范围内对乙方的财务账目进行审计，以核实其经营状况及费用支出情况。乙方应配合甲方进行审计。第九条知识产权9.1本合同中涉及的甲方品牌标识、商标、专利、商业秘密、经营模式、培训资料、软件程序等知识产权均归甲方所有。9.2乙方仅获得在合同约定范围内使用上述知识产权的权利，不得进行任何复制、修改、传播或超出授权范围的使用。9.3乙方不得将甲方的知识产权用于合同约定之外的任何目的。第十条保密条款10.1甲乙双方对于因签订和履行本合同而获知的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、财务信息、客户信息、技术信息、品牌信息等）负有保密义务。10.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。10.3本保密义务不因本合同的终止而解除，持续有效。第十一条合同期限与终止11.1本合同有效期为[具体年限]年，自甲乙双方签字盖章之日起生效。11.2合同期满前[具体天数]日，如乙方有意续约，应向甲方提出书面申请，双方协商确定续约条件并签订新的合同。11.3乙方在合同期内可提前[具体天数]日书面通知甲方终止本合同，但需支付[具体金额或计算方式]的违约金（如有约定），并承担由此产生的相关责任。11.4甲方在合同期内可提前[具体天数]日书面通知乙方终止本合同，如因乙方严重违约（如违反服务标准导致重大投诉、损害品牌声誉、拖欠款项且拒不支付等）导致甲方终止合同，甲方有权要求乙方支付违约金[具体金额或计算方式]，并保留追究乙方赔偿责任的权利。11.5合同正常终止或提前终止后，乙方应在[具体天数]日内完成所有客户服务交接、物料清点、设备处置等工作，并结清所有应付给甲方的款项。甲方应在乙方结清所有款项且无违约行为的情况下，配合乙方办理品牌使用权限终止手续。第十二条违约责任12.1任何一方违反本合同约定，均应承担相应的违约责任。12.2若乙方未按时支付任何应付款项，每逾期一日，应按逾期金额的[具体百分比]向甲方支付违约金，逾期超过[具体天数]日，甲方有权暂停提供相关支持或直接解除合同，并要求乙方支付全部应付款项及违约金。12.3若乙方违反服务标准、品牌使用规范等，导致客户投诉或损害甲方品牌声誉，甲方有权要求乙方立即纠正，并可根据情节严重程度要求乙方支付违约金[具体金额或计算方式]，情节严重者甲方有权单方面解除合同并追究其赔偿责任。12.4若甲方未能履行其核心义务（如未能提供必要的品牌支持、培训等导致乙方无法正常经营），应承担相应责任，并根据情况给予乙方补偿或协商解除合同。第十三条争议解决13.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。13.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条法律适用与不可抗力14.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等）导致本合同无法履行或部分无法履行时，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十五条其他15.1本合同构成双方关于本合同标的的完整协议，取代此前