公园保洁卫生管理制度

PAGE公园保洁卫生管理制度一、总则（一）目的为加强公园保洁卫生管理，营造整洁、优美、舒适的公园环境，保障游客的身体健康和公园设施的正常使用，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公园内所有区域，包括但不限于绿化区域、道路广场、游乐设施区域、公共卫生间、建筑物内外等。（三）管理原则1.坚持“预防为主、综合治理”的原则，从源头控制污染，减少垃圾产生。2.实行“定人、定时、定点、定责”的管理方法，确保保洁工作的规范化、标准化。3.倡导文明保洁，注重环保意识培养，引导游客爱护公园环境。二、保洁人员职责（一）日常保洁工作1.负责责任区域内的清扫工作，包括地面、花坛、绿化带等，及时清除垃圾、杂物。2.定期对公共卫生间进行清洁消毒，确保卫生达标，提供良好的使用环境。3.擦拭公园内的公共设施，如座椅、栏杆、指示牌等，保持设施整洁。（二）垃圾分类处理1.按照垃圾分类标准，对垃圾进行分类收集，分别投放至相应的垃圾桶。2.协助做好垃圾的运输和处理工作，确保垃圾日产日清，避免堆积。（三）特殊情况处理1.在公园举办大型活动或遇到特殊天气后，及时增加保洁力量，加强清扫保洁工作。2.发现公园内有突发污染事件，如污水外溢、动物粪便等，应立即采取措施进行清理，并及时向上级报告。（四）环保宣传1.向游客宣传环保知识，倡导文明游园，提醒游客爱护环境，不随地吐痰、不乱扔垃圾。2.对游客的不文明行为进行劝阻，引导游客养成良好的环保习惯。三、保洁工作流程与标准（一）绿化区域保洁1.每天定时清扫绿化带内的落叶、杂物，保持绿化景观整洁。2.定期对绿化植物进行擦拭，清除灰尘，确保植物叶面干净。3.及时清理绿化区域内的死树、枯枝，保持绿化区域的美观。标准：绿化区域内无明显垃圾、杂物，植物叶面无明显灰尘，绿化景观整体美观。（二）道路广场保洁1.早、中、晚各进行一次全面清扫，重点清扫人流量大的区域和卫生死角。2.对道路上的污渍、积水及时进行清理，保持道路整洁畅通。3.定期对广场地面进行冲洗，确保广场地面干净、光亮。标准：道路广场无垃圾、杂物，无明显污渍、积水，地面干净整洁。（三）游乐设施区域保洁1.每天在游乐设施运营前和运营后进行清洁，擦拭设施表面，清除灰尘、污渍。2.定期对游乐设施的内部进行清理，确保设施内部卫生达标。3.检查游乐设施周边的环境卫生，及时清理垃圾。标准：游乐设施表面干净、无污渍，设施内部卫生良好，周边环境整洁。（四）公共卫生间保洁1.每小时进行一次清扫，重点清洁卫生间的便器、洗手台、镜子等设施。2.定期对卫生间进行消毒，使用符合卫生标准的消毒剂，确保卫生间无异味。3.及时补充卫生间的卫生纸、洗手液等用品。标准：公共卫生间无异味，设施干净整洁卫生，用品充足。（五）建筑物内外保洁1.每天对建筑物内部的走廊、楼梯、电梯等区域进行清扫，擦拭门窗玻璃。2.定期对建筑物外墙进行清洗，保持建筑物外观整洁。3.清理建筑物周边的垃圾和杂物，保持建筑物周边环境整洁。标准：建筑物内部干净整洁，外墙无明显污渍，周边环境良好。四、保洁设备与工具管理（一）设备配置根据公园保洁工作的需要，配备相应的保洁设备，如扫地车、洒水车、垃圾清运车、高压水枪、清洁机器人等，确保保洁工作高效开展。（二）设备维护1.建立保洁设备档案，记录设备的型号、购置时间、维修保养情况等信息。2.定期对保洁设备进行检查、维护和保养，确保设备正常运行。3.对损坏的设备及时进行维修或更换，保证保洁工作不受影响。（三）工具管理1.为保洁人员配备必要的保洁工具，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等。2.定期对保洁工具进行检查，及时更换损坏的工具。3.建立保洁工具领用制度，保洁人员领用工具时需登记，使用完毕后及时归还。五、监督与考核（一）监督机制1.设立专门的保洁卫生监督岗位，负责对保洁工作进行日常监督检查。2.公园管理部门定期对保洁工作进行巡查，发现问题及时督促整改。3.鼓励游客对保洁工作进行监督举报，对游客反映的问题及时处理。（二）考核标准1.工作质量考核：根据保洁工作流程与标准，对保洁人员的工作质量进行考核，包括清扫是否及时、干净，垃圾是否分类处理等。2.工作纪律考核：考核保洁人员的出勤情况、工作态度、服从管理等方面。3.游客满意度考核：通过问卷调查、现场询问等方式，了解游客对保洁工作的满意度。（三）考核结果应用1.将考核结果与保洁人员的绩效挂钩，对表现优秀的保洁人员给予奖励，如奖金、荣誉证书等。2.对考核不合格的保洁人员进行批评教育，责令限期整改；多次考核不合格的，予以辞退。六、培训与提升（一）培训计划定期组织保洁人员参加业务培训，培训内容包括保洁技能、环保知识、安全知识等，提高保洁人员的业务水平和综合素质。（二）培训方式1.内部培训：由公园管理部门的专业人员进行授课，讲解保洁工作的流程、标准和操作技巧。2.外部培训：邀请相关专家或培训机构进行培训，学习先进的保洁技术和管理经验。3.现场实操培训：在实际工作现场，由经验丰富的保洁人员对新入职的保洁人员进行手把手的操作指导。（三）技能竞赛定期举办保洁技能竞赛，激发保洁人员的工作积极性和创造性，提高保洁人员的工作技能和服务水平。七、安全管理（一）安全操作规程1.制定保洁设备和工具的安全操作规程，保洁人员必须严格按照操作规程进行操作。2.在使用保洁设备时，如扫地车、洒水车等，要注意交通安全，避免发生事故。3.在进行高处作业时，如擦拭建筑物外墙等，要系好安全带，确保人身安全。（二）安全培训定期对保洁人员进行安全培训，提高保洁人员的安全意识和自我保护能力。培训内容包括安全操作规程、事故案例分析、应急处理方法等。（三）安全检查1.定期对保洁设备和工具进行安全检查，确保设备和工具的安全性能良好。2.检查保洁人员的工作环境，及时发现并消除安全隐患。